Apa itu E-Commerce Facebook?

Diterbitkan: 2022-03-22

Apakah e-commerce Facebook hanya orang-orang yang menjual kembali barang-barang yang tidak diinginkan melalui Facebook Marketplace atau adakah tempat untuk usaha kecil juga? Pada tahun 2020, pendiri Facebook Mark Zuckerberg mengumumkan Facebook Shops , tambahan e-commerce untuk merek Facebook. Sekarang setelah Anda mempertimbangkan untuk memulai bisnis e-commerce Anda sendiri, Anda mungkin bertanya-tanya apa itu e-commerce Facebook dan apakah itu tepat untuk Anda. Dalam artikel ini Anda akan mempelajari jawaban atas pertanyaan, “Apa itu e-niaga Facebook,” apa keuntungan yang dilihat orang-orang menjalankan toko mereka di Facebook, tinjauan umum bisnis Facebook, dan bagaimana Anda harus memutuskan platform e-niaga mana yang terbaik untuk urusanmu.

toko di facebook

Daftar isi

E-Commerce Facebook

Sementara Facebook e-commerce selalu memungkinkan pengguna membuat daftar produk, Facebook Shops memungkinkan pengguna untuk mengunggah seluruh katalog mereka ke Facebook dan Instagram. Prosesnya jauh lebih cepat dan lebih mudah.

Pasar Facebook

Penting untuk dicatat bahwa Facebook Shops tidak sama dengan Facebook Marketplace . Facebook Marketplace adalah salah satu terobosan pertama Facebook ke dunia e-commerce. Di masa lalu, itu hanya digunakan untuk transaksi peer-to-peer. Misalnya, jika Anda memiliki kapal tua yang ingin Anda jual, Anda dapat mencantumkannya di Marketplace untuk dipertimbangkan pembeli. Saat ini, Facebook Marketplace telah diperluas untuk mencakup pengecer dan usaha kecil. Marketplace sebenarnya bukan platform e-commerce yang lengkap. Anda tidak dapat melakukan transaksi melalui Facebook Marketplace. Saat Anda ingin membeli sesuatu dari Facebook Marketplace, Anda akan diarahkan ke situs resmi bisnis atau Anda dan pengguna perlu mendiskusikan bagaimana pembayaran akan ditukar.

Facebook Marketplace lebih mirip dengan Craiglist daripada situs e-commerce sejati. Ini menampilkan produk di atas merek Anda. Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda secara keseluruhan daripada hanya menjual produk tertentu, Facebook Marketplace tidak cocok untuk Anda. Ini bukan untuk mengatakan bahwa Marketplace tidak akan berfungsi untuk beberapa bisnis. Marketplace dapat memungkinkan Anda untuk menawarkan pengalaman yang sangat dipersonalisasi kepada pelanggan Anda, tetapi kecuali Anda memiliki alasan khusus untuk menggunakan Marketplace daripada Toko, Toko adalah cara yang tepat untuk bisnis.

Toko Facebook

Facebook Shops di sisi lain adalah platform e-commerce. Bisnis dapat mengukir identitas di platform. Anda dapat menyesuaikan halaman Anda dengan pencitraan merek dan berkomunikasi dengan pelanggan sebagai merek daripada produk. Untuk melakukan penjualan, pelanggan tidak perlu meninggalkan Facebook, tetapi Anda juga dapat mengarahkan ulang ke situs web eksternal. Anda dapat membuat daftar seluruh katalog produk Anda dan mempostingnya tidak hanya di Facebook tetapi juga platform milik Meta lainnya seperti Instagram. Bisnis yang menjual melalui Toko Facebook dapat menggunakan alat untuk melacak kebiasaan pelanggan yang ditargetkan dan meluncurkan kampanye pemasaran yang terinformasi. Toko Facebook adalah jawaban terbaik untuk pertanyaan, “Apa itu e-niaga Facebook?”

e-niaga facebook

Hadirin

Tidak ada keraguan bahwa Facebook memiliki basis pengguna yang besar, hampir 3 miliar pada tahun 2022. Audiens yang Anda inginkan kemungkinan akan tersingkir di suatu tempat di 3 miliar pengguna aktif tersebut, Anda hanya perlu menemukannya. Untungnya, e-commerce Facebook memiliki alat untuk membantu Anda dalam proses ini. Kami akan membahas lebih detail tentang alat ini di bagian iklan artikel ini.

Meskipun mengunggah katalog Anda ke Toko Facebook gratis, iklan tidak. Facebook dikenal sebagai salah satu platform media sosial terbaik untuk beriklan . Membuat Toko Facebook bersama dengan iklan Facebook bisa sangat efektif. Mengklik iklan akan mengarahkan mereka ke Toko Facebook Anda, artinya mereka akan tetap berada di situs web yang sama.

Iklan Facebook dapat membuat toko e-commerce Facebook Anda booming. Iklan Dinamis Facebook akan muncul untuk orang-orang yang telah menyatakan minatnya pada merek Anda. Mereka akan menunjukkan produk dan harga terkini untuk menyesuaikan keinginan dan kebutuhan pelanggan Anda pada waktu yang tepat sehingga Anda dapat menghasilkan lebih banyak penjualan. Belanja Pemirsa Khusus adalah cara lain Facebook membantu Anda menjangkau pelanggan yang siap melakukan pembelian. Mereka juga akan mengidentifikasi pemirsa yang mirip sehingga Anda dapat terhubung dengan pembeli baru.

Alat lain adalah Meta Pixel , sebelumnya dikenal sebagai Facebook Pixel. Itu memudahkan untuk mengukur keefektifan upaya periklanan Anda. Fungsi ini akan membantu Anda menjangkau orang-orang yang kemungkinan besar akan mengambil tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian, dari toko Anda. Meskipun alat ini telah kehilangan beberapa kekuatan dalam beberapa tahun terakhir karena pembaruan privasi di iOS 14 yang memungkinkan pengguna untuk memilih keluar dari pelacakan dan rencana Google untuk menghentikan pelacakan pihak ketiga, itu masih merupakan alat yang berguna. Pelacakan Facebook dianggap sebagai cookie pihak pertama sehingga pelacakannya tidak akan terpengaruh karena mengumpulkan datanya sendiri. Data yang dikumpulkan Facebook membantu bisnis Anda menemukan audiensnya dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Transaksi

Cara transaksi dilakukan untuk toko di Facebook akan berbeda tergantung di mana Anda tinggal. Facebook Checkout hanya tersedia di Amerika Serikat. Jika Anda tinggal di tempat lain, transaksi perlu dilakukan melalui situs web lain. Anda dapat mengarahkan pelanggan Anda ke situs e-commerce luar Anda untuk menyelesaikan transaksi jika Anda berada di luar Amerika Serikat.

Bagi mereka yang tinggal di Amerika Serikat dan memilih untuk menggunakan Facebook Checkout, pelanggan Anda dapat melakukan pembelian langsung melalui Facebook atau Instagram tanpa harus meninggalkan situs. Facebook Checkout juga memberi pelanggan Anda opsi untuk menyimpan informasi checkout mereka dengan aman untuk transaksi di masa mendatang yang lebih cepat. Pelanggan juga dapat yakin bahwa setiap pembelian yang dilakukan melalui Facebook berkualitas dan akurat dengan apa yang mereka dapatkan saat Facebook memeriksa setiap daftar. Ini menambah kredibilitas toko e-niaga Anda.

Pada sisi negatifnya, Facebook Checkout mengumpulkan sebagian dari setiap transaksi. Ini bukan praktik yang tidak biasa di antara platform e-commerce lainnya. Untuk Facebook Checkout, biayanya 5% per pengiriman atau $0,40 per pengiriman di bawah $8. Setelah pengurangan ini, keuntungan Anda akan dikirimkan kepada Anda dalam waktu 30 hari.

ikhtisar bisnis facebook

Toko di Facebook

Sekarang setelah Anda tahu bagaimana menjawab, “apa itu e-niaga Facebook,” kita bisa masuk ke cara sebenarnya membuat toko Anda di Facebook. Untuk memulai, Anda harus mendaftar akun periklanan melalui Facebook Business Manager. Setelah menyiapkan akun Anda, ada baiknya Anda menyiapkan Meta Pixel . Meskipun Meta Pixel dimaksudkan untuk mengukur efektivitas kampanye iklan, Meta Pixel juga dapat mengumpulkan informasi tentang audiens Anda sebelum meluncurkan kampanye yang dapat Anda gunakan di masa mendatang.

Anda harus menyesuaikan toko Anda di Facebook untuk mencerminkan merek Anda. Toko Facebook memiliki banyak font dan warna untuk membantu Anda membuat toko e-niaga Facebook yang kohesif dan menarik secara visual. Anda harus menampilkan produk terbaik Anda sehingga pelanggan Anda dapat menemukannya dengan mudah.

Seperti halnya semua bisnis, Anda harus tetap berhubungan dengan pelanggan Anda. Karena toko Anda ada di Facebook, Anda akan memiliki akses ke layanan pesan Facebook untuk berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan Anda. Gunakan WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram Direct untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan menangani masalah dukungan pelanggan yang muncul.

Tinjauan Bisnis Facebook

Jika Anda memilih untuk tidak menggunakan Facebook sebagai platform e-commerce utama Anda, Facebook masih menawarkan banyak pilihan untuk membantu Anda mengembangkan bisnis Anda. Tinjauan singkat bisnis Facebook akan memperjelas bahwa Anda perlu menggunakan Facebook untuk mengiklankan bisnis Anda.

Jika Anda masih meragukan kekuatan Facebook, Anda harus tahu bahwa 78% konsumen melakukan pembelian melalui penemuan di Facebook, 15% pengguna aktif berbelanja di Facebook, dan 93% bisnis aktif di Facebook. Anda dapat menjangkau lebih dari 2 miliar orang menggunakan Iklan Facebook. Sementara ROI akan bergantung pada industri Anda dan faktor lainnya, rata-rata, bisnis menghasilkan dua dolar untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk iklan facebook.

Pengelola Bisnis Facebook dapat membantu Anda memanfaatkan manfaat Facebook. Pengelola Bisnis memungkinkan Anda memberikan izin dengan mudah kepada orang-orang yang membutuhkannya dan melihat apa yang sedang dikerjakan karyawan Anda. Ini adalah cara aman untuk mengelola akun iklan dan profil bisnis Anda. Pengelola Bisnis adalah cara terbaik untuk melacak semua upaya bisnis Facebook Anda.

Apa itu e-commerce facebook?

Apakah Facebook Platform E-Commerce untuk Anda?

Facebook telah menjadi platform media sosial untuk beriklan selama bertahun-tahun. Dengan diperkenalkannya Toko Facebook, bisnis kecil memiliki beberapa keputusan untuk dibuat. Sekarang setelah Anda mengetahui jawaban atas pertanyaan, “apa itu e-niaga Facebook,” Anda dapat memutuskan apakah platform tersebut akan bekerja paling baik untuk Anda atau tidak. Jika Anda sudah menggunakan platform e-commerce yang berbeda, apakah Anda harus pindah ke Facebook? Apakah Anda membuat toko Facebook dan mempertahankan situs Anda saat ini? Jika Anda baru memulai, mana yang harus Anda pilih?

Industri e-niaga besar dan keputusannya mungkin terasa luar biasa. Pilih platform yang sesuai dengan sumber daya Anda. Jika Anda akan mendesainnya sendiri, pilih platform yang dapat Anda buat dengan percaya diri terlihat cantik secara estetika dan mudah dinavigasi. Tidak semua platform mengambil biaya transaksi yang sama. Biaya transaksi Toko Facebook sebesar 5% atau $0,40 tergantung pada ukuran pesanan. Beberapa platform akan memiliki biaya yang lebih besar dan lebih kecil. Platform yang berbeda memiliki manfaat yang berbeda dan harga yang sesuai. Facebook gratis, sedangkan platform e-commerce lainnya tidak. Lakukan riset untuk menemukan platform e-niaga yang akan membantu bisnis Anda mencapai tujuannya. Bahkan jika Anda memilih untuk tidak menggunakan Facebook, pastikan untuk tetap memanfaatkan opsi iklan Facebook untuk menjangkau audiens yang lebih besar .