¿Por qué es importante la comunicación interna para su empresa?

Las empresas siempre se han centrado en conseguir comunicaciones de consumo, pero debe recordar que sus empleados son sus clientes más importantes . Entonces, si interactúa de manera efectiva con sus trabajadores, podrá comunicarse de manera efectiva con sus consumidores.

Las interacciones entre diferentes empleados y miembros internos en la misma organización comercial a menudo se denominan comunicaciones internas . Aunque la comunicación interna es necesaria, a menudo se ignora.

Las organizaciones comerciales modernas gastan mucho dinero en relaciones públicas y marketing para desarrollar sus comunicaciones externas con los clientes. Sin embargo, no gastan tanto en mejorar su comunicación interna.

Cuando comience a enfocarse en la comunicación interna, su negocio crecerá y tendrá éxito en cualquier situación. ¿Porque? Este artículo te enseñará por qué la comunicación interna es esencial para tu negocio.

Entonces empecemos.

A continuación se presentan doce razones convincentes por las que la comunicación interna es esencial:

1 - Aumenta la motivación, el compromiso y la productividad de los empleados

Uno de los objetivos de su plan de comunicaciones internas debe ser iniciar una comunicación bidireccional . Diferencia los mensajes de arriba hacia abajo ineficaces (como correos electrónicos masivos que no se leen) y las interacciones significativas e interactivas que fomentan la participación.

Un blog interno de la empresa es una de las herramientas de comunicación interna más efectivas que abre un canal de comunicación transparente y bidireccional dentro de su organización.

Existen numerosos tipos de participación. Por ejemplo, puede hacer preguntas perspicaces, comentar sobre actualizaciones de noticias relevantes en el blog interno de su empresa y dejar que el resto de la organización sepa en qué está trabajando su equipo.

Por lo tanto, elige la herramienta o el canal adecuado y concéntrate en las comunicaciones internas. Inicie intercambios significativos con los líderes, socios y empleados de su empresa. Anime a sus empleados a compartir sus pensamientos e ideas con usted.

Esto hará que se sientan respetados y escuchados. Motivará a sus empleados a entablar conversaciones y trabajar duro. No hay necesidad de largas reuniones que hacen perder el tiempo.

2 - Fomenta el flujo de información

Otra ventaja de la comunicación interna es que proporciona el mensaje adecuado a las personas adecuadas. Gracias a la tecnología avanzada, todos interactuamos en algún momento del día, especialmente en el lugar de trabajo.

Un blog interno de la empresa es accesible a un gran número de trabajadores. A través del blog interno, los empleados pueden mantenerse actualizados con información relevante. La comunicación interna eficiente también evita que los empleados se sobrecarguen de información. Ahorra tiempo dedicado a enviar y revisar correos electrónicos, mensajes de texto y comentarios.

3 - Mejora de la transparencia

Una sólida comunicación interna en una empresa promueve un ambiente de trabajo libre de rumores. Lo más significativo es que la información presentada es abierta y sin vigilancia. Como resultado, todos los empleados reciben la misma información precisa.

Aumenta la conciencia de los empleados sobre los hechos y reduce el riesgo de confusión en la comunicación interpersonal. Esto mejora la transparencia, el respeto y la confianza entre el personal y la dirección.

4 - Reúne a las fuerzas laborales en situaciones desafiantes

La comunicación interna es un arma vital en tiempos de emergencia. Comunicarse rápidamente con las personas correctas en el negocio puede ayudarlo a minimizar la tensión y la ansiedad. También ayuda a hacer las cosas de manera eficiente.

Otro beneficio de la comunicación interna en un evento de crisis es que ayuda a disipar los rumores. Los rumores de la oficina se propagan rápidamente, lo que también puede extenderse a la comunicación externa. La información falsa puede dañar fácilmente la reputación de su organización empresarial.

Una adecuada comunicación de gestión, publicada en el blog interno o herramientas similares a disposición de todos los empleados, puede ayudar a evitar situaciones desfavorables.

5 - Mejora de la experiencia del empleado

La comunicación interna puede ayudar a las organizaciones empresariales a aumentar la satisfacción de los empleados. Trabajar para una organización que valora a sus empleados transmite un mensaje positivo. Ayuda a retener a los empleados.

Puede utilizar la comunicación interna para informar a sus empleados sobre los eventos de la empresa. Por ejemplo, para mejorar la experiencia de sus empleados, puede brindarles comida, bebidas y servicio de taxi de cortesía si trabajan tarde en la noche. También puedes darles membresía en un club deportivo para mostrarles cuánto te preocupas por ellos.

6 - Cambios de permisos

La tecnología avanza a una velocidad vertiginosa. Para ser un empresario exitoso, debe mantener su negocio un paso por delante de sus competidores. ¿Cuál es el significado de la comunicación interna en este contexto? La comunicación interna permitirá que su negocio responda rápidamente a eventos ambientales, ecológicos e imprevistos.

La comunicación interna entre usted y sus empleados diferenciará entre evitar y experimentar un desastre. Puede ser como: una empresa minorista que baja el precio del helado en todas las tiendas del estado para competir con la competencia o informa a los empleados del sector de viajes sobre el mal tiempo.

7 - Límites poligonales

Las organizaciones globales demuestran la necesidad de las comunicaciones en los negocios a nivel mundial. Por ejemplo, los empleados pueden trabajar en diferentes turnos y solo tienen una breve oportunidad de realizar videoconferencias o conferencias telefónicas. Además, una comunicación interna eficiente mejora la comprensión cuando las personas se comunican en varios idiomas.

Al hablar con compañeros de trabajo en otra nación, siempre es necesario tener en cuenta la cultura. Al comunicarse, debe considerar las diferencias culturales en las actitudes laborales, la conducta y las normas en su tono.

8 - Cumplimiento de la Promesa de la Marca

La promesa de marca es un valor o experiencia que todo cliente espera obtener de cualquier organización empresarial. Determina la reputación de la empresa. Entonces, ¿cómo puede una gran organización con una gran fuerza laboral mantener la coherencia de su promesa de marca?

Bueno, es posible a través de una comunicación interna efectiva con el personal de primera línea. Los objetivos específicos, los empleados bien capacitados y las caras sonrientes mejorarán drásticamente la experiencia del cliente con la marca comercial y aumentarán las ganancias.

9 - Promoción de la marca

Los empleados bien informados son los defensores externos más confiables de una empresa. Pero aquellos que no lo hagan pueden convertirse en los críticos más duros de la empresa.

La potencial comunicación externa positiva es fundamental para fortalecer la reputación de una organización empresarial. Los empleados se convierten en embajadores de la empresa cuando hablan de ella y comparten contenido relacionado con la empresa en las redes sociales.

Una comunicación interna sólida motiva a un empleado a compartir información. Además, conduce a la construcción de una imagen de marca, que puede influir significativamente en el desempeño de una organización.

10 - Reducción de conflictos

En el lugar de trabajo, el desacuerdo es inevitable. Con frecuencia pueden surgir disputas debido a confrontaciones de ideas, falta de comunicación o falta de reconocimiento.

Las personas pueden superar fácilmente estos conflictos si se comunican bien. Sin embargo, para que esto suceda, una organización empresarial debe establecer intencionalmente una cultura de tolerancia, respeto, receptividad, diversidad y resolución rápida de problemas.

Cada uno de nosotros tiene una perspectiva diferente del mundo. Nuestras experiencias, creencias, diversidad, normas culturales y valores influyen en nuestro punto de vista. Comprender estos aspectos y dejar que todos expresen sus opiniones y discutan sus preocupaciones puede resolver los desacuerdos en el lugar de trabajo.

11 - Mano de obra satisfecha

Una fuerte comunicación entre los empleados en el lugar de trabajo contribuye al desarrollo de las relaciones profesionales y sociales. Según el 70% de los empleados, las amistades en el lugar de trabajo son uno de los aspectos más importantes de una vida laboral saludable.

La felicidad no se limita sólo a las relaciones profesionales. Los empleados pueden entablar amistades en el trabajo mucho más rápidamente cuando agradecen la interconectividad. Las relaciones con los compañeros de trabajo mejoran el trabajo en equipo, así como la felicidad.

Enviar mensajes personales y grupales instantáneos, publicar una publicación en un blog interno de la empresa, desarrollar centros comunitarios, planificar eventos virtuales en persona y compartir cosas en las redes sociales son formas de promover las relaciones profesionales.

12 - Anime a los clientes a tomar medidas

Tanto la actividad interna como la externa son fomentadas por la comunicación interna. Puede, por ejemplo, permitir que las personas realicen una tarea, solicitar que interactúen con los proveedores o recopilar comentarios contando los Me gusta en una página en línea para un nuevo producto. Solo se necesitan unos segundos para entregar información de manera clara y precisa.

Conclusión

Es común que las empresas descuiden por completo las comunicaciones internas. Porque se enfocan solo en la comunicación externa y el compromiso. Sus clientes son importantes para el éxito de su empresa, pero ninguna organización debe subestimar la importancia de las comunicaciones internas.

Una vez más, el uso de una herramienta de comunicación interna moderna y fácil de usar puede ayudar significativamente a lograr todos estos objetivos y amplificar la eficacia de la comunicación interna en su organización.