一言で言えばマスターデータ管理の基礎
公開: 2022-04-12マスターデータ管理は複雑な概念です。 ガートナーは、MDMを「ビジネスとITが連携して、企業の公式共有マスターデータ資産の均一性、正確性、スチュワードシップ、セマンティックの一貫性、および説明責任を確保するテクノロジー対応の分野」と定義しています。 Pimcore GlobalServicesのCEOであるShashinShahが、マスターデータ管理（MDM）実装のベストプラクティスについて説明します。
グローバル企業がますますつながるライフスタイルからより多くのビジネス価値を推進しようとするにつれて、強力なデータ管理ソリューションの必要性を無視することがますます難しくなっています。
このよく知られた例は、電気通信業界の顧客体験に見られます。
たとえば、大手通信事業者のサービスを利用している消費者を考えてみましょう。 サービスプロバイダーが、さまざまな部門のデータベース（相互に作用しない）間で消費者の詳細を保存し、不整合を引き起こした場合を想像してみてください。 当然、消費者はサービスごとに個別の請求書を受け取ります。このデータの不整合の影響は、カスタマーサクセスチームがすでにサインアップしているサービスの消費者向けプロモーションメールを送信するときに明らかになります。 これはただ1つのことを示しています-オペレーターのデータ管理は混乱しています！
同様の話は世界中の企業で見られます。システム統合の欠如はデータの重複につながり、顧客に効率的にサービスを提供する組織の能力に影響を及ぼします。
ここで、堅実なマスターデータ管理（MDM）ソリューションが役に立ちます。 データ要素の品質と一貫性を管理し、ビジネスの成長を加速するために必要なデータ戦略の再構築を支援します。 これがMDMの簡単な概要です。これはあなたに役立ちます。
では、マスターデータ管理（MDM）とは何ですか？
マスターデータ管理は複雑な概念です。 ガートナーは、MDMを「ビジネスとITが連携して、企業の公式共有マスターデータ資産の均一性、正確性、スチュワードシップ、セマンティックの一貫性、および説明責任を確保するテクノロジー対応の分野」と定義しています。
したがって、1つはっきりしていることは、MDMにはIT機能とビジネス機能の両方が関係しているということです。
ビジネスの観点から、MDMとは、組織の重要なデータ資産を定義および管理し、それらすべての資産について信頼できる唯一の情報源を作成することを指します。 これには、意思決定を支援する分析データと参照データの両方が含まれます。
ITの観点から、MDMは、データを標準化し、重複するレコードを排除し、それらをマスターファイル内に保存できる一連のツールを指します。 ただし、すべてのデータがマスタデータであるとは限らないことを覚えておくことが重要です。
では、マスターデータとは何ですか？
他の種類のデータのコンテキストで概念を理解することを試みましょう。
非構造化データ：異なる形式で存在するデータの全範囲をカバーします。 これには、ホワイトペーパー、イントラネットリポジトリ、電子メール、ビデオなどが含まれます。また、PDF形式のデータ、製品仕様、マーケティング資料などは、非構造化データとして分類できます。
トランザクションデータ：ビジネスアクティビティからの金銭的データと非金銭的データの両方が、トランザクションデータとして分類されます。 配信、販売レポート、請求書、請求、発行チケットは、トランザクションデータの例です。 マスターデータとは異なり、トランザクションデータは時間ベースであり、分析のために他のシステムで必要になることがよくあります。
メタデータ：データに関するデータはメタデータと呼ばれます。これには、ファイルの仕様、タグ、画像名などが含まれます。メタデータは、リポジトリに存在するか、XMLドキュメント、ログファイル、レポートなどで未分類のままになります。
階層データ：データポイント間の関係を定義します。 通常、これは別のシステムの一部であるか、会社の組織構造または製品情報の説明です。
参照データ：企業の境界を超えた情報にデータを関連付ける特別な種類のマスターデータ。 通常、マスターデータセットまたはトランザクションデータセットと相互関係があります。
マスターデータ：顧客、製品、サプライヤー、場所、資産などの組織の柱に関するコアデータはすべて、マスターデータの傘下にあります。 この種の情報はめったに変更されません。 注意すべき重要な点は、マスタデータにはトランザクションデータは含まれていませんが、トランザクションを記述しているということです。
他のエンタープライズデータのコンテキストでマスターデータを定義したので、次に、理想的なMDM実装プラクティスについて詳しく見ていきましょう。
マスターデータ管理の実装に関するベストプラクティス
エグゼクティブスポンサーシップ： ITのみの取り組みである場合、MDMプロジェクトはすべて横ばいになります。 確かに、それは技術的な利点を生み出す可能性がありますが、ビジネス価値を提供しないと、MDMは戦術的な効率を提供できません。 他のエンタープライズレベルのプロジェクトと同様に、エグゼクティブスポンサーシップを確保することは、ITとビジネスの優先順位を調整するための最良の方法です。
段階的な実装：ビジネスユースケースの開発から適切なツールの購入まで、MDM実装プロジェクトは段階的に展開する必要があります。 各フェーズの目標を設定し、依存度の高いワークフローに優先順位を付けることも、プロジェクトの合理化に役立ちます。 たとえば、当面のビジネスニーズは、電子メールキャンペーンを推進するために電子メールデータをクリーンアップすることである可能性があり、したがって、これは連絡先番号の統合よりも優先されます。
標準化されたセマンティクス：企業間で最適化された分析とレポートを活用する必要性が高まっているため、複数のソースから中央のデータウェアハウスにデータが広く統合されています。 ただし、何年にもわたるサイロ化された機能により、さまざまなコンテキストで用語が混同されることが多いビジネス環境も生まれました。 たとえば、「顧客」と「製品」という用語をさまざまなファイルで使用できるさまざまな方法を考えてみてください。 この不整合により、レポートの信頼性が低下し、組織のコミュニケーションのギャップが生じます。 したがって、実装プロジェクトの開始時には、セマンティクスの標準化を優先する必要があります。
利害関係者のコラボレーション：データ品質管理は難しい能力です。 最良の結果を得るために、これらのスペシャリストは、ビジネス、IT、ベンダー、システムインテグレーターなど、さまざまなチームの主要な利害関係者と緊密に連携することがよくあります。
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