วิธีทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตในระดับสากล

โลกของอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโต ไม่ใช่แค่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ตามข้อมูลของ JP Morgan สหรัฐอเมริกามีตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก มูลค่าประมาณ 744.1 พันล้านดอลลาร์ เป็นอันดับสองรองจากจีนซึ่งภาคอีคอมเมิร์ซมีมูลค่า 1.15 ล้านล้านดอลลาร์ นั่นเป็นเงินสด จำนวนมาก แต่ด้วย 78% ของพลเมืองสหรัฐฯ ซื้อของออนไลน์ แล้ว คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังมองหาตลาดที่ใหญ่กว่า ป้อน: อีคอมเมิร์ซทั่วโลก

อินเทอร์เน็ตทำให้ธุรกิจใดๆ ก็ตาม โดยไม่ต้องคำนึงถึงฐานที่บ้านของพวกเขา เพียงแค่คลิกเดียว ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงเป็นธุรกิจที่ง่ายที่สุดในการขยายไปยังต่างประเทศ โดยรวมแล้ว ไม่ได้ใช้เวลามากไปกว่าการแปล การชำระเงินตามท้องถิ่น และตัวเลือกการจัดส่งเพื่อให้บริการลูกค้าต่างประเทศ แต่กลยุทธ์การตลาดระดับโลกที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้คุณตั้งหลักและแข่งขันกับธุรกิจในท้องถิ่นที่เจริญรุ่งเรืองในต่างประเทศอยู่แล้ว เคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วย ขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซในต่างประเทศ ได้

A, B, C, ง่ายเหมือน 1,2,3: ค้นพบ ebook ล่าสุดของเรา "Internationalisation from A to Z"

สร้างแผน "Glocalised"

Glocalisation เป็นกระเป๋าหิ้วของโลกาภิวัตน์และโลคัลไลเซชัน ใช้เพื่ออธิบาย ผลิตภัณฑ์หรือบริการระดับโลกที่ปรับให้เข้ากับตลาดท้องถิ่น นี่คือกลยุทธ์หลักในการประสบความสำเร็จกับ อีคอมเมิร์ซในระดับโลก มาเผชิญหน้ากัน: ผู้คนในสถานที่ต่างกันมีความต้องการและความต้องการที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณอาจต้องการปรับข้อเสนอของคุณเพื่อให้ตรงกับพวกเขา

เราเคยเห็นสิ่งนี้กับแมคโดนัลด์ในวงกว้าง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่แบรนด์อีคอมเมิร์ซอย่างแน่นอน แต่ก็มี แผน glocalisation ที่ประสบความสำเร็จ อย่างสูง ตัวอย่างเช่น บริษัทได้เพิ่มตัวเลือกมังสวิรัติมากมาย เช่น Big Spicy Paneer และ McAloo Tikki มังสวิรัติ ในอินเดียซึ่งมีประชากรจำนวนมากที่เป็นมังสวิรัติ ในสหรัฐอเมริกา McDonald's ไม่มีอาหารมังสวิรัติและอาหารกลางวันให้เลือก

ในการสร้างแผน glocalization คุณจะต้องทำการ วิจัยตลาด ตรวจสอบการแข่งขันและดูว่าพวกเขากำลังเสนออะไรให้กับ ประชากรในพื้นที่ที่คุณต้องการขยาย สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางประเภท เช่น แฟชั่น แนวโน้มอาจแตกต่างกันเล็กน้อย สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อาจมีข้อกำหนดทางไฟฟ้าที่แตกต่างกัน โดยรวมแล้ว glocalization อาจมีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นคุณอาจต้องการ ป้อนอาณาเขตใหม่ครั้งละหนึ่งเขต

เสริมความแข็งแกร่งให้กับการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย

สิ่งที่ดีเกี่ยวกับการตลาดสมัยใหม่คือการทำตลาด ออนไลน์ เป็นส่วนใหญ่ ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณไม่ต้องกังวล (อย่างน้อยในตอนแรก) เกี่ยวกับการซื้อโฆษณาทีวีท้องถิ่นในต่างประเทศเมื่อไปทั่วโลก และคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเปิดร้านค้าจริงในต่างประเทศเพื่อรับ การสัญจรเท้าเพิ่มเติม ความจริงก็คือ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นธุรกิจที่ง่ายที่สุดในการขยายธุรกิจไปทั่วโลก เพราะในทางทฤษฎีแล้ว โลกนี้อยู่ห่างออกไปเพียงแค่คลิกเดียว

เพื่อที่จะ ขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในต่างประเทศ คุณจะต้องสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่กำหนดเป้าหมาย ผู้ใช้ต่างประเทศ คุณสามารถทำเช่นนี้ได้หลายวิธี แต่หลายบริษัทพบว่าประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์ต่อไปนี้:

• ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียที่มีผู้ ติดตามจากต่างประเทศเป็นจำนวนมาก
• ใช้โฆษณา Facebook และ Instagram ที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรทั่วโลก

ขั้นแรกต้องใช้การค้นคว้าเล็กน้อยเพราะคุณไม่เพียงต้องค้นหาผู้มีอิทธิพลเท่านั้น แต่คุณต้องค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เต็มใจเป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณ วิธีหลังง่ายกว่าเล็กน้อยเพราะคุณสามารถตั้งค่าโฆษณาของคุณให้เข้าถึงต่างประเทศหรือเมืองต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย พิจารณาเปิดตัวการ ประกวดโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ชมต่างประเทศ ที่ต้องการให้ผู้เข้าร่วมติดตามแบรนด์ของคุณและแนะนำเพื่อน

คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าคุณ ใช้ศัพท์แสงท้องถิ่นเพื่อให้ผู้ใช้ต่างประเทศสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น "เสื้อกล้าม" ในสหรัฐอเมริกาเป็น "เสื้อกั๊ก" ในสหราชอาณาจักร คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าข้ามสัญญาณ

เสนอตัวเลือกการชำระเงินมากมาย

ประเทศต่างๆ ต้องการใช้วิธีการชำระเงินที่แตกต่างกัน ในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคส่วนใหญ่ชื่นชอบบัตรเครดิต แต่ประเทศอื่นๆ ชอบบัตรแบบไม่ต้องสัมผัสและกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น PayPal, Google Pay และ Apple Pay ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคชาวจีนชอบใช้บริการที่เรียกว่า AliPay ในขณะที่ผู้บริโภคชาวยุโรป อเมริกาเหนือ และอเมริกาใต้บางรายอาจต้องการใช้ Stripe

ยอดขายตามแอปคิดเป็น 55% ของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซบนมือถือทั้งหมด โดยมี Amazon, Poshmark และ Letgo เป็นผู้นำ ส่วนใหญ่เป็นเพราะแอพอนุญาตให้ชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว แม้จะไม่มีการชำระเงินตามแอป แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนหนึ่ง เช่น Shopify ก็รวม ตัวเลือกการชำระเงินระหว่างประเทศ ไว้แล้ว ยิ่งคุณยอมรับตัวเลือกการชำระเงินมากเท่าใด ผู้บริโภคก็จะยิ่งเปลี่ยนได้ง่ายขึ้นเท่านั้น และความง่ายก็มีความสำคัญสูงสุด อัตราการละทิ้งรถเข็นในทุกอุตสาหกรรมอยู่ที่ประมาณ 70%

เสนอการดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ปัญหาสำคัญประการหนึ่งใน การขยายไปยังต่างประเทศ คือเขตเวลา ด้วยเขตเวลาที่แตกต่างกันทั้งหมดในโลก จึงเป็นเรื่องยากพอที่ผู้บริโภคต่างประเทศจะเข้าถึงธุรกิจในช่วงเวลาทำการได้ จะกลายเป็นฝันร้ายมากยิ่งขึ้นเมื่อคุณพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าสถานที่บางแห่งมีเวลาที่แตกต่างกันมาก ตัวอย่างเช่น จีนเร็วกว่าชายฝั่งตะวันออกของสหรัฐอเมริกา 13 ชั่วโมง กล่าวอีกนัยหนึ่ง คนอเมริกันโดยทั่วไปจะนอนหลับในขณะที่คนจีนตื่นอยู่ ดังนั้น คุณจะดูแลลูกค้าอย่างไรเมื่อคุณไม่ได้อยู่ที่สำนักงาน หรือแม้กระทั่งตื่นตัว

มีหลายวิธีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเสนอ การดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด บางคนเลือกที่จะใช้แชทบอท (เนื่องจาก AI ไม่จำเป็นต้องปิดตา) คนอื่นจ้างตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเป็นกะที่ขยายนอกเวลาทำการแบบเดิม การทำเช่นนี้จะสร้างหน้าต่างที่ใหญ่ขึ้น แม้ว่าจะไม่ใช่ 24/7 ก็ตาม คนอื่นๆ จ้างบริการลูกค้าภายนอกให้กับบริษัทที่เชี่ยวชาญในการดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

บรรทัดล่าง

การขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในระดับสากล ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน แต่มีบางสิ่งที่ต้องคำนึงถึง คุณจะต้องมีเว็บไซต์ที่แปลได้อย่างสมบูรณ์แบบซึ่งปรับให้เข้ากับตลาดท้องถิ่นที่คุณกำหนดเป้าหมาย และอย่าลืมปรับต้นทุนการจัดส่งและโหมดการจัดส่งด้วย โชคดีที่การปรับเปลี่ยนเล็กน้อยเล็กน้อยสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าสู่ตลาดโลกได้โดยไม่มีปัญหา

Ryan Gould – https://www.elevationb2b.com/

ตั้งแต่สถาบันที่ติดอันดับ Fortune 100 ไปจนถึงบริษัทสตาร์ทอัพที่สร้างสรรค์ Ryan นำประสบการณ์ที่กว้างขวางกับลูกค้า B2B ที่หลากหลาย เขาเชี่ยวชาญด้านการออกแบบและจัดการการส่งมอบโปรแกรมการตลาดแบบบูรณาการ และเชื่อมั่นในกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่ยุทธวิธี ที่จัดทีมขายและการตลาดภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ