11 หน้าที่การจัดการทรัพยากรมนุษย์เพื่อความสำเร็จ

เป็นเรื่องปกติที่พนักงานจะคิดว่าทีมทรัพยากรบุคคลจะถูกเรียกเมื่อเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงหรือพนักงานถูกไล่ออกเท่านั้น

ในความเป็นจริง มีรายการหน้าที่ยาวเหยียดที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่รับผิดชอบ HR มีบทบาทสำคัญต่อสุขภาพของบริษัทใดๆ หากไม่มีกลยุทธ์การจัดการทรัพยากรบุคคลที่แข็งแกร่ง บริษัทของคุณอาจประสบปัญหาการขาดแคลนบุคลากร พนักงานที่ไม่พอใจ และอื่นๆ

พูดง่ายๆ ก็คือ HRM นั้นเกี่ยวกับการจัดการคนเพื่อให้ได้รับผลการปฏิบัติงานที่ดีขึ้นในระยะยาวภายในองค์กร เป็นเรื่องปกติที่ทรัพยากรมนุษย์จะใช้   เครื่องมือส่งมอบบริการ HR   เพื่อช่วยในการทำงานประจำวัน กลยุทธ์โดยรวมนี้บางครั้งเรียกว่า HR

ตัวอย่างเช่น เมื่อจ้างบุคคลเฉพาะเพื่อเข้าร่วมทีมของคุณ เป้าหมายของ HR คือการหาคนที่เข้ากับวัฒนธรรมเพื่อให้พวกเขาอยู่กับบริษัทในระยะยาว พวกเขารู้สึกมีความสุขและเติมเต็มในบทบาทของตน และมีประสิทธิผลกับวันของพวกเขา- ความรับผิดชอบในวันนี้

HRM เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการพนักงาน โดยเน้นที่พนักงานเป็นทรัพย์สินขององค์กร เป็นเรื่องปกติสำหรับ   HRM ที่จะสับสนกับ Human Capital Management (HCM) แต่ในขณะที่ HRM สร้างและจัดการระบบที่เกี่ยวข้องกับวิธีที่พนักงานสามารถทำงานได้ดี HCM ทำงานเพื่อให้ได้ ROI สูงสุดจากพนักงานของบริษัท

ผู้ที่ทำงานใน HRM จะมุ่งเน้นที่การว่าจ้างสมาชิกในทีมที่เหมาะสม การจัดการพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ในทางตรงกันข้าม ทีมงานภายใน HCM มองว่าพนักงานเป็นช่องทางของเงินทุน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาเข้าใจถึงความสำคัญของการลงทุนในพนักงาน เพื่อให้องค์กรของพวกเขาสามารถเพิ่มทุนได้ในอนาคต

ความสำคัญของการจัดการทรัพยากรมนุษย์

การจัดการทรัพยากรมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรทุกรูปแบบและทุกขนาด ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่จัดหาเครื่องมือ การฝึกอบรม ความรู้ การจัดการความสามารถ และคำแนะนำด้านกฎหมายเพื่อรักษาบริษัทในระยะยาว

ทีม HR ต้องการทักษะที่แข็งขันในการจัดการทุกอย่างตั้งแต่ความรู้ทางกฎหมายไปจนถึงทักษะที่อ่อนนุ่มสำหรับการสื่อสารและการจัดการข้อขัดแย้ง - เพราะไม่มีสิ่งใดที่ HR ไม่ได้รับความช่วยเหลือ การจัดการ HR เป็นงานที่ครอบคลุมทุกอย่างซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับทุกแผนกภายในองค์กร

เนื่องจากมีหลายอย่างที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ต้องรับผิดชอบ การได้รับสิทธิ์ในการจัดการทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นส่วนสำคัญของโครงสร้างโดยรวมของบริษัท

HRM ทำงานอย่างไร?

ท้ายที่สุดแล้ว การจัดการทรัพยากรบุคคลจะทำงานเฉพาะกับทีมงานมืออาชีพด้านทรัพยากรบุคคลเท่านั้นที่สามารถดำเนินการตามความรับผิดชอบในแต่ละวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ แผนกทรัพยากรบุคคลจะประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลหลายประเภท ตำแหน่งระดับเริ่มต้น ได้แก่ ผู้ช่วยฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้ร่วมงาน และผู้ประสานงาน ในขณะที่บทบาทระดับกลาง ได้แก่ เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล นอกจากนี้ยังมีบทบาท HR ระดับบนหรือระดับสูง เช่น ผู้จัดการการจัดหาผู้มีความสามารถ หุ้นส่วนธุรกิจ และผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ขนาดโดยรวมของแผนกทรัพยากรบุคคลขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม องค์กรที่อยู่ภายใน และจำนวนพนักงานที่ต้องจัดการ มีใบรับรอง HR มากมายที่แต่ละคนสามารถทำได้ เมื่อพวกเขาได้รับประสบการณ์การทำงานมากขึ้น เพื่อช่วยให้พวกเขาไต่อันดับ HR และแสวงหาตำแหน่งงานที่สูงขึ้น

นอกจากนี้ บทบาทโดยรวมของบุคคลใน HRM หรือ Human Resource Manager สามารถแบ่งออกเป็นประเภทการจัดการ การปฏิบัติการ และการให้คำปรึกษา ตัวอย่างเช่น ด้านการจัดการเกี่ยวข้องกับการคาดการณ์ความต้องการของพนักงานที่องค์กรอาจต้องการและประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานคนอื่นๆ ในขณะเดียวกัน หน้าที่ของฝ่ายปฏิบัติการรวมถึงการสรรหาผู้สมัครและทำให้แน่ใจว่าพนักงานมีทักษะที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพ สุดท้ายนี้ หน่วยงานให้คำปรึกษามักจะจัดการนโยบายและขั้นตอนต่างๆ ทั่วทั้งธุรกิจ

11 หน้าที่ของการจัดการทรัพยากรมนุษย์

ไม่ว่าขนาดขององค์กรจะมีขนาดใหญ่แค่ไหนที่เข้าสู่ HRM ผู้ที่ทำงานในการบริหารทรัพยากรบุคคลจะได้รับประสบการณ์ 11 หน้าที่หลักภายในบทบาทของตน

1. การรับสมัครและการปฐมนิเทศ

หน้าที่ที่สำคัญอย่างหนึ่งของการจัดการทรัพยากรบุคคลคือการจัดหาผู้สมัครที่ตรงกับเกณฑ์ที่จำเป็นซึ่งระบุไว้ในรายละเอียดงานสำหรับบทบาทที่เปิดอยู่แต่ละตำแหน่ง ซึ่งเป็นการสรรหาผู้สมัครเพื่อเข้าร่วมองค์กร ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนของกระบวนการสรรหา ซึ่งรวมถึงการจัดการผู้สรรหาภายในทีมของตน เมื่อองค์กรใช้นายหน้าภายนอกเพื่อค้นหาความสามารถระดับสูง ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะประสานงานกับทีมนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้สมัครจะเหมาะสมกับบริษัท

เช่นเดียวกับการมีกลยุทธ์การสรรหาที่มีประสิทธิภาพสูงเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ การรู้วิธีที่เหมาะสมในการเริ่มต้นใช้งานเมื่อพวกเขาเริ่มต้นเป็นสิ่งสำคัญในการเริ่มต้นอย่างถูกต้อง กระบวนการปฐมนิเทศซึ่งเป็นวิธีที่พนักงานใหม่คุ้นเคยกับข้อมูลภายในและนอกองค์กรใหม่ของพวกเขา เริ่มต้นด้วยสองวันแรกของการฝึกอบรม และสามารถขยายได้ดีในสองสามเดือนแรกของการจ้างงาน

2. การฝึกอบรมและพัฒนา

เมื่อการเริ่มต้นใช้งานเสร็จสมบูรณ์ และพนักงานใหม่พร้อมที่จะเริ่มงาน พวกเขาจะต้องใช้เครื่องมือและทักษะเฉพาะสำหรับงาน นี่คือจุดเริ่มต้นของการฝึกอบรมและการพัฒนา

โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานสามารถครอบคลุมหมวดหมู่ต่างๆ เช่น โมดูลการฝึกอบรมที่จำเป็น ซึ่งครอบคลุมประเด็นเฉพาะ เช่น การล่วงละเมิดทางเพศหรือการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ สิ่งเหล่านี้เป็นเวิร์กช็อปที่จำเป็นที่พนักงานต้องกรอกเพื่อให้มีข้อมูลและโปรโตคอลที่จำเป็นสำหรับสถานการณ์ที่อาจพบในที่ทำงาน

การพัฒนาพนักงาน   ประกอบด้วยโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนาชุดทักษะเฉพาะของพนักงานที่ใช้กับบทบาทของตน ธุรกิจควรมีการพัฒนาพนักงานในทุกแผนก การสละเวลาเพื่อพัฒนาทักษะของพนักงานแต่ละคนและฝึกฝนความสามารถภายในเป็นการลงทุนระยะยาวในอนาคตของบริษัทและการพัฒนาอาชีพโดยรวม

3. การจัดการประสิทธิภาพ

ในฐานะที่พนักงานปฏิบัติหน้าที่และหน้าที่ต่างๆ ของตน   การจัดการประสิทธิภาพ   กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการทรัพยากรบุคคล การจัดการผลการปฏิบัติงานเป็นวิธีที่องค์กรระบุ วัดผล และพัฒนาผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ทีมงาน และแผนกแต่ละคน เพื่อสนับสนุนเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวม

ข้อเสนอแนะและการสื่อสารอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้จัดการและพนักงานจะใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ขององค์กร เป็นเรื่องปกติที่องค์กรจะประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานโดยใช้วงจรเฉพาะ ซึ่งสามารถเป็นรายไตรมาส ทุกครึ่ง และสิ้นปีบัญชีแต่ละปี การตรวจสอบประสิทธิภาพเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการวางแผน การเฝ้าติดตาม และการให้รางวัลพนักงานสำหรับผลการปฏิบัติงาน

ผลลัพธ์ของการจัดการประสิทธิภาพช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและหัวหน้าแผนกจัดประเภทพนักงานเป็นผู้ที่มีผลการปฏิบัติงานสูงเทียบกับต่ำ และมีศักยภาพสูงเทียบกับต่ำ องค์ประกอบการจัดการประสิทธิภาพของ HR มีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท เนื่องจากเป็นการระบุว่าใครเก่งและเหมาะสมภายในองค์กร และใครที่ทำงานได้ต่ำกว่า และอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับบทบาทนี้

4. การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง

การวางแผนสืบทอดตำแหน่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างกระบวนการหรือกลยุทธ์หากพนักงานคนสำคัญออกจากบริษัทและเมื่อใด ตัวอย่างเช่น หากตัวแทนฝ่ายขายคนใดคนหนึ่งของคุณตัดสินใจแยกทางกับองค์กรของคุณ คุณควรเตรียมตัวแทนให้พร้อม ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาในกระบวนการตามข้อกำหนด แต่ยังช่วยประหยัดเงินในระยะยาวอีกด้วย

สามารถทำได้ด้วยความเข้มแข็ง   สระว่ายน้ำพรสวรรค์   ที่สร้างขึ้นโดยทีมทรัพยากรบุคคลหรือแผนกจัดหางานของคุณ ซึ่งควรประกอบด้วยผู้สมัครที่แข็งแกร่งซึ่งมีคุณสมบัติและสนใจที่จะกรอกบทบาทอาวุโสภายในบริษัทของคุณ

5. ค่าตอบแทนและสวัสดิการ

ตั้งแต่การดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงไปจนถึงการรักษาพนักงานที่ดีที่สุดของคุณ การมี   ค่าตอบแทนและผลประโยชน์   แพ็คเกจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกองค์กร และเป็นหนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของการจัดการทรัพยากรบุคคล ค่าตอบแทนพนักงานที่เป็นธรรม หรือที่รู้จักกันว่าพนักงานได้รับค่าตอบแทนจากการทำงานอย่างไร เป็นกุญแจสำคัญในการจูงใจทีมของคุณและการรักษาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญไว้ภายในทุกแผนก การทำข้อเสนอที่แข่งขันได้สามารถช่วยในกระบวนการตัดสินใจหากผู้สมัครอยู่ระหว่างคุณกับองค์กรอื่นในตำแหน่งที่เปิดรับ

การบริหารสวัสดิการพนักงาน   เป็นส่วนสำคัญของการจัดการทรัพยากรบุคคล ซึ่งรวมถึงรางวัลที่ไม่ใช่ตัวเงิน เช่น การให้เวลาหยุดโดยไม่จำกัด รถยนต์ของบริษัทหรือแล็ปท็อป และเวลาทำงานที่ยืดหยุ่น เป้าหมายของการจัดการทรัพยากรบุคคลคือการให้รางวัลแก่พนักงานอย่างเหมาะสมในรูปแบบที่จูงใจพวกเขาและทำให้พวกเขาต้องการที่จะอยู่ในองค์กรของคุณในระยะยาว

6. พนักงานสัมพันธ์

การจัดการทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับพนักงานหมายความว่ามีอะไรมากมายที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องจัดการ การเพิ่มเข้าไปในจานคือความสัมพันธ์ของพนักงาน ซึ่งบางครั้งเรียกว่าแรงงานสัมพันธ์ ซึ่งครอบคลุมความพยายามทั้งหมดที่บริษัทของคุณใช้เพื่อสร้าง เสริมสร้าง และรักษาความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและนายจ้าง ซึ่งอาจซับซ้อนเล็กน้อย

มักจะมีการร้องเรียนที่ข้ามโต๊ะทำงานของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ดังนั้นการมีกลยุทธ์ด้านพนักงานสัมพันธ์ในตัวสามารถช่วยจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้เมื่อเกิดขึ้นได้ ฝ่ายบริหาร HR ส่วนหนึ่งใช้เวลาในการรับฟังพนักงานเมื่อพวกเขาแจ้งข้อกังวลหรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงานหรือความไม่เห็นด้วยกับหัวหน้าทีม จำเป็นต้องมีบรรยากาศที่พนักงานรู้สึกว่าสามารถสื่อสารปัญหาหรือข้อกังวลต่างๆ ที่สามารถช่วยระงับความขุ่นเคืองได้

7. ความผูกพันของพนักงาน

การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นหน้าที่ที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของการจัดการทรัพยากรบุคคลภายในองค์กรทุกประเภท ซึ่งรวมถึงความเชื่อมโยงของพนักงานที่มีต่อบทบาทและบริษัทที่พวกเขาทำงานด้วย เมื่อความผูกพันของพนักงานสูง ความพึงพอใจและการผลิตของพนักงานทุกคนก็สูง เมื่อการมีส่วนร่วมได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ก็สามารถเพิ่มอัตราการรักษาได้ เนื่องจากพนักงานรู้สึกพอใจกับระดับความเหนื่อยหน่ายในระดับต่ำ

การจัดการความผูกพันของพนักงานเป็นเรื่องของการสื่อสารที่เหมาะสมและการรับฟังความต้องการของพนักงานในทุกแผนก ท้ายที่สุด ทีมทรัพยากรบุคคลรู้ดีว่าพนักงานรู้สึกดีขึ้นกว่าใครจริงๆ

8. ระบบสารสนเทศทรัพยากรมนุษย์

ต่อไป เรามีระบบสารสนเทศทรัพยากรมนุษย์หรือ   HRIS ซึ่งประกอบด้วยซอฟต์แวร์ที่จัดการข้อมูลพนักงานตลอดจนนโยบายและขั้นตอนสำหรับองค์กร เครื่องมือเหล่านี้ประกอบด้วยโมดูลมากมายในการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลพนักงาน และช่วยเหลือด้านเงินเดือน สวัสดิการ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และอื่นๆ

HRIS รองรับหน้าที่ส่วนใหญ่ที่หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลรับผิดชอบ ความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเครื่องมือนี้ ตลอดจนคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้าน HR

9. ข้อมูลทรัพยากรบุคคลและการวิเคราะห์

แม้ว่าข้อมูลและการวิเคราะห์จะไม่ใช่หน้าที่ของ HR เสมอไป แต่การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้กลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ข้อมูลและการวิเคราะห์ส่วนใหญ่มาจากการใช้ HRIS ที่เหมาะสม เนื่องจากเป็นเครื่องมือป้อนข้อมูลที่เป็นแกนหลัก ข้อมูลภายในเครื่องมืออย่าง HRIS มีประโยชน์สำหรับการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

การวิเคราะห์ HR สามารถใช้เพื่อสร้างรายงานที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับการลาออกของพนักงาน ความต้องการของพนักงานที่หลากหลาย ผลกระทบของพนักงานที่เพิ่งเข้ามาใหม่ ความพึงพอใจของลูกค้า และกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ตั้งขึ้นใหม่

10. ข้อบังคับด้านสุขภาพและความปลอดภัย

ไม่ว่าสำนักงานประเภทใดที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะรับผิดชอบ ทุกบริษัทก็ต้องการจัดหาสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยให้กับพนักงาน พระราชบัญญัติความปลอดภัยและอาชีวอนามัยปี 1970 (OSHA) กำหนดให้นายจ้างจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยสำหรับคนงานของตน นี่เป็นหน้าที่ที่สำคัญของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ เนื่องจากเป็นหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการพัฒนาและสนับสนุนการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย และเก็บบันทึกการบาดเจ็บหรือเสียชีวิตในที่ทำงานที่ได้รับมอบอำนาจจากรัฐบาลกลาง

นอกจากนี้ HR ยังจัดการผลประโยชน์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่าตอบแทนของคนงาน นอกเหนือจากการเรียกร้องใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่าตอบแทนของพนักงาน กฎหมายแรงงานฉบับต่างๆ ยืนยันว่านายจ้างทุกรายจัดหาอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล การฝึกอบรม อุปกรณ์ และข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานมีสุขภาพแข็งแรงและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย

11. การสนับสนุนพนักงานส่วนบุคคล

สุดท้าย หน้าที่สุดท้ายของ HR เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนพนักงานเป็นการส่วนตัวในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ รวมถึงสิ่งใดก็ตามที่อยู่นอกเหนืออาชีพการงานที่อาจขัดขวางการดูถูกเหยียดหยาม

ซึ่งอาจรวมถึงการสร้าง an   โครงการช่วยเหลือพนักงาน ช่วยเหลือทีมหากพบปัญหาส่วนตัวที่ขัดขวางการปฏิบัติงาน หรือการให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ในช่วงวิกฤตสุขภาพ หากพนักงานขอความช่วยเหลือ หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรยื่นมือหรือรับฟัง ฟังก์ชันนี้ยังรวมถึงการสนับสนุนพนักงานเมื่อพวกเขามองหาโอกาสทางอาชีพอื่น ๆ แต่เป็นส่วนหนึ่งของแผนกอื่น

คุณเก่งได้เท่าพนักงานของคุณ

การจัดการบุคลากรที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญของสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและบริษัทที่ประสบความสำเร็จ ชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้จำนวนมากเกี่ยวข้องกับการจัดการทรัพยากรมนุษย์ แต่สามารถแก้ปัญหาหรือความท้าทายที่อาจเข้ามาหากับทีม HR ที่เหมาะสมได้

ในขณะที่คุณฝึกฝน 11 ฟังก์ชันเหล่านี้ให้เชี่ยวชาญ อย่าลืมทำงานเพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งซึ่งเหมาะกับสถานที่ทำงานสมัยใหม่