การค้นหาด้วยเสียงคืออะไรและจะเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างไร [+ 9 เคล็ดลับในการดำเนินการ]

คำสั่งเสียงเกือบจะฟังดูง่ายเกินไปใช่ไหม ด้วยคำพูดไม่กี่คำ คุณสามารถค้นหาสิ่งที่คุณต้องการแล้วซื้อโดยไม่ต้องเลื่อนดูหน้าผลิตภัณฑ์หรือพิมพ์ URL ยาวๆ ลงในแถบที่อยู่ จากการศึกษาของ Google เกี่ยวกับแนวโน้มของเสียง 41% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนกล่าวว่าพวกเขาใช้ผู้ช่วยเสียงทุกวัน และ 64% ใช้อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง

สิ่งนี้ทำให้การค้นหาด้วยเสียงเป็นเรื่องใหญ่ครั้งต่อไปเมื่อพูดถึงเทรนด์อีคอมเมิร์ซ และนั่นหมายความว่าคุณต้องพร้อมที่จะเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณ

แล้วการค้นหาด้วยเสียงคืออะไรกันแน่? เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจะได้ประโยชน์จากมันได้อย่างไร คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างไร นี่คือคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ทั้งหมด!

ค้นหาด้วยเสียงคืออะไร และทำงานอย่างไร

ระบบสั่งงานด้วยเสียงจะจดจำชุดภาษาธรรมชาติที่จำกัดและประมวลผลการสืบค้นโดยใช้น้ำเสียงในการสนทนา เป็นการดีที่สุดที่จะคิดว่าการโต้ตอบเป็นการสนทนา แทนที่จะเป็นข้อความค้นหามาตรฐานของ Google

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณถาม Siri ว่า "ฉันสามารถซื้อพิซซ่าอิตาเลี่ยนได้ที่ไหน" (และคุณเปิดตำแหน่งของคุณไว้) Siri จะแสดงรายการสถานที่ทั้งหมดรอบตัวคุณที่ขายพิซซ่าสไตล์อิตาเลียน หากคุณยังคงสนทนากับเธอ เธอจะอ่านผลลัพธ์ทั้งหมดทีละรายการและถามคุณว่าคุณต้องการโทรหาสถานที่นั้นหรือขอเส้นทางไปที่นั่น คุณสามารถสั่งงานด้วยเสียงสำหรับทั้งการกระทำเหล่านี้และ Siri จะปฏิบัติตาม เร่งกระบวนการค้นหาร้านพิซซ่าอิตาลีอย่างรวดเร็ว



โดยค่าเริ่มต้น Siri จะดึงข้อมูลจากเครื่องมือค้นหาของ Google หากคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่น (เช่น ร้านอาหาร ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ฯลฯ) คุณจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SEO ในพื้นที่ เพื่อให้ได้โอกาสที่ดีที่สุดที่จะแสดงขึ้นเมื่อผู้คนทำการค้นหาด้วยเสียง

สถานการณ์ของ Cortana ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนของ Microsoft นั้นคล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลที่ชัดเจนเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นคือ Bing แน่นอนว่า Google มีบริการค้นหาด้วยเสียงของตัวเอง ซึ่งรวมอยู่ในเครื่องมือค้นหามือถือและเว็บของ Google รวมถึงอุปกรณ์ของบริษัทอื่น เช่น Amazon Echo และ Android Auto

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มักเสนอคำแนะนำโดยอิงจากประวัติของคุณ ช่วยให้คุณค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ประโยชน์ของการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียงในอีคอมเมิร์ซ

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียงคือช่วยให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ดูหน้าจอหรือแม้แต่ถือโทรศัพท์ก็ตาม

สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นมากขึ้น: พวกเขาไม่ต้องกังวลกับการพิมพ์บนอุปกรณ์หน้าจอสัมผัสขนาดเล็กของพวกเขา ไม่ต้องพูดถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา Google ให้ความสำคัญกับเรื่องการเข้าถึงได้อย่างจริงจังมากขึ้น และการที่เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้อย่างเหมาะสมหรือไม่นั้นจะส่งผลกระทบไม่เพียงแค่ผู้ใช้ของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อการจัดอันดับ Google ของคุณด้วย

ประโยชน์อื่นๆ ของการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียงอาจรวมถึง:

- ทำให้ผู้คนนำทางได้ง่ายขึ้น
- ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมกับผู้ช่วยเสียงได้โดยตรงโดยไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าจะสามารถใช้ตัวเลือกนี้บนเว็บไซต์ของคุณได้ กล่าวคือเป็นวิธีการ UX ที่เข้าถึงได้ซึ่งใช้ได้กับอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ
- ตอบกลับคำถามอย่างรวดเร็ว - หากคุณมีสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตที่มีการค้นหาด้วยเสียง (เช่น Amazon Echo หรือ Google Home) คุณสามารถพูดกับอุปกรณ์ของคุณว่า: "Find me an electric toothbrush" และมักจะตอบสนองในประมาณ 2-3 วินาที; ในขณะที่การพิมพ์คำถามเดียวกันจะใช้เวลานานและอาจรู้สึกน่าเบื่อมากขึ้น

จำไว้ว่าถ้าคุณไม่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง มีโอกาสที่ดีที่คู่แข่งของคุณจะทำอย่างนั้นและตัดส่วนแบ่งการตลาดของคุณ

9 เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงในการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

1) เริ่มต้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อทำงานกับชื่อเรื่อง คุณต้องก้าวอย่างระมัดระวัง ด้านหนึ่ง คุณต้องการอธิบายให้ละเอียดที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องประดับออนไลน์ คุณอาจเขียนชื่อ เช่น "สร้อยข้อมือทองคำแท้" อย่างไรก็ตาม "สร้อยข้อมือ IPV2 สีเหลืองทอง 18 กะรัต (ของแข็ง)" จะมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น

ในทางกลับกัน คุณต้องทำให้ชื่อของคุณสั้นพอสมควรและมีความเกี่ยวข้องเพียงพอ ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO บางคนแนะนำให้ยึดติดกับคำหลักง่ายๆ ในชื่อ โดยอ้างว่าเมื่อใช้ภาษาสนทนา ผู้คนมักไม่ค่อยลงรายละเอียด พยายามรักษาความยาวของผลิตภัณฑ์ให้ไม่เกินสองคำ และจำไว้ว่าหากคุณมีอักขระเกิน 60 ตัว ชื่อที่เหลือจะไม่แสดงในผลการค้นหาของ Google



พยายามหาจุดกึ่งกลางที่ดีโดยจัดตำแหน่งชื่อของคุณให้เหมาะสมที่สุดด้วยข้อความค้นหายอดนิยมที่คัดสรรมาอย่างดีและคำหลักที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล (แบรนด์ ชื่อผลิตภัณฑ์) การวิจัยคำหลักอย่างละเอียดเป็นสิ่งสำคัญ บางทีคุณอาจพิจารณาคุณลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งที่สำคัญมากและใส่ไว้ในชื่อเสมอ แต่ผู้คนไม่ได้มองหามากเท่าที่คุณคิด หรือคุณใช้คำหลักหนึ่งคำเพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ และปรากฎว่าโดยทั่วไปแล้ว ผู้เข้าชมจะใช้คำหลักอื่นเพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์เป็นส่วนใหญ่

2) ค้นหาว่าคำถามของผู้ฟังของคุณคืออะไร สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับเคล็ดลับด้านบน เพื่อตอบคำถามของลูกค้า คุณควรรู้ว่าพวกเขาคืออะไร อย่าเพียงแค่ค้นคว้าคีย์เวิร์ด คำถามในการค้นคว้า

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการพิมพ์คำถามใน Google (“ฉันสามารถซื้อกางเกงยีนส์ wrangler ของผู้หญิงได้ที่ไหน”) และตรวจสอบสถานที่สามแห่งเหล่านี้:

คนยังถาม (ส่วนคำถาม)
การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google (ในช่องค้นหาเอง)
การค้นหาที่เกี่ยวข้องของ Google (ที่ด้านล่างของหน้า)

แม้ว่าอันหลังจะเหมาะสำหรับการวิจัยคีย์เวิร์ดทั่วไป แต่บางครั้งคุณยังสามารถค้นหาคำถามประเภทการสนทนาเพิ่มเติมได้

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่น่าทึ่งมากที่เรียกว่า "ตอบสาธารณะ" ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังค้นหาคำถามหรือระดมความคิดเกี่ยวกับคำหลักหางยาว



3) กำหนดเป้าหมายคำถาม "อะไร" "ที่ไหน" และ "อย่างไร" เมื่อคุณค้นคว้าคำถามยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเสร็จแล้ว คุณยังสามารถระดมความคิดคำถามเพิ่มเติมที่เริ่มต้นด้วยคำเหล่านี้ การค้นหาด้วยเสียงหลายๆ ครั้งเริ่มต้นด้วยคำที่ระบุข้างต้น ดังนั้น หากคุณนึกถึงบางคำที่ไม่ปรากฏขึ้นในทันที คุณก็จะขยายเครือข่ายให้กว้างขึ้น

4) ใช้มาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้าง (ตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์) ข้อมูลที่มีโครงสร้างคือแท็ก HTML ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่หน้าเว็บมีอยู่ผ่านผลการค้นหาของ Google เพื่อให้ผู้คนได้รับข้อมูลเพิ่มเติม แม้ว่าจะไม่ส่งผลต่อการจัดอันดับโดยตรง แต่ก็สามารถให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันแก่คุณได้

ผลลัพธ์เสียงจำนวนมากถูกดึงออกมาจากตัวอย่างข้อมูลเด่น (ผลลัพธ์แรกที่คุณเห็นใน Google บ่อยครั้ง ซึ่งมักจะขยายเป็นย่อหน้าเพื่อให้คำตอบในทันที) ตัวอย่างข้อมูลแนะนำกำลังมองหาข้อมูลที่แม่นยำ เช่นเดียวกับการค้นหาด้วยเสียง ซึ่งอาจมาจากข้อมูลที่มีโครงสร้าง (เวลาทำการ ราคา ตัวเลือกการจัดส่ง ฯลฯ) เมื่อใช้มาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้าง คุณจะกำหนดเป้าหมายทั้งสองตัวเลือก



แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม เช่น Magento และ WordPress มีปลั๊กอินและส่วนขยายสำหรับข้อมูลที่มีโครงสร้าง ดังนั้นการนำไปใช้งานจึงเป็นเรื่องง่าย

5) ลองมีทักษะของ Alexa สำหรับแบรนด์ของคุณ: นี่เป็นแอพขนาดเล็กที่อนุญาตให้ผู้ใช้ Alexa ทำสิ่งต่าง ๆ เช่นเล่นเพลงผ่านเว็บไซต์/แบรนด์ของคุณ คิดว่าเป็น "แอปขนาดเล็ก" ภายในแอปขนาดใหญ่ (Alexa) ที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการของคุณได้อีกทางหนึ่ง

Alexa Skills สามารถช่วยให้คุณทำให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงได้และเป็นปัจจุบันมากขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่มีหน้าการจัดอันดับเฉพาะสำหรับเนื้อหานั้น ตัวอย่างนี้คือ REI แบรนด์อีคอมเมิร์ซซึ่งมี Alexa Skill ให้ผู้ใช้ถาม Alexa ว่ายอดขายในปัจจุบันคืออะไร มีคลาสอะไรบ้าง ฯลฯ

6) อย่าพยายามใช้การค้นหาด้วยเสียงเป็นวิธีที่รวดเร็วในการเพิ่มปริมาณการเข้าชม: มันไม่เกี่ยวกับการเพิ่มปริมาณการเข้าชมผ่านคำหลักอีกต่อไป มันเกี่ยวกับการทำให้เนื้อหาสามารถเข้าถึงได้ผ่านการสนทนาตามธรรมชาติที่เรามีต่อกัน

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรในทางปฏิบัติ? เพียงอยู่ห่างจากการบรรจุคำหลักที่ไม่ต่อเนื่องกัน แม้ว่าวิธีการนี้อาจยังคงใช้ได้สำหรับอัลกอริธึมการค้นหาบางตัว (เช่น เสิร์ชเอ็นจิ้นของ Etsy) เมื่อพูดถึงการปรับให้เหมาะสมสำหรับ Google เนื้อหาของคุณจะไม่ดีนักหากไม่สามารถยืนหยัดได้ด้วยตัวเองในการสนทนาตามธรรมชาติ

เขียนเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมจะพูดคุยหรือถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ เช่น ผ่านการสนทนา แทนที่จะเป็นสตริงของคำหลัก หากคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เหมาะกับการเขียนย่อหน้ายาวๆ ของข้อความสนทนา ตัวเลือกที่ดีคือการสร้างส่วนถาม & ตอบ



7) ระวังอุปกรณ์ใหม่: การค้นหาด้วยเสียงกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นตัวเลือกใหม่ ๆ จะปรากฏขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ตัวอย่างนี้อาจเป็น Wear OS ซึ่งปัจจุบันใช้โดย smartwatches หลายตัว

แนวคิดเบื้องหลังการแจ้งข้อมูลให้ตัวคุณเองคือการติดตามเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่อย่างใกล้ชิดจะช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ทันที

8) ใช้คำหลักที่เชื่อมโยง: จำไว้ว่า เมื่อตั้งโปรแกรมอินเทอร์เฟซเนื้อหาสำหรับการค้นหาด้วยเสียง สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณได้เชื่อมโยงคำหลักทั้งหมดที่เชื่อมโยงทั่วทั้งไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผลิตภัณฑ์เดียวกันแต่ใช้ชื่อต่างกันหรือมีแอตทริบิวต์ต่างกันเล็กน้อย (เล็กกับใหญ่) ให้ตรวจสอบว่าลิงก์ระหว่างผลิตภัณฑ์นั้นถูกต้อง เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถไปยังหน้าที่ถูกต้องได้

9) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างเหมาะสม ประการแรก ความเป็นมิตรกับมือถือเป็นสัญญาณอันดับ หากคุณไม่ครอบคลุมมาตรฐานของ Google แสดงว่าร้านค้าของคุณประสบปัญหาใหญ่

ประการที่สอง หากมีสิ่งใดปรากฏไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้เข้าชมจะออกจากไซต์ภายในเวลาไม่กี่วินาที ไม่มีใครมีเวลาค้นหาปุ่มที่แทบจะมองไม่เห็นเพื่อปัดภาพหรือค้นหาวิธีอ่านแบบอักษร 10px ของคุณ

เรียกใช้ไซต์ของคุณผ่านเครื่องมือนี้ และหากทุกอย่างเรียบร้อยดี ให้ทดสอบด้วยตนเอง (ในโทรศัพท์เครื่องอื่นด้วย!) หากคุณมีหน้าผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ให้อ่านทั้งหมดและตรวจดูให้แน่ใจว่าทุกสิ่งมองเห็นได้ชัดเจนแก่ผู้อ่านที่มีศักยภาพ



เคล็ดลับโบนัส: ตอนนี้ นี่ไม่ใช่เฉพาะการค้นหาด้วยเสียง แต่เป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ความเร็วของเว็บไซต์เป็นปัจจัยในการจัดอันดับมาระยะหนึ่งแล้ว และไม่ต่างอะไรกับการสืบค้นด้วยเสียง เราทราบดีว่า Google ชอบเว็บไซต์ที่เร็วกว่า และตอนนี้ผลการค้นหาด้วยเสียงโดยเฉลี่ยจะโหลดในเวลาน้อยกว่า 3 วินาที ซึ่งเร็วกว่าหน้าเว็บเฉลี่ยสองเท่า การมีเว็บไซต์ที่รวดเร็วอาจช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพบว่าตัวเองรายล้อมไปด้วยคู่แข่งที่เสนอผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน

ดังนั้นการโฮสต์เว็บไซต์ของคุณบนโฮสติ้งที่มีประสิทธิภาพสูงและเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซจึงเป็นสิ่งจำเป็น และมีความจำเป็นเท่าเทียมกันที่คุณจะต้องใช้ตัวเลือกการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมดที่ผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณเสนอให้ ตัวอย่างเช่น ที่ Kualo เรามีเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพแคช LiteSpeed ​​​​ซึ่งมีประวัติการปรับปรุงความเร็วของเว็บไซต์ลูกค้าของเราอย่างมาก เครื่องมืออื่นๆ ที่เรานำเสนอคือเทคโนโลยีอย่าง Redis และ Memcached (ใช่ แม้แต่ในแผนโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน)

ความคิดสุดท้าย

หากคุณยังไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง ก็ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว! การค้นหาด้วยเสียงกำลังเพิ่มขึ้นและจะเติบโตต่อไปก็ต่อเมื่อผู้คนพึ่งพาสมาร์ทโฟนและผู้ช่วยดิจิทัลของตนมากขึ้น

เราได้ให้เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยคุณเริ่มต้นในด้าน SEO นี้ เราพลาดอะไรไปหรือเปล่า? คุณได้ลองทำอะไรที่ไม่ค่อยดีสำหรับคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็น เราชอบที่จะได้ยินประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้!