De ce este importantă comunicarea internă pentru afacerea dvs.?

Companiile s-au concentrat întotdeauna pe obținerea de comunicări cu consumatorii, dar ar trebui să vă amintiți că angajații dvs. sunt clienții dvs. cei mai importanți . Deci, dacă interacționați eficient cu lucrătorii dvs., veți putea comunica eficient cu consumatorii dvs.

Interacțiunile dintre diferiți angajați și membri interni din aceeași organizație de afaceri sunt adesea denumite comunicări interne . Deși comunicarea internă este necesară, ea este adesea ignorată.

Organizațiile de afaceri moderne cheltuiesc mulți bani pe relații publice și marketing pentru a-și construi comunicațiile externe cu clienții. Cu toate acestea, ei nu cheltuiesc atât de mult pentru îmbunătățirea comunicării lor interne.

Când începi să te concentrezi pe comunicarea internă, afacerea ta va crește și va avea succes în orice situație. De ce așa? Acest articol vă va învăța de ce comunicarea internă este esențială pentru afacerea dvs.

Deci sa începem.

Mai jos sunt douăsprezece motive convingătoare pentru care comunicarea internă este esențială:

1 - Crește motivația, implicarea și productivitatea angajaților

Unul dintre obiectivele planului de comunicare internă ar trebui să fie inițierea unei comunicări bidirecționale . Se diferențiază mesajele de sus în jos ineficiente (cum ar fi e-mailurile în masă care nu sunt citite) și interacțiunile semnificative, interactive, care încurajează participarea.

Un blog intern al companiei este unul dintre cele mai eficiente instrumente de comunicare internă care deschid un canal de comunicare transparent, bidirecțional în interiorul organizației dumneavoastră.

Există mai multe feluri de participare. De exemplu, puteți adresa întrebări pertinente, puteți comenta actualizările relevante de știri pe blogul intern al companiei dvs. și puteți informa restul organizației la ce lucrează echipa dvs.

Deci, alege instrumentul sau canalul potrivit și concentrează-te pe comunicarea internă. Începeți schimburi semnificative cu liderii, partenerii și angajații companiei dvs. Încurajați-vă angajații să vă împărtășească gândurile și ideile.

Acest lucru îi va face să se simtă respectați și auziți. Îți va motiva angajații să se angajeze în conversații și să muncească din greu. Nu este nevoie de întâlniri lungi care să piardă timpul.

2 - Încurajează fluxul de informații

Un alt avantaj al comunicării interne este că oferă mesajul potrivit persoanelor potrivite. Datorită tehnologiei avansate, cu toții interacționăm la un moment dat pe parcursul zilei, în special la locul de muncă.

Un blog intern al companiei este accesibil unui număr mare de lucrători. Prin intermediul blogului intern, angajații pot fi la curent cu informații relevante. Comunicarea internă eficientă previne, de asemenea, angajații să fie supraîncărcați cu informații. Economisește timpul petrecut cu trimiterea și verificarea e-mailurilor, textelor și comentariilor.

3 - Îmbunătățirea transparenței

Comunicarea internă puternică într-o afacere promovează o atmosferă de lucru fără zvonuri. Cel mai important, informațiile prezentate sunt deschise și nepăzite. Ca urmare, toți angajații primesc aceleași și exacte informații.

Crește gradul de conștientizare a angajaților cu privire la fapte și reduce riscul de confuzie a comunicării interpersonale. Acest lucru îmbunătățește transparența, respectul și încrederea între personal și conducere.

4 - Reunește forțele de muncă în situații dificile

Comunicarea internă este o armă vitală în momente de urgență. Comunicarea rapidă cu persoanele potrivite din afacere vă poate ajuta să minimizați tensiunea și anxietatea. De asemenea, ajută la realizarea eficientă a lucrurilor.

Un alt beneficiu al comunicării interne într-un eveniment de criză este - ajută la risipa zvonurilor. Zvonurile de birou se răspândesc rapid, ceea ce se poate răspândi și în comunicarea externă. Informațiile false pot dăuna cu ușurință reputației organizației dvs. de afaceri.

Comunicarea adecvată a managementului, postată pe blogul intern sau instrumente similare disponibile tuturor angajaților, poate ajuta la evitarea situațiilor nefavorabile.

5 - Îmbunătățirea experienței angajaților

Comunicarea internă poate ajuta organizațiile de afaceri să sporească satisfacția angajaților. Lucrul pentru o organizație care își prețuiește angajații transmite un mesaj pozitiv. Ajută la reținerea angajaților.

Puteți folosi comunicarea internă pentru a le informa angajaților despre evenimentele companiei. De exemplu, pentru a vă îmbunătăți experiența angajaților, le puteți oferi mâncare, băuturi și servicii de taxi gratuite dacă lucrează târziu noaptea. Le poți oferi și calitatea de membru într-un club sportiv pentru a le arăta cât de mult îți pasă de ei.

6 - Modificări de permis

Tehnologia avansează cu o viteză vertiginoasă. Pentru a fi un om de afaceri de succes, trebuie să-ți menții afacerea cu un pas înaintea concurenților tăi. Care este semnificația comunicării interne în acest context? Comunicarea internă va permite afacerii dumneavoastră să răspundă rapid la evenimentele de mediu, ecologice și neprevăzute.

Comunicarea internă dintre dvs. și angajații dvs. va face diferența între evitarea și experimentarea unui dezastru. Poate fi ca - o afacere cu amănuntul care scădea prețul înghețatei la fiecare magazin din stat pentru a concura concurenței sau informează angajații din sectorul turismului despre vremea nefavorabilă.

7 - Traversarea granițelor

Organizațiile globale demonstrează necesitatea comunicării în afacerile din întreaga lume. De exemplu, angajații pot lucra în diferite schimburi și au doar o oportunitate scurtă de a organiza întâlniri video sau conferințe telefonice. În plus, comunicarea internă eficientă îmbunătățește înțelegerea atunci când oamenii comunică în diferite limbi.

Când vorbiți cu colegii de muncă dintr-o altă națiune, este întotdeauna necesar să păstrați cultura în minte. În timpul comunicării, ar trebui să luați în considerare diferențele culturale în atitudinile, conduita și normele de lucru în tonul dvs.

8 - Îndeplinirea promisiunii mărcii

Promisiunea mărcii este o valoare sau o experiență pe care fiecare client se așteaptă să o primească de la orice organizație de afaceri. Determină reputația afacerii. Așadar, cum poate o organizație mare, cu o forță de muncă mare, să își păstreze promisiunea de marcă consecventă?

Ei bine, este posibil printr-o comunicare internă eficientă cu personalul din prima linie. Obiectivele specifice, angajații bine pregătiți și fețele zâmbitoare vor spori dramatic experiența unui client cu brandul de afaceri și vor crește profitul.

9 - Promovarea mărcii

Angajații bine informați sunt cei mai de încredere susținători externi ai unei afaceri. Dar cei care nu o fac pot deveni cei mai duri critici ai companiei.

Potențiala comunicare externă pozitivă este esențială pentru ca reputația unei organizații de afaceri să fie consolidată. Angajații devin ambasadori ai afacerii atunci când vorbesc despre asta și distribuie conținut legat de afaceri pe rețelele sociale.

Comunicarea internă puternică motivează un angajat să împărtășească informații. În plus, duce la construirea imaginii de marcă, care poate influența semnificativ performanța unei organizații.

10 - Reducerea conflictelor

La locul de muncă, dezacordul este inevitabil. Disputele pot apărea frecvent din cauza confruntărilor de idei, a comunicării greșite sau a lipsei de recunoaștere.

Oamenii pot depăși cu ușurință aceste conflicte dacă comunică bine. Cu toate acestea, pentru ca acest lucru să se întâmple, o organizație de afaceri trebuie să stabilească în mod intenționat o cultură a toleranței, respectului, receptivității, diversității și soluționării rapide a problemelor.

Fiecare dintre noi are o perspectivă diferită asupra lumii. Experiențele, credințele, diversitatea, normele culturale și valorile noastre ne influențează punctul de vedere. Înțelegerea acestor aspecte și lăsarea tuturor să-și exprime opiniile și să discute despre preocupările lor pot soluționa dezacordurile la locul de muncă.

11 - Forță de muncă mulțumită

Comunicarea puternică între angajați la locul de muncă contribuie la dezvoltarea relațiilor profesionale și sociale. Potrivit a 70% dintre angajați, prieteniile la locul de muncă sunt unul dintre cele mai importante aspecte ale unei vieți sănătoase de muncă.

Fericirea nu se limitează doar la relațiile profesionale. Angajații își pot forma prietenii la locul de muncă mult mai rapid atunci când salută interconectivitate. Relațiile cu colegii îmbunătățesc munca în echipă, precum și fericirea.

Trimiterea instantanee de mesagerie personale și de grup, publicarea unei postări pe blogul intern al companiei, dezvoltarea unor centre comunale, planificarea de evenimente virtuale, în persoană și partajarea lucrurilor pe fluxurile de știri sociale sunt toate modalități de promovare a relațiilor profesionale.

12 - Încurajați clienții să ia măsuri

Atât activitatea internă, cât și cea externă este încurajată de comunicarea internă. Poate, de exemplu, să permită persoanelor să îndeplinească o sarcină, să solicite să interacționeze cu furnizorii sau să colecteze feedback prin numărarea aprecierilor pe o pagină online pentru un produs nou. Este nevoie de doar câteva secunde pentru a furniza informații clare și precise.

Concluzie

Este obișnuit ca companiile să neglijeze complet comunicațiile interne. Pentru că se concentrează doar pe comunicarea externă și implicarea. Clienții tăi sunt importanți pentru succesul companiei tale, dar nicio organizație nu ar trebui să subestimeze importanța comunicării interne.

Încă o dată, utilizarea unui instrument de comunicare internă modern și ușor de utilizat poate ajuta în mod semnificativ la atingerea tuturor acestor obiective și la amplificarea eficienței comunicării interne în organizația dumneavoastră.