Cara Menumbuhkan Bisnis E-niaga Anda Secara Internasional

Dunia eCommerce sedang berkembang , dan tidak hanya di Amerika Serikat. Menurut JP Morgan, AS memiliki pasar eCommerce terbesar kedua di dunia, senilai sekitar $744,1 miliar . Ini adalah yang kedua setelah China, yang sektor eCommercenya bernilai $ 1,15 triliun. Itu banyak uang, tetapi dengan 78% warga AS sudah berbelanja online , Anda mungkin menemukan diri Anda mencari pasar yang lebih besar. Masukkan: eCommerce global .

Internet membuat bisnis apa pun, terlepas dari basis rumah mereka, hanya dengan sekali klik. Untuk alasan ini, bisnis eCommerce adalah beberapa yang paling mudah untuk berkembang secara internasional . Secara keseluruhan, tidak lebih dari terjemahan, pembayaran lokal, dan opsi pengiriman untuk melayani pelanggan internasional, tetapi strategi pemasaran global yang solid dapat membantu Anda benar-benar mendapatkan pijakan dan bersaing dengan bisnis lokal yang sudah berkembang pesat di luar negeri. Kiat-kiat ini dapat membantu Anda mengembangkan bisnis eCommerce Anda ke luar negeri .

A, B, C, semudah 1,2,3: temukan ebook terbaru kami, “Internasionalisasi dari A sampai Z”

Buat Rencana “Terglobalisasi”

Glokalisasi , gabungan dari globalisasi dan lokalisasi, digunakan untuk menggambarkan produk atau layanan global yang disesuaikan untuk mengakomodasi pasar lokal . Ini adalah strategi kunci untuk berhasil dengan eCommerce dalam skala global . Mari kita hadapi: orang yang berbeda di lokasi yang berbeda memiliki keinginan dan kebutuhan yang berbeda, jadi Anda mungkin ingin menyesuaikan penawaran Anda untuk memenuhinya.

Dalam skala besar, kami telah melihat ini dengan McDonald's. Meskipun mereka bukan merek eCommerce, mereka memiliki rencana glokalisasi yang sangat sukses . Misalnya, perusahaan menambahkan beragam pilihan vegetarian – seperti Big Spicy Paneer dan McAloo Tikki vegan – di India, di mana sebagian besar penduduknya adalah vegetarian. Di Amerika Serikat, McDonald's tidak menawarkan pilihan makan malam dan makan siang vegan.

Untuk membuat rencana glokalisasi , Anda perlu melakukan riset pasar . Lihat kompetisi dan lihat apa yang mereka tawarkan kepada penduduk lokal di mana Anda ingin berkembang . Untuk beberapa bisnis eCommerce, seperti mode, tren mungkin sedikit berbeda. Untuk yang lain, seperti elektronik konsumen, mungkin ada persyaratan listrik yang berbeda. Secara keseluruhan, glokalisasi bisa memakan biaya, jadi Anda mungkin ingin memasuki satu wilayah baru dalam satu waktu .

Perkuat Kehadiran Media Sosial Anda

Hal yang baik tentang pemasaran modern adalah sebagian besar terjadi secara online . Sebagai bisnis eCommerce, Anda tidak perlu khawatir (setidaknya pada awalnya) untuk membeli iklan TV lokal di luar negeri saat go global, dan Anda tidak perlu khawatir untuk membuka toko fisik di luar negeri untuk mendapatkan lalu lintas pejalan kaki ekstra. Yang benar adalah bahwa bisnis eCommerce adalah beberapa yang paling mudah untuk berkembang di seluruh dunia karena dunia, secara teoritis, hanya dengan sekali klik.

Untuk mengembangkan bisnis eCommerce Anda di luar negeri , Anda perlu membuat kampanye media sosial yang menargetkan pengguna internasional . Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara, tetapi banyak perusahaan menemukan kesuksesan dengan strategi berikut:

• Bekerja dengan influencer media sosial yang memiliki banyak pengikut internasional.
• Gunakan iklan Facebook dan Instagram yang ditargetkan untuk demografi global.

Yang pertama membutuhkan sedikit riset karena Anda tidak hanya perlu menemukan influencer, tetapi Anda harus menemukan influencer yang bersedia mewakili merek Anda. Yang terakhir ini sedikit lebih mudah karena Anda dapat dengan mudah mengatur iklan Anda untuk menjangkau negara atau kota asing. Pertimbangkan untuk meluncurkan kontes media sosial untuk audiens internasional yang mengharuskan peserta mengikuti merek Anda dan merujuk teman.

Anda juga ingin memastikan bahwa Anda menggunakan istilah lokal sehingga pengguna internasional dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari . Misalnya, "tank top" di Amerika Serikat adalah "rompi" di Inggris Anda tidak ingin sinyal pelanggan dilanggar.

Menawarkan Banyak Pilihan Pembayaran

Negara yang berbeda lebih suka menggunakan metode pembayaran yang berbeda . Di Amerika Serikat, sebagian besar konsumen menyukai kartu kredit, tetapi negara lain lebih memilih kartu nirsentuh dan dompet digital seperti PayPal, Google Pay, dan Apple Pay. Misalnya, konsumen Cina lebih suka menggunakan layanan yang disebut AliPay, sedangkan beberapa konsumen Eropa, Amerika Utara, dan Amerika Selatan mungkin lebih suka menggunakan Stripe.

Seperti berdiri, akun penjualan berbasis aplikasi untuk 55% dari semua transaksi e-commerce seluler , dengan Amazon, Poshmark, dan Letgo sebagai pelopor. Ini sebagian besar karena aplikasi memungkinkan checkout cepat. Bahkan tanpa pembayaran berbasis aplikasi, sejumlah platform eCommerce seperti Shopify sudah mengintegrasikan opsi pembayaran internasional . Semakin banyak opsi pembayaran yang Anda terima, semakin mudah bagi konsumen untuk berkonversi, dan kemudahan adalah yang paling penting. Seperti berdiri, tingkat pengabaian keranjang di semua industri berada di sekitar 70%.

Tawarkan Layanan Pelanggan 24/7

Salah satu masalah utama dengan ekspansi internasional adalah zona waktu. Dengan semua zona waktu yang berbeda di dunia, mungkin cukup sulit bagi konsumen internasional untuk menjangkau bisnis selama jam kerja. Ini menjadi lebih dari mimpi buruk ketika Anda mempertimbangkan fakta bahwa beberapa tempat memiliki perbedaan waktu yang sangat besar. Misalnya, Cina 13 jam lebih cepat dari pantai timur Amerika Serikat. Dengan kata lain, orang Amerika pada dasarnya sedang tidur sementara orang Cina terjaga. Jadi, bagaimana Anda merawat pelanggan saat Anda tidak berada di kantor secara fisik – atau bahkan secara fisik terjaga?

Ada beberapa cara bisnis eCommerce menawarkan layanan pelanggan 24/7 . Beberapa memilih untuk memberlakukan bantuan chatbot (karena AI tidak benar-benar membutuhkan tutup mata). Lainnya mempekerjakan perwakilan layanan pelanggan dalam shift yang berkembang di luar jam kerja tradisional. Ini menciptakan jendela yang lebih besar, meskipun tidak 24/7. Yang lain mengalihdayakan layanan pelanggan mereka sepenuhnya ke perusahaan yang berspesialisasi dalam layanan pelanggan 24/7.

Intinya

Memperluas bisnis eCommerce Anda secara internasional tidak harus rumit, tetapi ada beberapa hal yang perlu diingat. Anda harus memiliki situs web yang diterjemahkan dengan sempurna yang disesuaikan dengan pasar lokal yang Anda targetkan, dan jangan lupa untuk menyesuaikan biaya pengiriman dan mode pengiriman juga. Untungnya, beberapa penyesuaian kecil dapat membantu bisnis Anda memasuki pasar global tanpa hambatan.

Ryan Gould – https://www.elevationb2b.com/

Dari warisan institusi Fortune 100 hingga perusahaan rintisan yang inventif, Ryan menghadirkan pengalaman luas dengan berbagai klien B2B. Dia dengan terampil merancang dan mengelola penyampaian program pemasaran terpadu, dan sangat percaya pada strategi, bukan hanya taktik, yang secara efektif menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran dalam organisasi.