Dlaczego komunikacja wewnętrzna jest ważna dla Twojej firmy?

Firmy zawsze skupiały się na komunikacji z klientami, ale pamiętaj, że Twoi pracownicy są Twoimi najważniejszymi klientami . Jeśli więc skutecznie komunikujesz się ze swoimi pracownikami, będziesz w stanie skutecznie komunikować się z konsumentami.

Interakcje między różnymi pracownikami i członkami wewnętrznymi w tej samej organizacji biznesowej są często nazywane komunikacją wewnętrzną . Chociaż komunikacja wewnętrzna jest konieczna, często jest ignorowana.

Nowoczesne organizacje biznesowe wydają dużo pieniędzy na public relations i marketing, aby budować swoją zewnętrzną komunikację z klientami. Jednak nie wydają aż tak dużo na poprawę komunikacji wewnętrznej.

Kiedy zaczniesz koncentrować się na komunikacji wewnętrznej, Twoja firma będzie się rozwijać i odnosić sukcesy w każdej sytuacji. Dlaczego tak? Z tego artykułu dowiesz się, dlaczego komunikacja wewnętrzna jest niezbędna dla Twojej firmy.

Więc zacznijmy.

Poniżej przedstawiamy dwanaście ważnych powodów, dla których komunikacja wewnętrzna jest niezbędna:

1 - Zwiększa motywację, zaangażowanie i produktywność pracowników

Jednym z celów planu komunikacji wewnętrznej powinno być zainicjowanie komunikacji dwukierunkowej . Rozróżnia nieefektywne wiadomości odgórne (takie jak masowe nieprzeczytane wiadomości e-mail) od znaczących, interaktywnych interakcji, które zachęcają do uczestnictwa.

Wewnętrzny blog firmowy to jedno z najskuteczniejszych narzędzi komunikacji wewnętrznej, które otwiera przejrzysty, dwukierunkowy kanał komunikacji wewnątrz Twojej organizacji.

Istnieje wiele rodzajów uczestnictwa. Możesz na przykład zadawać wnikliwe pytania, komentować istotne aktualizacje wiadomości na wewnętrznym blogu firmy i informować resztę organizacji, nad czym pracuje Twój zespół.

Wybierz więc odpowiednie narzędzie lub kanał i skoncentruj się na komunikacji wewnętrznej. Rozpocznij konstruktywną wymianę informacji z liderami, partnerami i pracownikami Twojej firmy. Zachęć swoich pracowników do podzielenia się z Tobą swoimi przemyśleniami i pomysłami.

Dzięki temu poczują się szanowani i słyszani. Zmotywuje Twoich pracowników do rozmów i ciężkiej pracy. Nie ma potrzeby długich spotkań, które marnują czas.

2 — Pobudza przepływ informacji

Kolejną zaletą komunikacji wewnętrznej jest to, że dostarcza właściwy komunikat odpowiednim osobom. Ze względu na zaawansowaną technologię wszyscy kontaktujemy się w pewnym momencie w ciągu dnia, zwłaszcza w miejscu pracy.

Wewnętrzny blog firmowy jest dostępny dla dużej liczby pracowników. Za pośrednictwem wewnętrznego bloga pracownicy mogą być na bieżąco z istotnymi informacjami. Sprawna komunikacja wewnętrzna zapobiega również przeciążeniu pracowników informacjami. Oszczędza czas spędzony na wysyłaniu i sprawdzaniu e-maili, tekstów i komentarzy.

3 — Poprawa przejrzystości

Silna komunikacja wewnętrzna w firmie sprzyja swobodnej atmosferze pracy. Co najważniejsze, prezentowane informacje są jawne i niestrzeżone. Dzięki temu wszyscy pracownicy otrzymują te same i dokładne informacje.

Zwiększa świadomość faktów pracowników i zmniejsza ryzyko pomylenia komunikacji interpersonalnej. Poprawia to przejrzystość, szacunek i zaufanie między personelem a kierownictwem.

4 – Łączy siły robocze w trudnych sytuacjach

Komunikacja wewnętrzna to kluczowa broń w sytuacjach kryzysowych. Szybka komunikacja z odpowiednimi osobami w firmie może pomóc Ci zminimalizować napięcie i niepokój. Pomaga również w sprawnym wykonywaniu zadań.

Kolejną zaletą komunikacji wewnętrznej w sytuacji kryzysowej jest to, że pomaga rozwiać plotki. Plotki o biurze szybko się rozchodzą, co może również przenosić się na komunikację zewnętrzną. Fałszywe informacje mogą łatwo zaszkodzić reputacji Twojej organizacji biznesowej.

Odpowiednia komunikacja zarządcza, zamieszczona na wewnętrznym blogu lub podobnych narzędziach dostępnych dla wszystkich pracowników, może pomóc w uniknięciu niekorzystnych sytuacji.

5 - Poprawa doświadczenia pracownika

Komunikacja wewnętrzna może pomóc organizacjom biznesowym zwiększyć satysfakcję pracowników. Praca w organizacji, która ceni swoich pracowników, daje pozytywny przekaz. Pomaga zatrzymać pracowników.

Możesz użyć komunikacji wewnętrznej, aby poinformować swoich pracowników o wydarzeniach firmowych. Na przykład, aby poprawić wrażenia pracowników, możesz zapewnić im bezpłatne jedzenie, napoje i obsługę taksówki, jeśli pracują późno w nocy. Możesz także przyznać im członkostwo w klubie sportowym, aby pokazać im, jak bardzo Ci na nich zależy.

6 - Zmiany w pozwoleniach

Technologia rozwija się w zawrotnym tempie. Aby odnieść sukces jako biznesmen, musisz wyprzedzać konkurencję o krok. Jakie znaczenie w tym kontekście ma komunikacja wewnętrzna? Komunikacja wewnętrzna umożliwi Twojej firmie szybkie reagowanie na zdarzenia środowiskowe, ekologiczne i nieprzewidziane.

Komunikacja wewnętrzna między Tobą a Twoimi pracownikami pozwoli rozróżnić unikanie katastrofy i doświadczanie jej. Może to być jak – firma detaliczna obniżająca ceny lodów w każdym sklepie w stanie, by konkurować z konkurencją lub informująca pracowników branży turystycznej o złej pogodzie.

7 – Przemierzaj granice

Organizacje globalne wykazują konieczność komunikacji w światowym biznesie. Na przykład pracownicy mogą pracować na różne zmiany i mają tylko krótką okazję do przeprowadzenia spotkań wideo lub konferencji telefonicznych. Ponadto sprawna komunikacja wewnętrzna poprawia zrozumienie, gdy ludzie komunikują się w różnych językach.

Rozmawiając ze współpracownikami w innym kraju, zawsze należy pamiętać o kulturze. Komunikując się, powinieneś brać pod uwagę różnice kulturowe w postawach, zachowaniu i normach w pracy oraz w swoim tonie.

8 - Spełnienie obietnicy marki

Obietnica marki to wartość lub doświadczenie, którego każdy klient oczekuje od każdej organizacji biznesowej. Decyduje o reputacji firmy. Jak więc duża organizacja z dużą liczbą pracowników może zachować spójność obietnicy marki?

Cóż, jest to możliwe dzięki skutecznej komunikacji wewnętrznej z personelem pierwszej linii. Konkretne cele, dobrze wyszkoleni pracownicy i uśmiechnięte twarze znacznie poprawią doświadczenie klienta z marką biznesową i zwiększą zysk.

9 - Promocja marki

Dobrze poinformowani pracownicy są najbardziej godnymi zaufania zewnętrznymi rzecznikami biznesu. Ale ci, którzy tego nie zrobią, mogą stać się najostrzejszymi krytykami firmy.

Potencjalna pozytywna komunikacja zewnętrzna jest niezbędna do wzmocnienia reputacji organizacji biznesowej. Pracownicy stają się ambasadorami biznesu, gdy o nim mówią i udostępniają treści związane z biznesem w mediach społecznościowych.

Silna komunikacja wewnętrzna motywuje pracownika do dzielenia się informacjami. Ponadto prowadzi do budowania wizerunku marki, co może znacząco wpłynąć na wyniki organizacji.

10 - Redukcja konfliktów

W miejscu pracy nieporozumienia są nieuniknione. Spory mogą często powstawać z powodu konfrontacji pomysłów, nieporozumień lub braku uznania.

Ludzie mogą łatwo przezwyciężyć te konflikty, jeśli dobrze się komunikują. Aby jednak tak się stało, organizacja biznesowa musi celowo ustanowić kulturę tolerancji, szacunku, otwartości, różnorodności i szybkiego rozwiązywania problemów.

Każdy z nas ma inne spojrzenie na świat. Nasze doświadczenia, przekonania, różnorodność, normy kulturowe i wartości wpływają na nasz punkt widzenia. Zrozumienie tych aspektów i umożliwienie każdemu wyrażania opinii i omawiania swoich obaw może rozwiązać spory w miejscu pracy.

11 - Zadowoleni pracownicy

Silna komunikacja między pracownikami w miejscu pracy przyczynia się do rozwoju relacji zawodowych i społecznych. Według 70% pracowników przyjaźnie w miejscu pracy są jednym z najważniejszych aspektów zdrowego życia zawodowego.

Szczęście nie ogranicza się tylko do relacji zawodowych. Pracownicy mogą znacznie szybciej nawiązywać przyjaźnie w pracy, gdy są otwarci na wzajemne połączenia. Relacje ze współpracownikami poprawiają pracę zespołową, a także szczęście.

Wysyłanie błyskawicznych wiadomości osobistych i grupowych, publikowanie postów na wewnętrznym blogu firmowym, rozwijanie centrów społecznościowych, planowanie wirtualnych wydarzeń osobistych oraz udostępnianie rzeczy w serwisach społecznościowych to sposoby na promowanie relacji zawodowych.

12 - Zachęcaj klientów do działania

Komunikacja wewnętrzna zachęca zarówno do aktywności wewnętrznej, jak i zewnętrznej. Może na przykład umożliwić osobom wykonanie zadania, zażądać interakcji z dostawcami lub zebrać informacje zwrotne, licząc polubienia na stronie internetowej dla nowego produktu. Jasne i dokładne przekazanie informacji zajmuje tylko kilka sekund.

Wniosek

Firmy często całkowicie zaniedbują komunikację wewnętrzną. Ponieważ skupiają się wyłącznie na komunikacji zewnętrznej i zaangażowaniu. Twoi klienci są ważni dla sukcesu Twojej firmy, ale żadna organizacja nie powinna lekceważyć znaczenia komunikacji wewnętrznej.

Po raz kolejny, wykorzystanie nowoczesnego i łatwego w obsłudze narzędzia komunikacji wewnętrznej może znacząco pomóc w osiągnięciu wszystkich tych celów i wzmocnić efektywność komunikacji wewnętrznej w Twojej organizacji.