كيف تخطط لحملة تسويقية متكاملة
نشرت: 2022-11-07نُشر في الأصل في سبتمبر 2020 ، تمت المراجعة في 7 نوفمبر 2022
دليل لمساعدة المسوقين على تحسين كل حملة تسويقية متكاملة
منذ بضع سنوات فقط ، كان التسويق المتكامل متقدمًا.
ولكن نظرًا لأن المستهلكين يطالبون بمحتوى مخصص ، وتسهل MarTech تخطيط وإدارة وتحسين التسويق المعقد ، فإن الحملات المتكاملة هي القاعدة.
يعد التخطيط الإعلامي المتكامل أمرًا ضروريًا للتسويق الشخصي. لذلك إذا كنت حريصًا على إشراك جمهورك وتعزيز ولاء علامتك التجارية ، فإن هذا الدليل لبناء حملة تسويقية متكاملة يناسبك.
الأشياء الأولى أولاً: ما هي الحملة التسويقية المتكاملة؟
يستخدم التسويق المتكامل ، المعروف أيضًا باسم الاتصال التسويقي المتكامل أو "IMC" ، رسائل منسقة بعناية لتقديم رسالة واضحة ومتسقة عبر قنوات متعددة.
على عكس الحملات متعددة القنوات ، التي تصمم الرسائل حسب النظام الأساسي أو شريحة الجمهور ، يوفر التسويق المتكامل تجربة متسقة عبر كل نقطة اتصال.
بالنسبة للجماهير ، فهذا يعني تجربة أفضل طوال الرحلة. بالنسبة لجهات التسويق ، فهذا يعني الإمكانات الأكثر أهمية لتطوير وجهة نظر واحدة للعميل وزيادة قيمة عمر العميل إلى أقصى حد.
لماذا التسويق المتكامل مهم؟
لقد قمنا بتحديث دليل IMC هذا ليعكس التغييرات الشاملة التي حفزها جائحة COVID-19 وما تلاه من اهتزازات عالمية.
المشهد الإعلامي آخذ في التوسع ، على ما يبدو بلا نهاية. سلوك المستهلك يتطور. تراكبًا على كل ذلك ، تدق الساعة على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، مما يقدم للمسوقين تحديًا فريدًا.
يجب على المسوقين تجاوز الضوضاء وتقديم تجارب عملاء أصيلة وشخصية أثناء العمل بميزانيات ضيقة للأشخاص الذين يعانون من فقر الوقت.
- 72٪ من المستهلكين يريدون الانخراط في نهج تسويقي متكامل ، لكن 39٪ فقط يتلقونه
- يستخدم 87٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة أكثر من جهاز واحد عند تصفح الإنترنت
- يتوقع 61٪ من المستهلكين أن توفر العلامات التجارية ما يحتاجون إليه عندما يحتاجون إليه
الحل ليس بذل المزيد من الجهد وأتمنى أن ينجح. بدلاً من ذلك ، يجب استخدام بيانات التسويق إلى أقصى إمكاناتها.
حملات تسويقية متكاملة ...
- الوصول إلى جمهور أوسع
- تحقيق التوازن بين النتائج قصيرة المدى ونمو العلامة التجارية على المدى الطويل
- يزيد من إمكانية الاستدعاء والتعرف
- توليد الاتساق والمصداقية
- إعادة توظيف الأصول لتقليل تكاليف تطوير المحتوى
كيفية بناء حملة تسويقية فعالة ومتكاملة
- ضع استراتيجية
قبل التفكير في القنوات التي يجب استخدامها ، ضع في اعتبارك من الذي تستهدفه ، والأهم من ذلك ، لماذا .
احصل على الإلهام من العلامات التجارية المعروفة مثل AirAsia و Facebook (آسف ، Meta) ، الذين أعادوا تسميتهم للوصول إلى الجماهير الأصغر سنًا. ثم هناك حملة Gillette's The Best Men Can Be ، لتحديث شعار العلامة التجارية الأيقوني (إذا عفا عليه الزمن).
أو هناك دائمًا Coca-Cola. قامت حملة Share a Coke طويلة الأمد بإلغاء العلامة التجارية عن رمز وحفزت على إنشاء الكثير من المحتوى الذي أنشأه المستخدمون. على مدى عقد من الزمان ، ظلت القصة متماسكة عبر 80 سوقًا ووسائط لا حصر لها.
في حالة كوكاكولا ، زادت الحملة التسويقية المتكاملة من حصتها في السوق بنسبة تصل إلى 4٪ وعكست عقدًا من انخفاض المبيعات في الولايات المتحدة.
تشكل الإستراتيجية القوية الأساس لأهداف الحملة ومؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية وتكتيكات المشاركة.
- اعرف جمهورك
وفقًا لـ Accenture ، كان 91٪ من العملاء أكثر ميلًا للتسوق مع العلامات التجارية التي قدمت توصيات ذات صلة. ويستخدم 90٪ من كبار المسوقين أساليب التخصيص لتعزيز الربحية.
الخط السفلي؟ التخصيص يؤتي ثماره.
يجب أن تثبت الحملات المتكاملة أن العلامة التجارية تفهم جمهورها. إنها الطريقة الوحيدة لإنشاء اتصال حقيقي وبناء ولاء للعلامة التجارية.
تحتاج إلى معرفة ما يلي:
- أين يستهلكون المحتوى
- دوافعهم وحواجزهم
- البيانات الديموغرافية
- سجل الشراء أو التفاعل (إذا كان لديك)
استخدم أي بيانات لاكتشاف البصيرة الهامة التي ستنتشر عبر الحملة المتكاملة.
بالنسبة لحملات العلامة التجارية الأوسع نطاقًا أو الإعلان الدائم ، قسّم جمهورك إلى شخصيات. يساعد هذا في صياغة الرسائل ذات الصلة دون الحاجة إلى معرفة آلاف الأشخاص على أساس الاسم الأول.
- استراتيجية القناة
ستكون أهداف الحملة والرؤية العميقة للجمهور أمرًا حيويًا لتحديد مزيج قناتك لحملات IMC.
- ما هي القنوات المتوفرة لديك؟
- أين جمهورك أكثر نشاطًا؟
- هل هذه القنوات مرتبطة بأهدافك؟
- هل تحتاج إلى إنشاء قنوات جديدة؟
- ما هو توازن النشاط فوق الخط وتحت الخط الذي سيعمل بشكل أفضل؟
يكاد يكون الكون الإعلامي واسعًا مثل الكون المرئي. قد يكون هذا من المبالغة ، ولكن هناك أكثر من بضع قنوات للاختيار من بينها.
"حملة تسويقية متكاملة" لا تعني إنشاء تواجد على كل منصة ممكنة. لا تخف من استبعاد القنوات ذات الأداء المنخفض ، فالهدف من ذلك هو تحسين الموارد والوصول إلى جمهورك أينما كانوا.
استخدم البيانات لدفع عملية صنع القرار. توفر منصات إدارة الحملات المتكاملة مثل Mediatool جميع البيانات التي تحتاجها لتحديد القنوات والمحتوى والإبداع بأعلى قيمة محتملة.
نصيحة: لا تنسَ النشاط غير المتصل بالإنترنت - 90 ٪ من المتسوقين الذين يزورون المتاجر الفعلية يبحثون على الإنترنت قبل القيام بالرحلة.
- أنشئ محتوى يمكن إعادة استخدامه
تتمثل إحدى أهم فوائد التخطيط الإعلامي المتكامل في القدرة على إعادة تعيين الغرض من المحتوى لاستخدامه على نظام أساسي مختلف.
يؤدي تغيير الغرض من المحتوى إلى تقليل التكاليف ويخلق الألفة.
مهما كان المحتوى الذي تنشئه (إعلانات الفيديو والرسومات والصور وما إلى ذلك) ، اجعله قابلاً للتكيف. على سبيل المثال ، يمكن تعديل بقعة تلفزيونية مدتها ثلاث دقائق إلى صور ثابتة أو صور GIF أو لافتات HTML5 أو عرض مسبق على YouTube.
أثناء إعادة تعيين الغرض من المحتوى ، تأكد من بقاء USP واضحًا ومتسقًا وملائمًا. أساس معرفة العلامة التجارية التسويقية المتكاملة طوال رحلة المستخدم.
التحدي التالي الخاص بك هو جدولة المحتوى. مع وجود العديد من القنوات قيد التشغيل ، يمكن أن يصبح التخطيط الإعلامي المتكامل فوضويًا. يبسط Mediatool المهمة ، مما يمنحك أدوات للتخطيط والجدولة والتعاون في خطط المحتوى المعقدة. بعد البث المباشر ، تتدفق البيانات في الوقت الفعلي من جميع قنواتك إلى لوحة معلومات حملتك حتى تتمكن من تتبع النشاط وقياسه وتحسينه.
نظرًا لأنه مصمم للعلامات التجارية العالمية والوكالات المتنامية ، فإن Mediatool يدعم IMC فورًا.
- الإطلاق والقياس والتحسين
لا يتوقف العمل بعد بدء الحملة.
العكس تماما.
الحملات التسويقية المتكاملة تشبه الأوركسترا: عندما يكون جميع اللاعبين في وئام ، يكون الأمر جميلًا. ولكن إذا تسارعت آلات الكمان أو إذا تعثرت المزامير ، سيبحث الجمهور قريبًا عن المخارج.
في هذا الاستعارة ، أنت قائد الأوركسترا. لإبقاء الجميع في حالة تزامن ، ستحتاج إلى عرض شامل لبيانات الحملة التي يتم تحديثها في الوقت الفعلي.
هذا ما توفره Mediatool.
من خلال عمليات تكامل الجهات الخارجية ، وتتبع الهدف في الوقت الفعلي ، وتصفية البيانات المرنة ، والتقارير البسيطة القوية ، تظل متحكمًا في المحتوى والميزانيات. تعرف على التصميمات والقنوات ذات الأداء الأفضل ، واكتشف رؤى سلوك الجمهور ، وحسّن منهجك باستخدام بيانات موثوقة.
- نصيحة إضافية: إعداد الميزانية لحملات التسويق المتكاملة
لا نحتاج إلى تذكيرك بأن خطط التسويق تكلف أموالًا. في عام 2020 ، أظهر تقرير حالة التسويق في HubSpot أن 91٪ من المسوقين كانوا "واثقين إلى حد ما" أو "واثقين جدًا" من أن جهودهم أثرت على الإيرادات. ومع ذلك ، أبلغ 75٪ فقط عن كيفية تأثير التسويق بشكل مباشر على الإيرادات.
لا يمكننا التأكيد على هذا بما فيه الكفاية: إن إثبات عائد الاستثمار التسويقي يساعد في فرصك في الحصول على ميزانية أكبر في المرة القادمة .
الطريقة الأكثر فاعلية للقيام بذلك هي ربط التسويق بقيمة العميل. بعبارة أخرى ، قم بإعداد تقرير عن المقاييس التي توضح كيف أدت جهودك إلى زيادة الإيرادات ، أو زيادة عدد العملاء المتوقعين ، أو زيادة القيمة الدائمة.
- جهز فريقك بالأدوات الصحيحة
أخيرًا ، وصلنا إلى النهاية المدببة للتسويق المتكامل.
يعني المزيد من القنوات تعقيدًا أكبر في التخطيط الإعلامي ومراحل التسليم. المزيد من مصادر البيانات للتتبع ، والمزيد من مخاطر فقدان المواعيد النهائية للمواد ، والمزيد من التحليل لتحسين الأداء وتخصيص الميزانية.
يقول 40٪ من جهات التسويق أن التحدي الأكبر الذي يواجههم في التسويق المتكامل هو تجربة "التقنيات المتقدمة". من المحتمل أن هذا يرجع إلى أنهم يقضون وقتًا طويلاً في مطاردة البيانات ومعرفة معنى كل ذلك.
باستخدام أداة إدارة الحملات التسويقية الصحيحة ، يمكنك نسيان جداول البيانات التي لا نهاية لها ومقارنات البيانات والاستفادة من:
- تتبع البيانات في الوقت الحقيقي من جميع القنوات
- تحليل الهدف
- لوحات تحكم مرنة لعرض النتائج وتصديرها
- أدوات التعاون لتخطيط الحملات وتسليمها
- تحسين منتصف الحملة مدفوعًا ببيانات مفيدة
- تعمق في المناطق وشرائح الجمهور والقنوات وما إلى ذلك.
- رؤى ذات قيمة مضافة
- مصدر واحد للحقيقة للفريق بأكمله
Mediatool هو مفتاح التخطيط الإعلامي المبسط والمتكامل وتسليم الحملات التسويقية.
بصفتنا جهات تسويق ، شرعنا في إنشاء نظام أساسي لإدارة الحملة من البداية إلى النهاية يقلل من وقت المسؤول ويبسط تسليم الحملة المتكاملة.
تم تصميم Mediatool لعصر التسويق بعد ملفات تعريف الارتباط ، وما بعد التحويل ، وما بعد الخطي ، وما بعد التخمين. من التخطيط الإعلامي التعاوني إلى تكامل الطرف الثالث ، وتتبع الهدف في الوقت الفعلي ، والتقارير المذهلة بصريًا ، يجعل Mediatool هذا المركب يبدو بسيطًا.
اقرأ المزيد حول Mediatool للعلامات التجارية والوكالات ، أو تواصل معنا للحصول على جولة إرشادية.