내부 커뮤니케이션이 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

기업은 항상 소비자 커뮤니케이션에 중점을 두었지만 직원이 가장 중요한 고객이라는 사실을 기억해야 합니다 . 따라서 직원과 효과적으로 상호 작용하면 소비자와 효과적으로 의사 소통할 수 있습니다.

동일한 비즈니스 조직에서 서로 다른 직원과 내부 구성원 간의 상호 작용을 종종 내부 커뮤니케이션 이라고 합니다. 내부 의사 소통이 필요하지만 종종 무시됩니다.

현대의 비즈니스 조직은 고객과의 외부 커뮤니케이션을 구축하기 위해 홍보 및 마케팅에 많은 돈을 지출합니다. 그러나 그들은 내부 의사 소통을 개선하는 데 거의 많은 돈을 쓰지 않습니다.

내부 커뮤니케이션에 집중하기 시작하면 어떤 상황에서도 비즈니스가 성장하고 성공할 것입니다. 왜 그래? 이 기사에서는 내부 커뮤니케이션이 비즈니스에 필수적인 이유를 알려줍니다.

시작하겠습니다.

내부 커뮤니케이션이 필수적인 12가지 이유는 다음과 같습니다.

1 - 직원의 동기 부여, 참여 및 생산성 향상

내부 커뮤니케이션 계획 목표 중 하나는 양방향 커뮤니케이션 을 시작하는 것입니다. 이는 비효율적인 하향식 메시징(읽지 않은 대량 이메일과 같은)과 참여를 장려하는 의미 있는 상호 작용을 구분합니다.

내부 회사 블로그는 조직 내에서 투명한 양방향 커뮤니케이션 채널 을 여는 가장 효과적인 내부 커뮤니케이션 도구 중 하나입니다.

다양한 종류의 참여가 있습니다. 예를 들어 통찰력 있는 질문을 하고 회사 내부 블로그에서 관련 뉴스 업데이트에 댓글을 달고 나머지 조직에 팀이 무엇을 하고 있는지 알릴 수 있습니다.

따라서 올바른 도구나 채널을 선택하고 내부 커뮤니케이션에 집중하십시오. 회사의 리더, 파트너, 직원과 의미 있는 교류를 시작하세요. 직원들이 자신의 생각과 아이디어를 여러분과 공유하도록 격려하십시오.

이것은 그들이 존중받고 있다는 느낌을 갖게 할 것입니다. 직원들이 대화에 참여하고 열심히 일하도록 동기를 부여할 것입니다. 시간을 낭비하는 긴 회의가 필요하지 않습니다.

2 - 정보 흐름 촉진

내부 커뮤니케이션의 또 다른 장점은 올바른 개인에게 올바른 메시지를 제공한다는 것입니다. 첨단 기술 덕분에 우리 모두는 특히 직장에서 하루 종일 어떤 시점에서 상호 작용합니다.

내부 회사 블로그는 많은 직원이 액세스할 수 있습니다. 내부 블로그를 통해 직원들은 관련 정보를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 효율적인 내부 커뮤니케이션은 또한 직원들이 정보로 인해 과부하가 걸리는 것을 방지합니다. 이메일, 문자, 댓글을 보내고 확인하는 데 드는 시간을 절약할 수 있습니다.

3 - 투명성 개선

기업 내부의 강력한 의사소통은 소문 없는 업무 분위기를 조성합니다. 가장 중요한 것은 제공된 정보가 공개되고 보호되지 않는다는 것입니다. 결과적으로 모든 직원은 동일하고 정확한 정보를 받습니다.

사실에 대한 직원의 인식을 높이고 대인 커뮤니케이션을 혼란스럽게 할 위험을 줄입니다. 이를 통해 직원과 경영진 간의 투명성, 존중 및 신뢰가 향상됩니다 .

4 - 어려운 상황에서 인력을 하나로 모으기

내부 의사 소통은 비상시 중요한 무기입니다. 비즈니스의 올바른 개인과 신속하게 의사 소통하면 긴장과 불안을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 일을 효율적으로 수행하는 데 도움이 됩니다.

위기 상황에서 내부 커뮤니케이션의 또 다른 이점은 소문을 없애는 데 도움이 된다는 것입니다. 사무실 소문은 빠르게 퍼져 외부 커뮤니케이션으로도 퍼질 수 있습니다. 잘못된 정보는 비즈니스 조직의 평판을 쉽게 손상시킬 수 있습니다.

내부 블로그 또는 모든 직원이 사용할 수 있는 유사한 도구에 게시된 적절한 관리 커뮤니케이션은 불리한 상황을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5 - 직원 경험 향상

내부 커뮤니케이션은 비즈니스 조직이 직원 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원을 소중히 여기는 조직에서 일하는 것은 긍정적인 메시지를 줍니다. 직원을 유지하는 데 도움이 됩니다.

내부 커뮤니케이션을 사용하여 직원에게 회사 이벤트에 대해 알릴 수 있습니다. 예를 들어 직원 경험을 개선하기 위해 직원이 밤 늦게 일하는 경우 무료 음식, 음료 및 택시 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 스포츠 클럽의 회원 자격을 부여하여 귀하가 그들을 얼마나 아끼는지 보여줄 수 있습니다.

6 - 변경 허가

기술은 엄청난 속도로 발전하고 있습니다. 성공적인 사업가가 되려면 경쟁업체보다 한 발 앞서 비즈니스를 유지해야 합니다. 이러한 맥락에서 내부 커뮤니케이션의 중요성은 무엇입니까? 내부 커뮤니케이션을 통해 비즈니스는 환경, 생태 및 예상치 못한 이벤트에 신속하게 대응할 수 있습니다.

귀하와 귀하의 직원 간의 내부 의사 소통은 재해를 피하는 것과 경험하는 것을 구분할 것입니다. 경쟁과 경쟁하기 위해 주의 모든 상점에서 아이스크림 가격을 낮추는 소매업 또는 악천후를 여행 부문 직원에게 알리는 것과 같습니다.

7 - 경계 횡단

글로벌 조직은 전세계 비즈니스에서 커뮤니케이션의 필요성을 보여줍니다. 예를 들어 직원들은 서로 다른 교대 근무를 할 수 있으며 화상 회의나 전화 회의를 할 수 있는 기회가 짧습니다. 또한 효율적인 내부 의사소통은 사람들이 다양한 언어로 의사소통할 때 이해력을 향상시킵니다.

다른 나라의 동료들과 이야기할 때는 항상 문화를 염두에 두는 것이 필요합니다. 의사 소통하는 동안 업무 태도, 행동 및 어조의 규범에서 문화적 차이를 고려해야 합니다.

8 - 브랜드 약속 이행

브랜드 약속은 모든 고객이 모든 비즈니스 조직에서 얻을 것으로 기대하는 가치 또는 경험입니다. 기업의 평판을 결정합니다. 그렇다면 인력이 많은 대규모 조직이 브랜드 약속을 일관되게 유지할 수 있는 방법은 무엇입니까?

글쎄요, 일선 직원과의 효과적인 내부 의사 소통을 통해 가능합니다. 구체적인 목표, 잘 훈련된 직원, 웃는 얼굴은 비즈니스 브랜드에 대한 고객의 경험을 극적으로 향상시키고 이익을 증가시킵니다.

9 - 브랜드 프로모션

정보를 잘 알고 있는 직원은 비즈니스의 가장 신뢰할 수 있는 외부 옹호자입니다. 그러나 그렇지 않은 사람들은 회사의 가장 가혹한 비평가가 될 수 있습니다.

잠재적인 긍정적 외부 커뮤니케이션은 비즈니스 조직의 평판을 강화하는 데 필수적입니다. 직원들은 비즈니스에 대해 이야기하고 소셜 미디어에서 비즈니스 관련 콘텐츠를 공유할 때 비즈니스의 대사가 됩니다.

강력한 내부 의사 소통은 직원이 정보를 공유하도록 동기를 부여합니다. 또한 브랜드 이미지 구축으로 이어지며 이는 조직의 성과에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

10 - 충돌 감소

직장에서는 불화가 불가피합니다. 아이디어의 대립, 잘못된 의사 소통 또는 인정 부족으로 인해 분쟁이 자주 발생할 수 있습니다.

사람들은 의사 소통이 잘되면 이러한 갈등을 쉽게 극복 할 수 있습니다. 그러나 이를 가능하게 하려면 비즈니스 조직이 관용, 존중, 수용, 다양성 및 문제의 빠른 해결의 문화를 의도적으로 구축해야 합니다.

우리 각자는 세상을 바라보는 관점이 다릅니다. 우리의 경험, 신념, 다양성, 문화적 규범 및 가치는 우리의 관점에 영향을 미칩니다. 이러한 측면을 이해하고 모든 사람이 자신의 의견을 표현하고 우려 사항을 논의할 수 있도록 하면 직장 내 의견 불일치를 해결할 수 있습니다.

11 - 직원 만족

직장에서 직원 간의 강력한 의사 소통은 전문적이고 사회적인 관계를 발전시키는 데 기여합니다. 직원의 70%에 따르면 직장에서의 우정은 건강한 직장 생활의 가장 중요한 측면 중 하나입니다.

행복은 직업적인 관계에만 국한되지 않습니다. 직원들은 상호 연결성을 환영할 때 직장에서 훨씬 더 빨리 우정을 형성할 수 있습니다. 동료와의 관계는 팀워크와 행복을 향상시킵니다.

즉석 개인 및 그룹 메시지 보내기, 내부 회사 블로그에 게시물 게시, 공동 허브 개발, 가상 대면 이벤트 계획, 소셜 뉴스 피드에서 공유하는 것은 모두 전문적인 관계를 증진하는 방법입니다.

12 - 클라이언트가 조치를 취하도록 권장

내부 및 외부 활동 모두 내부 커뮤니케이션을 통해 장려됩니다. 예를 들어 개인이 작업을 수행하거나 공급업체와 상호 작용하도록 요청하거나 새 제품에 대한 온라인 페이지에서 좋아요를 계산하여 피드백을 수집할 수 있습니다. 정보를 명확하고 정확하게 전달하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않습니다.

결론

기업이 내부 커뮤니케이션을 완전히 무시하는 것이 일반적입니다. 외부 커뮤니케이션과 참여에만 집중하기 때문입니다. 고객은 회사의 성공에 중요하지만 어떤 조직도 내부 커뮤니케이션의 중요성을 과소평가해서는 안 됩니다.

다시 한 번, 현대적이고 사용하기 쉬운 내부 커뮤니케이션 도구를 사용하면 이러한 모든 목표를 달성하고 조직에서 내부 커뮤니케이션의 효율성을 높이는 데 크게 도움이 될 수 있습니다.