11 เทรนด์โลจิสติกส์และซัพพลายเชนที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในปี 2566

ก่อนอื่น จากสถานการณ์ด้านโลจิสติกส์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราสามารถระบุ 11 แนวโน้มในห่วงโซ่อุปทานที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในปี 2566 ได้ดังนี้

ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีได้กระตุ้นให้เกิดการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่องอย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรมต่างๆ ตามรายงานของ Blueweave Consulting ตลาดทั่วโลกสำหรับ AI ในห่วงโซ่อุปทานมีมูลค่า 5,610.8 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2564 ตัวเลขนี้คาดว่าจะสูงถึง 20,196.6 ล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2571 โดยมีอัตราการเติบโตต่อปี (CAGR) การประยุกต์ใช้ AI ในการพยากรณ์ความต้องการและการขาย และการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ เป็นหนึ่งในแนวโน้มหลักในห่วงโซ่อุปทานในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

AI สามารถสร้างประโยชน์มหาศาลให้กับธุรกิจ:

• ช่วยเหลือธุรกิจในการตัดสินใจโดยอัตโนมัติและการบริการลูกค้า
• ค้นหาซัพพลายเออร์ที่ดีที่สุดสำหรับคุณเพื่อสร้างสายสัมพันธ์
• เพิ่มประสิทธิภาพและทำให้การไหลเวียนของสินค้าคงคลังเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นโดยที่มนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้องเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
• ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและเงินจำนวนมากในขณะที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่น่าทึ่ง

การวิเคราะห์ขั้นสูง

ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน บริษัทส่วนใหญ่ติดตามข้อมูลสำคัญนี้ในสเปรดชีต อย่างไรก็ตาม สำหรับซัพพลายเชนที่ซับซ้อนซึ่งมีข้อมูลมากมายให้จัดการ วิธีการนี้ไม่เหมาะอีกต่อไป อุตสาหกรรมส่วนใหญ่กำลังมุ่งเป้าไปที่ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะโดยมีส่วนร่วมของมนุษย์น้อยลงในการจัดการ ในขณะที่ยังคงได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่า

74% ของผู้บริหารซัพพลายเชนให้คะแนนการวิเคราะห์ขั้นสูงว่าเป็นเทคโนโลยีซัพพลายเชนที่สำคัญที่สุดอันดับสอง ด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูง คุณสามารถดูห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดของคุณ รวมถึงข้อดี จุดอ่อน และจุดบกพร่อง

ข้อมูลขั้นสูงให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งคุณสามารถ:

• ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการและสนับสนุนการตัดสินใจของคุณ
• ปรับปรุงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของคุณและเพิ่มสินทรัพย์ของคุณ

ห่วงโซ่อุปทานดิจิทัลด้วย IoT

อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง หรือ IoT เป็นเครือข่ายที่เชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เครื่องจักรกลและเครื่องจักรดิจิทัล วัตถุ สัตว์ หรือผู้คนที่ได้รับตัวระบุเฉพาะ (UID) IoT สามารถถ่ายโอนข้อมูลผ่านเครือข่ายได้โดยไม่จำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์หรือระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ ปัจจุบัน IoT ถูกใช้อย่างแพร่หลายจนมีอุปกรณ์เชื่อมต่อถึง 55.7 พันล้านเครื่องในตลาดภายในปี 2568 ผู้เชี่ยวชาญของ International Data Corporation (IDC) กล่าว

IoT ให้ประโยชน์แก่ธุรกิจหลายประการ:

• ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ว่าระบบทำงานอย่างไร ทุกอย่างตั้งแต่ประสิทธิภาพของเครื่องจักรไปจนถึงปัญหาด้านซัพพลายเชนและลอจิสติกส์
• สามารถทำให้ขั้นตอนเป็นไปโดยอัตโนมัติและลดต้นทุนแรงงาน
• ลดต้นทุนการผลิตและการจัดส่ง เพิ่มความโปร่งใสในการทำธุรกรรมของผู้บริโภค
• ยิ่งไปกว่านั้น การรวม IoT เข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่จำเป็น เช่น ซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจ จะช่วยให้คุณทำการตัดสินใจเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักได้

ความคล่องตัวของห่วงโซ่อุปทาน

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทั่วโลกทำให้ความต้องการอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลที่จำเป็น (PPE) เพิ่มขึ้น สิ่งนี้ดึงดูดธุรกิจหลายพันรายให้เข้าร่วมตลาดและกลายเป็นซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิต ธุรกิจเหล่านี้รวบรวมวัตถุดิบและอุปกรณ์การผลิตในเวลาไม่กี่สัปดาห์หรือเพียงไม่กี่วัน ผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ และสร้างตลาดที่ไม่เคยมีมาก่อน

ความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อความไม่แน่นอนช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในสถานการณ์ที่เปราะบางเช่นนี้ ปัจจุบัน เมื่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศรุนแรงขึ้นและการค้าระหว่างประเทศประสบปัญหามากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จึงต้องคล่องตัวมากขึ้นกว่าเดิมเพื่อให้สามารถแข่งขันและเติบโตได้

ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน

ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานหมายถึงความสามารถในการปรับตัวเพื่อคาดการณ์สถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน ตอบสนองต่อการหยุดชะงัก และการกู้คืนจากสถานการณ์เหล่านั้น องค์ประกอบหลักสามประการของกลยุทธ์ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ คน กระบวนการ และเทคโนโลยี

ประชากร

ธุรกิจควรมองหาผู้จัดการห่วงโซ่อุปทานที่มีทักษะ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อจัดจ้าง และวิศวกรที่สามารถสนับสนุนบุคลากรของบริษัทและนำทางพวกเขาผ่านสภาพแวดล้อมที่ท้าทาย หลังจากนั้น จัดโครงสร้างทีมของคุณด้วยทีมหนึ่งสำหรับจัดการสินค้า และอีกทีมสำหรับจัดการซัพพลายเออร์ พนักงานของคุณควรรับรู้ถึงสินค้าใหม่ๆ ความก้าวหน้าในห่วงโซ่อุปทาน การปรับราคา และกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ อยู่เสมอ

กระบวนการ

การติดตามคน กระบวนการทำงานก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน หากพนักงานได้รับการสนับสนุนจากระบบที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ พวกเขาจะทำงานในระดับสูงสุด บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเสริมความแข็งแกร่งให้กับกระบวนการในการคาดการณ์ การควบคุมสินค้าคงคลัง การจัดการซัพพลายเออร์ และการวิจัยตลาด เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน

เทคโนโลยี

เทคโนโลยีสามารถช่วยให้กระบวนการทั้งหมดที่กล่าวมาเสร็จสิ้นได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น การวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) และแพลตฟอร์มการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์สามารถนำเสนอข้อมูลพื้นฐานเพื่อปรับค่าใช้จ่ายในการจัดซื้อ ทรัพยากรบุคคล ฯลฯ

นอกจากนี้ยังมีชุดข้อมูลที่สมบูรณ์สำหรับผู้จัดการเพื่อ:

• ทำความเข้าใจพลวัตการจัดซื้อ
• ตัดสินใจเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ตารางการผลิต การขนส่ง และข้อกำหนดในการจัดส่ง
• คาดการณ์ความยากลำบากที่จะเกิดขึ้น เช่น การขาดแคลน และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างรวดเร็ว

ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ห่วงโซ่อุปทานที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอธิบายถึงความพยายามใด ๆ ที่จะปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การสั่งซื้อไปจนถึงการส่งมอบสินค้า จากข้อมูลของ Gartner 83% ของธุรกิจต้องการให้ซัพพลายเชนปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ธุรกิจดิจิทัล เนื่องจากลูกค้าในปัจจุบันมีความต้องการมากขึ้นและเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นได้ง่าย ผู้ค้าปลีกควรเสนอการบริการลูกค้าที่โดดเด่นและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล กล่าวอีกนัยหนึ่ง การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางจะเป็นอนาคตของการจัดการซัพพลายเชน

การมองเห็นห่วงโซ่อุปทาน

การมองเห็นห่วงโซ่อุปทานคือความสามารถในการจัดการผลิตภัณฑ์ต่างๆ ตั้งแต่การจัดส่งครั้งแรกไปจนถึงการจัดจำหน่ายขั้นสุดท้าย ช่วยปรับปรุงทุกด้านของธุรกิจ รวมถึงตอบสนองคำขอของลูกค้าและเพิ่มผลกำไร จากการสำรวจซัพพลายเชนทั่วโลกของ GEODIS จากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 623 คนใน 17 ประเทศ ปัจจุบันการมองเห็นซัพพลายเชนถือเป็นลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดอันดับสาม

ซอฟต์แวร์การมองเห็นขั้นสูงสามารถรวมเครื่องมือการจัดการหลายอย่าง เช่น ERP และคลังสินค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทั้งหมด และกำจัดงานที่ต้องทำด้วยตนเองและข้อผิดพลาดของมนุษย์

เพิ่มการมุ่งเน้นที่ความยั่งยืน

มากกว่า 50% ของการปล่อยคาร์บอนในอุตสาหกรรมมาจากห่วงโซ่อุปทานค้าปลีก ความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคสำหรับการจัดส่งและโลจิสติกส์ที่ยั่งยืนได้สร้างแรงกดดันอย่างมากต่อการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ด้วยเหตุนี้ การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ เศรษฐกิจหมุนเวียน ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม ธรรมาภิบาล) และความยั่งยืนจึงกลายมาเป็นเป้าหมายหลักในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและเป็นเป้าหมายหลักในอนาคต

การพยากรณ์ห่วงโซ่อุปทาน

การคาดการณ์ความต้องการช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีสินค้าคงคลังเพียงพอที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้า เมื่อเร็ว ๆ นี้งานนี้ยากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนไปเนื่องจากผลิตภัณฑ์ขาดแคลน ในรายงานของ MHI และ Deloitte 50% ของบริษัทกล่าวว่าการคาดการณ์เป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่ง

การใช้ซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้และปัญญาประดิษฐ์สามารถทำให้การคาดการณ์ง่ายขึ้น ช่วยให้คุณระบุสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ขายได้เร็วและช้าซึ่งกำลังจะหมดอายุการใช้งาน คาดการณ์แนวโน้มผลิตภัณฑ์ใหม่ และฤดูกาล

ความปลอดภัยทางไซเบอร์

เช่นเดียวกับภาคอื่นๆ ความปลอดภัยในโลกไซเบอร์กำลังกลายเป็นปัญหาใหญ่ในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว การโจมตีซอฟต์แวร์ซัพพลายเชนในปี 2565 เพิ่มขึ้นมากกว่า 300% กิจกรรมการโจมตีทางไซเบอร์มีตั้งแต่การขโมยข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนไปจนถึงการเก็บข้อมูลเป็นตัวประกันเพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน

ในปี 2566 ทุกธุรกิจจำเป็นต้องประเมินความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานดิจิทัลของตน และเตรียมสถานการณ์เพื่อป้องกันตนเอง

การเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซ

ปัจจัยที่ชัดเจนและเป็นที่รู้จักมากที่สุดที่ส่งผลต่อซัพพลายเชนในปัจจุบันคือการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ คลังสินค้าทั่วโลกมีสินค้าหนาตา บางร้านมีสินค้าวางกองไว้นอกประตูด้วยซ้ำ ในความเป็นจริงแล้ว การบีบตัวของอุปสงค์ที่ไม่ธรรมดานี้นับเป็นจุดสูงสุดที่เติบโตยาวนานที่สุดในอีกห้าปีข้างหน้า

มีปัจจัยสำคัญ 4 ประการที่มีผลกระทบอย่างมากต่ออนาคตของการจัดการห่วงโซ่อุปทาน

อุปทานแรงงานที่ขยับ

ในอีกสิบปีข้างหน้า คาดว่าอุปทานแรงงานจะเปลี่ยนไปอย่างมาก นักวิทยาศาสตร์คาดการณ์ว่าเศรษฐกิจในประเทศเกิดใหม่จะเติบโตอย่างรวดเร็ว ในขณะที่เศรษฐกิจอุตสาหกรรมจะเติบโตช้ากว่า สิ่งนี้จะกระตุ้นให้แรงงานย้ายไปทำงานในประเทศกำลังพัฒนา ดังนั้น เมื่อออกแบบเครือข่ายอุปทานทั่วโลก ผู้จัดการจะต้องคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในระดับสากลของการจัดหาแรงงานด้วย การวางแผนสำหรับบุคลากรที่มีความสามารถด้านซัพพลายเชนจะได้รับผลกระทบอย่างมากจากแนวโน้มนี้ในขณะที่ยังคงดำเนินต่อไป

นอกจากนี้ ความคล่องตัวทางดิจิทัลจะเป็นหนึ่งในความสามารถที่สำคัญที่สุดของบุคลากรด้านซัพพลายเชนในอนาคต เมื่อกระบวนการหลายอย่างกลายเป็นแบบอัตโนมัติมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้แรงงานต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี และใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการตัดสินใจ

AI

Gartner คาดการณ์ว่า AI จะสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจได้ 5 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 ต่อไปนี้คือวิธีที่ AI สามารถเปลี่ยนห่วงโซ่อุปทานในอนาคตได้หลายวิธี

• ประการแรก ธุรกิจสามารถใช้การจัดซื้อแบบมีคำแนะนำผ่านแชทบอท AI เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบระหว่างซัพพลายเออร์ บริษัท และผู้บริโภค
• ประการที่สอง ผู้จัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลังสามารถใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อรับข้อมูลแบบเรียลไทม์และเปลี่ยนความสามารถในการคาดการณ์ความต้องการ
• สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด จะมียานพาหนะไร้คนขับ AI จำนวนมากขึ้นที่เข้าร่วมการกระจายโลจิสติกส์ เช่น การขนส่ง

ยังมีหนทางอีกยาวไกลก่อนที่รถยนต์ไร้คนขับจะถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทาน อย่างไรก็ตาม กองเรืออัตโนมัติอยู่ในตำแหน่งที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการขนส่งและโลจิสติกส์ในอนาคต พวกเขาคาดว่าจะลดความต้องการคนขับและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้เชื้อเพลิงอย่างมาก

เศรษฐกิจแบบวงกลม

การผลิตของเสียในห่วงโซ่อุปทานจะถือว่าไม่เป็นที่ยอมรับในอนาคตอันใกล้นี้ เนื่องจากผลกระทบที่เลวร้ายต่อสิ่งแวดล้อมโลก จากที่กล่าวมา ธุรกิจควรหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเพื่อหลีกเลี่ยงและลดการสร้างของเสีย สิ่งนี้เรียกร้องให้ผู้ค้าปลีกสนับสนุนเศรษฐกิจหมุนเวียนที่ส่งคืนสินค้าเก่า รีไซเคิล และนำไปใช้ในทางอื่น

ทุกอย่างเชื่อมต่อกัน

ข้อมูลถูกถ่ายโอนเข้าและออกจากคลาวด์ซึ่งทำให้เราสามารถเข้าถึงได้บนอุปกรณ์พกพาของเราได้ตลอดเวลา ความแพร่หลายของการแบ่งปันทางดิจิทัลจะเพิ่มขึ้นภายในปี 2572 ซึ่งจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจ การจำลองสถานการณ์ และการทำงานเป็นทีม

ให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย

ธุรกิจสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อรวบรวมและรวมศูนย์ข้อมูลและทำให้ผู้เข้าร่วมทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ ข้อมูลเชิงลึกที่คุณควรรวบรวม ได้แก่ พฤติกรรมของลูกค้า ความรู้ทั่วทั้งเครือข่าย เช่น การดำเนินการของห่วงโซ่อุปทานที่สำคัญ ความต้องการ และการหยุดชะงัก

หากมีพนักงานหลายคนเข้าร่วมการจัดการห่วงโซ่อุปทาน อาจทำให้แบ็กเอนด์ของคุณหนักและช้า เมื่อใช้ PWA การจัดการร้านค้าปลีก คุณสามารถควบคุมการดำเนินการของคุณจากส่วนหน้าแยกต่างหากโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบส่วนหลังของคุณ ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าคงคลัง การเคลื่อนย้ายสินค้า กิจกรรมคลังสินค้า และอื่นๆ อีกมากมายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ปรับปรุงการรวบรวมข้อมูลเชิงลึก

ข้อมูลเชิงลึกเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจที่สำคัญ เครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจรวมอยู่ในเทคโนโลยีซัพพลายเชนเพื่ออำนวยความสะดวกในการตัดสินที่รวดเร็วและดียิ่งขึ้น ธุรกิจสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อสร้างข้อมูลและเรียกใช้การจำลองตามเวลาจริงตามสถานการณ์ต่างๆ เพื่อเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ การทำความเข้าใจการแลกเปลี่ยนในแต่ละสถานการณ์จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดขึ้น

เพิ่มความคล่องตัว

เทคโนโลยีซัพพลายเชนที่เหมาะสมสามารถเพิ่มความคล่องตัวได้ ด้วยการเข้าถึงข้อมูลและการจำลองที่ดีขึ้น ผู้บริหารสามารถจัดการปัญหาหรือพัฒนาโอกาสทางธุรกิจใหม่ได้เร็วขึ้นมาก

คุณไม่สามารถคล่องตัวได้หากองค์กร กระบวนการ หรือระบบของคุณมีอุปสรรค คุณต้องติดตามเหตุการณ์ตลอดห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด ประเมินผลกระทบ และพัฒนาแนวทางแก้ไข เทคโนโลยีสมัยใหม่สามารถแนะนำการดำเนินการที่ "ดีที่สุด" เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณ

ให้การทำงานร่วมกันราบรื่น

ห่วงโซ่อุปทานที่ประสบความสำเร็จรวมเอาเทคโนโลยีและกระบวนการที่อำนวยความสะดวกและตรวจสอบการทำงานร่วมกันระหว่างบุคคล กลุ่ม และองค์กรเพื่อรักษากระแสข้อมูล การวิเคราะห์ และการตัดสินใจ คุณลักษณะเด่นอย่างหนึ่งของซัพพลายเชนที่มีการแข่งขันสูงคือความสามารถในการรักษาการซิงโครไนซ์ผ่านเครือข่ายที่กว้าง

เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคหลายช่องทางสำหรับทางเลือก ความเร็ว และความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้น การทำงานร่วมกันจึงเป็นสิ่งจำเป็น ความคล่องตัวและความว่องไวซึ่งมีเพียงบริษัทที่ใช้เทคโนโลยีเท่านั้นที่สามารถจัดหาได้ เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้บรรลุความคาดหวังเหล่านี้

ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่มักจะสูงกว่าการรักษาลูกค้าไว้ ดังนั้นการมีลูกค้าที่ภักดีมากขึ้นหมายถึงการได้รับผลกำไรที่สูงขึ้น เมื่อลูกค้าติดใจก็จะกลับมาซื้อเพิ่ม

ปัจจุบันลูกค้านิยมซื้อสินค้าจากหลากหลายช่องทาง พวกเขาสามารถเรียกดูรายการโปรดทางออนไลน์และเยี่ยมชมร้านค้าของคุณเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ สิ่งนี้ทำให้ผู้ค้าปลีกรวบรวมข้อมูลลูกค้าและสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นได้ยากขึ้น

ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม คุณสามารถรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียวเพื่อการวิเคราะห์ในภายหลัง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการกับข้อมูลจำนวนมหาศาลแบบเรียลไทม์และรับภาพที่ชัดเจนว่าผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างไร จากข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างแผนที่เหมาะสมในการให้บริการ ดูแล และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแฟนตัวยงของคุณ

ไม่มีห่วงโซ่อุปทานใดที่พิสูจน์อนาคตได้ 100% เนื่องจากเราไม่สามารถคาดการณ์อนาคตได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้วิธีด้านล่างเพื่อลดความเสี่ยง

จำกัด อุปกรณ์ของคุณ

การปรับห่วงโซ่อุปทานให้เหมาะกับท้องถิ่นเป็นวิธีการหนึ่งที่ช่วยให้บริษัทของคุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มศักยภาพสูงสุด พิจารณาคำแนะนำของเราด้านล่าง:

สร้างคลังสินค้าในหรือใกล้กับพื้นที่ปฏิบัติการของคุณ คุณสามารถหลีกเลี่ยงการจัดส่งและรับสินค้าจากทั่วโลกหรือจัดเก็บไว้จนกว่าจะพร้อมจัดส่ง นอกจากนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงการจัดการกับการส่งออกและอากรเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ

จ้างแรงงานในท้องถิ่น คุณกำลังสร้างโอกาสในการทำงานมากขึ้นและสนับสนุนการเติบโตทางเศรษฐกิจในท้องถิ่น ซึ่งจะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และชื่อเสียงของคุณ

ซื้อวัตถุดิบจากซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นและขายโดยตรงให้กับลูกค้าในท้องถิ่น ผู้คนมีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับคุณมากกว่าคู่แข่งเมื่อพวกเขาสังเกตเห็นว่าคุณสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่น

กระจายห่วงโซ่อุปทานของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าการกระจายการลงทุนของคุณช่วยลดความเสี่ยง ห่วงโซ่อุปทานก็เช่นเดียวกัน ยิ่งคุณมีตัวเลือกมากเท่าใด สินค้าคงคลังของคุณก็จะยิ่งมีเสถียรภาพมากขึ้นเท่านั้น พยายามค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้และซัพพลายเออร์ทดแทนสำหรับสินค้าคงคลังของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถอ้างอิงถึงบริษัทที่ให้บริการจัดการสินค้าที่เป็นบุคคลที่สามหรือบุคคลที่ 4 เพื่อจัดการและทำให้การไหลเวียนของสินค้าคงคลังของคุณคงที่

ลงทุนในประสบการณ์ของลูกค้า

ขณะนี้ลูกค้าคาดหวังการส่งมอบที่ตรงเวลาและรายการโปรดของพวกเขาจะพร้อมเสมอเมื่อต้องการ ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของลูกค้า เนื่องจากความล้มเหลวในการรับรู้และตอบสนองความต้องการของพวกเขา อาจส่งผลให้สูญเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งของคุณ

ลงทุนในระบบอัตโนมัติ

ผู้บริหารซัพพลายเชนกำลังใช้เงินมากขึ้นกับระบบอัตโนมัติเพื่อเติมเต็มช่องว่างที่ผู้คนไม่สามารถจัดการได้หรือทำงานซ้ำ ๆ ให้เป็นอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยให้คุณลดข้อผิดพลาดของมนุษย์และประหยัดทรัพยากรสำหรับงานสำคัญอื่นๆ เพื่อเพิ่มยอดขาย

เตรียมพร้อมสำหรับความเสี่ยงใหม่

จากอิทธิพลของโควิด-19 ปัจจุบันธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้เงินมากขึ้นในการตรวจสอบข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อให้พวกเขาตระหนักถึงความผันผวนของอุปสงค์ที่กำลังจะเกิดขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดเพื่อลดผลกระทบด้านลบได้โดย:

การสร้างแผนสำรอง: เริ่มต้นด้วยการพัฒนาสถานการณ์ที่แตกต่างกันสำหรับสภาพแวดล้อมความต้องการต่างๆ

• ลดการช็อกของอุปทาน: รักษาการติดต่อที่แน่นแฟ้นกับผู้ขายรายปัจจุบันในขณะที่ขยายแหล่งจัดหาของคุณ
• การควบคุมความผันผวนของอุปสงค์: ควบคุมสถานการณ์การซื้อที่ตื่นตระหนกในขณะที่เล่นเป็นส่วนหนึ่งของร้านค้าที่รับผิดชอบ
• ดูแลความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน: จัดการเวลา ความพร้อม และความปลอดภัย จัดเตรียมอุปกรณ์ป้องกันหรือแอพสำหรับการสื่อสารให้กับพนักงานในห่วงโซ่อุปทาน

โดยทั่วไปแล้ว ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในช่วงที่มีโรคระบาด ขณะนี้เราอยู่ในสภาวะปกติใหม่ (New Normal) และยังคงต้องตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงมากมายที่จะเกิดขึ้น การรับรู้ถึงแนวโน้มของห่วงโซ่อุปทาน ความเคลื่อนไหวของเทคโนโลยีสมัยใหม่ ความยืดหยุ่น และความสามารถในการปรับตัวเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

จะเกิดอะไรขึ้นกับห่วงโซ่อุปทานในปี 2566?

วิกฤตโควิด-19 ผลกระทบทางเศรษฐกิจหลังการระบาดใหญ่ และความขัดแย้งในปัจจุบันในยูเครนได้เปิดเผยความเปราะบางในห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกในปัจจุบันด้วยการหยุดชะงักมากมายทั่วโลก เพื่อรักษาความแข็งแกร่งและก้าวไปข้างหน้า นอกเหนือจากคุณภาพ บริการ และต้นทุนแล้ว การจัดการห่วงโซ่อุปทานในปัจจุบันต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างความยืดหยุ่น ความคล่องตัว และความยั่งยืนเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด

อะไรคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในห่วงโซ่อุปทานในปี 2566?

มีความท้าทายมากมายที่ห่วงโซ่อุปทานต้องเผชิญในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ผู้บริหารห่วงโซ่อุปทานหลายคนระบุว่าความไม่แน่นอนทางภูมิรัฐศาสตร์และอัตราเงินเฟ้อเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ต้องจัดการ

หลายครอบครัวได้รับผลกระทบอย่างหนักจากการขึ้นราคาอาหารเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อที่พุ่งสูงขึ้น ตลาดสินค้าและบริการหยุดชะงักเนื่องจากลูกค้าต้องลดการใช้จ่ายลง ทำให้ผู้วางแผนห่วงโซ่อุปทานคาดเดาได้ยากขึ้นว่าผู้บริโภคต้องการสินค้าโภคภัณฑ์ประเภทใดและมากน้อยเพียงใด