什麼是 Facebook 電子商務？

已發表: 2022-03-22

Facebook 電子商務只是人們通過 Facebook Marketplace 轉售不需要的物品，還是也有適合小企業的地方？ 2020 年， Facebook 創始人馬克·扎克伯格宣布推出 Facebook 商店，這是 Facebook 品牌的電子商務補充。既然您正在考慮開始自己的電子商務業務，您可能想知道 Facebook 電子商務是什麼以及它是否適合您。在本文中，您將了解“什麼是 Facebook 電子商務”這個問題的答案、人們認為在 Facebook 上開店有哪些優勢、Facebook 業務概覽，以及您應該如何決定哪個電子商務平台最終最適合你的事。

臉書上的商店

臉書電子商務

雖然 Facebook 電子商務一直讓用戶列出產品，但 Facebook Shops 允許用戶將他們的整個目錄上傳到 Facebook 和 Instagram。這個過程要快得多，也容易得多。

臉書市場

需要注意的是，Facebook Shops 與Facebook Marketplace不同。 Facebook Marketplace 是 Facebook 首次涉足電子商務領域之一。過去，它僅用於點對點交易。例如，如果您想出售一艘舊船，您可以將其列在 Marketplace 上供買家考慮。如今，Facebook Marketplace 已經擴展到包括零售商和小型企業。 Marketplace 並不是一個真正成熟的電子商務平台。您不能通過 Facebook Marketplace 進行交易。當您想從 Facebook Marketplace 購買商品時，您將被重定向到該公司的官方網站，或者您和用戶將需要討論如何交換付款。

Facebook Marketplace 更像是 Craiglist，而不是真正的電子商務網站。它通過您的品牌展示產品。如果您想整體發展業務，而不僅僅是銷售特定產品，Facebook Marketplace 將不適合您。這並不是說 Marketplace 不適用於某些企業。 Marketplace 可以讓您為客戶提供高度個性化的體驗，但除非您有特定理由使用 Marketplace 而不是 Shops，否則 Shops 是企業的最佳選擇。

臉書商店

另一方面，Facebook Shops 是一個電子商務平台。企業可以在平台上塑造身份。您可以使用品牌定制您的頁面，並作為品牌而不是產品與客戶交流。要進行銷售，客戶不必離開 Facebook，但您也可以重定向到外部網站。您可以列出您的整個產品目錄，並將其發佈在 Facebook 以及其他 Meta 擁有的平台（如 Instagram）上。通過 Facebook Shops 進行銷售的企業可以利用工具來跟踪目標客戶的習慣並發起明智的營銷活動。 Facebook Shops 是對“什麼是 Facebook 電子商務？”這個問題的最佳回答。

臉書電子商務

觀眾

毫無疑問，Facebook 擁有龐大的用戶群，截至 2022 年將達到近 30 億。你想要的受眾可能在這 30 億活躍用戶中的某個地方，你只需要找到他們。幸運的是， Facebook 電子商務有工具可以幫助您完成此過程。我們將在本文的廣告部分更詳細地介紹這些工具。

雖然將目錄上傳到 Facebook 商店是免費的，但廣告卻不是。 Facebook 被稱為最好的廣告社交媒體平台之一。結合 Facebook 廣告創建 Facebook 商店可能非常有效。點擊廣告會將他們帶到您的 Facebook 商店，這意味著他們將留在同一個網站上。

Facebook 廣告可以讓您的 Facebook 電子商務商店蓬勃發展。 Facebook 動態廣告將向已經對您的品牌表達興趣的人展示。他們將在正確的時間展示最新的產品和定價，以滿足您客戶的需求，以便您進行更多銷售。購物自定義受眾是 Facebook 幫助您吸引準備購買的客戶的另一種方式。他們還將識別相似的受眾，以便您可以與新的購物者建立聯繫。

另一個工具是Meta Pixel ，以前稱為 Facebook Pixel。它可以更輕鬆地衡量您的廣告工作的有效性。此功能將幫助您吸引最有可能從您的商店採取所需操作（例如進行購買）的人。儘管由於 iOS 14 中的隱私更新允許用戶選擇退出跟踪以及谷歌停止第三方跟踪的計劃，該工具近年來失去了一些功能，但它仍然是一個有用的工具。 Facebook 的跟踪被視為第一方 cookie，因此它的跟踪不會受到影響，因為它會收集自己的數據。 Facebook 收集的數據可幫助您的企業找到受眾並增加銷售額。

交易

在 Facebook 上為商店執行交易的方式會因您的居住地而異。 Facebook Checkout僅在美國可用。如果您住在其他任何地方，則需要通過另一個網站進行交易。如果您在美國境外，您可以將您的客戶重定向到您的外部電子商務網站以完成交易。

對於居住在美國並選擇使用 Facebook Checkout 的客戶，您的客戶無需離開網站即可直接通過 Facebook 或 Instagram 進行購買。 Facebook Checkout 還讓您的客戶可以選擇安全地保存他們的結帳信息，以便將來更快地進行交易。客戶還可以放心，通過 Facebook 進行的每一次購買都是質量和準確的，因為 Facebook 會檢查每個列表。這增加了您的電子商務商店的可信度。

不利的一面是，Facebook Checkout 會收集每筆交易的一部分。不過，這在其他電子商務平台中並不少見。對於 Facebook Checkout，費用為每批貨件 5% 或每批貨件 0.40 美元，低於 8 美元。扣除此金額後，您的利潤將在 30 天內發送給您。

臉書業務概覽

Facebook 上的商店

既然您知道如何回答“什麼是 Facebook 電子商務”，我們就可以了解如何在 Facebook 上實際創建您的商店。首先，您需要通過 Facebook Business Manager 註冊一個廣告帳戶。設置您的帳戶後，最好設置一個 Meta Pixel 。雖然 Meta Pixel 旨在衡量廣告活動的有效性，但它也可以在啟動您將來可以使用的活動之前收集有關您的受眾的信息。

您應該在 Facebook 上定制您的店鋪以反映您的品牌。 Facebook Shops 有許多字體和顏色，可幫助您創建一個具有凝聚力和視覺吸引力的 Facebook 電子商務商店。您應該展示您最好的產品，以便您的客戶可以輕鬆找到它們。

與所有企業一樣，您需要與客戶保持聯繫。由於您的商店在 Facebook 上，因此您可以訪問 Facebook 的消息服務，以便更好地與您的客戶溝通。使用 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram Direct 回答客戶問題並處理出現的客戶支持問題。

Facebook 業務概覽

如果您選擇不使用 Facebook 作為您的主要電子商務平台，Facebook 仍然提供許多選項來幫助您發展業務。快速的 Facebook 業務概覽將清楚地表明您需要使用 Facebook 來宣傳您的業務。

如果你還在懷疑 Facebook 的力量，你應該知道 78% 的消費者通過 Facebook 上的發現進行購買，15% 的用戶在 Facebook 上積極購物，93% 的企業在 Facebook 上很活躍。您可以使用 Facebook 廣告覆蓋超過 20 億人。雖然投資回報率將取決於您的行業和其他因素，但平均而言，企業在 Facebook 廣告上花費的每一美元可賺取兩美元。

Facebook Business Manager可以幫助您利用 Facebook 的優勢。 Business Manager 允許您輕鬆地向需要權限的人授予權限，並查看您的員工正在做什麼。這是管理您的廣告帳戶和業務資料的安全方式。 Business Manager 是跟踪所有 Facebook 業務活動的最佳方式。

什麼是臉書電子商務

Facebook 是適合您的電子商務平台嗎？

多年來，Facebook 一直是廣告的首選社交媒體平台。隨著 Facebook 商店的推出，小型企業需要做出一些決定。既然您知道“什麼是 Facebook 電子商務”這個問題的答案，您就可以決定該平台是否最適合您。如果您已經使用不同的電子商務平台，您是否應該轉向 Facebook？您是否開設 Facebook 商店並保留當前網站？如果你剛剛開始，你應該選擇哪個？

電子商務行業很大，這個決定可能會讓人感到不知所措。選擇適合您資源的平台。如果您要自己設計它，請選擇一個您可以自信地使外觀既美觀又易於導航的平台。並非所有平台都收取相同的交易費用。 Facebook Shops 的交易費用為 5% 或 0.40 美元，具體取決於訂單的大小。一些平台的費用會越來越大。不同的平台有不同的優惠和相應的價格。 Facebook 是免費的，而其他電子商務平台則不是。做您的研究以找到可以幫助您的企業實現其目標的電子商務平台。即使您選擇不使用 Facebook，也請務必利用 Facebook 的廣告選項來吸引更多受眾。