İç İletişim İşletmeniz İçin Neden Önemlidir?

İşletmeler her zaman tüketici iletişimi sağlamaya odaklanmıştır, ancak çalışanlarınızın en önemli müşterileriniz olduğunu unutmamalısınız. Yani çalışanlarınızla etkili bir şekilde etkileşime girerseniz, tüketicilerinizle etkili bir şekilde iletişim kurabileceksiniz.

Aynı iş organizasyonundaki farklı çalışanlar ve dahili üyeler arasındaki etkileşimler genellikle dahili iletişim olarak adlandırılır. İç iletişim gerekli olmasına rağmen, genellikle göz ardı edilir.

Modern iş organizasyonları, müşterilerle dış iletişimlerini kurmak için halkla ilişkiler ve pazarlamaya çok para harcıyor. Ancak, iç iletişimlerini geliştirmeye neredeyse hiç harcamazlar.

İç iletişime odaklanmaya başladığınızda, işiniz büyüyecek ve her durumda başarılı olacaktır. Neden öyle? Bu makale size işletmeniz için iç iletişimin neden gerekli olduğunu öğretecektir.

Öyleyse başlayalım.

Aşağıda, iç iletişimin gerekli olmasının on iki zorlayıcı nedeni bulunmaktadır:

1 - Çalışanların Motivasyonunu, Bağlılığını ve Verimliliğini Artırır

Dahili iletişim planınızın amaçlarından biri iki yönlü iletişim başlatmak olmalıdır. Etkisiz yukarıdan aşağıya mesajlaşmayı (okunmayan toplu e-postalar gibi) ve katılımı teşvik eden anlamlı, etkileşimli etkileşimleri ayırt eder.

Şirket içi blog, kuruluşunuzun içinde şeffaf, iki yönlü bir iletişim kanalı açan en etkili iç iletişim araçlarından biridir.

Çok sayıda katılım türü vardır. Örneğin, anlayışlı sorular sorabilir, firmanızın dahili blogunda ilgili haber güncellemeleri hakkında yorum yapabilir ve organizasyonun geri kalanının ekibinizin ne üzerinde çalıştığını bilmesini sağlayabilirsiniz.

Bu nedenle, doğru aracı veya kanalı seçin ve dahili iletişime odaklanın. Şirketinizin liderleri, ortakları ve çalışanlarıyla anlamlı alışverişlere başlayın. Çalışanlarınızı düşünce ve fikirlerini sizinle paylaşmaya teşvik edin.

Bu onlara saygı duyulduğunu ve duyulduğunu hissettirecektir. Çalışanlarınızı sohbet etmeye ve çok çalışmaya motive edecektir. Zaman kaybına neden olan uzun toplantılara gerek yok.

2 - Bilgi Akışını Teşvik Eder

İç iletişimin bir diğer avantajı da doğru kişilere doğru mesajı vermesidir. İleri teknoloji nedeniyle hepimiz gün içinde, özellikle de işyerinde bir noktada etkileşime giriyoruz.

Dahili bir şirket bloguna çok sayıda çalışan erişebilir. Dahili blog aracılığıyla, çalışanlar ilgili bilgilerden haberdar olabilirler. Verimli iç iletişim, çalışanların bilgi yükü altında kalmasını da engeller. E-postaları, metinleri ve yorumları göndermek ve kontrol etmek için harcanan zamandan tasarruf sağlar.

3 - Şeffaflığın İyileştirilmesi

Bir işteki güçlü iç iletişim, söylentisiz bir çalışma ortamını teşvik eder. En önemlisi, sunulan bilgiler açık ve korumasız. Sonuç olarak, tüm çalışanlar aynı ve doğru bilgileri alır.

Çalışanların gerçekler konusundaki farkındalığını artırır ve kişilerarası iletişimi karıştırma riskini azaltır. Bu, personel ve yönetim arasındaki şeffaflığı, saygıyı ve güveni artırır .

4 - Zor Durumlarda İş Gücünü Bir Araya Getirir

İç iletişim, acil durumlarda hayati bir silahtır. İşletmedeki doğru kişilerle hızlı bir şekilde iletişim kurmak, gerginliği ve kaygıyı en aza indirmenize yardımcı olabilir. Ayrıca işlerin verimli bir şekilde yapılmasına yardımcı olur.

Bir kriz durumunda iç iletişimin bir başka yararı da - söylentileri ortadan kaldırmaya yardımcı olmasıdır. Ofis söylentileri hızla yayılır ve bu da dış iletişime de sıçrayabilir. Yanlış bilgiler, ticari kuruluşunuzun itibarına kolayca zarar verebilir.

Şirket içi blogda veya tüm çalışanların kullanımına açık benzer araçlarda yayınlanan uygun yönetim iletişimi, olumsuz durumlardan kaçınmaya yardımcı olabilir.

5 - Çalışan Deneyiminin Geliştirilmesi

İç iletişim, ticari kuruluşların çalışan memnuniyetini artırmasına yardımcı olabilir. Çalışanlarına değer veren bir kuruluş için çalışmak olumlu bir mesaj verir. Çalışanları elde tutmaya yardımcı olur.

Çalışanlarınızın şirket etkinliklerinden haberdar olmasını sağlamak için iç iletişimi kullanabilirsiniz. Örneğin, çalışan deneyiminizi iyileştirmek için gece geç saatlere kadar çalışıyorlarsa onlara ücretsiz yiyecek, içecek ve taksi hizmeti sağlayabilirsiniz. Ayrıca onlara ne kadar önem verdiğinizi göstermek için bir spor kulübüne üyelik verebilirsiniz.

6 - Değişikliklere İzin Ver

Teknoloji baş döndürücü bir hızla ilerliyor. Başarılı bir iş adamı olmak için işinizi rakiplerinizden bir adım önde tutmalısınız. Bu bağlamda iç iletişimin önemi nedir? İç iletişim, işletmenizin çevresel, ekolojik ve beklenmedik olaylara hızlı bir şekilde yanıt vermesini sağlayacaktır.

Siz ve çalışanlarınız arasındaki iç iletişim, bir felaketten kaçınmak ve bir felaket yaşamak arasında ayrım yapacaktır. Rekabetle rekabet edebilmek için eyaletteki her mağazada dondurma fiyatını düşüren veya seyahat sektöründeki çalışanları kötü hava koşulları hakkında bilgilendiren bir perakende işletmesi gibi olabilir.

7 - Çapraz Sınırlar

Küresel kuruluşlar, dünya çapında iş dünyasında iletişimin gerekliliğini göstermektedir. Örneğin, çalışanlar farklı vardiyalarda çalışabilir ve yalnızca kısa bir görüntülü toplantı veya telefon konferansı yapma fırsatına sahip olabilir. Ayrıca, verimli iç iletişim, insanlar çeşitli dillerde iletişim kurduğunda anlamayı geliştirir.

Başka bir ulustaki iş arkadaşlarıyla konuşurken, kültürü her zaman akılda tutmak gerekir. İletişim kurarken, tonunuzdaki çalışma tutumları, davranışları ve normlarındaki kültürel farklılıkları göz önünde bulundurmalısınız.

8 - Marka Sözünün Yerine Getirilmesi

Marka vaadi, her müşterinin herhangi bir ticari kuruluştan almayı beklediği bir değer veya deneyimdir. İşletmenin itibarını belirler. Peki, büyük bir işgücüne sahip büyük bir organizasyon, marka vaadini nasıl tutarlı tutabilir?

Pekala, cephe personeli ile etkili iç iletişim yoluyla mümkündür. Belirli hedefler, iyi eğitimli çalışanlar ve gülen yüzler, bir müşterinin iş markasıyla olan deneyimini önemli ölçüde artıracak ve karı artıracaktır.

9 - Marka Tanıtımı

İyi bilgilendirilmiş çalışanlar, bir işletmenin en güvenilir dış savunucularıdır. Ancak bunu yapmayanlar şirketin en sert eleştirmenleri olabilir.

Potansiyel pozitif dış iletişim, bir ticari organizasyonun itibarının güçlendirilmesi için esastır. Çalışanlar, iş hakkında konuştuklarında ve işle ilgili içerikleri sosyal medyada paylaştıklarında işin elçisi olurlar.

Güçlü iç iletişim, bir çalışanı bilgi paylaşmaya motive eder. Ayrıca, bir kuruluşun performansını önemli ölçüde etkileyebilecek marka imajı oluşturmaya yol açar.

10 - Çatışmayı Azaltma

İşyerinde, anlaşmazlık kaçınılmazdır. Fikirlerin çatışması, yanlış iletişim veya onay eksikliği nedeniyle anlaşmazlıklar sıklıkla ortaya çıkabilir.

İnsanlar iyi iletişim kurarlarsa bu çatışmaların üstesinden kolaylıkla gelebilirler. Bununla birlikte, bunun gerçekleşmesi için bir ticari kuruluş, kasıtlı olarak bir hoşgörü, saygı, anlayış, çeşitlilik ve sorunların hızlı bir şekilde çözülmesi kültürü oluşturmalıdır.

Her birimizin dünyaya farklı bir bakış açısı var. Deneyimlerimiz, inançlarımız, çeşitliliğimiz, kültürel normlarımız ve değerlerimiz bakış açımızı etkiler. Bu yönleri anlamak ve herkesin görüşlerini ifade etmesine ve endişelerini tartışmasına izin vermek, işyerindeki anlaşmazlıkları çözebilir.

11 - Memnun İşgücü

İşyerinde çalışanlar arasında güçlü iletişim, mesleki ve sosyal ilişkilerin gelişmesine katkı sağlar. Çalışanların %70'ine göre işyerindeki arkadaşlıklar, sağlıklı çalışma hayatının en önemli yönlerinden biridir.

Mutluluk sadece profesyonel ilişkilerle sınırlı değildir. Çalışanlar, birbirine bağlılığı memnuniyetle karşıladıklarında iş yerinde çok daha hızlı arkadaşlıklar kurabilirler. İş arkadaşlarıyla olan ilişkiler, takım çalışmasını ve mutluluğu geliştirir.

Anında kişisel ve grup mesajlaşması göndermek, şirket içi bir blogda bir gönderi yayınlamak, ortak merkezler geliştirmek, sanal, yüz yüze etkinlikler planlamak ve sosyal haber akışlarında bir şeyler paylaşmak, profesyonel ilişkileri geliştirmenin tüm yollarıdır.

12 - Müşterileri Harekete Geçmeye Teşvik Edin

Hem iç hem de dış faaliyetler iç iletişim tarafından teşvik edilir. Örneğin, bireylerin bir görevi yapmasına, tedarikçilerle etkileşimde bulunmalarını talep etmesine veya yeni bir ürün için çevrimiçi bir sayfada beğenileri sayarak geri bildirim toplamasına izin verebilir. Bilgileri net ve doğru bir şekilde iletmek yalnızca birkaç saniye sürer.

Çözüm

İşletmelerin iç iletişimi tamamen ihmal etmesi yaygındır. Çünkü sadece dış iletişime ve katılıma odaklanırlar. Müşterileriniz şirketinizin başarısı için önemlidir, ancak hiçbir kuruluş iç iletişimin önemini hafife almamalıdır.

Bir kez daha, modern ve kullanımı kolay bir iç iletişim aracı kullanmak, tüm bu hedeflere ulaşmanıza önemli ölçüde yardımcı olabilir ve kuruluşunuzdaki iç iletişimin etkinliğini artırabilir.