Le 6 principali funzionalità indispensabili del software POS per caffetterie

Il punto vendita della caffetteria partecipa alla maggior parte delle operazioni quotidiane. Esaminiamo ora le sue funzionalità indispensabili per gestire la tua attività in modo efficiente ed efficace.

Gestione delle scorte

Le caffetterie hanno una miriade di scorte da tenere d'occhio, da tutti i tipi di bevande a articoli di carta e prodotti da forno. Un discreto software di gestione dell'inventario consente a ciò di cui il tuo bar ha bisogno di essere disponibile con precisione in tempo. Il tuo sistema POS della caffetteria dovrebbe anche avere la capacità di tracciamento degli ingredienti grezzi, che ti assicura di non rimanere mai a corto di ingredienti essenziali come i chicchi di caffè.

Inoltre, il software di inventario dovrebbe essere in grado di aggiornare le scorte automaticamente in tempo reale. Questo ti aiuta a sapere sempre cosa sta succedendo nella tua attività di caffetteria.

Gestione del menù

Un dato di fatto è che gli ordini di caffè di alcuni clienti ti lasciano senza parole. I tuoi baristi dovrebbero ordinare quel latte caldo decaffeinato con il 2% di latte, un caffè espresso, oltre a riccioli di cioccolato spruzzati rapidamente con modificatori che sono un gioco da ragazzi da aggiungere e personalizzare.

Pertanto, le caffetterie con specialità frequenti o menu stagionali necessitano di un software POS per caffè che faciliti l'aggiornamento del menu. La soluzione consentirà al tuo negozio di modificare o modificare il menu in tempo reale e contrassegnare tempestivamente gli articoli come esauriti per avvisare i tuoi clienti nel sistema del punto vendita.

Gestione dell'elaborazione dei pagamenti

Il tuo bar è impantanato dalle code durante le ore di punta? Il tempo di attesa è così lungo da rischiare di perdere clienti? Quindi, prendi in considerazione l'implementazione di un punto vendita bar che ottimizzi la velocità del processo di pagamento. Ti aiuterà a completare le transazioni più velocemente e ti consentirà di servire più ospiti nelle ore di punta. Ad esempio, un sistema di elaborazione dei pagamenti con display rivolti al cliente consente ai tuoi ospiti di dare la mancia, firmare e chiedere una ricevuta digitale o fisica in pochi secondi.

Reportistica sulle vendite

I rapporti accurati e in tempo reale sulle vendite sono un'altra caratteristica indispensabile di un punto vendita di una caffetteria. Ti fa risparmiare tempo e fatica nella raccolta dei dati e aiuta a visualizzarli per una migliore analisi. Per mese, settimana o giorno, avrai a portata di mano le cifre necessarie per la rendicontazione, la pianificazione, il miglioramento continuo dell'attività e il pagamento delle tasse. Afferrando il tuo stato finanziario in qualsiasi momento e tenendo d'occhio quanto è redditizia la tua attività, sei sulla buona strada per il successo.

Gestione dei clienti

Secondo Statista, nel 2020 Starbucks rappresentava la maggior parte della quota nel mercato dei caffè negli Stati Uniti poiché questa catena di fama mondiale aveva più di 15.300 negozi nella sua nazione d'origine. Questo ha lasciato una sottile fetta di torta per le piccole imprese. Mentre le grandi catene di solito capitalizzano i dollari del marketing, i piccoli stabilimenti generalmente dipendono dai clienti abituali e dal marketing del passaparola (WOM). Il lato positivo di questi approcci è che aggiungono un tocco personale. I clienti tendono ad essere felici quando possono acquistare un prodotto fantastico da persone ospitali. Puoi offrire quel cliente finale senza problemi con il giusto sistema POS per la caffetteria. Dovrebbe consentirti di fornire i migliori servizi, inclusi i seguenti.

1. Programmi di fidelizzazione dei clienti

I programmi di fidelizzazione dei clienti vantano la capacità di far tornare coloro che visitano la tua caffetteria. Questo tipo di programma è un vantaggio apprezzato da qualsiasi cliente. Soprattutto le carte fedeltà possono aiutarti a tenere sotto controllo la frequenza di acquisto di un ospite specifico. In questo modo, puoi offrire tempestivamente i premi e gli sconti adeguati per aumentare le visite e le vendite.

Programmi premio

Dato che i clienti amano sentirsi valorizzati, i programmi di ricompensa offrono agli ospiti qualcosa di valore in cambio di un importo speciale speso o acquistato. Questo motiva la fidelizzazione dei clienti e ripete gli acquisti.

Memorizza crediti

Inoltre, puoi fornire crediti in negozio per aumentare il coinvolgimento dei clienti e attirare nuovi clienti nel tuo bar. I tuoi clienti possono acquistare crediti speciali come portafogli virtuali, tenerli nei loro account e usarli per pagare gli acquisti futuri.

Carte regalo

Essendo una delle migliori caratteristiche dei POS da bar, le carte regalo sono un solido strumento di marketing per aumentare i tuoi flussi di entrate. Circa la metà di tutti i consumatori spende più del valore nominale delle proprie carte regalo. Per essere più specifici, la maggior parte degli acquirenti che entrano con una carta regalo da $ 50 spenderà il 20% in più per gli acquisti in negozio.

I clienti possono acquistare carte regalo per acquisti successivi che ti portano un po' di contanti in anticipo. Oppure possono dare le carte ai loro amici che aiutano a diffondere il passaparola per la tua caffetteria.

2. Chioschi per ordini online e self-order

Queste soluzioni di rottura delle linee stanno rapidamente guadagnando popolarità grazie alla loro praticità. Al giorno d'oggi, molte persone hanno un programma serrato ogni giorno, quindi è preferibile effettuare un ordine online o direttamente al chiosco piuttosto che aspettare in coda.

3. Personalizzazione degli ordini con un punto vendita di caffetteria

Può essere difficile offrire agli ospiti il ​​drink perfetto. I baristi possono mescolare accuratamente le bevande preferite dei loro clienti abituali con un punto vendita di un bar che registra i loro gusti.

4. Checkout fluido con pagamenti contactless

Questo metodo di pagamento soddisfa le esigenze di questi giorni grazie al fatto di essere semplice, veloce e sicuro. Accogliendo le opzioni di pagamento popolari e flessibili come carte di credito, pagamenti mobili, punti premio e carte di debito, il tuo negozio otterrà più clienti.

Gestione dei dipendenti

Immagina, un barista del tuo negozio prende un congedo dal lavoro durante le festività natalizie, il che non è una situazione complicata. Ma lo fa se te ne dimentichi. Un punto vendita bar con la funzione di gestione del personale ti consentirà di tenere traccia delle attività di ciascun personale come buste paga e turni. Con tutto ciò che è registrato nel software, ci sono minori possibilità di problemi di comunicazione e scambi tra i dipendenti.

Un punto vendita caffetteria con cronometraggio del personale integrato elimina la necessità di app e sistemi separati (ad esempio orologi). Quindi considera questo quando decidi le funzionalità prioritarie del POS della caffetteria.

Quando si tratta di attività competitive come le caffetterie, essere efficienti è un must per sopravvivere e prosperare nel mercato. Un vero punto vendita bar con vantaggi decisivi aiuterà l'azienda a migliorare la produttività aumentandone l'efficienza.

Inoltre, vale la pena ricordare che affinché il sistema POS della caffetteria funzioni perfettamente, è necessario un hardware POS adatto. L'unione di software per punti vendita per bar e hardware per punti vendita complementari consente alla tua azienda di funzionare in modo ottimale. Il sistema POS funzionerà per registrare ogni transazione di vendita, monitorare le scorte, registrare, analizzare e riportare i dati dei clienti e assistere i manager negli orari dei dipendenti, solo per citarne alcuni.

Indipendentemente dal fatto che tu gestisca o possieda una startup o un'attività consolidata, le funzionalità del tuo software cafe POS possono creare o distruggere la tua attività. Quando si seleziona un fornitore di soluzioni per punti vendita bar, è necessario riflettere sui seguenti fattori.

1. I tuoi obiettivi

Diverse caffetterie necessitano di diverse soluzioni POS per raggiungere i propri obiettivi. In qualità di gestore o proprietario del negozio, sei responsabile della definizione di questi obiettivi.

Ad esempio, supponiamo di avere un budget limitato. In questo caso, il software POS bar di base potrebbe essere la soluzione migliore. Affidati a un sistema per punti vendita entry-level con funzionalità di reporting e sicurezza e protezione delle transazioni. Ne avrai bisogno nel funzionamento quotidiano della tua caffetteria.

Nel frattempo, se stai cercando un sistema con funzioni sofisticate come la divisione e l'unione di controlli, assicurati di fare i compiti. Alcune soluzioni pubblicizzano funzionalità avanzate ma in realtà forniscono versioni meno efficienti delle stesse. Pertanto, il tuo buon adattamento dovrebbe essere una soluzione che si muoverà alla velocità della crescita del tuo business, in poche parole, con scalabilità.

2. Facilità d'uso

In verità, i baristi e i camerieri di solito desiderano servire quanti più ospiti possibile durante i loro turni di lavoro per aumentare il potenziale di guadagno delle mance. Per quanto riguarda i clienti, aspettare i loro ordini sarebbe l'ultima cosa che vogliono fare. Quando si tratta di manager aziendali, è tua responsabilità massimizzare i profitti.

Un'interfaccia informativa e intuitiva può aiutare il tuo bar a velocizzare e ottimizzare il servizio, aumentando così i profitti. Ad esempio, gli adeguamenti stagionali delle risorse umane e i vari dipendenti in diversi turni di lavoro implicano che molte persone debbano utilizzare il software. In questo senso, un sistema con un'interfaccia amichevole può consentire ai tuoi dipendenti di servire il caffè il più velocemente possibile.

3. Prove gratuite

Se non sei ancora sicuro se scegliere o meno il sistema dopo la ricerca e le discussioni, utilizza la sua versione di prova. Alcune soluzioni là fuori forniscono una prova gratuita. Oppure, in caso contrario, puoi richiedere una demo personalizzata. Utilizzalo per testare il software prima di prendere la decisione di acquisto.

4. Servizi post-vendita

Un sacco di servizio clienti non sarà necessario per un punto vendita di caffè decente. Ma non fa mai male conoscere l'assistenza clienti di un provider POS quando qualcosa non va. Ad esempio, quando controlli il loro servizio clienti, ti viene suggerito di informarti su quanto tempo impiegano a risponderti. Chi desidera essere lasciato in una situazione difficile - pensare a un malfunzionamento - durante una notte preoccupata? Affidati a soluzioni che offrono supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

5. Opzioni hardware

Il software e l'hardware del tuo cafe POS dovrebbero essere compatibili tra loro. Alcuni fornitori di sistemi di punti vendita per coffee shop ti danno la libertà di selezionare l'hardware POS, che ti consente di creare un ambiente per punti vendita su misura. Nel frattempo, alcune soluzioni sono progettate per essere eseguite con sistemi operativi specifici, richiedendo di scegliere l'hardware di conseguenza. È necessario verificare la compatibilità hardware e le specifiche necessarie prima di decidere l'hardware del punto vendita.

6. Personalizzazioni

Se vuoi costruire un sistema POS personalizzato per il tuo bar, parliamo con il nostro esperto di soluzioni.

L'utilizzo del giusto sistema POS per la caffetteria equivale a una maggiore facilità e una migliore gestione. Personalizzare il POS in base alle tue esigenze aiuterebbe la crescita della tua attività. Ad esempio, per mantenere la qualità del tuo servizio, puoi fare in modo che il sistema registri le chiamate, tenga traccia delle scorte e automatizza il processo di ordinazione. Inoltre, se hai intenzione di portare il tuo bar al livello successivo, potresti voler personalizzare il tuo POS bar per sviluppare un database di clienti. Puoi analizzare i dati e calcolare il tempo medio di attesa dell'ospite, il conto medio per tavolo e quant'altro. Ciò contribuirà a migliorare l'ospitalità e il servizio.

1. Quanto costa aprire una caffetteria?

Il costo medio di avvio di una caffetteria è compreso tra $ 25.000 e ben $ 375.000. È soggetto ad alcuni criteri:

• Piano aziendale,
• Posizione,
• Occupazione,
• Software, apparecchiature e forniture,
• Licenza, tasse e assicurazioni,
• Marketing.

Per i dettagli su come questi fattori influiscono sul costo per aprire la tua caffetteria, ti consigliamo di controllare questa informazione.

2. In che modo il software cafe POS mi aiuterà a risparmiare denaro?

• Nessuna spesa esorbitante: il sistema POS della caffetteria ti consente di monitorare da vicino le azioni in tempo reale. Poiché è un gioco da ragazzi monitorare tutte le materie prime, non soffrirai di essere long o short sugli elementi essenziali.
• Costi di manodopera inferiori: il punto vendita della caffetteria riduce molte attività manuali come la ricezione degli ordini e la registrazione dei pagamenti. Ora, un solo dipendente può occuparsi di più funzioni utilizzando il software POS.
• Rapidità dal punto di vista del servizio: avere il tuo sistema POS bar aumenterà l'efficienza dei tuoi dipendenti che, in risposta, saranno in grado di servire più clienti. Altrimenti, gli ordini online verrebbero prontamente preparati e consegnati.
• Nessuno spazio per i furti: il punto vendita del bar fornisce rapporti in tempo reale sull'inventario e sulle vendite, tra gli altri. Sarai a conoscenza di quale personale si occupa delle transazioni e quando lo fanno. In generale, il sistema semplifica il monitoraggio di ogni attività nel tuo negozio.
• Adempimenti fiscali: Il POS della caffetteria è conforme al sistema fiscale, garantendo l'accuratezza di tutti i calcoli.

3. In che modo il POS tiene traccia delle vendite?

Con le funzionalità di monitoraggio delle vendite dei punti vendita di caffetteria, saprai quali voci di menu sono più vendute e hanno il margine di profitto più alto oltre a quali ore del giorno sono più popolari. Questo può aiutarti con la pianificazione di promozioni tempestive e adeguate e il controllo delle scorte.

4. Che cos'è il credito in negozio nel POS?

Il software cafe POS ti consente di gestire il credito del negozio. In altre parole, puoi gestire crediti e resi e depositare i soldi sul tuo conto cliente da spendere per un nuovo acquisto ora o in futuro.