Facebook E-Commerce คืออะไร?

เผยแพร่แล้ว: 2022-03-22

อีคอมเมิร์ซของ Facebook เป็นเพียงคนที่ขายสินค้าที่ไม่ต้องการผ่าน Facebook Marketplace หรือมีที่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กด้วยหรือไม่ ในปี 2020 Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้ง Facebook ได้ประกาศ Facebook Shops ซึ่งเป็นส่วนเสริมของอีคอมเมิร์ซในแบรนด์ Facebook เมื่อคุณกำลังพิจารณาที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเอง คุณอาจสงสัยว่าอีคอมเมิร์ซของ Facebook คืออะไรและเหมาะกับคุณหรือไม่ ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้คำตอบของคำถามว่า “อีคอมเมิร์ซของ Facebook คืออะไร” ข้อดีที่ผู้คนเห็นในการดำเนินการร้านค้าบน Facebook, ภาพรวมธุรกิจบน Facebook และวิธีที่คุณควรตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดดีที่สุดสำหรับ ธุรกิจของคุณ.

ร้านค้าบนเฟสบุ๊ค

สารบัญ

Facebook E-Commerce

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซของ Facebook จะอนุญาตให้ผู้ใช้ลงรายการสินค้าได้เสมอ แต่ร้าน Facebook ก็อนุญาตให้ผู้ใช้อัปโหลดแค็ตตาล็อกทั้งหมดไปยัง Facebook และ Instagram กระบวนการนี้เร็วกว่าและง่ายกว่ามาก

Facebook Marketplace

สิ่งสำคัญที่ควรทราบ คือ Facebook Shops ไม่เหมือนกับ Facebook Marketplace Facebook Marketplace เป็นหนึ่งในการโจมตีครั้งแรกของ Facebook ในโลกอีคอมเมิร์ซ ในอดีต ใช้สำหรับธุรกรรมแบบเพียร์ทูเพียร์เท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเรือลำเก่าที่ต้องการขาย คุณสามารถลงรายการบน Marketplace เพื่อให้ผู้ซื้อพิจารณา ปัจจุบัน Facebook Marketplace ได้ขยายไปสู่ร้านค้าปลีกและธุรกิจขนาดเล็ก Marketplace ไม่ใช่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ครบถ้วนจริงๆ คุณไม่สามารถทำธุรกรรมผ่าน Facebook Marketplace เมื่อคุณต้องการซื้อบางอย่างจาก Facebook Marketplace คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธุรกิจ หรือคุณและผู้ใช้จะต้องหารือเกี่ยวกับวิธีการแลกเปลี่ยนการชำระเงิน

Facebook Marketplace นั้นคล้ายกับ Craiglist มากกว่าไซต์อีคอมเมิร์ซที่แท้จริง มันแสดงผลิตภัณฑ์มากกว่าแบรนด์ของคุณ หากคุณต้องการขยายธุรกิจโดยรวม แทนที่จะขายผลิตภัณฑ์เฉพาะ Facebook Marketplace จะไม่เหมาะสำหรับคุณ นี่ไม่ได้หมายความว่า Marketplace จะใช้ไม่ได้กับบางธุรกิจ Marketplace ช่วยให้คุณนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าของคุณได้ แต่ถ้าคุณมีเหตุผลเฉพาะเจาะจงในการใช้ Marketplace เหนือร้านค้า ร้านค้าคือหนทางไปสู่ธุรกิจ

เฟสบุ๊ค ช็อป

ในทางกลับกัน Facebook Shops เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจสามารถแกะสลักเอกลักษณ์บนแพลตฟอร์มได้ คุณสามารถปรับแต่งเพจของคุณด้วยการสร้างแบรนด์และสื่อสารกับลูกค้าในฐานะแบรนด์แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ ในการขาย ลูกค้าไม่จำเป็นต้องออกจาก Facebook แต่คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ภายนอกได้เช่นกัน คุณสามารถลงรายการแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ และไม่เพียงแต่โพสต์บน Facebook แต่ยังรวมถึงแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ Meta เป็นเจ้าของ เช่น Instagram ธุรกิจที่ขายผ่าน Facebook Shops สามารถใช้เครื่องมือเพื่อติดตามพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมายและเปิดตัวแคมเปญการตลาดอย่างมีข้อมูล Facebook Shops คือคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามที่ว่า “Facebook e-commerce คืออะไร?”

facebook e-commerce

ผู้ชม

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Facebook มีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่เกือบ 3 พันล้านคนในปี 2022 ผู้ชมที่คุณต้องการมักจะถูกซุบซิบอยู่ที่ใดที่หนึ่งในผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 3 พันล้านคน คุณเพียงแค่ต้องหาพวกเขาให้เจอ โชคดี ที่อีคอมเมิร์ซของ Facebook มีเครื่องมือที่จะช่วยคุณในกระบวนการนี้ เราจะลงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้ในส่วนโฆษณาของบทความนี้

โฆษณา

แม้ว่าการอัพโหลดแค็ตตาล็อกของคุณไปยัง Facebook Shops นั้นฟรี แต่โฆษณาก็ไม่ใช่ Facebook เป็นที่รู้จักในฐานะหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดในการ โฆษณา การสร้างร้านบน Facebook ร่วมกับโฆษณาบน Facebook นั้นมีประสิทธิภาพมาก การคลิกโฆษณาจะนำพวกเขาไปยังร้าน Facebook ของคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะอยู่ในเว็บไซต์เดียวกัน

โฆษณาบน Facebook สามารถทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซบน Facebook ของคุณเฟื่องฟูได้ Facebook Dynamic Ads จะแสดงสำหรับผู้ที่แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณแล้ว พวกเขาจะแสดงผลิตภัณฑ์และราคาที่เป็นปัจจุบันเพื่อให้ตรงกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้คุณสามารถทำยอดขายได้มากขึ้น Shopping Custom Audiences เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ Facebook ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่พร้อมจะทำการซื้อ พวกเขายังจะระบุผู้ชมที่เหมือนกันเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ซื้อรายใหม่ได้

เครื่องมืออื่นคือ Meta Pixel ซึ่งเดิมเรียกว่า Facebook Pixel ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของความพยายามในการโฆษณาได้ง่ายขึ้น ฟังก์ชันนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การซื้อจากร้านค้าของคุณ แม้ว่าเครื่องมือนี้จะสูญเสียพลังไปบ้างในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากการอัปเดตความเป็นส่วนตัวใน iOS 14 ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกไม่ติดตามและแผนของ Google ในการหยุดการติดตามของบุคคลที่สาม แต่ก็ยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ การติดตามของ Facebook ถือเป็นคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง ดังนั้นการติดตามจะไม่ได้รับผลกระทบ ในขณะที่รวบรวมข้อมูลของตัวเอง ข้อมูลที่ Facebook รวบรวมช่วยให้ธุรกิจของคุณค้นหากลุ่มเป้าหมายและทำยอดขายได้มากขึ้น

ธุรกรรม

วิธีการทำธุรกรรมสำหรับร้านค้าบน Facebook จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน Facebook Checkout มีให้บริการในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น หากคุณอาศัยอยู่ที่อื่น การทำธุรกรรมจะต้องดำเนินการผ่านเว็บไซต์อื่น คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าของคุณไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซภายนอกเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นในกรณีที่คุณอยู่นอกสหรัฐอเมริกา

สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาและเลือกใช้ Facebook Checkout ลูกค้าของคุณสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงผ่าน Facebook หรือ Instagram โดยไม่ต้องออกจากไซต์ Facebook Checkout ยังให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกในการบันทึกข้อมูลการชำระเงินของพวกเขาอย่างปลอดภัยเพื่อการทำธุรกรรมในอนาคตที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ลูกค้ายังสามารถมั่นใจได้ว่าทุกการสั่งซื้อที่ทำผ่าน Facebook นั้นมีคุณภาพและถูกต้องตามสิ่งที่พวกเขาได้รับเมื่อ Facebook ตรวจสอบรายชื่อแต่ละรายการ เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ด้านลบ Facebook Checkout จะรวบรวมส่วนหนึ่งของแต่ละธุรกรรม นี่ไม่ใช่วิธีปฏิบัติที่ผิดปกติในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ สำหรับ Facebook Checkout ค่าธรรมเนียมคือ 5% ต่อการจัดส่ง หรือ $0.40 ต่อการจัดส่งที่ต่ำกว่า $8 หลังจากการหักนี้ ผลกำไรของคุณจะถูกส่งถึงคุณภายใน 30 วัน

ภาพรวมธุรกิจ facebook

ร้านค้าบน Facebook

เมื่อคุณได้ทราบวิธีการตอบคำถามว่า “อีคอมเมิร์ซ Facebook คืออะไร” เราสามารถเข้าสู่วิธีการสร้างร้านค้าของคุณบน Facebook ได้แล้ว ในการเริ่มต้น คุณจะต้องลงชื่อสมัครใช้บัญชีโฆษณาผ่านตัวจัดการธุรกิจของ Facebook หลังจากตั้งค่าบัญชีของคุณ แล้ว ควร ตั้งค่า Meta Pixel แม้ว่า Meta Pixel จะมีไว้เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา แต่ก็สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญที่คุณสามารถใช้ได้ในอนาคต

คุณควรปรับแต่งร้านค้าของคุณบน Facebook เพื่อสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ Facebook Shops มีแบบอักษรและสีมากมายที่จะช่วยคุณสร้างร้านอีคอมเมิร์ซบน Facebook ที่ดึงดูดสายตาและดึงดูดสายตา คุณควรนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาได้ง่าย

เช่นเดียวกับธุรกิจทั้งหมด คุณต้องติดต่อกับลูกค้าอยู่เสมอ เนื่องจากร้านค้าของคุณอยู่บน Facebook คุณจะสามารถเข้าถึงบริการส่งข้อความของ Facebook เพื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น ใช้ WhatsApp, Facebook Messenger และ Instagram Direct เพื่อตอบคำถามของลูกค้าและจัดการกับปัญหาการสนับสนุนลูกค้าที่เกิดขึ้น

ภาพรวมธุรกิจบน Facebook

หากคุณเลือกที่จะไม่ใช้ Facebook เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักของคุณ Facebook ยังคงมีตัวเลือกมากมายที่จะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้ ภาพรวมธุรกิจของ Facebook อย่างรวดเร็ว จะทำให้เห็นชัดเจนว่าคุณต้องใช้ Facebook เพื่อโฆษณาธุรกิจของคุณ

หากคุณยังคงสงสัยในพลังของ Facebook คุณควรรู้ว่า 78% ของผู้บริโภคทำการซื้อผ่านการค้นพบบน Facebook, 15% ของผู้ใช้จับจ่ายใช้สอยบน Facebook และ 93% ของธุรกิจใช้งานบน Facebook คุณสามารถเข้าถึงผู้คนกว่า 2 พันล้านคนโดยใช้โฆษณาบน Facebook แม้ว่า ROI จะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและปัจจัยอื่นๆ ของคุณ โดยเฉลี่ยแล้ว ธุรกิจจะได้รับสองดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการโฆษณาบน Facebook

ตัวจัดการธุรกิจของ Facebook สามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากประโยชน์ของ Facebook ได้ ตัวจัดการธุรกิจช่วยให้คุณให้สิทธิ์แก่บุคคลที่ต้องการได้อย่างง่ายดายและดูว่าพนักงานของคุณทำงานอะไรอยู่ เป็นวิธีที่ปลอดภัยในการจัดการบัญชีโฆษณาและโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ ตัวจัดการธุรกิจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามความพยายามทางธุรกิจบน Facebook ของคุณทั้งหมด

facebook e-commerce คืออะไร

Facebook เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับคุณหรือไม่?

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการโฆษณามาหลายปีแล้ว ด้วยการเปิดตัว Facebook Shops ธุรกิจขนาดเล็กจึงจำเป็นต้องตัดสินใจ เมื่อคุณทราบคำตอบของคำถามว่า “อีคอมเมิร์ซ Facebook คืออะไร” แล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณหรือไม่ หากคุณใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นอยู่แล้ว คุณควรเปลี่ยนไปใช้ Facebook หรือไม่ คุณสร้างร้านค้าบน Facebook และรักษาไซต์ปัจจุบันของคุณไว้หรือไม่? ถ้าเพิ่งเริ่มจะเลือกอะไรดี?

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีขนาดใหญ่และการตัดสินใจอาจรู้สึกท่วมท้น เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับทรัพยากรของคุณ หากคุณกำลังจะออกแบบด้วยตัวเอง ให้เลือกแพลตฟอร์มที่คุณสามารถทำให้ดูสวยงามและนำทางได้ง่ายอย่างมั่นใจ ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่ใช้ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเหมือนกัน ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมของร้านค้าบน Facebook อยู่ที่ 5% หรือ $0.40 ขึ้นอยู่กับขนาดของคำสั่งซื้อ บางแพลตฟอร์มจะมีค่าธรรมเนียมที่มากกว่าและน้อยกว่า แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมีประโยชน์และราคาที่สอดคล้องกัน Facebook นั้นฟรี ในขณะที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ไม่ใช่ ทำวิจัยของคุณเพื่อค้นหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมาย แม้ว่าคุณจะเลือกที่จะไม่ใช้ Facebook ก็ตาม อย่าลืมใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการโฆษณาของ Facebook เพื่อเข้าถึงผู้ชม จำนวนมากขึ้น