O que é a Pesquisa por voz e como otimizar sua loja virtual para ela [+ 9 dicas acionáveis]
Publicados: 2021-07-28
Comandos de voz quase parecem fáceis demais, não é? Com algumas palavras, você pode encontrar exatamente o que está procurando e comprá-lo sem rolar pelas páginas do produto ou digitar URLs longos na barra de endereço. De fato, de acordo com um estudo do Google sobre tendências de voz, 41% dos usuários de smartphones dizem que usam assistentes de voz diariamente e 64% os usam pelo menos uma vez por semana.
Isso torna a pesquisa por voz a próxima grande novidade quando se trata de tendências de comércio eletrônico, e isso significa que você precisa estar pronto para otimizar sua loja online para isso.
Então, o que exatamente é a pesquisa por voz? Como os sites de comércio eletrônico podem se beneficiar disso? Como você pode otimizar para isso? Aqui estão as respostas para todas essas perguntas!
Por exemplo, se você perguntar à Siri “Onde posso comprar pizza italiana” (e você tiver sua localização ativada), a Siri listará todos os lugares ao seu redor que vendem pizza estilo italiano. Se você mantiver a conversa com ela, ela analisará todos os resultados um por um e perguntará se você gostaria de ligar para o local ou obter instruções para chegar até ele. Você pode dar comandos de voz para ambas as ações e a Siri obedecerá, acelerando drasticamente o processo de encontrar uma pizzaria italiana.
Por padrão, a Siri extrai dados do mecanismo de pesquisa do Google. Se você é uma empresa local (como um restaurante, uma loja física etc.), é imperativo que você otimize seu site para SEO local para ter a melhor chance de aparecer quando as pessoas realizarem pesquisas por voz.
A situação com a Cortana, assistente virtual da Microsoft, é semelhante, porém, por motivos óbvios, seu mecanismo de busca padrão é o Bing. O Google, é claro, oferece seu próprio serviço de pesquisa por voz, integrado ao mecanismo de pesquisa móvel e na web do Google, bem como a dispositivos de terceiros, como Amazon Echo e Android Auto.
Nos últimos anos, muitas vezes oferece sugestões com base em seu histórico, fornecendo maneiras mais rápidas de encontrar o que você precisa.
Isso dá aos clientes muito mais flexibilidade: eles não precisam se preocupar em digitar em seus pequenos dispositivos touchscreen, sem mencionar as pessoas com deficiência visual. O Google leva a questão da acessibilidade cada vez mais a sério, e o fato de seu site ser acessível ou não de maneira ideal afetará não apenas seus usuários, mas também suas classificações no Google.
Outros benefícios de otimizar seu site de comércio eletrônico para pesquisa por voz podem incluir:
- Facilitar a navegação das pessoas
- Permitindo que você integre diretamente com assistentes de voz sem ter que se preocupar com os clientes poderem usar essa opção em seu site; ou seja, é uma metodologia UX acessível que funciona em vários dispositivos e plataformas
- Forneça uma resposta imediata a uma consulta - se você tiver um smartphone/tablet com pesquisa por voz (como o Amazon Echo ou o Google Home), poderá dizer ao seu dispositivo: "Encontre-me uma escova de dentes elétrica" e ele geralmente responderá em cerca de 2-3 segundos; enquanto digitar a mesma pergunta levaria mais tempo e provavelmente seria muito mais tedioso.
Lembre-se, se você não otimizar para pesquisa por voz, há uma excelente chance de um ou mais de seus concorrentes fazerem isso e reduzirem sua participação no mercado.
Por outro lado, você precisa manter seus títulos razoavelmente curtos e relevantes o suficiente. Alguns especialistas em SEO aconselham manter palavras-chave simples no título, argumentando que, ao usar a linguagem de conversação, as pessoas raramente entram em detalhes. Sempre que possível, tente manter o tamanho do seu produto em poucas palavras e também lembre-se de que, se você ultrapassar 60 caracteres, o restante do seu título não será exibido nos resultados do Google.
Tente alcançar um bom meio-termo, alinhando de maneira ideal seus títulos com consultas populares cuidadosamente selecionadas e palavras-chave personalizadas (marcas, nomes de produtos). A pesquisa completa de palavras-chave é crucial; talvez você considere um atributo específico muito importante e sempre o coloque no título, mas as pessoas não o procuram tanto quanto você pensa. Ou você usa uma palavra-chave específica para descrever seu produto e, normalmente, os visitantes usam outra palavra-chave na maioria das vezes para descrevê-lo.
2) Descubra quais são as perguntas do seu público. Isso é relevante para a dica acima; para responder à pergunta de seus clientes, você deve saber o que eles são. Não pesquise apenas palavras-chave, pesquise perguntas.
Você pode começar digitando uma pergunta no Google (“Onde posso comprar a calça jeans feminina wrangler”) e verificar estes três lugares:
As pessoas também perguntam (seção de perguntas)
Autocomplete do Google (na própria caixa de pesquisa)
Pesquisas relacionadas do Google (na parte inferior da página)
Embora o último seja mais adequado para pesquisas gerais de palavras-chave, às vezes você ainda pode encontrar tipos de consultas mais conversacionais.
Há também uma ferramenta absolutamente incrível chamada "Resposta ao público", que pode ser extremamente útil quando você está pescando perguntas ou fazendo brainstorming de palavras-chave de cauda longa.
3) Direcione as perguntas “O que”, “Onde” e “Como”. Quando terminar de pesquisar as perguntas mais populares relevantes para o seu negócio, você também pode fazer um brainstorming de algumas outras perguntas que começam com essas palavras. Muitas das pesquisas por voz começam com os termos indicados acima, portanto, se você puder pensar em alguns que não apareceram imediatamente, lançará uma rede ainda mais ampla.
4) Use marcação de dados estruturados (rich snippets). Dados estruturados são tags HTML que fornecem informações adicionais sobre o que uma página contém por meio dos resultados da Pesquisa Google para que as pessoas possam obter mais informações dela. Embora eles não afetem os rankings diretamente, eles podem lhe dar uma vantagem competitiva.
Uma grande parte dos resultados de voz é extraída do snippet em destaque (o primeiro resultado que você vê com frequência no Google, geralmente expandido em um parágrafo para fornecer uma resposta imediata). Da mesma forma que a pesquisa por voz, os trechos em destaque procuram informações precisas, que podem ser fornecidas por dados estruturados (horário de funcionamento, preço, opções de envio etc.). Ao usar marcações de dados estruturados, você segmentará as duas opções.
Plataformas populares de comércio eletrônico como Magento e WordPress oferecem plugins e extensões para dados estruturados, portanto, implementá-lo é muito fácil.
5) Considere ter um Alexa Skill para sua marca: este é um pequeno aplicativo que permite aos usuários do Alexa fazer coisas como tocar música através do seu site/marca. Pense nisso como um "mini-aplicativo" dentro do aplicativo maior (Alexa) que oferece aos clientes outra maneira de acessar as informações do seu produto/serviço.
O Alexa Skills pode ajudá-lo a tornar seu conteúdo mais acessível e atualizado, mesmo que você não tenha uma página de classificação dedicada para ele. Um exemplo disso é a marca de comércio eletrônico REI, que possui um Alexa Skill que permite aos usuários perguntar ao Alexa quais são suas vendas atuais, quais aulas estão chegando, etc.
6) Não tente usar a pesquisa por voz como uma maneira rápida de direcionar o tráfego: não se trata mais de direcionar o tráfego por meio de palavras-chave; trata-se de tornar o conteúdo acessível por meio da conversa natural que temos uns com os outros.
O que isso significa em termos práticos? Simplesmente fique longe do preenchimento de palavras-chave incoerentes. Embora essa abordagem ainda funcione para alguns algoritmos de pesquisa (como o mecanismo de pesquisa do Etsy) quando se trata de otimizar para o Google, seu conteúdo não será muito bom se não puder se manter sozinho em uma conversa natural.
Escreva seu conteúdo de acordo com a forma como os visitantes falariam ou fariam perguntas sobre seus produtos/serviços, ou seja, por meio de conversas em vez de uma sequência de palavras-chave. Se as descrições do seu produto não são um bom lugar para escrever longos parágrafos de texto de conversação, uma ótima opção é criar uma seção de perguntas e respostas.
7) Fique atento a novos dispositivos: A pesquisa por voz está se tornando cada vez mais popular, então obviamente novas opções aparecerão nos próximos anos. Um exemplo disso pode ser o Wear OS, que atualmente é usado por vários smartwatches.
A ideia por trás de se manter informado é que acompanhar de perto a tecnologia emergente permitirá que você encontre prontamente informações sobre como otimizar sua loja online para ela.
8) Use palavras-chave vinculadas: lembre-se, ao programar sua interface de conteúdo para pesquisa por voz, é importante certificar-se de ter vinculado todas as palavras-chave vinculadas em todo o seu site. Por exemplo, se você vende o mesmo produto, mas com nomes diferentes ou com atributos ligeiramente diferentes (pequeno versus grande), verifique se os links entre eles estão corretos para que os consumidores possam acessar a página certa.
9) Certifique-se de que seu site seja otimizado para dispositivos móveis. Em primeiro lugar, a compatibilidade com dispositivos móveis é um sinal de classificação. Se você não atender aos padrões do Google para isso, sua loja estará com grandes problemas.
Em segundo lugar, se algo não for exibido corretamente no celular, seus visitantes sairão do site em questão de segundos. Ninguém tem tempo para procurar um botão quase invisível para passar imagens ou procurar uma maneira de ler sua fonte de 10px.
Execute seu site através desta ferramenta e se estiver tudo bem lá, teste-o manualmente (em telefones diferentes também!). Se você tiver páginas de produtos diferentes, passe por todas elas e verifique se tudo está claramente visível para os leitores em potencial.
DICA DE BÔNUS: Agora, isso não é específico para pesquisa por voz, mas é uma questão importante quando se trata de otimizar sua loja online.
A velocidade do site tem sido um fator de classificação por um bom tempo, e não é diferente quando se trata de consultas de voz. Sabemos que o Google favorece sites mais rápidos e, neste momento, o resultado médio da pesquisa por voz é carregado em menos de 3 segundos, o que é o dobro da velocidade da página da web média. Ter um site extremamente rápido pode lhe dar uma boa vantagem competitiva, especialmente se você estiver cercado por concorrentes que oferecem uma gama semelhante de produtos.
Portanto, hospedar seu site em hospedagem otimizada de comércio eletrônico de alto desempenho é uma obrigação, e é igualmente imperativo que você use todas as opções de otimização que seu provedor de hospedagem oferece. Por exemplo, na Kualo, oferecemos a ferramenta de aprimoramento LiteSpeed Cache, que tem um histórico de melhorar significativamente a velocidade dos sites de nossos clientes. Outras ferramentas que oferecemos são tecnologias como Redis e Memcached (sim, até mesmo nos planos de hospedagem compartilhada).
Fornecemos algumas dicas que devem ajudá-lo a começar nesta área de SEO. Perdemos alguma coisa? Você tentou algo que não estava funcionando muito bem para você? Deixe-nos saber na seção de comentários, adoraríamos ouvir suas experiências com isso!
Isso torna a pesquisa por voz a próxima grande novidade quando se trata de tendências de comércio eletrônico, e isso significa que você precisa estar pronto para otimizar sua loja online para isso.
Então, o que exatamente é a pesquisa por voz? Como os sites de comércio eletrônico podem se beneficiar disso? Como você pode otimizar para isso? Aqui estão as respostas para todas essas perguntas!
O que é a Pesquisa por voz e como ela funciona?
Os assistentes de voz reconhecem um conjunto limitado de linguagem natural e processam consultas feitas em tom de conversa. É melhor pensar na interação como uma conversa, em vez de uma consulta padrão do Google.Por exemplo, se você perguntar à Siri “Onde posso comprar pizza italiana” (e você tiver sua localização ativada), a Siri listará todos os lugares ao seu redor que vendem pizza estilo italiano. Se você mantiver a conversa com ela, ela analisará todos os resultados um por um e perguntará se você gostaria de ligar para o local ou obter instruções para chegar até ele. Você pode dar comandos de voz para ambas as ações e a Siri obedecerá, acelerando drasticamente o processo de encontrar uma pizzaria italiana.
Por padrão, a Siri extrai dados do mecanismo de pesquisa do Google. Se você é uma empresa local (como um restaurante, uma loja física etc.), é imperativo que você otimize seu site para SEO local para ter a melhor chance de aparecer quando as pessoas realizarem pesquisas por voz.
A situação com a Cortana, assistente virtual da Microsoft, é semelhante, porém, por motivos óbvios, seu mecanismo de busca padrão é o Bing. O Google, é claro, oferece seu próprio serviço de pesquisa por voz, integrado ao mecanismo de pesquisa móvel e na web do Google, bem como a dispositivos de terceiros, como Amazon Echo e Android Auto.
Nos últimos anos, muitas vezes oferece sugestões com base em seu histórico, fornecendo maneiras mais rápidas de encontrar o que você precisa.
Os benefícios da otimização para pesquisa por voz no comércio eletrônico
Um dos maiores benefícios de otimizar seu site para pesquisa por voz é que ele permite que você se envolva com clientes em potencial mesmo quando eles não estão olhando para a tela ou segurando o telefone.Isso dá aos clientes muito mais flexibilidade: eles não precisam se preocupar em digitar em seus pequenos dispositivos touchscreen, sem mencionar as pessoas com deficiência visual. O Google leva a questão da acessibilidade cada vez mais a sério, e o fato de seu site ser acessível ou não de maneira ideal afetará não apenas seus usuários, mas também suas classificações no Google.
Outros benefícios de otimizar seu site de comércio eletrônico para pesquisa por voz podem incluir:
- Facilitar a navegação das pessoas
- Permitindo que você integre diretamente com assistentes de voz sem ter que se preocupar com os clientes poderem usar essa opção em seu site; ou seja, é uma metodologia UX acessível que funciona em vários dispositivos e plataformas
- Forneça uma resposta imediata a uma consulta - se você tiver um smartphone/tablet com pesquisa por voz (como o Amazon Echo ou o Google Home), poderá dizer ao seu dispositivo: "Encontre-me uma escova de dentes elétrica" e ele geralmente responderá em cerca de 2-3 segundos; enquanto digitar a mesma pergunta levaria mais tempo e provavelmente seria muito mais tedioso.
Lembre-se, se você não otimizar para pesquisa por voz, há uma excelente chance de um ou mais de seus concorrentes fazerem isso e reduzirem sua participação no mercado.
9 dicas práticas para otimizar sua loja online para pesquisa por voz
1) Comece otimizando os títulos dos seus produtos. Ao trabalhar nos títulos, você precisa pisar com cuidado. Por um lado, você quer ser o mais descritivo possível. Por exemplo, se você vende joias online, pode escrever um título como "pulseira de ouro maciço"; no entanto, "pulseira IPV2 amarelo ouro 18 quilates (sólido)" seria muito mais específico.Por outro lado, você precisa manter seus títulos razoavelmente curtos e relevantes o suficiente. Alguns especialistas em SEO aconselham manter palavras-chave simples no título, argumentando que, ao usar a linguagem de conversação, as pessoas raramente entram em detalhes. Sempre que possível, tente manter o tamanho do seu produto em poucas palavras e também lembre-se de que, se você ultrapassar 60 caracteres, o restante do seu título não será exibido nos resultados do Google.
Tente alcançar um bom meio-termo, alinhando de maneira ideal seus títulos com consultas populares cuidadosamente selecionadas e palavras-chave personalizadas (marcas, nomes de produtos). A pesquisa completa de palavras-chave é crucial; talvez você considere um atributo específico muito importante e sempre o coloque no título, mas as pessoas não o procuram tanto quanto você pensa. Ou você usa uma palavra-chave específica para descrever seu produto e, normalmente, os visitantes usam outra palavra-chave na maioria das vezes para descrevê-lo.
2) Descubra quais são as perguntas do seu público. Isso é relevante para a dica acima; para responder à pergunta de seus clientes, você deve saber o que eles são. Não pesquise apenas palavras-chave, pesquise perguntas.
Você pode começar digitando uma pergunta no Google (“Onde posso comprar a calça jeans feminina wrangler”) e verificar estes três lugares:
As pessoas também perguntam (seção de perguntas)
Autocomplete do Google (na própria caixa de pesquisa)
Pesquisas relacionadas do Google (na parte inferior da página)
Embora o último seja mais adequado para pesquisas gerais de palavras-chave, às vezes você ainda pode encontrar tipos de consultas mais conversacionais.
Há também uma ferramenta absolutamente incrível chamada "Resposta ao público", que pode ser extremamente útil quando você está pescando perguntas ou fazendo brainstorming de palavras-chave de cauda longa.
3) Direcione as perguntas “O que”, “Onde” e “Como”. Quando terminar de pesquisar as perguntas mais populares relevantes para o seu negócio, você também pode fazer um brainstorming de algumas outras perguntas que começam com essas palavras. Muitas das pesquisas por voz começam com os termos indicados acima, portanto, se você puder pensar em alguns que não apareceram imediatamente, lançará uma rede ainda mais ampla.
4) Use marcação de dados estruturados (rich snippets). Dados estruturados são tags HTML que fornecem informações adicionais sobre o que uma página contém por meio dos resultados da Pesquisa Google para que as pessoas possam obter mais informações dela. Embora eles não afetem os rankings diretamente, eles podem lhe dar uma vantagem competitiva.
Uma grande parte dos resultados de voz é extraída do snippet em destaque (o primeiro resultado que você vê com frequência no Google, geralmente expandido em um parágrafo para fornecer uma resposta imediata). Da mesma forma que a pesquisa por voz, os trechos em destaque procuram informações precisas, que podem ser fornecidas por dados estruturados (horário de funcionamento, preço, opções de envio etc.). Ao usar marcações de dados estruturados, você segmentará as duas opções.
Plataformas populares de comércio eletrônico como Magento e WordPress oferecem plugins e extensões para dados estruturados, portanto, implementá-lo é muito fácil.
5) Considere ter um Alexa Skill para sua marca: este é um pequeno aplicativo que permite aos usuários do Alexa fazer coisas como tocar música através do seu site/marca. Pense nisso como um "mini-aplicativo" dentro do aplicativo maior (Alexa) que oferece aos clientes outra maneira de acessar as informações do seu produto/serviço.
O Alexa Skills pode ajudá-lo a tornar seu conteúdo mais acessível e atualizado, mesmo que você não tenha uma página de classificação dedicada para ele. Um exemplo disso é a marca de comércio eletrônico REI, que possui um Alexa Skill que permite aos usuários perguntar ao Alexa quais são suas vendas atuais, quais aulas estão chegando, etc.
6) Não tente usar a pesquisa por voz como uma maneira rápida de direcionar o tráfego: não se trata mais de direcionar o tráfego por meio de palavras-chave; trata-se de tornar o conteúdo acessível por meio da conversa natural que temos uns com os outros.
O que isso significa em termos práticos? Simplesmente fique longe do preenchimento de palavras-chave incoerentes. Embora essa abordagem ainda funcione para alguns algoritmos de pesquisa (como o mecanismo de pesquisa do Etsy) quando se trata de otimizar para o Google, seu conteúdo não será muito bom se não puder se manter sozinho em uma conversa natural.
Escreva seu conteúdo de acordo com a forma como os visitantes falariam ou fariam perguntas sobre seus produtos/serviços, ou seja, por meio de conversas em vez de uma sequência de palavras-chave. Se as descrições do seu produto não são um bom lugar para escrever longos parágrafos de texto de conversação, uma ótima opção é criar uma seção de perguntas e respostas.
7) Fique atento a novos dispositivos: A pesquisa por voz está se tornando cada vez mais popular, então obviamente novas opções aparecerão nos próximos anos. Um exemplo disso pode ser o Wear OS, que atualmente é usado por vários smartwatches.
A ideia por trás de se manter informado é que acompanhar de perto a tecnologia emergente permitirá que você encontre prontamente informações sobre como otimizar sua loja online para ela.
8) Use palavras-chave vinculadas: lembre-se, ao programar sua interface de conteúdo para pesquisa por voz, é importante certificar-se de ter vinculado todas as palavras-chave vinculadas em todo o seu site. Por exemplo, se você vende o mesmo produto, mas com nomes diferentes ou com atributos ligeiramente diferentes (pequeno versus grande), verifique se os links entre eles estão corretos para que os consumidores possam acessar a página certa.
9) Certifique-se de que seu site seja otimizado para dispositivos móveis. Em primeiro lugar, a compatibilidade com dispositivos móveis é um sinal de classificação. Se você não atender aos padrões do Google para isso, sua loja estará com grandes problemas.
Em segundo lugar, se algo não for exibido corretamente no celular, seus visitantes sairão do site em questão de segundos. Ninguém tem tempo para procurar um botão quase invisível para passar imagens ou procurar uma maneira de ler sua fonte de 10px.
Execute seu site através desta ferramenta e se estiver tudo bem lá, teste-o manualmente (em telefones diferentes também!). Se você tiver páginas de produtos diferentes, passe por todas elas e verifique se tudo está claramente visível para os leitores em potencial.
DICA DE BÔNUS: Agora, isso não é específico para pesquisa por voz, mas é uma questão importante quando se trata de otimizar sua loja online.
A velocidade do site tem sido um fator de classificação por um bom tempo, e não é diferente quando se trata de consultas de voz. Sabemos que o Google favorece sites mais rápidos e, neste momento, o resultado médio da pesquisa por voz é carregado em menos de 3 segundos, o que é o dobro da velocidade da página da web média. Ter um site extremamente rápido pode lhe dar uma boa vantagem competitiva, especialmente se você estiver cercado por concorrentes que oferecem uma gama semelhante de produtos.
Portanto, hospedar seu site em hospedagem otimizada de comércio eletrônico de alto desempenho é uma obrigação, e é igualmente imperativo que você use todas as opções de otimização que seu provedor de hospedagem oferece. Por exemplo, na Kualo, oferecemos a ferramenta de aprimoramento LiteSpeed Cache, que tem um histórico de melhorar significativamente a velocidade dos sites de nossos clientes. Outras ferramentas que oferecemos são tecnologias como Redis e Memcached (sim, até mesmo nos planos de hospedagem compartilhada).
Pensamentos finais
Se você ainda não está otimizando sua loja para pesquisa por voz, é hora de começar! A pesquisa por voz está em ascensão e só continuará a crescer à medida que as pessoas confiam mais em seus smartphones e assistentes digitais.Fornecemos algumas dicas que devem ajudá-lo a começar nesta área de SEO. Perdemos alguma coisa? Você tentou algo que não estava funcionando muito bem para você? Deixe-nos saber na seção de comentários, adoraríamos ouvir suas experiências com isso!