Mengapa Komunikasi Internal Penting Untuk Bisnis Anda?

Bisnis selalu berfokus untuk mendapatkan komunikasi konsumen, tetapi Anda harus ingat bahwa karyawan Anda adalah pelanggan terpenting Anda . Jadi jika Anda berinteraksi secara efektif dengan pekerja Anda, Anda akan dapat berkomunikasi secara efektif dengan konsumen Anda.

Interaksi antara karyawan yang berbeda dan anggota internal dalam organisasi bisnis yang sama sering disebut komunikasi internal . Meskipun komunikasi internal diperlukan, sering diabaikan.

Organisasi bisnis modern menghabiskan banyak uang untuk hubungan masyarakat dan pemasaran untuk membangun komunikasi eksternal mereka dengan pelanggan. Namun, mereka tidak menghabiskan banyak uang untuk meningkatkan komunikasi internal mereka.

Ketika Anda mulai berfokus pada komunikasi internal, bisnis Anda akan tumbuh dan berhasil dalam situasi apa pun. Kenapa begitu? Artikel ini akan mengajarkan Anda mengapa komunikasi internal sangat penting untuk bisnis Anda.

Jadi, mari kita mulai.

Di bawah ini adalah dua belas alasan kuat mengapa komunikasi internal sangat penting:

1 - Meningkatkan Motivasi, Keterlibatan, dan Produktivitas Karyawan

Salah satu tujuan rencana komunikasi internal Anda adalah memulai komunikasi dua arah . Ini membedakan pesan top-down yang tidak efektif (seperti email massal yang tidak dibaca) dan interaksi interaktif yang bermakna yang mendorong partisipasi.

Blog internal perusahaan adalah salah satu alat komunikasi internal paling efektif yang membuka saluran komunikasi dua arah yang transparan di dalam organisasi Anda.

Partisipasi itu banyak macamnya. Misalnya, Anda dapat mengajukan pertanyaan mendalam, mengomentari pembaruan berita yang relevan di blog internal perusahaan Anda, dan memberi tahu seluruh organisasi tentang apa yang sedang dikerjakan tim Anda.

Jadi, pilih alat atau saluran yang tepat dan berkonsentrasilah pada komunikasi internal. Mulailah pertukaran yang bermakna dengan para pemimpin, mitra, dan karyawan perusahaan Anda. Dorong karyawan Anda untuk berbagi pemikiran dan ide mereka dengan Anda.

Ini akan membuat mereka merasa dihormati dan didengar. Ini akan memotivasi karyawan Anda untuk terlibat dalam percakapan dan bekerja keras. Tidak perlu pertemuan panjang yang membuang waktu.

2 - Mendorong Arus Informasi

Keuntungan lain dari komunikasi internal adalah memberikan pesan yang tepat kepada individu yang tepat. Karena teknologi canggih, kita semua berinteraksi di beberapa titik sepanjang hari, terutama di tempat kerja.

Blog internal perusahaan dapat diakses oleh banyak pekerja. Melalui blog internal, karyawan dapat tetap up-to-date dengan informasi yang relevan. Komunikasi internal yang efisien juga mencegah karyawan menjadi terbebani dengan informasi. Ini menghemat waktu yang dihabiskan untuk mengirim dan memeriksa email, teks, dan komentar.

3 - Peningkatan Transparansi

Komunikasi internal yang kuat dalam bisnis mempromosikan suasana kerja yang bebas rumor. Yang paling penting, informasi yang disajikan terbuka dan tidak dijaga. Akibatnya, semua karyawan menerima informasi yang sama dan akurat.

Ini meningkatkan kesadaran karyawan akan fakta dan mengurangi risiko komunikasi interpersonal yang membingungkan. Hal ini meningkatkan transparansi, rasa hormat, dan kepercayaan antara staf dan manajemen.

4 - Menyatukan Tenaga Kerja Dalam Situasi yang Menantang

Komunikasi internal adalah senjata vital di saat darurat. Berkomunikasi dengan cepat dengan individu yang tepat dalam bisnis dapat membantu Anda meminimalkan ketegangan dan kecemasan. Ini juga membantu dalam menyelesaikan sesuatu secara efisien.

Manfaat lain dari komunikasi internal dalam peristiwa krisis adalah - membantu menghilangkan rumor. Desas-desus kantor menyebar dengan cepat, yang juga dapat meluas ke komunikasi eksternal. Informasi palsu dapat dengan mudah merusak reputasi organisasi bisnis Anda.

Komunikasi manajemen yang tepat, yang diposting di blog internal atau alat serupa yang tersedia untuk semua karyawan, dapat membantu menghindari situasi yang tidak menguntungkan.

5 - Peningkatan Pengalaman Karyawan

Komunikasi internal dapat membantu organisasi bisnis meningkatkan kepuasan karyawan. Bekerja untuk organisasi yang menghargai karyawannya memberikan pesan positif. Ini membantu mempertahankan karyawan.

Anda dapat menggunakan komunikasi internal untuk memberi tahu karyawan Anda tentang acara perusahaan. Misalnya, untuk meningkatkan pengalaman karyawan Anda, Anda dapat memberi mereka makanan, minuman, dan layanan taksi gratis jika mereka bekerja hingga larut malam. Anda juga dapat memberi mereka keanggotaan di klub olahraga untuk menunjukkan betapa Anda peduli pada mereka.

6 - Izin Perubahan

Teknologi berkembang dengan kecepatan yang sangat tinggi. Untuk menjadi pengusaha sukses, Anda harus menjaga bisnis Anda selangkah lebih maju dari pesaing Anda. Apa pentingnya komunikasi internal dalam konteks ini? Komunikasi internal akan memungkinkan bisnis Anda merespons dengan cepat peristiwa lingkungan, ekologi, dan tak terduga.

Komunikasi internal antara Anda dan karyawan Anda akan membedakan antara menghindari dan mengalami bencana. Ini bisa seperti - bisnis ritel menurunkan harga es krim di setiap toko di negara bagian untuk bersaing dengan kompetisi atau memberi tahu karyawan di sektor perjalanan tentang cuaca buruk.

7 - Lintas Batas

Organisasi global menunjukkan perlunya komunikasi dalam bisnis di seluruh dunia. Misalnya, karyawan dapat bekerja dalam shift yang berbeda dan hanya memiliki kesempatan singkat untuk mengadakan rapat video atau konferensi telepon. Selain itu, komunikasi internal yang efisien meningkatkan pemahaman ketika orang berkomunikasi dalam berbagai bahasa.

Saat berbicara dengan rekan kerja di negara lain, mengingat budaya selalu diperlukan. Saat berkomunikasi, Anda harus mempertimbangkan perbedaan budaya dalam sikap kerja, perilaku, dan norma dalam nada bicara Anda.

8 - Pemenuhan Janji Merek

Janji merek adalah nilai atau pengalaman yang diharapkan setiap pelanggan dari organisasi bisnis mana pun. Ini menentukan reputasi bisnis. Jadi bagaimana sebuah organisasi besar dengan tenaga kerja yang besar menjaga janji mereknya tetap konsisten?

Yah, itu mungkin melalui komunikasi internal yang efektif dengan personel garis depan. Tujuan khusus, karyawan yang terlatih dengan baik, dan wajah yang tersenyum akan secara dramatis meningkatkan pengalaman pelanggan dengan merek bisnis dan meningkatkan keuntungan.

9 - Promosi Merek

Karyawan yang berpengetahuan luas adalah pendukung eksternal bisnis yang paling dapat dipercaya. Tapi mereka yang tidak bisa menjadi kritikus paling keras dari perusahaan.

Potensi komunikasi eksternal yang positif sangat penting untuk memperkuat reputasi organisasi bisnis. Karyawan menjadi duta bisnis ketika mereka membicarakannya dan membagikan konten terkait bisnis di media sosial.

Komunikasi internal yang kuat memotivasi karyawan untuk berbagi informasi. Selain itu, ini mengarah pada membangun citra merek, yang secara signifikan dapat mempengaruhi kinerja organisasi.

10 - Pengurangan Konflik

Di tempat kerja, perselisihan tidak bisa dihindari. Perselisihan mungkin sering muncul karena konfrontasi ide, miskomunikasi, atau kurangnya pengakuan.

Orang dapat dengan mudah mengatasi konflik ini jika mereka berkomunikasi dengan baik. Namun, untuk mewujudkannya, organisasi bisnis harus dengan sengaja membangun budaya toleransi, rasa hormat, penerimaan, keragaman, dan penyelesaian masalah yang cepat.

Masing-masing dari kita memiliki perspektif yang berbeda tentang dunia. Pengalaman, kepercayaan, keragaman, norma budaya, dan nilai-nilai kita memengaruhi sudut pandang kita. Memahami aspek-aspek ini dan membiarkan semua orang mengungkapkan pendapat mereka dan mendiskusikan kekhawatiran mereka dapat menyelesaikan perselisihan di tempat kerja.

11 - Tenaga Kerja yang Puas

Komunikasi yang kuat antara karyawan di tempat kerja berkontribusi untuk mengembangkan hubungan profesional dan sosial. Menurut 70% karyawan, persahabatan di tempat kerja adalah salah satu aspek terpenting dari kehidupan kerja yang sehat.

Kebahagiaan tidak hanya terbatas pada hubungan profesional. Karyawan dapat membentuk persahabatan di tempat kerja lebih cepat ketika mereka menyambut interkonektivitas. Hubungan dengan rekan kerja meningkatkan kerja tim serta kebahagiaan.

Mengirim pesan pribadi dan grup instan, menerbitkan posting di blog internal perusahaan, mengembangkan hub komunal, merencanakan acara virtual, tatap muka, dan berbagi hal-hal di umpan berita sosial adalah semua cara untuk mempromosikan hubungan profesional.

12 - Dorong Klien Untuk Mengambil Tindakan

Baik aktivitas internal maupun eksternal didorong oleh komunikasi internal. Ini dapat, misalnya, memungkinkan individu untuk melakukan tugas, meminta mereka berinteraksi dengan pemasok, atau mengumpulkan umpan balik dengan menghitung suka di halaman online untuk produk baru. Hanya perlu beberapa detik untuk menyampaikan informasi dengan jelas dan akurat.

Kesimpulan

Adalah umum bagi bisnis untuk sepenuhnya mengabaikan komunikasi internal. Karena mereka fokus pada komunikasi dan keterlibatan eksternal saja. Klien Anda penting bagi kesuksesan perusahaan Anda, tetapi tidak ada organisasi yang boleh meremehkan pentingnya komunikasi internal.

Sekali lagi, menggunakan alat komunikasi internal yang modern dan mudah digunakan dapat secara signifikan membantu mencapai semua tujuan ini dan memperkuat efektivitas komunikasi internal dalam organisasi Anda.