فهم دافع المشتري: كيف يساعدك ذلك في أعمال التجارة الإلكترونية

يعد فهم دافع المشتري في مجال التجارة الإلكترونية أمرًا صعبًا للغاية ، ولكنه بلا شك مهم جدًا للبائعين. إنها في الواقع أسهل طريقة لتحسين استراتيجيات التسويق. مهما كان نوع العمل الذي تقوم به حاليًا ، فإن الطريقة الوحيدة لتوسيع المبيعات عالميًا هي التسويق الإلكتروني.

وفقًا لمسح تم إجراؤه ، يتم تحفيز معظم العملاء من خلال أسلوب التسويق ومصداقية العلامة التجارية. لذلك من المهم للغاية توجيه البصيرة لزيارة موقع الويب الخاص بك. وأخيرًا ، فإن اتخاذ قرار الشراء هو الشيء الوحيد الذي يمكن للمرء فعله لخلق تفاعلات أكثر نجاحًا مع عملائه.

لكن هل هو سهل للغاية من حيث المخاوف الأمنية؟

نعم إنه كذلك. خاصة إذا كنت تعمل في مجال تسويق التجزئة ، فأنت بحاجة إلى معرفة مكان عملائك بالضبط وما هي الأشياء التي يمكنك القيام بها للحفاظ على عمل تجارة إلكترونية مثمر.

ماذا يعني دافع المشتري؟

يعد اتخاذ قرار المستهلك جزءًا مهمًا ينشأ عادةً من مجموعة العوامل النفسية المختلفة المعروفة باسم تحفيز المشتري. تحتوي كل عملية شراء على بوابة التجارة الإلكترونية المحددة على بعض العناصر الفريدة التي يتطلع إليها العملاء.

يحتاج المرء إلى مهارات جذب العملاء نحو علامته التجارية ، وبالتالي يمكن بسهولة التحكم في العملية برمتها. يتم تصنيف عملية تحفيز المشتري بأكملها إلى ثلاثة أقسام مختلفة:

الوعي: إنها المرحلة الأولى من تحفيز المشتري حيث عادة ما يكون المشتري على دراية بمتطلباته والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها. كيف يمكن للمرء أن يفترض شراء أشياء منك إذا كان لا يعرفك؟

الاعتبار: علاوة على ذلك ، يقود الجزء الآخر من عملية تحفيز المشتري ، إذا كان إعلانك مثاليًا ، فسيفكر العملاء بالتأكيد في منتجاتك أو خدماتك إذا طلبوها في المستقبل.

القرار: عادة ما يبحث العميل عن علامات تجارية مختلفة قبل اتخاذ القرار النهائي. لذلك إذا كنت قد قدمت خدماتك بشكل مثالي واكتسبت بالفعل ثقة ومصداقية المستخدمين ، فستدخل الكرة بالتأكيد إلى ملعبك.

كيف يساعد تحفيز المشتري في أعمال التجارة الإلكترونية؟

يمكن لمعلن التجارة الإلكترونية فقط معرفة مدى صعوبة تحفيز المشترين تجاه موقع الويب الخاص بك. ولكن إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يأخذ عملك إلى مستويات أعلى.

يبقيك على قيد الحياة في السوق التنافسي: يعلم الجميع أن عالم التسوق عبر الإنترنت ينمو بوتيرة سريعة. يصعب على الجميع قضاء بعض الوقت في الخروج للتسوق ، وهذا هو السبب الذي يجعل الناس يفضلون شراء العديد من المنتجات عبر الإنترنت. استراتيجيات تسويق جيدة التصميم وعرض تقديمي مثالي ؛ هذان المصطلحان يمكن أن يلعبوا دورًا أكثر أهمية في جعل علامتك التجارية أكثر شهرة. يعد دافع المشتري جزءًا لا يتجزأ من موقع التجارة الإلكترونية حيث يمكن للمرء الإيجابي أن يبقيك على قيد الحياة في هذا العمل التنافسي.

الأعمال المعولمة: الشيء الوحيد الذي نحتاج بالتأكيد إلى الإعجاب به هنا هو أن التجارة الإلكترونية هي أسهل طريقة للحصول على العولمة مع عدم إنفاق أموال إضافية مقابل ذلك. تحتاج إلى وضع استثمارات كبيرة إذا كنت على استعداد لإطلاق منتجك في بلدان أخرى. ولكن إذا كنت تنقله إلى منصة عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى بضع نقرات للمتابعة. يوفر الإنترنت منصة واسعة لعملك بينما يمكن أن يساعدك دافع المشتري في جذب انتباه العملاء من مواقع الويب الأخرى أيضًا.

يخفض الميزانية: أنت فقط بحاجة إلى حزمة ميزانية أقل لإنشاء أعمال التجارة الإلكترونية. لا يوجد مكتب ولا متجر ، ولا يوجد شيء مطلوب لعرض منتجاتك. سيكون إنشاء موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية ثم إطلاق منتجاتك هنا كافيًا تمامًا للبدء.

هل فكرت يومًا لماذا الميزانية المطلوبة للعمل في التجارة الإلكترونية أقل بكثير من الميزانية المادية؟

العوامل مختلفة:

• لست مضطرًا إلى إنفاق الأموال على إنشاء واجهة محل.
• من المفترض أن تقوم بإجراء مبيعات على الإعلانات أيضًا.
• لا تحتاج إلى إنفاق الأموال على تعيين الموظفين.
• لا تحتاج إلى إنفاق المال على الإيجار.
• توفر لك أعمال التجارة الإلكترونية إمكانية إجراء مبيعات مستهدفة وأكثر تخصيصًا.
• إنه أفضل مكان لاكتشاف تدفقات حركة المرور المتنوعة.
• تتنوع فرص الحصول على مرتبة أعلى وزيادة النمو.
• عادة ما تقدم أعمال التجارة الإلكترونية تجربة رائعة للعملاء.
• كما أنها بمثابة وسيلة ممتازة للأرباح السلبية.

ما هي العوامل التي يمكن أن تؤثر على الدافع الشرائي للمشتري؟

مثل الأعمال الأخرى ، هناك بلا شك العديد من العوامل التي تؤثر على السلوك الشرائي للمشتري وهي:

كوبونات وعروض الخصم: بالطبع يحب الجميع الحصول على بعض العروض والخصومات المثيرة على الشراء الذي قمنا به ، وإذا كنت تقدم عرضًا لعميلك ، فستكون فرصه أكبر في تحفيزهم تجاهه.

جودة المنتج: لإنجاح أي عمل تجاري ، يجب أن تكون جودة المنتجات المدرجة فيه على مستوى العلامة. لا ينبغي أن يكون هناك أي شكاوى أو مراجعات سلبية على موقعه على الإنترنت.

المعلومات: يجب أن تكون المعلومات الواردة في موقع التجارة الإلكترونية المتعلقة بمنتجاتك وخدماتك دقيقة ومُرضية حتى يتمكن الحد الأقصى من العملاء من الرجوع إليها.

سياسة الإرجاع: إذا كنت تقدم سياسة إرجاع سهلة لعملائك ، فستكون هناك احتمالية أكبر لأن يأخذوا في الاعتبار منتجك في قائمة المجموعة الخاصة بهم أثناء اتخاذ قرار الشراء النهائي.

الشحن المجاني: يمكنك تقديم عروض متنوعة مثل الشحن المجاني للعملاء للحصول على المزيد من المبيعات الجديدة من خلال موقع علامتك التجارية على الويب.

المسابقات: يمكن أن تجعل المسابقات موقع الويب الخاص بك أكثر جاذبية. يحب الجميع تحقيق بعض المكاسب وعندما يكونون من خلال التسوق عبر الإنترنت ، فلماذا لا يستمتعون بكليهما باستمرار. ضع بعض التحديات أو المسابقات واجذب انتباه أكبر عدد من العملاء نحو موقع الويب الخاص بك.

سهولة التنقل: كيفية التنقل والمكان الذي تنتقل إليه على موقع ويب معين لا يتطلب سوى التنقل الأفضل والسهل لإخبار العملاء. إذا كان لديك أيضًا واحدة ، فستكون فرصك أكبر للحصول على ملاحظات أفضل.

خاتمة

يعد فهم أساسيات دافع المشتري أمرًا ضروريًا للحصول على أدلة سهلة لعملك. إنها واحدة من أكثر العوامل الرائعة في أي عملية تجارية والتي لا تساعدك فقط في اكتساب المزيد من الحركة إلى موقع الويب الخاص بك ولكنها تعمل على تحسين مبيعات الأعمال أيضًا.