Top 6 des fonctionnalités incontournables du logiciel de point de vente de café

Le point de vente du café assiste à la plupart des opérations quotidiennes. Passons maintenant en revue ses fonctionnalités indispensables pour gérer votre entreprise de manière efficace et efficiente.

Gestion de l'inventaire

Les cafés ont une myriade de stocks à surveiller, de toutes sortes de boissons aux produits en papier et produits de boulangerie. Un bon logiciel de gestion des stocks permet à ce dont votre café a besoin d'être disponible précisément à temps. Le système de point de vente de votre café devrait également avoir la capacité de suivi des ingrédients bruts, ce qui garantit que vous ne manquerez jamais d'ingrédients essentiels comme les grains de café.

De plus, le logiciel d'inventaire devrait pouvoir mettre à jour le stock automatiquement en temps réel. Cela permet de s'assurer que vous saurez toujours ce qui se passe dans votre entreprise de café.

Gestion des menus

Un fait est que les commandes de café de certains clients vous laissent sans voix. Vos baristas devraient pouvoir commander ce latte chaud décaféiné avec du lait à 2 %, un expresso et des copeaux de chocolat saupoudrés rapidement de modificateurs faciles à ajouter et à personnaliser.

Par conséquent, les cafés avec des promotions fréquentes ou des menus saisonniers ont besoin d'un logiciel de point de vente de café qui facilite la mise à jour du menu. La solution permettra à votre boutique de modifier ou d'ajuster le menu en temps réel et de marquer rapidement les articles comme étant en rupture de stock pour en informer vos clients au niveau du système de point de vente.

Gestion du traitement des paiements

Votre café s'enlise-t-il dans les files d'attente pendant les heures de pointe ? Le temps d'attente est-il si long que vous risquez de perdre des clients ? Ensuite, envisagez de mettre en place un point de vente de café qui optimise la rapidité du processus de paiement. Cela vous aidera à effectuer les transactions plus rapidement et vous permettra de servir plus de clients aux heures de pointe. Par exemple, un système de traitement des paiements avec des écrans orientés client permet à vos invités de donner un pourboire, de signer et de demander un reçu numérique ou physique en quelques secondes.

Rapports sur les ventes

Des rapports de vente précis et en temps réel sont une autre caractéristique indispensable d'un point de vente de café. Il vous fait gagner du temps et des efforts dans la collecte de données et vous aide à les visualiser pour une meilleure analyse. Par mois, semaine ou jour, vous obtiendrez les chiffres nécessaires pour les rapports, la planification, l'amélioration continue de l'entreprise et le paiement des impôts. En saisissant votre situation financière à tout moment et en surveillant de près la rentabilité de votre entreprise, vous êtes sur la bonne voie pour réussir.

Gestion de la clientèle

Selon Statista, en 2020, Starbucks constituait l'essentiel de la part du marché américain des cafés, car cette chaîne de renommée mondiale comptait plus de 15 300 magasins dans son pays d'origine. Cela a laissé une mince part du gâteau pour les petites entreprises. Alors que les grandes chaînes capitalisent généralement sur les dollars de marketing, les petits établissements dépendent généralement des clients réguliers et du marketing de bouche à oreille (WOM). La doublure argentée de ces approches est qu'elles ajoutent une touche personnelle. Les clients ont tendance à être heureux lorsqu'ils peuvent acheter un produit fantastique auprès de personnes hospitalières. Vous pouvez offrir ce client ultime en douceur avec le bon système de point de vente de café. Il doit vous permettre de fournir les meilleurs services, notamment les suivants.

1. Programmes de fidélisation de la clientèle

Les programmes de fidélisation de la clientèle ont la capacité de faire revenir ceux qui visitent votre café. Ce type de programme est un avantage apprécié par tout client. Les cartes de fidélité, en particulier, peuvent vous aider à garder un œil sur la fréquence d'achat d'un client spécifique. De cette façon, vous pouvez offrir en temps opportun les récompenses et les remises appropriées pour générer des visites et des ventes.

Programmes de récompense

Étant donné que les clients aiment se sentir valorisés, les programmes de récompenses offrent aux clients quelque chose de valable en échange d'un montant spécial dépensé ou d'un achat. Cela motive la fidélisation de la clientèle et répète les achats.

Avoirs en magasin

En outre, vous pouvez fournir des crédits en magasin pour stimuler l'engagement des clients et attirer de nouveaux clients dans votre café. Vos clients peuvent acheter des crédits spéciaux en tant que portefeuilles virtuels, les conserver sur leurs comptes et les utiliser pour payer des achats à l'avenir.

Cartes cadeaux

En tant que l'une des meilleures caractéristiques du point de vente des cafés, les cartes-cadeaux sont un outil marketing robuste pour augmenter vos sources de revenus. Environ la moitié de tous les consommateurs dépensent plus que la valeur nominale de leurs cartes-cadeaux. Pour être plus précis, la majorité des acheteurs qui se présentent avec une carte-cadeau de 50 $ dépenseront 20 % de plus pour leurs achats en magasin.

Les clients peuvent acheter des cartes-cadeaux pour des achats ultérieurs qui vous rapportent de l'argent à l'avance. Ou ils peuvent donner les cartes à leurs amis, ce qui aide à diffuser le bouche à oreille pour votre café.

2. Bornes de commande en ligne et auto-commande

Ces solutions de rupture de ligne gagnent rapidement en popularité en raison de leur commodité. De nos jours, de nombreuses personnes ont un horaire chargé quotidiennement, il est donc préférable de passer une commande en ligne ou directement au kiosque plutôt que d'attendre dans une file d'attente.

3. Personnalisation des commandes avec un point de vente de café

Il peut être difficile de fournir aux clients la boisson parfaite. Les baristas peuvent mélanger avec précision les boissons préférées de leurs clients fidèles avec un point de vente de café qui enregistre leurs goûts.

4. Paiement en douceur avec les paiements sans contact

Cette méthode de paiement répond aux besoins actuels grâce à sa simplicité, sa rapidité et sa sécurité. En acceptant les options de paiement populaires et flexibles telles que les cartes de crédit, les paiements mobiles, les points de récompense et les cartes de débit, votre magasin attirera plus de clients.

Gestion des employés

Imaginez ceci, un barista de votre magasin prend un congé pendant la période des fêtes, ce qui n'est pas une situation délicate. Mais c'est le cas si vous l'oubliez. Un point de vente de café avec la fonction de gestion du personnel vous permettra de suivre les activités de chaque personnel comme la paie et les quarts de travail. Avec tout ce qui est enregistré dans le logiciel, il y a moins de risques de mauvaise communication et de va-et-vient entre les employés.

Un point de vente de café avec chronométrage intégré du personnel élimine le besoin d'applications et de systèmes séparés (par exemple, des horloges). Tenez-en donc compte lorsque vous décidez des fonctionnalités prioritaires du point de vente du café.

Lorsqu'il s'agit d'entreprises compétitives comme les cafés, être efficace est indispensable pour survivre et prospérer sur le marché. Un bon point de vente de café avec des avantages décisifs aidera l'entreprise à améliorer sa productivité en augmentant son efficacité.

De plus, il convient de mentionner que pour que le système de point de vente du café fonctionne parfaitement, il a besoin d'un matériel de point de vente approprié. L'association d'un logiciel de point de vente de café et d'un matériel de point de vente complémentaire permet à votre entreprise de fonctionner de manière optimale. Le système de point de vente fonctionnera pour enregistrer chaque transaction de vente, surveiller les stocks, enregistrer, analyser et rapporter les données des clients et aider les gestionnaires dans les horaires des employés, pour n'en nommer que quelques-uns.

Que vous gériez ou possédiez une startup ou une entreprise établie, les fonctionnalités de votre logiciel de point de vente de café peuvent faire ou défaire votre entreprise. Lors de la sélection d'un fournisseur de solution de point de vente de café, vous devez réfléchir aux facteurs suivants.

1. Vos objectifs

Différents cafés ont besoin de différentes solutions de point de vente pour atteindre leurs objectifs. En tant que gérant ou propriétaire du magasin, vous êtes responsable de la définition de ces objectifs.

Par exemple, supposons que vous ayez un petit budget. Dans ce cas, un logiciel de point de vente de café de base peut être votre meilleur pari. Appuyez-vous sur un système de point de vente d'entrée de gamme avec la fonction de rapport et la sécurité des transactions. Vous en aurez besoin dans le fonctionnement quotidien de votre café.

En attendant, si vous recherchez un système avec des fonctions sophistiquées telles que le fractionnement et la fusion des chèques, assurez-vous de faire vos devoirs. Certaines solutions annoncent des fonctionnalités avancées, mais en réalité, fournissent des versions moins efficaces de celles-ci. Par conséquent, votre solution idéale devrait être une solution qui évoluera au rythme de la croissance de votre entreprise, en termes simples, avec une évolutivité.

2. Facilité d'utilisation

En vérité, les baristas et les serveurs souhaitent généralement servir autant d'invités que possible pendant leurs quarts de travail pour augmenter leur potentiel de gain de pourboire. Quant aux clients, attendre leurs commandes serait la dernière chose qu'ils voudraient faire. En ce qui concerne les chefs d'entreprise, il est de votre responsabilité de maximiser les profits.

Une interface informative et intuitive peut aider votre café à accélérer et à optimiser le service, augmentant ainsi les résultats. Par exemple, les ajustements RH saisonniers et les employés variés sur différents quarts de travail impliquent que de nombreuses personnes doivent utiliser le logiciel. En ce sens, un système avec une interface conviviale peut permettre à vos employés de servir le café le plus rapidement possible.

3. Essais gratuits

Si vous n'êtes toujours pas sûr de choisir ou non le système après des recherches et des discussions, profitez de son essai. Certaines solutions offrent un essai gratuit. Ou s'ils ne le font pas, vous pouvez demander une démo personnalisée. Utilisez-le pour tester le logiciel avant de prendre votre décision d'achat.

4. Service après-vente

Beaucoup de service client sera inutile pour un point de vente de café décent. Mais, cela ne fait jamais de mal de connaître le support client d'un fournisseur de point de vente lorsque quelque chose ne va pas. Par exemple, lors de la vérification de leur service client, il vous est suggéré de vous renseigner sur le temps qu'il leur faut pour vous répondre. Qui souhaite être laissé dans une situation difficile - pensez à un dysfonctionnement - pendant une nuit occupée ? Faites confiance à des solutions offrant une assistance 24h/24 et 7j/7.

5. Options matérielles

Le logiciel et le matériel de votre café POS doivent être compatibles les uns avec les autres. Quelques fournisseurs de systèmes de point de vente de café vous donnent la liberté de sélectionner le matériel de point de vente, ce qui vous permet de créer un environnement de point de vente sur mesure. Pendant ce temps, certaines solutions sont conçues pour fonctionner avec des systèmes d'exploitation spécifiques, ce qui vous oblige à choisir le matériel en conséquence. Vous devez vérifier la compatibilité matérielle ainsi que les spécifications nécessaires avant de décider du matériel de point de vente.

6. Personnalisations

Si vous souhaitez créer un système de point de vente personnalisé pour votre café, parlons avec notre expert en solutions.

Utiliser le bon système de point de vente de café équivaut à plus de facilité et à une meilleure gestion. La personnalisation du point de vente selon vos besoins contribuerait à la croissance de votre entreprise. Par exemple, pour maintenir la qualité de votre service, vous pouvez demander au système d'enregistrer les appels, de suivre les stocks et d'automatiser le processus de commande. De plus, si vous envisagez de faire passer votre café au niveau supérieur, vous souhaiterez peut-être personnaliser votre point de vente de café pour développer une base de données clients. Vous pouvez analyser les données et calculer le temps d'attente moyen du client, la facture moyenne par table, etc. Cela contribuera à l'amélioration de votre accueil et de votre service.

1. Combien coûte l'ouverture d'un café ?

Le coût moyen de démarrage d'un café se situe entre 25 000 $ et 375 000 $. Elle est soumise à certains critères :

• Plan d'affaires,
• Emplacement,
• Emploi,
• Logiciels, équipements et fournitures,
• Permis, taxes et assurances,
• Commercialisation.

Pour plus de détails sur l'impact de ces facteurs sur le coût d'ouverture de votre café, vous voudrez vérifier cette information.

2. Comment le logiciel cafe POS m'aidera-t-il à économiser de l'argent ?

• Pas de dépenses exorbitantes : le système de point de vente du café vous permet de surveiller de près les stocks en temps réel. Parce que c'est un jeu d'enfant de surveiller tous les ingrédients bruts, vous ne souffrirez pas d'être long ou à court d'articles essentiels.
• Réduction des coûts de main-d'œuvre : le point de vente du café réduit de nombreuses tâches manuelles telles que la prise de commande, l'enregistrement des paiements. Désormais, un seul employé peut s'occuper de plusieurs fonctions en utilisant le logiciel POS.
• Rapidité en termes de service : avoir votre système de point de vente de café augmentera l'efficacité de vos employés qui, en réponse, pourront servir plus de clients. Sinon, les commandes en ligne seraient rapidement préparées et livrées.
• Pas de place pour le vol : le point de vente du café fournit des rapports en temps réel sur l'inventaire et les ventes, entre autres. Vous saurez quel personnel s'occupe des transactions et quand ils le font. De manière générale, le système facilite la surveillance de chaque activité de votre magasin.
• Conformité fiscale : Le point de vente du café est conforme au système fiscal, garantissant l'exactitude de tous les calculs.

3. Comment le point de vente suit-il les ventes ?

Grâce aux fonctionnalités de suivi des ventes du point de vente des cafés, vous saurez quels éléments du menu se vendent le mieux et ont la marge bénéficiaire la plus élevée, en plus des heures de la journée où ils sont les plus populaires. Cela peut vous aider à planifier des promotions opportunes et appropriées et à contrôler les stocks.

4. Qu'est-ce que le crédit en magasin dans le point de vente ?

Le logiciel cafe POS vous permet de gérer le crédit du magasin. En d'autres termes, vous pouvez gérer les crédits et les retours et placer l'argent sur votre compte client à dépenser pour un nouvel achat maintenant ou à l'avenir.