Por que a comunicação interna é importante para o seu negócio?

As empresas sempre se concentraram em obter comunicações com o consumidor, mas você deve se lembrar de que seus funcionários são seus clientes mais importantes . Portanto, se você interagir efetivamente com seus funcionários, poderá se comunicar efetivamente com seus consumidores.

As interações entre diferentes funcionários e membros internos da mesma organização empresarial são frequentemente chamadas de comunicações internas . Embora a comunicação interna seja necessária, muitas vezes é ignorada.

As organizações empresariais modernas gastam muito dinheiro em relações públicas e marketing para construir suas comunicações externas com os clientes. No entanto, eles não gastam tanto em melhorar sua comunicação interna.

Quando você começa a focar na comunicação interna, seu negócio vai crescer e ter sucesso em qualquer situação. Por quê então? Este artigo vai te ensinar por que a comunicação interna é essencial para o seu negócio.

Então vamos começar.

Abaixo estão doze razões convincentes pelas quais a comunicação interna é essencial:

1 - Aumenta a Motivação, Engajamento e Produtividade dos Colaboradores

Um dos objetivos do seu plano de comunicação interna deve ser iniciar uma comunicação bidirecional . Ele diferencia mensagens de cima para baixo ineficazes (como e-mails em massa que não são lidos) e interações significativas e interativas que incentivam a participação.

Um blog interno da empresa é uma das ferramentas de comunicação interna mais eficazes que abrem um canal de comunicação transparente e bidirecional dentro de sua organização.

Existem vários tipos de participação. Por exemplo, você pode fazer perguntas perspicazes, comentar atualizações de notícias relevantes no blog interno de sua empresa e informar ao resto da organização no que sua equipe está trabalhando.

Portanto, escolha a ferramenta ou canal certo e concentre-se nas comunicações internas. Comece trocas significativas com os líderes, parceiros e funcionários da sua empresa. Incentive seus funcionários a compartilhar seus pensamentos e ideias com você.

Isso fará com que eles se sintam respeitados e ouvidos. Isso motivará seus funcionários a se envolverem em conversas e trabalharem duro. Não há necessidade de longas reuniões que desperdiçam tempo.

2 - Incentiva o Fluxo de Informação

Outra vantagem da comunicação interna é que ela fornece a mensagem certa para as pessoas certas. Por causa da tecnologia avançada, todos nós interagimos em algum momento ao longo do dia, especialmente no local de trabalho.

Um blog interno da empresa é acessível a um grande número de trabalhadores. Por meio do blog interno, os colaboradores podem se manter atualizados com informações relevantes. Uma comunicação interna eficiente também evita que os funcionários fiquem sobrecarregados com informações. Economiza o tempo gasto enviando e verificando e-mails, textos e comentários.

3 - Melhoria da transparência

Uma comunicação interna forte em uma empresa promove um ambiente de trabalho livre de rumores. Mais significativamente, as informações apresentadas são abertas e desprotegidas. Como resultado, todos os funcionários recebem as mesmas informações precisas.

Aumenta a conscientização dos funcionários sobre os fatos e reduz o risco de confusão na comunicação interpessoal. Isso melhora a transparência, o respeito e a confiança entre a equipe e a administração.

4 - Reúne as forças de trabalho em situações desafiadoras

A comunicação interna é uma arma vital em tempos de emergência. Comunicar-se rapidamente com as pessoas certas no negócio pode ajudá-lo a minimizar a tensão e a ansiedade. Também ajuda a fazer as coisas com eficiência.

Outro benefício da comunicação interna em um evento de crise é - ajuda a dissipar rumores. Os rumores do escritório se espalham rapidamente, o que também pode se espalhar para a comunicação externa. Informações falsas podem facilmente prejudicar a reputação da sua organização empresarial.

A comunicação adequada da gestão, publicada no blog interno ou em ferramentas semelhantes disponíveis para todos os colaboradores, pode ajudar a evitar situações desfavoráveis.

5 - Aprimoramento da experiência do funcionário

A comunicação interna pode ajudar as organizações empresariais a aumentar a satisfação dos funcionários. Trabalhar para uma organização que valoriza seus funcionários passa uma mensagem positiva. Ajuda a reter os funcionários.

Você pode usar a comunicação interna para informar seus funcionários sobre os eventos da empresa. Por exemplo, para melhorar a experiência de seus funcionários, você pode fornecer comida, bebidas e serviço de táxi de cortesia se eles trabalharem tarde da noite. Você também pode dar a eles uma associação em um clube esportivo para mostrar o quanto você se importa com eles.

6 - Alterações de Permissão

A tecnologia avança a uma velocidade vertiginosa. Para ser um empresário de sucesso, você deve manter seu negócio um passo à frente de seus concorrentes. Qual é o significado da comunicação interna neste contexto? A comunicação interna permitirá que sua empresa responda rapidamente a eventos ambientais, ecológicos e imprevistos.

A comunicação interna entre você e seus funcionários diferenciará entre evitar e experimentar um desastre. Pode ser como - uma empresa de varejo baixando o preço do sorvete em todas as lojas do estado para competir com a concorrência ou informando os funcionários do setor de viagens sobre o mau tempo.

7 - Atravessar Fronteiras

As organizações globais demonstram a necessidade de comunicação nos negócios em todo o mundo. Por exemplo, os funcionários podem trabalhar em turnos diferentes e têm apenas uma pequena oportunidade de realizar videoconferências ou teleconferências. Além disso, uma comunicação interna eficiente melhora a compreensão quando as pessoas se comunicam em vários idiomas.

Ao conversar com colegas de trabalho em outra nação, é sempre necessário manter a cultura em mente. Ao se comunicar, você deve considerar as diferenças culturais nas atitudes, conduta e normas de trabalho em seu tom.

8 - Cumprimento da Promessa da Marca

A promessa da marca é um valor ou experiência que todo cliente espera obter de qualquer organização empresarial. Ele determina a reputação do negócio. Então, como uma grande organização com uma grande força de trabalho pode manter a promessa de sua marca consistente?

Bem, é possível através de uma comunicação interna eficaz com o pessoal da linha de frente. Objetivos específicos, funcionários bem treinados e rostos sorridentes aumentarão drasticamente a experiência do cliente com a marca comercial e aumentarão o lucro.

9 - Promoção da marca

Funcionários bem informados são os defensores externos mais confiáveis ​​de uma empresa. Mas aqueles que não o fizerem podem se tornar os críticos mais severos da empresa.

A comunicação externa positiva potencial é essencial para que a reputação de uma organização empresarial seja fortalecida. Os funcionários se tornam embaixadores da empresa quando falam sobre ela e compartilham conteúdo relacionado a negócios nas mídias sociais.

Uma comunicação interna forte motiva um funcionário a compartilhar informações. Além disso, leva à construção da imagem da marca, o que pode influenciar significativamente o desempenho de uma organização.

10 - Redução de Conflitos

No local de trabalho, o desacordo é inevitável. As disputas podem surgir frequentemente devido a confrontos de ideias, falta de comunicação ou falta de reconhecimento.

As pessoas podem facilmente superar esses conflitos se se comunicarem bem. No entanto, para que isso aconteça, uma organização empresarial deve estabelecer intencionalmente uma cultura de tolerância, respeito, receptividade, diversidade e resolução rápida de problemas.

Cada um de nós tem uma perspectiva diferente sobre o mundo. Nossas experiências, crenças, diversidade, normas culturais e valores influenciam nosso ponto de vista. Compreender esses aspectos e permitir que todos expressem suas opiniões e discutam suas preocupações pode resolver as divergências no local de trabalho.

11 - Força de Trabalho Satisfeita

A comunicação forte entre os colaboradores no local de trabalho contribui para o desenvolvimento das relações profissionais e sociais. De acordo com 70% dos funcionários, as amizades no local de trabalho são um dos aspectos mais importantes de uma vida profissional saudável.

A felicidade não se limita apenas às relações profissionais. Os funcionários podem formar amizades no trabalho muito mais rapidamente quando aceitam a interconectividade. Relacionamentos com colegas de trabalho melhoram o trabalho em equipe, bem como a felicidade.

Enviar mensagens instantâneas pessoais e em grupo, publicar uma postagem em um blog interno da empresa, desenvolver hubs comunitários, planejar eventos virtuais presenciais e compartilhar coisas em feeds de notícias sociais são formas de promover relacionamentos profissionais.

12 - Incentive os clientes a agir

Tanto a atividade interna quanto a externa são incentivadas pela comunicação interna. Ele pode, por exemplo, permitir que indivíduos realizem uma tarefa, solicitem que interajam com fornecedores ou coletem feedback contando curtidas em uma página online de um novo produto. Leva apenas alguns segundos para fornecer informações de forma clara e precisa.

Conclusão

É comum que as empresas negligenciem completamente as comunicações internas. Porque eles se concentram apenas na comunicação externa e no engajamento. Seus clientes são importantes para o sucesso de sua empresa, mas nenhuma organização deve subestimar a importância da comunicação interna.

Mais uma vez, usar uma ferramenta de comunicação interna moderna e fácil de usar pode ajudar significativamente a atingir todos esses objetivos e ampliar a eficácia da comunicação interna em sua organização.