คู่มือการใช้แอป Google My Business

แอป Google My Business: คุณสมบัติ

ด้วยแอป Google My Business บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถทำงานที่จำเป็นเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลทางธุรกิจของคุณบน Google

แท็บที่ด้านล่างของหน้าจอทำหน้าที่เป็นวิธีหลักในการนำทางคุณลักษณะต่างๆ ของแอป Google My Business มาดูคุณสมบัติบางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้

วิธีอัปเดตโปรไฟล์ของคุณโดยใช้แอป GMB

แท็ บ โปรไฟล์ เป็นที่ที่คุณจะเพิ่มหรือแก้ไขข้อมูลรายชื่อใดๆ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในส่วนนี้จะปรากฏทั้งบน Google Search และ Maps ซึ่งจะทำให้การจัดการรายชื่อของคุณง่ายขึ้นเล็กน้อย

คุณยังสามารถใช้แท็บโปรไฟล์เพื่อแชร์ข้อเสนอและประกาศ อัปโหลดและจัดการ รูปภาพธุรกิจของ Google และตรวจทานการแก้ไขล่าสุดที่ทำกับธุรกิจของคุณบน Google

อัพเดทชื่อธุรกิจ ที่อยู่ และเวลาทำการ

รายชื่อของคุณจะอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหา หากคุณส่งข้อมูลทางธุรกิจที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสม่ำเสมอ ซึ่งสามารถช่วยให้ กลยุทธ์ SEO ในพื้นที่ ของคุณ ในการเพิ่มหรือแก้ไขข้อมูลธุรกิจของคุณ:

• แตะแท็บโปรไฟล์ที่ด้านล่างของแอป GMB จากนั้นแตะภาพรวม

• หากต้องการอัปเดตที่ตั้งธุรกิจของคุณตามที่ปรากฏใน Google Maps ให้แตะไอคอนแก้ไข (ไอคอนดินสอ) ที่ส่วนล่างขวา

• หากต้องการแก้ไขหรืออัปเดตชื่อธุรกิจ หมวดหมู่ธุรกิจ ที่อยู่ พื้นที่ให้บริการ หมายเลขโทรศัพท์ คำอธิบายธุรกิจ เว็บไซต์ และเวลาทำการ ให้แตะไอคอนแก้ไขที่เกี่ยวข้องทางด้านขวาของข้อมูลแต่ละประเภท

แบ่งปันเนื้อหาสำหรับผู้ที่หาคุณเจอบน Google Search

รายชื่อธุรกิจใน Google ของคุณยังทำหน้าที่เป็นฟีดเนื้อหาประเภทหนึ่ง ซึ่งคุณสามารถสร้างและโพสต์เนื้อหาล่าสุดสำหรับผู้ชมของคุณ

เนื้อหา ("โพสต์") สามารถอยู่ในรูปแบบของข้อความ วิดีโอ หรือรูปภาพ ซึ่งลูกค้าจะเห็นเมื่อพบรายชื่อธุรกิจของคุณบน Google ในการสร้างโพสต์:

• ใต้แท็บโปรไฟล์ในแอป GMB ให้แตะโพสต์ จากนั้นแตะ "สร้างโพสต์" หรือคุณสามารถแตะไอคอน + สีน้ำเงินและสีขาวที่ด้านล่างขวาของแอป
• เมื่อคุณเริ่มสร้างโพสต์ แอป GMB จะแสดงอัลบั้มรูปภาพบนอุปกรณ์ของคุณ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถเลือกรูปภาพหรือวิดีโอที่คุณต้องการแนบไปกับโพสต์ของคุณได้
• หากคุณต้องการสร้างโพสต์โดยไม่มีรูปภาพหรือวิดีโอ ให้แตะข้ามที่ด้านขวาบน
• เขียนโพสต์ของคุณในกล่องข้อความที่เกี่ยวข้อง คุณยังมีตัวเลือกในการเลือกประเภทโพสต์ ("มีอะไรใหม่" "กิจกรรม" "ข้อเสนอ" หรือ "ข้อเสนอต้อนรับ") ในการทำให้โพสต์ของคุณสามารถดำเนินการได้มากขึ้น ให้เพิ่มปุ่ม ซึ่งช่วยให้คุณเชื่อมโยงโพสต์ของคุณกับหน้า Landing Page
• แตะแสดงตัวอย่างหรือเผยแพร่

วิธีมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยใช้แอป GMB

ข้อมูลหรือการโต้ตอบใดๆ กับลูกค้าสามารถดูได้ใน แท็บ ลูกค้า ที่มีชื่ออย่างเหมาะสม

คุณสามารถใช้ส่วนนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีตอบกลับรีวิวของ Google รวมถึงการตอบกลับข้อความที่ส่งโดยลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณยังใช้แท็บลูกค้าเพื่อโพสต์ข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ที่ติดตามโปรไฟล์ GMB ของคุณได้อีกด้วย

จัดการรีวิว Google ของคุณ

แอป Google My Business มีประโยชน์สำหรับการติดตามและตอบกลับ รีวิวออนไลน์ ขณะเดินทาง โดยใช้วิธีดังนี้:

• แตะแท็บลูกค้าแล้วแตะรีวิว

• หน้ารีวิวจะแสดง รีวิวของลูกค้า ทั้งหมด ที่โพสต์บนรายชื่อธุรกิจของคุณใน Google โดยจัดเรียงตามวันที่

• การตรวจทานแต่ละรายการมีตัวเลือกสำหรับการตอบกลับรีวิวหรือแก้ไขคำตอบที่ส่งไปก่อนหน้านี้

วิธีรับข้อมูลเชิงลึกโดยใช้แอป GMB

คุณสามารถใช้ แท็บ หน้าแรก บนแอป Google My Business บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกที่กำหนดเองเกี่ยวกับสถานที่และจำนวนผู้ที่ค้นหาคุณ

ลูกค้าจำนวนมากพบธุรกิจบน Google Search และ Maps หากต้องการทำความเข้าใจวิธีที่ลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณและสิ่งที่พวกเขาทำเมื่อพบรายชื่อของคุณ ให้แตะตัวเลือก "ดูรายงาน" ที่พบในแท็บหน้าแรก

ในหน้ารายงาน คุณจะเห็น:

• วิธีที่ลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณ

• คำค้นหาใด (คำหลัก) ที่ใช้เพื่อค้นหาธุรกิจของคุณ

• ตำแหน่งที่ลูกค้าดูธุรกิจของคุณบน Google (Search หรือ Maps)

• การดำเนินการทั่วไปที่ลูกค้าทำกับที่พักของคุณ

• พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ลูกค้าขอเส้นทางมายังธุรกิจของคุณ

• เมื่อไหร่และกี่ครั้งที่ลูกค้าโทรหาธุรกิจของคุณ

• จำนวนครั้งที่มีการดูรูปภาพของคุณ

จัดการรายชื่อของคุณได้ทุกที่ด้วย Google My Business Mobile App

รายชื่อที่ได้รับการจัดการอย่างดีบน Google My Business สามารถส่งเสริมการปรับปรุงที่สำคัญในประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่น หากคุณไม่ค่อยอยู่ที่โต๊ะทำงานและต้องเดินทางตลอดเวลา คุณสามารถใช้แอป Google My Business เพื่ออัปเดตข้อมูลทางธุรกิจ ตอบรีวิว โพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้เกี่ยวกับผู้ที่ค้นหา และดูรายชื่อธุรกิจของคุณบน Google