什么是 Facebook 电子商务？

已发表: 2022-03-22

Facebook 电子商务只是人们通过 Facebook Marketplace 转售不需要的物品，还是也有适合小企业的地方？ 2020 年， Facebook 创始人马克·扎克伯格宣布推出 Facebook 商店，这是 Facebook 品牌的电子商务补充。既然您正在考虑开始自己的电子商务业务，您可能想知道 Facebook 电子商务是什么以及它是否适合您。在本文中，您将了解“什么是 Facebook 电子商务”这个问题的答案、人们认为在 Facebook 上开店有哪些优势、Facebook 业务概览，以及您应该如何决定哪个电子商务平台最终最适合你的事。

脸书上的商店

脸书电子商务

虽然 Facebook 电子商务一直让用户列出产品，但 Facebook Shops 允许用户将他们的整个目录上传到 Facebook 和 Instagram。这个过程要快得多，也容易得多。

脸书市场

需要注意的是，Facebook Shops 与Facebook Marketplace不同。 Facebook Marketplace 是 Facebook 首次涉足电子商务领域之一。过去，它仅用于点对点交易。例如，如果您想出售一艘旧船，您可以将其列在 Marketplace 上供买家考虑。如今，Facebook Marketplace 已经扩展到包括零售商和小型企业。 Marketplace 并不是一个真正成熟的电子商务平台。您不能通过 Facebook Marketplace 进行交易。当您想从 Facebook Marketplace 购买商品时，您将被重定向到该公司的官方网站，或者您和用户将需要讨论如何交换付款。

Facebook Marketplace 更像是 Craiglist，而不是真正的电子商务网站。它通过您的品牌展示产品。如果您想整体发展业务，而不仅仅是销售特定产品，Facebook Marketplace 将不适合您。这并不是说 Marketplace 不适用于某些企业。 Marketplace 可以让您为客户提供高度个性化的体验，但除非您有特定理由使用 Marketplace 而不是 Shops，否则 Shops 是企业的最佳选择。

脸书商店

另一方面，Facebook Shops 是一个电子商务平台。企业可以在平台上塑造身份。您可以使用品牌定制您的页面，并作为品牌而不是产品与客户交流。要进行销售，客户不必离开 Facebook，但您也可以重定向到外部网站。您可以列出您的整个产品目录，并将其发布在 Facebook 以及其他 Meta 拥有的平台（如 Instagram）上。通过 Facebook Shops 进行销售的企业可以利用工具来跟踪目标客户的习惯并发起明智的营销活动。 Facebook Shops 是对“什么是 Facebook 电子商务？”这个问题的最佳回答。

脸书电子商务

观众

毫无疑问，Facebook 拥有庞大的用户群，截至 2022 年将达到近 30 亿。你想要的受众可能在这 30 亿活跃用户中的某个地方，你只需要找到他们。幸运的是， Facebook 电子商务有工具可以帮助您完成此过程。我们将在本文的广告部分更详细地介绍这些工具。

虽然将目录上传到 Facebook 商店是免费的，但广告却不是。 Facebook 被称为最好的广告社交媒体平台之一。结合 Facebook 广告创建 Facebook 商店可能非常有效。点击广告会将他们带到您的 Facebook 商店，这意味着他们将留在同一个网站上。

Facebook 广告可以让您的 Facebook 电子商务商店蓬勃发展。 Facebook 动态广告将向已经对您的品牌表达兴趣的人展示。他们将在正确的时间展示最新的产品和定价，以满足您客户的需求，以便您进行更多销售。购物自定义受众是 Facebook 帮助您吸引准备购买的客户的另一种方式。他们还将识别相似的受众，以便您可以与新的购物者建立联系。

另一个工具是Meta Pixel ，以前称为 Facebook Pixel。它可以更轻松地衡量您的广告工作的有效性。此功能将帮助您吸引最有可能从您的商店采取所需操作（例如进行购买）的人。尽管由于 iOS 14 中的隐私更新允许用户选择退出跟踪以及谷歌停止第三方跟踪的计划，该工具近年来失去了一些功能，但它仍然是一个有用的工具。 Facebook 的跟踪被视为第一方 cookie，因此它的跟踪不会受到影响，因为它会收集自己的数据。 Facebook 收集的数据可帮助您的企业找到受众并增加销售额。

交易

在 Facebook 上为商店执行交易的方式会因您的居住地而异。 Facebook Checkout仅在美国可用。如果您住在其他任何地方，则需要通过另一个网站进行交易。如果您在美国境外，您可以将您的客户重定向到您的外部电子商务网站以完成交易。

对于居住在美国并选择使用 Facebook Checkout 的客户，您的客户无需离开网站即可直接通过 Facebook 或 Instagram 进行购买。 Facebook Checkout 还让您的客户可以选择安全地保存他们的结帐信息，以便将来更快地进行交易。客户还可以放心，通过 Facebook 进行的每一次购买都是质量和准确的，因为 Facebook 会检查每个列表。这增加了您的电子商务商店的可信度。

不利的一面是，Facebook Checkout 会收集每笔交易的一部分。不过，这在其他电子商务平台中并不少见。对于 Facebook Checkout，费用为每批货件 5% 或每批货件 0.40 美元，低于 8 美元。扣除此金额后，您的利润将在 30 天内发送给您。

脸书业务概览

Facebook 上的商店

既然您知道如何回答“什么是 Facebook 电子商务”，我们就可以了解如何在 Facebook 上实际创建您的商店。首先，您需要通过 Facebook Business Manager 注册一个广告帐户。设置您的帐户后，最好设置一个 Meta Pixel 。虽然 Meta Pixel 旨在衡量广告活动的有效性，但它也可以在启动您将来可以使用的活动之前收集有关您的受众的信息。

您应该在 Facebook 上定制您的店铺以反映您的品牌。 Facebook Shops 有许多字体和颜色，可帮助您创建一个具有凝聚力和视觉吸引力的 Facebook 电子商务商店。您应该展示您最好的产品，以便您的客户可以轻松找到它们。

与所有企业一样，您需要与客户保持联系。由于您的商店在 Facebook 上，因此您可以访问 Facebook 的消息服务，以便更好地与您的客户沟通。使用 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram Direct 回答客户问题并处理出现的客户支持问题。

Facebook 业务概览

如果您选择不使用 Facebook 作为您的主要电子商务平台，Facebook 仍然提供许多选项来帮助您发展业务。快速的 Facebook 业务概览将清楚地表明您需要使用 Facebook 来宣传您的业务。

如果你还在怀疑 Facebook 的力量，你应该知道 78% 的消费者通过 Facebook 上的发现进行购买，15% 的用户在 Facebook 上积极购物，93% 的企业在 Facebook 上很活跃。您可以使用 Facebook 广告覆盖超过 20 亿人。虽然投资回报率将取决于您的行业和其他因素，但平均而言，企业在 Facebook 广告上花费的每一美元可赚取两美元。

Facebook Business Manager可以帮助您利用 Facebook 的优势。 Business Manager 允许您轻松地向需要权限的人授予权限，并查看您的员工正在做什么。这是管理您的广告帐户和业务资料的安全方式。 Business Manager 是跟踪所有 Facebook 业务活动的最佳方式。

什么是脸书电子商务

Facebook 是适合您的电子商务平台吗？

多年来，Facebook 一直是广告的首选社交媒体平台。随着 Facebook 商店的推出，小型企业需要做出一些决定。既然您知道“什么是 Facebook 电子商务”这个问题的答案，您就可以决定该平台是否最适合您。如果您已经使用不同的电子商务平台，您是否应该转向 Facebook？您是否开设 Facebook 商店并保留当前网站？如果你刚刚开始，你应该选择哪个？

电子商务行业很大，这个决定可能会让人感到不知所措。选择适合您资源的平台。如果您要自己设计它，请选择一个您可以自信地使外观既美观又易于导航的平台。并非所有平台都收取相同的交易费用。 Facebook Shops 的交易费用为 5% 或 0.40 美元，具体取决于订单的大小。一些平台的费用会越来越大。不同的平台有不同的优惠和相应的价格。 Facebook 是免费的，而其他电子商务平台则不是。做您的研究以找到可以帮助您的企业实现其目标的电子商务平台。即使您选择不使用 Facebook，也请务必利用 Facebook 的广告选项来吸引更多受众。