Die 6 wichtigsten Funktionen der POS-Software für Cafés

Die Verkaufsstelle des Coffeeshops nimmt an den meisten täglichen Vorgängen teil. Lassen Sie uns nun die unverzichtbaren Funktionen durchgehen, um Ihr Unternehmen effizient und effektiv zu verwalten.

Bestandsverwaltung

Cafés haben eine Vielzahl von Beständen im Auge, von Getränken aller Art bis hin zu Papierwaren und Backwaren. Eine anständige Bestandsverwaltungssoftware ermöglicht es, dass das, was Ihr Café benötigt, pünktlich verfügbar ist. Ihr Coffeeshop-Kassensystem sollte auch über die Möglichkeit zur Verfolgung von Rohzutaten verfügen, die sicherstellt, dass Ihnen wichtige Zutaten wie Kaffeebohnen nie ausgehen.

Außerdem sollte eine Bestandssoftware in der Lage sein, den Lagerbestand automatisch in Echtzeit zu aktualisieren. So stellen Sie sicher, dass Sie immer wissen, was in Ihrem Café-Geschäft vor sich geht.

Menüverwaltung

Eine klare Tatsache ist, dass die Kaffeebestellungen einiger Kunden Sie sprachlos machen. Ihre Baristas sollten diesen heißen entkoffeinierten Latte mit 2 % Milch, einen Espresso-Shot sowie Schokoladenlocken bestellen können, die schnell mit Modifikatoren bestreut sind, die sich im Handumdrehen hinzufügen und anpassen lassen.

Daher benötigen Cafés mit häufigen Sonderangeboten oder saisonalen Menüs eine Café-POS-Software, die die Aktualisierung der Speisekarte vereinfacht. Die Lösung ermöglicht es Ihrem Geschäft, das Menü in Echtzeit zu ändern oder zu optimieren und Artikel umgehend als ausverkauft zu markieren, um Ihre Kunden am Point-of-Sale-System zu benachrichtigen.

Verwaltung der Zahlungsabwicklung

Verstopft sich Ihr Café während der Stoßzeiten in Warteschlangen? Ist die Wartezeit so lang, dass Sie Gefahr laufen, Kunden zu verlieren? Erwägen Sie dann die Implementierung einer Café-Verkaufsstelle, die die Geschwindigkeit des Bezahlvorgangs optimiert. Es wird Ihnen helfen, Transaktionen schneller abzuschließen und Sie können zu Spitzenzeiten mehr Gäste bedienen. Beispielsweise ermöglicht ein Zahlungsabwicklungssystem mit kundenorientierten Displays Ihren Gästen, innerhalb von Sekunden Trinkgeld zu geben, zu unterschreiben und eine digitale oder physische Quittung anzufordern.

Verkaufsberichterstattung

Genaue Verkaufsberichte in Echtzeit sind ein weiteres unverzichtbares Merkmal eines Coffeeshop-POS. Es spart Ihnen Zeit und Mühe beim Sammeln von Daten und hilft, sie für eine bessere Analyse zu visualisieren. Nach Monat, Woche oder Tag erhalten Sie die Zahlen, die Sie für die Berichterstattung, Planung, kontinuierliche Geschäftsverbesserung und die Zahlung von Steuern benötigen. Indem Sie jederzeit Ihren finanziellen Status erfassen und genau beobachten, wie profitabel Ihr Unternehmen ist, sind Sie auf dem besten Weg zum Erfolg.

Kundenmanagement

Laut Statista machte Starbucks ab 2020 den größten Anteil am US-Cafémarkt aus, da diese weltbekannte Kette mehr als 15.300 Geschäfte in ihrem Heimatland hatte. Dies hat kleinen Unternehmen ein schmales Stück vom Kuchen hinterlassen. Während die großen Ketten in der Regel von Marketinggeldern profitieren, sind kleine Betriebe im Allgemeinen auf Stammkunden und Mundpropaganda (WOM) angewiesen. Der Silberstreif am Horizont dieser Ansätze ist, dass sie eine persönliche Note hinzufügen. Kunden sind in der Regel glücklich, wenn sie ein fantastisches Produkt von gastfreundlichen Menschen kaufen können. Mit dem richtigen Coffeeshop-Kassensystem können Sie diesen ultimativen Kunden reibungslos anbieten. Es sollte Ihnen ermöglichen, die besten Dienste anzubieten, einschließlich der folgenden.

1. Kundenbindungsprogramme

Kundenbindungsprogramme bieten die Möglichkeit, die Besucher Ihres Cafés zum Wiederkommen zu bewegen. Diese Art von Programm ist ein Vorteil, der von jedem Kunden geschätzt wird. Insbesondere Kundenkarten können Ihnen helfen, die Kaufhäufigkeit eines bestimmten Gastes im Auge zu behalten. Auf diese Weise können Sie rechtzeitig die richtigen Prämien und Rabatte anbieten, um Besuche und Verkäufe zu fördern.

Belohnungsprogramme

Da Kunden es lieben, Wert zu spüren, bieten Prämienprogramme Gästen etwas Wertvolles als Gegenleistung für einen bestimmten ausgegebenen oder gekauften Betrag. Dies motiviert die Kundenbindung und wiederholt Käufe.

Guthaben speichern

Außerdem können Sie Ladenkredite bereitstellen, um die Kundenbindung zu steigern und neue Kunden für Ihr Café zu gewinnen. Ihre Kunden können spezielle Credits als virtuelle Geldbörsen kaufen, sie in ihren Konten aufbewahren und in Zukunft zum Bezahlen von Einkäufen verwenden.

Geschenkkarten

Als eine der besten Funktionen von Coffeeshop-POS sind Geschenkkarten ein robustes Marketinginstrument zur Steigerung Ihrer Einnahmequellen. Etwa die Hälfte aller Verbraucher gibt mehr als den Nennwert ihrer Geschenkkarte aus. Genauer gesagt gibt die Mehrheit der Käufer, die mit einem Geschenkgutschein im Wert von 50 $ ins Geschäft kommen, 20 % mehr für ihre Einkäufe im Geschäft aus.

Kunden können Geschenkkarten für spätere Einkäufe kaufen, die Ihnen etwas Bargeld im Voraus bringen. Oder sie können die Karten an ihre Freunde weitergeben, was dazu beiträgt, die Mundpropaganda für Ihr Café zu verbreiten.

2. Online-Bestellung und Selbstbestellungskioske

Diese linienbrechenden Lösungen gewinnen aufgrund ihrer Bequemlichkeit schnell an Popularität. In der heutigen Zeit haben viele Menschen täglich einen straffen Zeitplan, daher ist eine Bestellung online oder direkt am Kiosk dem Anstehen in der Warteschlange vorzuziehen.

3. Anpassen von Bestellungen mit einem Coffeeshop-POS

Es kann schwierig sein, den Gästen das perfekte Getränk anzubieten. Baristas können die Lieblingsgetränke ihrer Stammkunden mit einem Stück Coffeeshop-Point-of-Sale, das ihre Vorlieben aufzeichnet, genau mixen.

4. Reibungsloser Checkout mit kontaktlosen Zahlungen

Diese Checkout-Methode erfüllt die heutigen Anforderungen, da sie einfach, schnell und sicher ist. Durch die Aufnahme der beliebten und flexiblen Zahlungsoptionen wie Kreditkarten, mobile Zahlungen, Prämienpunkte und Debitkarten wird Ihr Geschäft mehr Kunden gewinnen.

Mitarbeiterführung

Stellen Sie sich vor, ein Barista in Ihrem Geschäft nimmt während der Ferienzeit Urlaub von der Arbeit, was keine schwierige Situation ist. Aber es geht, wenn man das vergisst. Eine Café-Verkaufsstelle mit der Personalverwaltungsfunktion ermöglicht es Ihnen, die Aktivitäten jedes Personals wie Gehaltsabrechnung und Schichten zu verfolgen. Da alles in der Software aufgezeichnet wird, gibt es weniger Möglichkeiten für Fehlkommunikation und Hin und Her zwischen Mitarbeitern.

Eine Coffeeshop-Verkaufsstelle mit integrierter Personalzeiterfassung macht separate Apps und Systeme (z. B. Stechuhren) überflüssig. Berücksichtigen Sie dies also, wenn Sie sich für die priorisierten Funktionen von Coffeeshop-POS entscheiden.

Wenn es um wettbewerbsfähige Unternehmen wie Cafés geht, ist Effizienz ein Muss, um auf dem Markt zu überleben und zu gedeihen. Ein richtiger Coffee-Shop-POS mit entscheidenden Vorteilen hilft dem Unternehmen, die Produktivität zu steigern, indem es seine Effizienz steigert.

Erwähnenswert ist außerdem, dass das Coffeeshop-Kassensystem für ein einwandfreies Funktionieren eine geeignete Kassenhardware benötigt. Eine Verbindung von Coffeeshop-Point-of-Sale-Software und ergänzender Point-of-Sale-Hardware ermöglicht es Ihrem Unternehmen, optimal zu funktionieren. Das POS-System zeichnet jede Verkaufstransaktion auf, überwacht die Bestände, erfasst, analysiert und meldet Kundendaten und unterstützt Manager bei der Personalplanung, um nur einige zu nennen.

Unabhängig davon, ob Sie ein Startup oder ein etabliertes Unternehmen leiten oder besitzen, die Funktionen Ihrer Café-POS-Software können Ihr Geschäft entweder zum Erfolg führen oder zum Scheitern bringen. Bei der Auswahl eines Anbieters von Café-Point-of-Sale-Lösungen sollten Sie die folgenden Faktoren berücksichtigen.

1. Ihre Ziele

Unterschiedliche Cafés benötigen unterschiedliche POS-Lösungen, um ihre Ziele zu erreichen. Als Manager oder Inhaber des Geschäfts sind Sie dafür verantwortlich, diese Ziele zu definieren.

Angenommen, Sie haben ein kleines Budget. In diesem Fall ist eine einfache Café-POS-Software möglicherweise die beste Wahl. Verlassen Sie sich auf ein Point-of-Sale-System der Einstiegsklasse mit Berichtsfunktion und Transaktionssicherheit. Diese benötigen Sie im täglichen Betrieb Ihres Cafés.

Wenn Sie in der Zwischenzeit ein System mit ausgefeilten Funktionen wie Aufteilen und Zusammenführen von Prüfungen suchen, machen Sie Ihre Hausaufgaben. Einige Lösungen werben mit erweiterten Funktionen, bieten aber in Wahrheit weniger effiziente Versionen derselben. Daher sollte Ihre Lösung eine Lösung sein, die sich mit der Geschwindigkeit Ihres Unternehmenswachstums bewegt – einfach gesagt, mit Skalierbarkeit.

2. Benutzerfreundlichkeit

In Wahrheit möchten Baristas und Kellner normalerweise so viele Gäste wie möglich während ihrer Arbeitsschichten bedienen, um ihr Potenzial zum Verdienen von Trinkgeldern zu erhöhen. Was die Kunden betrifft, wäre das Warten auf ihre Bestellungen das Letzte, was sie tun möchten. Wenn es um Unternehmensmanager geht, liegt es in Ihrer Verantwortung, Gewinne zu maximieren.

Eine informative und intuitive Benutzeroberfläche kann Ihrem Café dabei helfen, den Service zu beschleunigen und zu optimieren und so das Endergebnis zu steigern. Beispielsweise führen saisonale Personalanpassungen und unterschiedliche Mitarbeiter in unterschiedlichen Arbeitsschichten dazu, dass viele Personen die Software verwenden müssen. In diesem Sinne kann ein System mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, Kaffee so schnell wie möglich zu servieren.

3. Kostenlose Testversionen

Wenn Sie sich nach Recherchen und Diskussionen immer noch nicht sicher sind, ob Sie sich für das System entscheiden sollen, nutzen Sie die Testversion. Einige Lösungen bieten eine kostenlose Testversion an. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie eine angepasste Demo anfordern. Nutzen Sie dies, um die Software zu testen, bevor Sie Ihre Kaufentscheidung treffen.

4. Kundendienst

Viel Kundenservice ist für eine anständige Café-Verkaufsstelle unnötig. Aber es schadet nie, den Kundensupport eines Kassenanbieters zu kennen, wenn etwas nicht stimmt. Wenn Sie sich beispielsweise den Kundendienst ansehen, wird Ihnen empfohlen, sich zu erkundigen, wie lange es dauert, bis sie sich bei Ihnen melden. Wer möchte in einer beschäftigten Nacht in einer schwierigen Situation – denken Sie an eine Fehlfunktion – zurückgelassen werden? Verlassen Sie sich auf Lösungen mit 24/7-Support.

5. Hardwareoptionen

Ihre Café-POS-Software und -Hardware sollten miteinander kompatibel sein. Einige Anbieter von Point-of-Sale-Systemen für Cafés geben Ihnen die Freiheit, die POS-Hardware auszuwählen, wodurch Sie eine maßgeschneiderte Point-of-Sale-Umgebung aufbauen können. In der Zwischenzeit sind einige Lösungen für die Ausführung mit bestimmten Betriebssystemen konzipiert, sodass Sie die Hardware entsprechend auswählen müssen. Sie sollten die Hardwarekompatibilität sowie die erforderlichen Spezifikationen überprüfen, bevor Sie sich für die Kassenhardware entscheiden.

6. Anpassungen

Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Kassensystem für Ihr Café erstellen möchten, sprechen Sie mit unserem Lösungsexperten.

Die Verwendung des richtigen Coffeeshop-POS-Systems bedeutet mehr Benutzerfreundlichkeit und bessere Verwaltung. Das Anpassen des POS an Ihre Bedürfnisse würde Ihr Geschäftswachstum unterstützen. Um beispielsweise die Qualität Ihres Service aufrechtzuerhalten, können Sie das System Anrufe aufzeichnen, Lagerbestände verfolgen und den Bestellprozess automatisieren lassen. Wenn Sie außerdem vorhaben, Ihr Café auf die nächste Stufe zu heben, möchten Sie möglicherweise Ihr Café-POS anpassen, um eine Kundendatenbank zu entwickeln. Sie können die Daten analysieren und die durchschnittliche Wartezeit des Gastes, die durchschnittliche Rechnung pro Tisch und so weiter berechnen. Dies wird bei Ihrer Gastfreundschaft und Serviceverbesserung helfen.

1. Wie viel kostet es, ein Café zu eröffnen?

Die durchschnittlichen Gründungskosten eines Coffeeshops liegen zwischen 25.000 und satten 375.000 US-Dollar. Es unterliegt einigen Kriterien:

• Geschäftsplan,
• Ort,
• Beschäftigung,
• Software, Ausrüstung und Zubehör,
• Lizenz, Steuern und Versicherung,
• Marketing.

Einzelheiten dazu, wie sich diese Faktoren auf die Kosten für die Eröffnung Ihres Cafés auswirken, finden Sie in dieser Information.

2. Wie hilft mir die Café-POS-Software, Geld zu sparen?

• Keine exorbitanten Ausgaben: Mit dem Coffeeshop-Kassensystem können Sie die Bestände in Echtzeit genau beobachten. Da es ein Kinderspiel ist, alle Rohzutaten zu überwachen, werden Sie nicht unter Mangel oder Mangel an wichtigen Artikeln leiden.
• Niedrigere Arbeitskosten: Der Verkaufspunkt des Cafés verringert viele manuelle Aufgaben wie Bestellannahme und Zahlungserfassung. Jetzt kann sich nur ein Mitarbeiter mit der POS-Software um mehrere Funktionen kümmern.
• Service-Schnelligkeit: Mit Ihrem Café-Kassensystem steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter, die im Gegenzug mehr Kunden bedienen können. Andernfalls würden die Online-Bestellungen umgehend vorbereitet und geliefert.
• Kein Platz für Diebstähle: Die Café-Verkaufsstelle bietet unter anderem Echtzeitberichte über Bestände und Verkäufe. Sie werden wissen, welche Mitarbeiter sich um die Transaktionen kümmern und wann sie dies tun. Im Allgemeinen erleichtert das System die Überwachung aller Aktivitäten in Ihrem Geschäft.
• Steuerkonformität: Der Coffeeshop-POS ist mit dem Steuersystem konform und stellt die Genauigkeit aller Berechnungen sicher.

3. Wie verfolgt POS Verkäufe?

Mit den Verkaufsverfolgungsfunktionen von Coffeeshop POS wissen Sie, welche Menüpunkte sich am besten verkaufen und die höchste Gewinnspanne haben, zusätzlich zu welchen Tageszeiten sie am beliebtesten sind. Dies kann Ihnen bei der Planung rechtzeitiger, angemessener Werbeaktionen und der Bestandskontrolle helfen.

4. Was ist Ladenguthaben in POS?

Mit der Café-POS-Software können Sie Ihr Guthaben verwalten. Mit anderen Worten, Sie können Gutschriften und Retouren abwickeln und das Geld auf Ihr Kundenkonto legen, um es jetzt oder in Zukunft für einen neuen Kauf auszugeben.