ฉันควรใช้โซเชียลมีเดียใดสำหรับธุรกิจของฉัน

ฉันควรใช้โซเชียลมีเดียใดสำหรับธุรกิจของฉัน หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจกำลังพิจารณาว่าสิ่งใดที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ดีที่สุด หากคุณรู้อะไรเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย คุณจะรู้ว่ามันเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ คุณยังทราบด้วยว่ามีแพลตฟอร์มต่างๆ นับร้อยหรือนับพัน รายการ ทั้งหมดนี้มีวัตถุประสงค์ ขนาด และผู้ชมที่แตกต่างกัน ให้เลือก ด้วยตัวเลือกมากมาย คุณอาจถามตัวเองว่า “ฉันควรใช้โซเชียลมีเดียอะไรสำหรับธุรกิจของฉัน” ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กคืออะไร ประเภทของโซเชียลมีเดีย และประโยชน์ของโซเชียลมีเดีย

โซเชียลเน็ตเวิร์กคืออะไร?

อย่างแรกเลย โซเชียลเน็ตเวิร์ก คืออะไร ? เครือข่ายสังคมหมายถึงการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อน ครอบครัว หรือผู้ใช้ที่มีความสนใจคล้ายกัน คุณติดต่อสื่อสาร ติดตาม หรือเป็นเพื่อน อ่านโพสต์ และให้คนอื่นอ่านโพสต์ ยิ่งคุณมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากเท่าไร คุณก็ยิ่งมีส่วนร่วมในเครือข่ายสังคมออนไลน์มากขึ้นเท่านั้น ชุมชนทั้งหมดเกิดขึ้นทางออนไลน์เนื่องจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ แฟชั่น หนังสือ รถยนต์ และอื่นๆ อีกมากมาย ความสนใจเฉพาะกลุ่มมากมายเชื่อมโยงผู้คนออนไลน์ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อสร้างชุมชนที่รายล้อมแบรนด์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดก็ตาม คุณจะต้องสร้างโปรไฟล์สำหรับธุรกิจของคุณ โพสต์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ ข้อมูลเหล่านี้อาจเป็นข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ โฆษณาผลิตภัณฑ์ใหม่ สื่อการตลาดเนื้อหา เช่น บล็อกโพสต์ หรือการตอบกลับลูกค้าหรือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอื่นๆ

โซเชียลเน็ตเวิร์กก็เหมือนกับการสร้างเครือข่ายในชีวิตจริง ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นออนไลน์เท่านั้น เครือข่ายกับผู้อื่นในอุตสาหกรรมของคุณหรืออุตสาหกรรมเสริม คุณอาจพบโอกาสในการเป็นหุ้นส่วนหรือเรียนรู้สิ่งใหม่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ธุรกิจของคุณก็จะดีขึ้น คุณควรสร้างเครือข่ายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วย หากคุณเห็นการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเกิดขึ้น ให้จดบันทึกและตอบกลับหากมีโอกาสเกิดขึ้น หากมีคนพูดถึงสินค้าของคุณในแง่ดี ให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าคุณดีใจ แม้ว่าพวกเขาจะมีปัญหา แต่ให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าคุณจะทำให้มันถูกต้อง ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายนั้น แต่ยังช่วยกระจายคำเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของธุรกิจของคุณ ด้วยเครือข่ายสังคมออนไลน์ คุณสามารถสร้างความน่าเชื่อถือและเป็นชุมชนที่แท้จริงได้

ประเภทของโซเชียลมีเดีย

หากคุณกำลังจะตอบว่า “ ฉันควรใช้โซเชียลมีเดียอะไรสำหรับธุรกิจของฉัน ” คุณจะต้องเข้าใจโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ

สังคมออนไลน์

โซเชียลมีเดียประเภทแรกคือโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Facebook, Twitter และ LinkedIn ไซต์เหล่านี้เป็นไซต์สำหรับการสร้างเครือข่ายเนื่องจากเน้นการสื่อสารระหว่างบุคคล คุณควรใช้ไซต์เหล่านี้เพื่อสร้างการรับรู้ทางสังคม สร้างแบรนด์ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การบริการลูกค้า และการสร้างโอกาสในการขาย แพลตฟอร์มเหล่านี้สนับสนุนให้ผู้คนโต้ตอบกับธุรกิจ และในทางกลับกันเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นและช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

เครือข่ายการแบ่งปันสื่อ

โซเชียลมีเดียประเภทที่สองคือ เครือข่ายการแบ่งปัน สื่อ สื่อรวมถึงรูปภาพและวิดีโอ เครือข่ายการแชร์สื่อยอดนิยม ได้แก่ Instagram, Snapchat และ YouTube เช่นเดียวกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ เครือข่ายการแบ่งปันสื่อจะช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ ค้นหาและแปลงโอกาสในการขาย และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เครือข่ายการแบ่งปันสื่อต่างจากเครือข่ายโซเชียลมักจะมีสื่อบางประเภทอยู่เสมอ เนื้อหาที่มีรูปภาพหรือวิดีโอดึงดูดการมีส่วนร่วมมากกว่าโฆษณาแบบข้อความเท่านั้นถึง 650% สำหรับเครือข่ายการแบ่งปันสื่อ สื่อคือดาวเด่นและข้อความเป็นเพียงสื่อรอง ดังนั้น ข้อความจำนวนมากของคุณจึงต้องมีอยู่ในสื่อและข้อความสนับสนุน

กระดานสนทนา

โซเชียลมีเดียประเภทที่สามคือ กระดาน สนทนา ซึ่งรวมถึงไซต์ยอดนิยมเช่น Reddit และ Quora ตามชื่อที่แนะนำ กระดานสนทนาดึงดูดการสนทนา ผู้คนถามคำถาม เล่าเรื่อง หรือแบ่งปันความคิดเห็นที่สนับสนุนการสนทนาและหรือการอภิปราย ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อการวิจัยทางการตลาดได้ การค้นหาผ่านฟอรัมเหล่านี้เพื่อ กล่าวถึงธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึกสาธารณะและช่องว่างในตลาดที่ธุรกิจของคุณสามารถเติมเต็มได้

การจัดการเนื้อหา

โซเชียลมีเดียประเภทที่สี่คือแพลตฟอร์มการดูแลจัดการเนื้อหา เว็บไซต์เหล่านี้เป็นที่นิยมมากที่สุดคือ Pinterest คุณสามารถค้นหาสื่อที่กำลังเป็นที่นิยมบนแพลตฟอร์มนี้และผลักดันการรับรู้ถึงแบรนด์ แม้ว่าอาจดูไม่ปกติ แต่คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จสำหรับไซต์เช่น Pinterest ได้ ลูกค้าเป้าหมายของคุณสามารถคั่นหน้าเนื้อหาของคุณและแบ่งปันกับเพื่อนของพวกเขา เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดียประเภทอื่นๆ เนื้อหาของคุณจะต้องสะดุดตาและมีส่วนร่วมจึงจะมีประสิทธิภาพ

ทบทวนแพลตฟอร์ม

โซเชียลมีเดียประเภทที่ 5 คือกระดานทบทวน กระดานรีวิวยอดนิยมบางแห่ง ได้แก่ Yelp, TripAdvisor และ Zomato เครือข่ายเหล่านี้มีไว้สำหรับลูกค้าในการเขียนรีวิวทั้งดีและไม่ดีสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมบทวิจารณ์ของลูกค้าได้ แต่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีบทวิจารณ์ที่ดี รีวิวแย่ๆ มากหรือน้อยเท่ากับรีวิวที่ดีจะผลักลูกค้าออกจากธุรกิจของคุณ หากพวกเขารู้สึกว่าไม่สามารถไว้วางใจธุรกิจของคุณได้ พวกเขาจะไม่ซื้อจากธุรกิจของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงการวิจารณ์ที่ไม่ดี คุณจะต้องมีการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม แก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด ถ้าคุณทำผิด จงทำให้ถูกต้อง ลูกค้ามักจะให้อภัยหากคุณเป็นเจ้าของและแก้ไขข้อผิดพลาด

แพลตฟอร์มบล็อก

บล็อกเป็นส่วนสำคัญของการตลาดเนื้อหา WordPress เป็นที่นิยมในหมู่ธุรกิจ แต่คุณสมบัติการเขียนบล็อกของ Tumblr นั้นได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภคและมีประโยชน์ต่อธุรกิจเช่นกัน เมื่อเขียนโพสต์บล็อกให้เป็นประโยชน์ ไม่ควรเป็นโฆษณา 1,000 คำ สอนลูกค้าของคุณถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ อัปเดตข่าวใหญ่ในอุตสาหกรรมของคุณ มีหลายพันหัวข้อที่คุณสามารถเลือกได้ ในทุกอุตสาหกรรม มีความคิดสร้างสรรค์ มีส่วนร่วม และเป็นประโยชน์ในการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการเขียนบล็อก

แพลตฟอร์มตามความสนใจ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียประเภทนี้มีไว้สำหรับความสนใจเฉพาะ ตัวอย่างเช่น Goodreads เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการวิจารณ์หนังสือ แพลตฟอร์มเหล่านี้มักมีขนาดเล็กลงและให้บริการเฉพาะผู้ที่มีความสนใจเฉพาะเจาะจงเท่านั้น หากคุณเข้าใจฐานลูกค้าของคุณดี การใช้แพลตฟอร์มตามความสนใจจะเป็นประโยชน์ คุณรู้ว่าผู้คนที่ใช้แพลตฟอร์มเฉพาะความสนใจชอบอะไร ใช้สิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์

ประโยชน์ของโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณรู้ประเภทของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแล้ว คุณก็สามารถตอบได้ว่า “ฉันควรใช้โซเชียลมีเดียอะไรกับธุรกิจของฉัน” แต่ทำไมคุณถึงต้องใช้โซเชียลมีเดียล่ะ? โซเชียลมีเดียสามารถให้ประโยชน์อะไรกับธุรกิจของคุณได้บ้าง? มีประโยชน์มากมายของโซเชียลมีเดียที่สามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจ ได้

เข้าถึงและสร้างผู้ชมของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โซเชียลมีเดียให้โอกาสในการสร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณ ผู้คนหลายพันล้านคนใช้โซเชียลมีเดีย ผู้คนนับล้านใช้งานทุกวัน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงตลาดเป้าหมายและสร้างผู้ชมของ คุณ การใช้ทั้งโฆษณาแบบออร์แกนิกและแบบเสียค่าใช้จ่ายและการตลาดเนื้อหา คุณสามารถเข้าถึงผู้คนเหล่านี้และแนะนำให้พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณ โซเชียลมีเดียยังสร้างวิธีง่ายๆ ให้ลูกค้าติดต่อคุณ ยิ่งคุณเข้าถึงลูกค้าได้มากเท่าไร แบรนด์ของคุณก็จะยิ่งเข้าถึงและน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งคุณมีการติดต่อกับลูกค้ามากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขามากขึ้นเท่านั้น สุดท้าย ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับพวกเขามากเท่าไร แคมเปญการตลาดของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ประโยชน์ของการสื่อสารของโซเชียลมีเดียไม่สามารถพูดเกินจริงได้

สร้างแบรนด์ของคุณ

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของโซเชียลมีเดียคือการสร้างแบรนด์ของคุณ โพสต์เนื้อหาที่สะท้อนถึงสิ่งที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเป็น โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณกำหนดรูปแบบการรับรู้ของผู้ชมได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่พวกเขารู้จัก คุณยังสามารถสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณได้ ซึ่งจะทำให้คุณเป็นธุรกิจที่เชื่อถือได้ทั้งข้อมูลที่คุณแบ่งปันตลอดจนผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ

เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ รวมลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณในโพสต์ของคุณ เนื้อหาที่น่าสนใจสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณให้คลิกลิงก์และสำรวจเว็บไซต์ของ คุณ

เข้าร่วมฟรี

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเกือบทั้งหมดสามารถเข้าร่วมและโพสต์ได้ฟรี แม้ว่าคุณจะสามารถจ่ายค่าโฆษณาได้ แต่การโพสต์แบบออร์แกนิกนั้นฟรีและมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกันหากทำอย่างถูกต้อง

เรียนรู้สิ่งใหม่

โซเชียลมีเดียมีประโยชน์มากมายที่ไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับการพยายามขายสินค้าเช่นกัน ด้วยผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมาก คุณจะพบกับสิ่งใหม่ๆ และน่าสนใจที่จะพูด พวกเขาอาจจุดประกายความคิดที่นำไปสู่ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแนวคิดทางการตลาด พวกเขาอาจจุดประกายการสนทนาที่นำไปสู่ความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ หรือพวกเขาอาจจะสอนอะไรคุณโดยทั่วไป โซเชียลมีเดียสร้างโอกาสในการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ทั้งในและนอกอุตสาหกรรมของคุณ

เลือกแพลตฟอร์มของคุณ

ทีนี้มาตอบคำถามว่า “ฉันควรใช้โซเชียลมีเดียอะไร” น่าเสียดายที่ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับทุกธุรกิจ เลือกแพลตฟอร์มที่มีฐานผู้ใช้ตรงกับตลาดเป้าหมายของคุณมากที่สุด ใช้แพลตฟอร์มขนาดใหญ่และแพลตฟอร์มเฉพาะขนาดเล็กร่วมกันเพื่อเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุด ในไม่ช้าคุณจะสร้างกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จและพบว่าตัวเองมีผู้ชมที่รักแบรนด์ของคุณ

คำถามที่พบบ่อย:

• โซเชียลเน็ตเวิร์กคืออะไร?
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีกี่ประเภท?
• ฉันจะมีส่วนร่วมในการตลาดเนื้อหาได้อย่างไร
• ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?
• ฉันจะสร้างผู้ชมออนไลน์ได้อย่างไร

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

7 เคล็ดลับเพื่อเพิ่มจำนวนสมาชิกบน YouTube วิธีเพิ่มลิงก์ไปยังเรื่องราวของ Instagram การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: ลอสแองเจลิส บัญชีมืออาชีพบน Instagram คืออะไร?