전자 상거래 비즈니스를 국제적으로 성장시키는 방법

전자 상거래의 세계는 미국뿐만 아니라 성장하고 있습니다. JP Morgan에 따르면 미국은 7,441억 달러 규모로 세계에서 두 번째로 큰 전자 상거래 시장을 보유하고 있습니다. 전자 상거래 부문의 가치가 1조 1500억 달러에 달하는 중국에 이어 두 번째입니다. 많은 현금이지만 미국 시민의 78%가 이미 온라인 쇼핑 을 하고 있기 때문에 더 큰 시장을 찾고 있는 자신을 발견할 수 있습니다. 입력: 글로벌 전자 상거래 .

인터넷을 사용하면 거주지에 상관없이 클릭 한 번으로 모든 비즈니스를 수행할 수 있습니다. 이러한 이유로 전자 상거래 비즈니스는 국제적으로 확장하기 가장 쉬운 비즈니스 중 하나입니다 . 전반적으로 해외 고객에게 서비스를 제공하는 데 번역, 현지화된 결제 및 배송 옵션보다 더 많은 것이 필요하지 않지만 견고한 글로벌 마케팅 전략은 이미 해외에서 번창하고 있는 현지 비즈니스와 경쟁하고 발판을 마련하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 팁은 전자 상거래 비즈니스를 해외로 확장 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

A, B, C, 1,2,3만큼 쉬움: 최신 eBook "A to Z 국제화"를 확인하십시오.

"글로벌화된" 계획 수립

세계화와 현지화의 합성어 인 글로컬라이제이션은 현지 시장에 맞게 조정된 글로벌 제품 또는 서비스 를 설명하는 데 사용됩니다. 이것은 글로벌 규모에서 전자 상거래 를 성공시키기 위한 핵심 전략입니다. 현실을 직시하십시오. 다른 위치에 있는 사람들은 원하는 것과 필요가 다르기 때문에 이를 충족하기 위해 제안을 조정할 수 있습니다.

대규모로 우리는 맥도날드에서 이것을 보았습니다. 전자 상거래 브랜드는 아니지만 매우 성공적인 글로벌화 계획 을 가지고 있습니다. 예를 들어, 회사는 채식주의자가 많은 인도에서 Big Spicy Paneer 및 완전채식 McAloo Tikki와 같은 다양한 채식 옵션을 추가했습니다. 미국에서 맥도날드는 비건 저녁 식사와 점심 식사 옵션을 제공하지 않습니다.

글로컬라이제이션 계획을 세우려면 시장 조사 를 해야 합니다. 경쟁을 확인 하고 확장하려는 지역 주민들 에게 제공하는 것이 무엇인지 확인하십시오. 패션과 같은 일부 전자 상거래 비즈니스의 경우 트렌드가 약간 다를 수 있습니다. 가전 ​​제품과 같은 다른 제품의 경우 전기 요구 사항이 다를 수 있습니다. 전반적으로 글로컬라이제이션 은 비용이 많이 들 수 있으므로 한 번에 하나의 새로운 영역에 진입 할 수 있습니다.

소셜 미디어 존재감을 강화하십시오

현대 마케팅의 좋은 점은 대부분 온라인 에서 이루어진다는 것입니다. 전자 상거래 비즈니스로서 글로벌 진출 시 해외에서 현지 TV 광고를 구매하는 것에 대해 (최소한 처음에는) 걱정할 필요가 없으며, 해외에 오프라인 매장을 여는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 추가 도보 교통. 사실 전자 상거래 비즈니스는 이론적으로 클릭 한 번이면 전 세계로 확장할 수 있기 때문에 전 세계적으로 확장하기 가장 쉬운 비즈니스 중 하나 입니다.

해외에서 전자 상거래 비즈니스를 성장 시키기 위해 해외 사용자 를 대상으로 하는 소셜 미디어 캠페인을 만들고 싶을 것입니다. 여러 가지 방법으로 이를 수행할 수 있지만 많은 회사에서 다음과 같은 전략으로 성공을 거두고 있습니다.

• 전 세계적으로 많은 팔로워를 보유한 소셜 미디어 인플루언서와 협력하십시오.
• 전 세계 인구 통계를 대상으로 하는 Facebook 및 Instagram 광고를 사용하십시오.

첫 번째는 인플루언서를 찾아야 할 뿐만 아니라 브랜드를 홍보할 의향이 있는 인플루언서를 찾아야 하기 때문에 약간의 조사가 필요합니다. 후자는 외국이나 도시에 도달하도록 광고를 쉽게 설정할 수 있기 때문에 조금 더 쉽습니다. 참가자가 귀하의 브랜드를 팔로우하고 친구를 추천하도록 요구 하는 국제 청중을 위한 소셜 미디어 콘테스트를 시작하는 것을 고려하십시오.

또한 해외 사용자가 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 현지 용어를 사용하고 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 미국의 "탱크 탑"은 영국의 "조끼"입니다. 고객의 신호가 교차되는 것을 원하지 않습니다.

다양한 결제 옵션 제공

국가마다 다른 지불 방법을 선호합니다 . 미국 소비자들은 주로 신용 카드를 선호하지만 다른 국가에서는 PayPal, Google Pay 및 Apple Pay와 같은 비접촉식 카드 및 디지털 지갑을 선호합니다. 예를 들어 중국 소비자는 AliPay라는 서비스를 선호하는 반면 일부 유럽, 북미 및 남미 소비자는 Stripe를 선호할 수 있습니다.

현재 로서는 앱 기반 판매가 모든 모바일 전자 상거래 거래의 55%를 차지 하며 Amazon, Poshmark 및 Letgo가 선두주자입니다. 이는 주로 앱이 빠른 체크아웃을 허용하기 때문입니다. 앱 기반 결제가 없더라도 Shopify와 같은 많은 전자 상거래 플랫폼은 이미 국제 결제 옵션을 통합하고 있습니다. 더 많은 지불 옵션을 수락할수록 소비자가 더 쉽게 전환할 수 있으며 간편함이 가장 중요합니다. 현재 모든 산업에서 장바구니 포기율은 약 70% 정도입니다.

연중무휴 고객 관리 제공

국제적으로 확장하는 데 있어 한 가지 주요 문제는 시간대입니다. 세계의 모든 시간대가 다르기 때문에 국제 소비자가 업무 시간에 비즈니스에 연결하는 것이 어려울 수 있습니다. 어떤 장소는 엄청난 시차가 있다는 사실을 생각하면 더욱 악몽이 됩니다. 예를 들어, 중국은 미국 동부 해안보다 13시간 빠릅니다. 즉, 미국인은 기본적으로 중국인이 깨어있는 동안 자고 있습니다. 그렇다면 물리적으로 사무실에 있지 않거나 육체적으로 깨어 있지 않을 때 어떻게 고객을 돌볼 수 있습니까?

전자 상거래 비즈니스가 연중무휴 24시간 고객 서비스 를 제공하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 일부는 챗봇의 도움을 받기로 선택합니다(AI는 정확히 눈을 감고 있을 필요가 없기 때문에). 다른 사람들은 기존 업무 시간 외에 확장되는 교대로 고객 서비스 담당자를 고용합니다. 이렇게 하면 연중무휴가 아니더라도 더 큰 창이 생성됩니다. 다른 이들은 연중무휴 고객 관리를 전문으로 하는 회사에 고객 서비스를 전적으로 아웃소싱합니다.

결론

전자 상거래 비즈니스를 국제적으로 확장 하는 것이 복잡할 필요는 없지만 염두에 두어야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 목표로 하는 현지 시장에 맞게 완벽하게 번역된 웹사이트가 있어야 하며 배송비와 배송 방식도 잊지 마세요. 고맙게도 몇 가지 사소한 조정으로 비즈니스가 차질 없이 글로벌 시장에 진입할 수 있습니다.

Ryan Gould – https://www.elevationb2b.com/

기존 Fortune 100대 기관에서 독창적인 신생 기업에 이르기까지 Ryan은 광범위한 B2B 클라이언트에 대한 광범위한 경험을 제공합니다. 그는 통합 마케팅 프로그램의 제공을 능숙하게 설계하고 관리하며 조직 내 영업 및 마케팅 팀을 효과적으로 조정하는 전술뿐만 아니라 전략을 강력하게 믿습니다.