Top 6 caracteristici obligatorii ale software-ului POS pentru cafenea

Punctul de vânzare a cafenelei participă la majoritatea operațiunilor zilnice. Să trecem acum prin funcțiile sale indispensabile pentru a vă gestiona afacerea eficient și eficient.

Gestionarea stocurilor

Cafenelele au o multitudine de stocuri pe care să le urmăriți, de la tot felul de băuturi până la produse de hârtie și produse de panificație. O bucată decentă de software de gestionare a stocurilor permite ca cafeneaua dvs. să fie disponibilă exact la timp. Sistemul dvs. POS de cafenea ar trebui să aibă, de asemenea, capacitatea de urmărire a ingredientelor brute, care vă asigură că nu rămâneți niciodată fără ingrediente esențiale, cum ar fi boabele de cafea.

În plus, software-ul de inventar ar trebui să poată actualiza stocul automat în timp real. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că veți ști mereu ce se întâmplă în afacerea dvs. cu cafenele.

Gestionarea meniului

Un fapt clar este că comenzile de cafea ale unor clienți te lasă fără cuvinte. Barista ar trebui să comande acel latte fierbinte decofeinizat cu lapte 2%, un shot espresso, pe lângă buclele de ciocolată presărate rapid cu modificatori care sunt ușor de adăugat și personalizat.

Prin urmare, cafenelele cu oferte speciale frecvente sau meniuri de sezon au nevoie de software POS pentru cafenele care facilitează actualizarea meniului. Soluția va permite magazinului dvs. să modifice sau să modifice meniul în timp real și să marcheze prompt articolele ca fiind epuizate pentru a vă anunța clienții la punctul de vânzare.

Gestionarea procesării plăților

Cafeneaua ta devine blocată de cozi în timpul orelor aglomerate? Este timpul de așteptare atât de lung încât riscați să pierdeți clienți? Apoi, luați în considerare implementarea unui punct de vânzare cafenea care să optimizeze viteza procesului de checkout. Acesta va ajuta la finalizarea tranzacțiilor mai rapid și vă va permite să serviți mai mulți oaspeți la orele de vârf. De exemplu, un sistem de procesare a plăților cu afișaje orientate către clienți le permite oaspeților să dea bacșiș, să semneze și să ceară o chitanță digitală sau fizică în câteva secunde.

Raportarea vânzărilor

Raportarea vânzărilor în timp real și precisă este o altă caracteristică obligatorie a POS-ului unei cafenele. Vă economisește timp și efort în colectarea datelor și vă ajută să le vizualizați pentru o analiză mai bună. Pe lună, săptămână sau zi, veți avea la îndemână cifrele necesare pentru raportare, planificare, îmbunătățirea continuă a afacerii și plata taxelor. Înțelegându-vă situația financiară în orice moment și urmărind îndeaproape cât de profitabilă este afacerea dvs., sunteți pe calea succesului.

Managementul clientilor

Potrivit Statista, începând cu 2020, Starbucks deținea cea mai mare parte a cotei de pe piața de cafenele din SUA, deoarece acest lanț de renume mondial avea peste 15.300 de magazine în țara natală. Acest lucru a lăsat o bucată subțire de plăcintă pentru întreprinderile mici. În timp ce marile lanțuri capitalizează de obicei din dolari de marketing, unitățile mici au depins în general de clienții repetați și de marketingul din gură în gură (WOM). Concluzia acestor abordări este că adaugă o notă personală. Clienții tind să fie fericiți când pot cumpăra un produs fantastic de la oameni ospitalieri. Puteți oferi acel client final fără probleme cu sistemul POS de cafenea potrivit. Ar trebui să vă permită să oferiți cele mai bune servicii, inclusiv următoarele.

1. Programe de fidelizare a clienților

Programele de fidelizare a clienților se laudă cu capacitatea de a-i face pe cei care vă vizitează cafeneaua să revină. Acest tip de program este un avantaj apreciat de orice client. În special cardurile de fidelitate vă pot ajuta să păstrați o filă cu privire la frecvența de cumpărare a unui anumit oaspete. În acest fel, puteți oferi în timp util recompensele și reducerile adecvate pentru a genera vizite și vânzări.

Programe de recompensare

Având în vedere că clienților le place să simtă valoare, programele de recompensă oferă oaspeților ceva ce merită în schimbul unei sume speciale cheltuite sau achiziționate. Acest lucru motivează reținerea clienților și repetă achizițiile.

Credite din magazin

În plus, puteți oferi credite de magazin pentru a stimula implicarea clienților și pentru a atrage noi clienți în cafeneaua dvs. Clienții dvs. pot cumpăra credite speciale ca portofelele lor virtuale, le pot păstra în conturile lor și le pot folosi pentru a plăti achizițiile în viitor.

Carduri cadou

Fiind una dintre cele mai bune caracteristici ale POS-urilor de cafenea, cardurile cadou sunt un instrument robust de marketing pentru a vă crește fluxurile de venituri. Aproximativ jumătate din toți consumatorii cheltuiesc mai mult decât valoarea nominală a cardurilor lor cadou. Pentru a fi mai precis, majoritatea cumpărătorilor care intră cu un card cadou de 50 USD vor cheltui cu 20% mai mult pentru achizițiile din magazin.

Clienții pot cumpăra carduri cadou pentru achiziții ulterioare care vă aduc niște bani în avans. Sau pot oferi cărțile prietenilor lor, ceea ce ajută la răspândirea cuvântului în gură pentru cafenea.

2. Chioșcuri de comandă online și autocomandă

Aceste soluții de distrugere a liniilor câștigă rapid popularitate datorită confortului lor. În zilele noastre, mulți oameni au un program strâns zilnic, așa că este de preferat să plasați o comandă online sau direct la chioșc decât să așteptați la coadă.

3. Personalizarea comenzilor cu un POS de cafenea

Poate fi greu să le oferi oaspeților băutura perfectă. Baristii pot amesteca cu acuratețe băuturile preferate ale clienților repetenți cu un punct de vânzare a cafenelei care le înregistrează gusturile.

4. Checkout fără probleme cu plăți contactless

Această metodă de plată îndeplinește nevoile din zilele noastre datorită faptului că este simplă, rapidă și sigură. Prin adaptarea opțiunilor de plată populare și flexibile, cum ar fi cardurile de credit, plățile mobile, punctele de recompensă și cardurile de debit, magazinul dvs. va atrage mai mulți clienți.

Managementul angajatilor

Imaginează-ți asta, un barista de la magazinul tău își ia concediu de la serviciu în perioada sărbătorilor, ceea ce nu este o situație dificilă. Dar se întâmplă dacă uiți de asta. Un punct de vânzare cafenea cu funcția de gestionare a personalului vă va permite să urmăriți activitățile fiecărui personal, cum ar fi salariile și turele. Cu tot ce este înregistrat în software, există posibilități mai mici de comunicare greșită și de dus și înapoi între angajați.

Un punct de vânzare de cafenea cu cronometrare încorporată a personalului elimină nevoia de aplicații și sisteme separate (să zicem ceasurile de timp). Așadar, luați în considerare acest lucru atunci când vă decideți cu privire la funcțiile prioritare ale POS-ului cafenelei.

Când vine vorba de afaceri competitive, cum ar fi cafenelele, a fi eficient este o necesitate pentru a supraviețui și a prospera pe piață. O cafenea POS adecvată cu avantaje decisive va ajuta afacerea să-și îmbunătățească productivitatea prin creșterea eficienței.

Mai mult, merită menționat că, pentru ca sistemul POS al cafenelei să funcționeze perfect, are nevoie de hardware POS adecvat. O căsătorie între software-ul pentru punctul de vânzare al cafenelei și hardware-ul complementar pentru punctul de vânzare vă dă putere afacerii să funcționeze optim. Sistemul POS va funcționa pentru a înregistra fiecare tranzacție de vânzare, a monitoriza stocurile, a înregistra, analiza și raporta datele clienților și va ajuta managerii în programul angajaților, pentru a numi câteva.

Indiferent dacă gestionați sau dețineți o afacere înființată sau consacrată, funcționalitățile software-ului dvs. cafe POS vă pot face sau distruge afacerea. Atunci când selectați un furnizor de soluții pentru punctele de vânzare pentru cafenele, ar trebui să reflectați asupra următorilor factori.

1. Obiectivele tale

Diferite cafenele au nevoie de soluții POS diferite pentru a-și îndeplini obiectivele. În calitate de administrator sau proprietar al magazinului, sunteți responsabil pentru definirea acestor obiective.

De exemplu, să presupunem că aveți un buget mic. În acest caz, software-ul de bază cafe POS poate fi cel mai bun pariu. Bazați-vă pe un sistem de punct de vânzare la nivel de intrare cu caracteristica de raportare și siguranța și securitatea tranzacțiilor. Veți avea nevoie de acestea în funcționarea zilnică a cafenelei dvs.

Între timp, dacă sunteți în căutarea unui sistem cu funcții sofisticate, cum ar fi divizarea și îmbinarea controalelor, asigurați-vă că vă faceți temele. Unele soluții promovează funcții avansate, dar, în adevăr, oferă versiuni mai puțin eficiente ale acestora. Prin urmare, potrivirea dvs. bună ar trebui să fie o soluție care se va mișca cu viteza creșterii afacerii dvs. - mai simplu spus, cu scalabilitate.

2. Ușurință în utilizare

De fapt, baristii și servitorii doresc de obicei să servească cât mai mulți oaspeți pot în timpul schimburilor de lucru pentru a-și crește potențialul de a câștiga bacșiș. În ceea ce privește clienții, așteptarea comenzilor ar fi ultimul lucru pe care și-ar dori să-l facă. Când vine vorba de managerii de afaceri, este responsabilitatea ta să maximizezi profiturile.

O interfață informativă și intuitivă vă poate ajuta cafeneaua în accelerarea și optimizarea serviciului, sporind astfel profitul. De exemplu, ajustările sezoniere ale resurselor umane și angajații variați pe diferite schimburi de lucru implică faptul că mulți oameni trebuie să folosească software-ul. În acest sens, un sistem cu o interfață prietenoasă poate permite angajaților tăi să servească cafeaua cât mai repede posibil.

3. Probe gratuite

Dacă încă nu sunteți sigur dacă să alegeți sau nu sistemul după cercetări și discuții, folosiți încercarea acestuia. Unele soluții oferă o încercare gratuită. Sau, dacă nu o fac, puteți cere o demonstrație personalizată. Utilizați acest lucru pentru a testa software-ul înainte de a lua decizia de cumpărare.

4. Servicii post-vânzare

O mulțime de servicii pentru clienți nu vor fi necesare pentru un punct de vânzare decent de cafenea. Dar, nu strică niciodată să știi despre asistența pentru clienți a unui furnizor POS atunci când ceva nu este în regulă. De exemplu, atunci când consultați serviciul lor pentru clienți, vi se sugerează să întrebați cât timp durează pentru a vă contacta. Cine dorește să fie lăsat într-o situație dificilă - gândiți-vă la o defecțiune - în timpul unei nopți preocupate? Bazați-vă pe soluții care oferă suport 24/7.

5. Opțiuni hardware

Software-ul și hardware-ul dvs. cafe POS ar trebui să fie compatibile între ele. Câțiva furnizori de sisteme de puncte de vânzare pentru cafenele vă oferă libertatea de a selecta hardware-ul POS, ceea ce vă permite să construiți un mediu personalizat pentru punctul de vânzare. Între timp, unele soluții sunt concepute pentru a rula cu sisteme de operare specifice, necesitând să alegeți hardware-ul în consecință. Ar trebui să verificați compatibilitatea hardware-ului și specificațiile necesare înainte de a vă decide asupra hardware-ului punctului de vânzare.

6. Personalizări

Dacă doriți să construiți un sistem POS personalizat pentru cafeneaua dvs., să vorbim cu expertul nostru în soluții.

Utilizarea sistemului POS de cafenea potrivit echivalează cu o gestionare mai ușoară și mai bună. Personalizarea POS-ului în funcție de nevoile dvs. ar ajuta la creșterea afacerii dvs. De exemplu, pentru a menține calitatea serviciului dvs., puteți solicita sistemului să înregistreze apelurile, să urmărească stocurile și să automatizeze procesul de comandă. În plus, dacă intenționați să vă duceți cafeneaua la nivelul următor, poate doriți să vă adaptați POS-ul cafenelei pentru a dezvolta o bază de date pentru clienți. Puteți analiza datele și calcula timpul mediu de așteptare al oaspetelui, factura medie pe masă și altele. Acest lucru vă va ajuta la îmbunătățirea ospitalității și a serviciilor.

1. Cât costă să înființezi o cafenea?

Costul mediu de pornire a cafenelei este undeva între 25.000 de dolari și 375.000 de dolari. Este supus unor criterii:

• Plan de afaceri,
• Locație,
• angajare,
• Software, echipamente și consumabile,
• Licență, taxe și asigurări,
• Marketing.

Pentru detalii despre modul în care acești factori influențează costul deschiderii cafenelei, ați dori să verificați această informație.

2. Cum mă va ajuta software-ul cafe POS să economisesc bani?

• Fără cheltuieli exorbitante: sistemul POS de cafenea vă permite să urmăriți îndeaproape stocurile în timp real. Deoarece este ușor să monitorizezi toate ingredientele brute, nu vei avea de suferit din cauza faptului că ești lung sau lipsit de produse esențiale.
• Costuri mai mici cu forța de muncă: punctul de vânzare a cafenelei reduce o mulțime de sarcini manuale, cum ar fi preluarea comenzilor, înregistrarea plăților. Acum, doar un singur angajat se poate ocupa de mai multe funcții folosind software-ul POS.
• Rapiditate din punct de vedere al serviciilor: sistemul dvs. POS de cafenea va crește eficiența angajaților dvs. care, ca răspuns, vor putea deservi mai mulți clienți. În caz contrar, comenzile online ar fi pregătite și livrate prompt.
• Fără loc pentru furt: punctul de vânzare al cafenelei oferă rapoarte în timp real despre inventar și vânzări, printre altele. Veți ști care personal se ocupă de tranzacții și când fac asta. În general, sistemul facilitează monitorizarea fiecărei activități din magazinul dvs.
• Conformitate fiscală: POS-ul cafenelei este conform cu sistemul fiscal, asigurând acuratețea tuturor calculelor.

3. Cum urmărește POS vânzările?

Cu funcțiile de urmărire a vânzărilor ale cafenelei POS, veți ști ce articole din meniu sunt cele mai vândute și au cea mai mare marjă de profit, în plus față de ce momente din zi sunt cele mai populare. Acest lucru vă poate ajuta să planificați în timp util, promoții adecvate și controlul stocurilor.

4. Ce este creditul magazinului în POS?

Software-ul cafe POS vă permite să gestionați creditul magazinului. Cu alte cuvinte, puteți gestiona credite și returnări și puteți plasa banii în contul dvs. de client pentru a fi cheltuiți pentru o nouă achiziție acum sau în viitor.