Почему внутренняя коммуникация важна для вашего бизнеса?

Компании всегда были сосредоточены на общении с потребителями, но вы должны помнить, что ваши сотрудники являются вашими самыми важными клиентами . Таким образом, если вы эффективно взаимодействуете со своими работниками, вы сможете эффективно общаться со своими потребителями.

Взаимодействия между различными сотрудниками и внутренними членами одной и той же бизнес-организации часто называют внутренними коммуникациями . Хотя внутренняя коммуникация необходима, ее часто игнорируют.

Современные бизнес-организации тратят много денег на связи с общественностью и маркетинг для построения своих внешних коммуникаций с клиентами. Тем не менее, они не тратят столько же на улучшение внутренней коммуникации.

Когда вы начнете сосредотачиваться на внутренних коммуникациях, ваш бизнес будет расти и преуспевать в любой ситуации. Почему так? Эта статья расскажет вам, почему внутренняя коммуникация важна для вашего бизнеса.

Итак, приступим.

Ниже приведены двенадцать веских причин, почему внутренняя коммуникация так важна:

1. Повышает мотивацию, вовлеченность и производительность сотрудников

Одна из целей вашего плана внутренних коммуникаций должна состоять в том, чтобы инициировать двустороннее общение . Он отличает неэффективный обмен сообщениями сверху вниз (например, массовые электронные письма, которые остаются непрочитанными) и значимые интерактивные взаимодействия, поощряющие участие.

Внутренний блог компании — один из самых эффективных инструментов внутренней коммуникации , открывающий прозрачный двусторонний канал связи внутри вашей организации.

Существует множество видов участия. Например, вы можете задавать проницательные вопросы, комментировать соответствующие обновления новостей во внутреннем блоге вашей фирмы и сообщать остальной части организации, над чем работает ваша команда.

Итак, выберите правильный инструмент или канал и сконцентрируйтесь на внутренних коммуникациях. Начните содержательный обмен мнениями с руководителями, партнерами и сотрудниками вашей компании. Поощряйте сотрудников делиться с вами своими мыслями и идеями.

Это заставит их чувствовать себя уважаемыми и услышанными. Это будет мотивировать ваших сотрудников участвовать в разговорах и усердно работать. Нет необходимости в длительных встречах, которые тратят время впустую.

2 - Поощряет информационный поток

Еще одно преимущество внутренней коммуникации заключается в том, что она дает правильное сообщение нужным людям. Благодаря передовым технологиям мы все взаимодействуем в какой-то момент в течение дня, особенно на рабочем месте.

Внутренний блог компании доступен большому количеству сотрудников. Благодаря внутреннему блогу сотрудники могут быть в курсе актуальной информации. Эффективная внутренняя коммуникация также предотвращает перегрузку сотрудников информацией. Это экономит время, затрачиваемое на отправку и проверку электронных писем, текстов и комментариев.

3 - Улучшение прозрачности

Сильная внутренняя коммуникация в бизнесе способствует созданию рабочей атмосферы без слухов. Что наиболее важно, представленная информация является открытой и незащищенной. В результате все сотрудники получают одинаковую и точную информацию.

Это повышает осведомленность сотрудников о фактах и ​​снижает риск путаницы в межличностном общении. Это повышает прозрачность, уважение и доверие между персоналом и руководством.

4. Объединяет сотрудников в сложных ситуациях

Внутренняя связь является жизненно важным оружием в чрезвычайных ситуациях. Быстрое общение с нужными людьми в бизнесе может помочь вам свести к минимуму напряжение и беспокойство. Это также помогает эффективно выполнять задачи.

Еще одно преимущество внутреннего общения в кризисном событии — оно помогает развеять слухи. Офисные слухи распространяются быстро, что также может распространяться на внешние коммуникации. Ложная информация может легко повредить репутации вашей организации.

Надлежащая коммуникация с руководством, размещенная во внутреннем блоге или аналогичных инструментах, доступных всем сотрудникам, может помочь избежать неблагоприятных ситуаций.

5 - Повышение опыта сотрудников

Внутренняя коммуникация может помочь бизнес-организациям повысить удовлетворенность сотрудников. Работа в организации, которая ценит своих сотрудников, дает положительный результат. Это помогает удерживать сотрудников.

Вы можете использовать внутреннюю связь, чтобы информировать своих сотрудников о событиях компании. Например, чтобы повысить качество работы сотрудников, вы можете предоставить им бесплатную еду, напитки и такси, если они работают поздно ночью. Вы также можете дать им членство в спортивном клубе, чтобы показать им, как сильно вы о них заботитесь.

6 - Разрешить изменения

Технологии развиваются с головокружительной скоростью. Чтобы быть успешным бизнесменом, вы должны держать свой бизнес на шаг впереди своих конкурентов. Каково значение внутренней коммуникации в этом контексте? Внутренняя коммуникация позволит вашему бизнесу быстро реагировать на экологические, экологические и непредвиденные события.

Внутренняя коммуникация между вами и вашими сотрудниками будет отличать предотвращение и переживание бедствия. Это может быть как — розничный бизнес, снижающий цену на мороженое в каждом магазине штата, чтобы конкурировать с конкурентами, так и информирование сотрудников туристического сектора о плохой погоде.

7 - Границы траверса

Глобальные организации демонстрируют необходимость коммуникаций во всемирном бизнесе. Например, сотрудники могут работать в разные смены и иметь лишь короткую возможность проводить видеовстречи или телефонные конференции. Кроме того, эффективная внутренняя коммуникация улучшает понимание, когда люди общаются на разных языках.

При разговоре с коллегами из другой страны всегда необходимо помнить о культуре. При общении вы должны учитывать культурные различия в отношении к работе, поведении и нормах своего тона.

8 - Выполнение обещания бренда

Обещание бренда — это ценность или опыт, который каждый клиент ожидает получить от любой бизнес-организации. Это определяет репутацию бизнеса. Так как же крупная организация с большим штатом сотрудников может сдержать обещание своего бренда?

Что ж, это возможно благодаря эффективному внутреннему общению с передовым персоналом. Конкретные цели, хорошо обученные сотрудники и улыбающиеся лица значительно улучшат впечатление клиентов о бизнес-бренде и увеличат прибыль.

9 - Продвижение бренда

Хорошо информированные сотрудники являются наиболее надежными внешними защитниками бизнеса. Но те, кто этого не сделает, могут стать самыми резкими критиками компании.

Потенциальная положительная внешняя коммуникация необходима для укрепления репутации коммерческой организации. Сотрудники становятся послами бизнеса, когда говорят о нем и делятся бизнес-контентом в социальных сетях.

Сильная внутренняя коммуникация мотивирует сотрудника делиться информацией. Кроме того, это приводит к созданию имиджа бренда, который может существенно повлиять на эффективность организации.

10 - Снижение конфликтов

На рабочем месте разногласия неизбежны. Споры могут часто возникать из-за конфронтации идей, недопонимания или отсутствия признания.

Люди могут легко преодолеть эти конфликты, если они хорошо общаются. Однако, чтобы это произошло, бизнес-организация должна намеренно создать культуру терпимости, уважения, восприимчивости, разнообразия и быстрого решения проблем.

У каждого из нас свой взгляд на мир. Наш опыт, убеждения, разнообразие, культурные нормы и ценности влияют на нашу точку зрения. Понимание этих аспектов и предоставление каждому возможности выражать свое мнение и обсуждать свои проблемы может урегулировать разногласия на рабочем месте.

11 - Довольная рабочая сила

Тесное общение между сотрудниками на рабочем месте способствует развитию профессиональных и социальных отношений. По мнению 70% сотрудников, дружеские отношения на рабочем месте являются одним из важнейших аспектов здоровой трудовой жизни.

Счастье не ограничивается только профессиональными отношениями. Сотрудники могут заводить дружеские отношения на работе гораздо быстрее, если они приветствуют взаимосвязь. Отношения с коллегами улучшают командную работу, а также счастье.

Отправка мгновенных личных и групповых сообщений, публикация сообщений во внутреннем блоге компании, создание общих хабов, планирование виртуальных личных мероприятий и обмен новостями в социальных сетях — все это способы продвижения профессиональных отношений.

12. Поощряйте клиентов к действию

Внутренняя коммуникация поощряет как внутреннюю, так и внешнюю деятельность. Например, это может позволить людям выполнять задачу, запрашивать взаимодействие с поставщиками или собирать отзывы, подсчитывая лайки на онлайн-странице для нового продукта. Для четкой и точной передачи информации требуется всего несколько секунд.

Вывод

Для бизнеса характерно полностью пренебрегать внутренними коммуникациями. Потому что они сосредоточены только на внешнем общении и взаимодействии. Ваши клиенты важны для успеха вашей компании, но ни одна организация не должна недооценивать важность внутренних коммуникаций.

Опять же, использование современного и простого в использовании инструмента внутренней коммуникации может значительно помочь в достижении всех этих целей и повысить эффективность внутренней коммуникации в вашей организации.