คุณสมบัติ 6 อันดับแรกของซอฟต์แวร์ POS ร้านกาแฟ

จุดขายของร้านกาแฟเข้าร่วมการดำเนินงานประจำวันส่วนใหญ่ มาดูคุณสมบัติที่ต้องมีเพื่อจัดการธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลกัน

การจัดการสินค้าคงคลัง

ร้านกาแฟมีสินค้ามากมายให้จับตามอง ตั้งแต่เครื่องดื่มทุกประเภทไปจนถึงสินค้ากระดาษและเบเกอรี่ ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังที่ดีช่วยให้ร้านกาแฟของคุณต้องใช้งานได้ตรงเวลาอย่างแม่นยำ ระบบ POS ของร้านกาแฟของคุณควรมีความสามารถในการติดตามวัตถุดิบด้วย ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดส่วนผสมที่สำคัญ เช่น เมล็ดกาแฟ

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์สินค้าคงคลังควรจะสามารถอัปเดตสต็อกได้โดยอัตโนมัติในแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะรู้อยู่เสมอว่าเกิดอะไรขึ้นในธุรกิจร้านกาแฟของคุณ

การจัดการเมนู

ความจริงที่ตรงไปตรงมาคือคำสั่งซื้อกาแฟของลูกค้าบางคนทำให้คุณพูดไม่ออก บาริสต้าของคุณควรสั่งลาเต้ร้อนที่ไม่มีคาเฟอีนพร้อมนม 2% เอสเปรสโซ่ช็อต นอกเหนือไปจากช็อกโกแลตหยิกที่โรยอย่างรวดเร็วด้วยโมดิฟายเออร์ที่เพิ่มและปรับแต่งได้ง่าย

ดังนั้น ร้านกาแฟที่มีเมนูพิเศษประจำหรือเมนูตามฤดูกาลจึงต้องการซอฟต์แวร์ cafe POS ที่ทำให้การอัปเดตเมนูเป็นเรื่องง่าย โซลูชันนี้จะช่วยให้ร้านค้าของคุณสามารถปรับเปลี่ยนหรือปรับแต่งเมนูได้แบบเรียลไทม์และทำเครื่องหมายสินค้าเป็นสินค้าในสต็อกทันทีเพื่อแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบ ณ ระบบขายหน้าร้าน

การจัดการการประมวลผลการชำระเงิน

ร้านกาแฟของคุณต้องต่อคิวรอคิวในช่วงเวลาที่วุ่นวายหรือไม่? เวลารอนานมากจนคุณเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าหรือไม่? จากนั้น ลองใช้จุดขายของร้านกาแฟที่ปรับความเร็วของกระบวนการเช็คเอาต์ให้เหมาะสมที่สุด จะช่วยทำธุรกรรมให้เสร็จเร็วขึ้นและให้คุณให้บริการแขกได้มากขึ้นในช่วงเวลาเร่งด่วน ตัวอย่างเช่น ระบบประมวลผลการชำระเงินพร้อมจอแสดงผลสำหรับลูกค้าช่วยให้แขกของคุณสามารถให้ทิป เซ็นชื่อ และขอใบเสร็จดิจิทัลหรือใบเสร็จได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที

รายงานการขาย

การรายงานการขายแบบเรียลไทม์และแม่นยำเป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะที่ต้องมีในร้านกาแฟ POS ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในการรวบรวมข้อมูล และช่วยให้เห็นภาพเพื่อการวิเคราะห์ที่ดีขึ้น ตามเดือน สัปดาห์ หรือวัน คุณจะได้รับตัวเลขที่จำเป็นสำหรับการรายงาน การวางแผน การปรับปรุงธุรกิจอย่างต่อเนื่อง และการจ่ายภาษี การเข้าใจสถานะทางการเงินของคุณในเวลาใดก็ตามและติดตามดูผลกำไรของธุรกิจของคุณอย่างใกล้ชิด แสดงว่าคุณกำลังอยู่ในเส้นทางสู่ความสำเร็จอย่างดี

การจัดการลูกค้า

จากข้อมูลของ Statista ในปี 2020 สตาร์บัคส์มีส่วนแบ่งในตลาดร้านกาแฟในสหรัฐอเมริกาเป็นส่วนใหญ่ เนื่องจากสาขาที่มีชื่อเสียงระดับโลกนี้มีร้านค้ามากกว่า 15,300 แห่งในประเทศบ้านเกิด เหลือเพียงเศษเสี้ยวหนึ่งของพายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แม้ว่าเครือข่ายขนาดใหญ่มักจะใช้ประโยชน์จากดอลลาร์ด้านการตลาด แต่สถานประกอบการขนาดเล็กมักขึ้นอยู่กับลูกค้าประจำและการตลาดแบบปากต่อปาก (WOM) ซับในสีเงินของแนวทางเหล่านี้คือเพิ่มสัมผัสส่วนตัว ลูกค้ามักจะมีความสุขเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจากผู้มีอัธยาศัยดี คุณสามารถนำเสนอลูกค้าที่ดีที่สุดได้อย่างราบรื่นด้วยระบบ POS ร้านกาแฟที่เหมาะสม ควรช่วยให้คุณสามารถให้บริการที่ดีที่สุดรวมถึงสิ่งต่อไปนี้

1. โปรแกรมความภักดีของลูกค้า

โปรแกรมความภักดีของลูกค้าช่วยให้ผู้ที่มาเยี่ยมชมร้านกาแฟของคุณกลับมาอีก โปรแกรมประเภทนี้เป็นสิทธิพิเศษที่ลูกค้าทุกคนชื่นชม โดยเฉพาะอย่างยิ่งบัตรสะสมคะแนนสามารถช่วยคุณในการรักษาแท็บเกี่ยวกับความถี่ในการซื้อของแขกเฉพาะ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเสนอรางวัลและส่วนลดที่เหมาะสมได้ทันท่วงทีเพื่อกระตุ้นการเข้าชมและการขาย

โปรแกรมรางวัล

เนื่องจากลูกค้าชอบที่จะรู้สึกมีคุณค่า โปรแกรมรางวัลจึงมอบสิ่งที่คุ้มค่าแก่แขกเพื่อเป็นการตอบแทนสำหรับการใช้จ่ายหรือการซื้อพิเศษ สิ่งนี้กระตุ้นการรักษาลูกค้าและการซื้อซ้ำ

เครดิตร้านค้า

นอกจากนี้ คุณยังสามารถให้เครดิตร้านค้าเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มาที่ร้านกาแฟของคุณ ลูกค้าของคุณสามารถซื้อเครดิตพิเศษเป็นกระเป๋าเงินเสมือน เก็บไว้ในบัญชีของพวกเขา และใช้เพื่อชำระเงินสำหรับการซื้อในอนาคต

บัตรของขวัญ

ในฐานะหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ POS ร้านกาแฟ บัตรของขวัญเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่แข็งแกร่งเพื่อเพิ่มกระแสรายได้ของคุณ ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคทั้งหมดใช้จ่ายมากกว่ามูลค่าบัตรของขวัญของตน เพื่อความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น นักช็อปส่วนใหญ่ที่เดินเข้าไปด้วยบัตรของขวัญมูลค่า 50 ดอลลาร์จะใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 20% ในการซื้อในร้าน

ลูกค้าสามารถซื้อบัตรของขวัญสำหรับการซื้อในภายหลังซึ่งจะทำให้คุณได้รับเงินสดล่วงหน้า หรือพวกเขาสามารถมอบการ์ดให้เพื่อน ๆ เพื่อช่วยบอกต่อร้านกาแฟของคุณ

2. ตู้สั่งซื้อออนไลน์และสั่งซื้อด้วยตนเอง

โซลูชั่นป้องกันสายการผลิตเหล่านี้กำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วเนื่องจากความสะดวก ในยุคนี้ ผู้คนจำนวนมากมีตารางงานที่แน่นหนาในแต่ละวัน ดังนั้นการสั่งสินค้าทางออนไลน์หรือที่เคาน์เตอร์โดยตรงจึงดีกว่าการรอคิว

3. ปรับแต่งคำสั่งซื้อด้วย POS ร้านกาแฟ

อาจเป็นเรื่องยากที่จะให้เครื่องดื่มที่สมบูรณ์แบบแก่แขก บาริสต้าสามารถผสมเครื่องดื่มแก้วโปรดของลูกค้าที่ซื้อซ้ำได้อย่างแม่นยำกับจุดขายของร้านกาแฟที่บันทึกความชอบของพวกเขา

4. การชำระเงินที่ราบรื่นด้วยการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส

วิธีการเช็คเอาต์นี้ตอบสนองความต้องการในปัจจุบันด้วยความเรียบง่าย รวดเร็ว และปลอดภัย ด้วยการรองรับตัวเลือกการชำระเงินที่เป็นที่นิยมและยืดหยุ่น เช่น บัตรเครดิต การชำระเงินผ่านมือถือ คะแนนสะสม และบัตรเดบิต ร้านค้าของคุณจะได้รับลูกค้าเพิ่มขึ้น

การจัดการพนักงาน

ลองนึกภาพสิ่งนี้ บาริสต้าที่ร้านของคุณหยุดงานในช่วงเทศกาลวันหยุด ซึ่งไม่ใช่สถานการณ์ที่ยุ่งยาก แต่ถ้าลืมไปว่า จุดขายของร้านกาแฟพร้อมฟีเจอร์การจัดการพนักงานจะช่วยให้คุณติดตามกิจกรรมของพนักงานแต่ละคน เช่น เงินเดือนและกะ ด้วยทุกสิ่งที่บันทึกไว้ในซอฟต์แวร์ มีความเป็นไปได้ที่น้อยลงของการสื่อสารที่ผิดพลาดและการกลับไปกลับมาระหว่างพนักงาน

จุดขายของร้านกาแฟที่มีการบอกเวลาในตัวสำหรับพนักงานทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้แอปและระบบที่แยกจากกัน (เช่น นาฬิกาบอกเวลา) ดังนั้น ให้พิจารณาเรื่องนี้เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับคุณลักษณะที่จัดลำดับความสำคัญของ POS ร้านกาแฟ

เมื่อพูดถึงธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง เช่น ร้านกาแฟ การมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความอยู่รอดและเจริญรุ่งเรืองในตลาด POS ร้านกาแฟที่เหมาะสมพร้อมข้อดีที่ชัดเจนจะช่วยธุรกิจในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าเพื่อให้ระบบ POS ของร้านกาแฟทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ต้องใช้ฮาร์ดแวร์ POS ที่เหมาะสม การผสมผสานระหว่างซอฟต์แวร์ ณ จุดขายของร้านกาแฟและฮาร์ดแวร์จุดขายเสริมช่วยให้ธุรกิจของคุณทำงานได้อย่างเหมาะสมที่สุด ระบบ POS จะทำงานเพื่อบันทึกทุกธุรกรรมการขาย ตรวจสอบสต็อก บันทึก วิเคราะห์ และรายงานข้อมูลลูกค้า และช่วยเหลือผู้จัดการในกำหนดการของพนักงาน เป็นต้น

ไม่ว่าคุณจะจัดการหรือเป็นเจ้าของธุรกิจสตาร์ทอัพหรือธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น ฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์ POS ของร้านกาแฟสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้ เมื่อเลือกผู้ให้บริการโซลูชัน ณ จุดขายร้านกาแฟ คุณควรคำนึงถึงปัจจัยต่อไปนี้

1. เป้าหมายของคุณ

ร้านกาแฟต่างๆ ต้องการโซลูชัน POS ที่แตกต่างกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในฐานะผู้จัดการหรือเจ้าของร้าน คุณต้องรับผิดชอบในการกำหนดเป้าหมายเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีงบน้อย ในกรณีนี้ ซอฟต์แวร์ cafe POS พื้นฐานอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ พึ่งพาระบบขายหน้าร้านระดับเริ่มต้นพร้อมฟีเจอร์การรายงานและความปลอดภัยในการทำธุรกรรม คุณจะต้องใช้สิ่งเหล่านี้ในการทำงานประจำวันของร้านกาแฟของคุณ

ในระหว่างนี้ หากคุณกำลังมองหาระบบที่มีฟังก์ชันที่ซับซ้อน เช่น การแยกและการรวมเช็ค ให้ดูว่าคุณทำการบ้านของคุณ โซลูชันบางอย่างโฆษณาคุณลักษณะขั้นสูงแต่ในความเป็นจริง ให้รุ่นเดียวกันที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า ดังนั้น ความเหมาะสมของคุณควรเป็นโซลูชันที่จะก้าวไปพร้อมกับการเติบโตของธุรกิจของคุณ—พูดง่ายๆ ก็คือ ความสามารถในการปรับขนาด

2. ใช้งานง่าย

อันที่จริง บาริสต้าและเซิร์ฟเวอร์มักต้องการบริการแขกให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในระหว่างกะการทำงานเพื่อเพิ่มศักยภาพในการรับทิป สำหรับลูกค้า การรอคำสั่งซื้อถือเป็นสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาอยากทำ เมื่อพูดถึงผู้จัดการธุรกิจ คุณต้องรับผิดชอบในการเพิ่มผลกำไรสูงสุด

อินเทอร์เฟซที่ให้ข้อมูลและใช้งานง่ายสามารถช่วยให้ร้านกาแฟของคุณเร่งความเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพบริการได้ ส่งผลให้กำไรเพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น การปรับ HR ตามฤดูกาลและพนักงานที่แตกต่างกันในกะงานต่างๆ บ่งบอกว่าผู้คนจำนวนมากจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ ในแง่นี้ ระบบที่มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรจะช่วยให้พนักงานของคุณเสิร์ฟกาแฟได้เร็วที่สุด

3. ทดลองใช้ฟรี

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะเลือกระบบหลังจากการวิจัยและการอภิปรายหรือไม่ ให้ลองใช้ระบบทดลองใช้งาน โซลูชันบางอย่างมีให้ทดลองใช้ฟรี หรือหากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถขอการสาธิตที่กำหนดเองได้ ใช้สิ่งนี้เพื่อทดสอบซอฟต์แวร์ก่อนตัดสินใจซื้อ

4. บริการหลังการขาย

การบริการลูกค้าจำนวนมากไม่จำเป็นสำหรับจุดขายร้านกาแฟที่ดี แต่ก็ไม่เคยเจ็บที่จะทราบเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าของผู้ให้บริการ POS เมื่อมีบางอย่างไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น เมื่อตรวจสอบการบริการลูกค้า ขอแนะนำให้สอบถามว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าพวกเขาจะติดต่อกลับหาคุณ ใครปรารถนาที่จะถูกทิ้งไว้ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก—คิดว่าเป็นความผิดปกติ—ในคืนที่หมกมุ่นอยู่กับการหมกมุ่น? พึ่งพาโซลูชันที่ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

5. ตัวเลือกฮาร์ดแวร์

ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ cafe POS ของคุณควรเข้ากันได้ ผู้ให้บริการระบบขายหน้าร้านของร้านกาแฟบางรายให้อิสระในการเลือกฮาร์ดแวร์ POS ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการขายหน้าร้านที่ปรับแต่งได้ ในขณะเดียวกัน โซลูชันบางอย่างได้รับการออกแบบมาให้ทำงานบนระบบปฏิบัติการเฉพาะ โดยคุณต้องเลือกฮาร์ดแวร์ให้เหมาะสม คุณควรตรวจสอบความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์และข้อกำหนดที่จำเป็นก่อนตัดสินใจเลือกฮาร์ดแวร์ ณ จุดขาย

6. การปรับแต่ง

หากคุณต้องการสร้างระบบ POS แบบกำหนดเองสำหรับร้านกาแฟของคุณ มาพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันของเรา

การใช้ระบบ POS ของร้านกาแฟที่เหมาะสมจะทำให้การจัดการง่ายขึ้นและดีขึ้น การปรับแต่ง POS ตามความต้องการของคุณจะช่วยในการเติบโตของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น เพื่อรักษาคุณภาพของบริการ คุณสามารถให้ระบบบันทึกการโทร ติดตามสต็อค และทำให้กระบวนการสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ หากคุณวางแผนที่จะยกระดับร้านกาแฟของคุณไปอีกระดับ คุณอาจต้องการปรับแต่ง POS ของร้านกาแฟเพื่อพัฒนาฐานข้อมูลลูกค้า คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลและคำนวณเวลารอโดยเฉลี่ยของแขก ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อโต๊ะ และอื่นๆ สิ่งนี้จะช่วยในด้านการต้อนรับและการบริการของคุณ

1. การเปิดร้านกาแฟราคาเท่าไหร่?

ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นร้านกาแฟโดยเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 25,000 เหรียญสหรัฐถึง 375,000 เหรียญสหรัฐ อยู่ภายใต้เกณฑ์บางประการ:

• แผนธุรกิจ,
• ที่ตั้ง,
• การจ้างงาน,
• ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ และวัสดุสิ้นเปลือง
• ใบอนุญาต ภาษี และการประกันภัย
• การตลาด.

สำหรับรายละเอียดว่าปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่อต้นทุนในการเปิดร้านกาแฟของคุณอย่างไร คุณควรตรวจสอบข้อมูลนี้

2. ซอฟต์แวร์ cafe POS จะช่วยฉันประหยัดเงินได้อย่างไร?

• ไม่มีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป: ระบบ POS ของร้านกาแฟช่วยให้คุณดูหุ้นอย่างใกล้ชิดแบบเรียลไทม์ เนื่องจากเป็นเรื่องง่ายในการตรวจสอบวัตถุดิบทั้งหมด คุณจะไม่ต้องทนทุกข์กับสินค้าสำคัญที่ยาวหรือสั้น
• ค่าแรงที่ลดลง: จุดขายของร้านกาแฟช่วยลดงานที่ต้องทำเองหลายอย่าง เช่น การรับคำสั่งซื้อ การบันทึกการชำระเงิน ขณะนี้ มีพนักงานเพียงคนเดียวเท่านั้นที่สามารถดูแลหลายฟังก์ชันได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ POS
• ความรวดเร็วในการบริการ: การมีระบบ POS ของร้านกาแฟจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับพนักงานของคุณ ซึ่งสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้มากขึ้น มิฉะนั้น คำสั่งซื้อออนไลน์จะได้รับการจัดเตรียมและจัดส่งทันที
• ไม่มีการโจรกรรม: จุดขายของร้านกาแฟให้รายงานแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสินค้าคงคลัง และการขาย และอื่นๆ คุณจะรู้ว่าพนักงานคนใดดูแลธุรกรรมและเมื่อพวกเขาทำอย่างนั้น โดยทั่วไป ระบบทำให้การตรวจสอบทุกกิจกรรมที่ร้านค้าของคุณง่ายขึ้น
• การปฏิบัติตามภาษี: POS ของร้านกาแฟเป็นไปตามระบบภาษี ทำให้การคำนวณทั้งหมดมีความแม่นยำ

3. POS ติดตามยอดขายอย่างไร?

ด้วยคุณสมบัติการติดตามการขายของ POS ร้านกาแฟ คุณจะรู้ว่ารายการเมนูใดขายดีที่สุดและมีอัตรากำไรสูงสุด นอกเหนือจากช่วงเวลาใดของวันที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณวางแผนได้ทันเวลา โปรโมชั่นที่เหมาะสม และควบคุมสต็อก

4. เครดิตร้านค้าใน POS คืออะไร?

ซอฟต์แวร์ cafe POS ช่วยให้คุณจัดการเครดิตร้านค้าได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถจัดการเครดิตและผลตอบแทน และวางเงินในบัญชีลูกค้าของคุณเพื่อใช้ในการซื้อครั้งใหม่ในตอนนี้หรือในอนาคต