Che cos'è l'e-commerce di Facebook?

L'e-commerce di Facebook è solo persone che rivendono articoli indesiderati tramite il Marketplace di Facebook o c'è un posto anche per le piccole imprese? Nel 2020, il fondatore di Facebook Mark Zuckerberg ha annunciato Facebook Shops , un'aggiunta di e-commerce al marchio Facebook. Ora che stai pensando di avviare la tua attività di e-commerce, probabilmente ti starai chiedendo cos'è l'e-commerce di Facebook e se è giusto per te. In questo articolo imparerai la risposta alla domanda "Cos'è l'e-commerce di Facebook", quali vantaggi vedono le persone che gestiscono i loro negozi su Facebook, una panoramica dell'attività di Facebook e come dovresti decidere quale piattaforma di e-commerce è in definitiva la migliore per i tuoi affari.

E-commerce Facebook

Mentre l'e-commerce di Facebook ha sempre consentito agli utenti di elencare i prodotti, i negozi di Facebook consentono all'utente di caricare l'intero catalogo sia su Facebook che su Instagram. Il processo è molto più veloce e molto più semplice.

Mercato di Facebook

È importante notare che Facebook Shops non è la stessa cosa di Facebook Marketplace . Facebook Marketplace è stata una delle prime incursioni di Facebook nel mondo dell'e-commerce. In passato veniva utilizzato solo per le transazioni peer-to-peer. Ad esempio, se avevi una vecchia barca che volevi vendere, potresti pubblicarla su Marketplace affinché gli acquirenti la prendano in considerazione. Al giorno d'oggi, Facebook Marketplace si è ampliato per includere rivenditori e piccole imprese. Marketplace non è davvero una piattaforma di e-commerce a tutti gli effetti. Non è possibile effettuare transazioni tramite Facebook Marketplace. Quando desideri acquistare qualcosa da Facebook Marketplace, verrai reindirizzato al sito ufficiale dell'azienda oppure tu e l'utente dovrete discutere come verrà scambiato il pagamento.

Facebook Marketplace è più simile a Craiglist che a un vero sito di e-commerce. Mette in mostra i prodotti sul tuo marchio. Se vuoi far crescere la tua attività nel suo insieme piuttosto che vendere solo un prodotto specifico, Facebook Marketplace non fa per te. Questo non vuol dire che Marketplace non funzionerà per alcune aziende. Marketplace può consentirti di offrire ai tuoi clienti un'esperienza altamente personalizzata, ma a meno che tu non abbia un motivo specifico per utilizzare Marketplace rispetto a Shops, Shops è la strada da percorrere per le aziende.

Negozi Facebook

Facebook Shops invece è una piattaforma di e-commerce. Le aziende possono ritagliarsi un'identità sulla piattaforma. Puoi personalizzare la tua pagina con il branding e comunicare con i clienti come un marchio piuttosto che un prodotto. Per effettuare una vendita, il cliente non deve mai lasciare Facebook, ma puoi anche reindirizzare a un sito Web esterno. Puoi elencare il tuo intero catalogo di prodotti e pubblicarlo non solo su Facebook ma anche su altre piattaforme di proprietà di Meta come Instagram. Un'azienda che vende tramite Facebook Shops può utilizzare strumenti per tenere traccia delle abitudini dei clienti target e lanciare campagne di marketing informate. Facebook Shops è la migliore risposta alla domanda "Cos'è l'e-commerce di Facebook?"

Pubblico

Non c'è dubbio che Facebook abbia una vasta base di utenti, quasi 3 miliardi nel 2022. Il tuo pubblico desiderato è probabilmente nascosto da qualche parte in quei 3 miliardi di utenti attivi, devi solo trovarli. Fortunatamente, l'e-commerce di Facebook ha strumenti per aiutarti in questo processo. Andremo più in dettaglio su questi strumenti nella sezione annunci di questo articolo.

Annunci

Mentre il caricamento del tuo catalogo su Facebook Shops è gratuito, le pubblicità no. Facebook è conosciuto come una delle migliori piattaforme di social media da pubblicizzare . La creazione di un negozio Facebook insieme agli annunci pubblicitari di Facebook può essere molto efficace. Facendo clic su un annuncio li condurrà al tuo negozio Facebook, il che significa che rimarranno sullo stesso sito web.

Le pubblicità di Facebook possono far esplodere il tuo negozio di e-commerce di Facebook. Gli annunci dinamici di Facebook verranno visualizzati per le persone che hanno già espresso interesse per il tuo marchio. Mostreranno prodotti e prezzi aggiornati per soddisfare i desideri e le esigenze dei tuoi clienti al momento giusto in modo da poter realizzare più vendite. Fare acquisti su segmenti di pubblico personalizzati è un altro modo in cui Facebook ti aiuta a raggiungere i clienti pronti per effettuare un acquisto. Identificheranno anche il pubblico simile in modo che tu possa entrare in contatto con nuovi acquirenti.

Un altro strumento è il Meta Pixel , precedentemente noto come Facebook Pixel. Semplifica la misurazione dell'efficacia dei tuoi sforzi pubblicitari. Questa funzione ti aiuterà a raggiungere le persone che hanno maggiori probabilità di compiere un'azione desiderata, come effettuare un acquisto, dal tuo negozio. Sebbene questo strumento abbia perso un po' di potenza negli ultimi anni a causa degli aggiornamenti della privacy in iOS 14 che consentono agli utenti di disattivare il monitoraggio e del piano di Google di interrompere il monitoraggio di terze parti, è comunque uno strumento utile. Il tracciamento di Facebook è considerato un cookie di prima parte, quindi il suo tracciamento non sarà influenzato in quanto raccoglie i propri dati. I dati raccolti da Facebook aiutano la tua azienda a trovare il suo pubblico e aumentare le vendite.

Transazioni

Il modo in cui vengono eseguite le transazioni per i negozi su Facebook varia a seconda di dove vivi. Facebook Checkout è disponibile solo negli Stati Uniti. Se vivi altrove, le transazioni dovranno essere eseguite tramite un altro sito web. Puoi reindirizzare i tuoi clienti al tuo sito di e-commerce esterno per completare la transazione nel caso in cui ti trovi al di fuori degli Stati Uniti.

Per chi vive negli Stati Uniti e sceglie di utilizzare Facebook Checkout, i tuoi clienti possono effettuare acquisti direttamente tramite Facebook o Instagram senza mai uscire dal sito. Facebook Checkout offre anche ai tuoi clienti la possibilità di salvare in modo sicuro le loro informazioni di pagamento per transazioni future più rapide. I clienti possono anche essere certi che ogni acquisto effettuato tramite Facebook è di qualità e accurato rispetto a ciò che ottengono poiché Facebook controlla ogni annuncio. Questo aggiunge credibilità al tuo negozio di e-commerce.

Sul lato negativo, Facebook Checkout raccoglie una parte di ogni transazione. Tuttavia, questa non è una pratica rara tra le altre piattaforme di e-commerce. Per Facebook Checkout, la commissione è del 5% per spedizione o $ 0,40 per spedizione inferiore a $ 8. Dopo questa detrazione, i tuoi profitti ti verranno inviati entro 30 giorni.

Negozi su Facebook

Ora che sai come rispondere "che cos'è l'e-commerce di Facebook", possiamo scoprire come creare effettivamente il tuo negozio su Facebook. Per iniziare, dovrai creare un account pubblicitario tramite Facebook Business Manager. Dopo aver impostato il tuo account, è una buona idea configurare un Meta Pixel . Sebbene il Meta Pixel abbia lo scopo di misurare l'efficacia di una campagna pubblicitaria, può anche raccogliere informazioni sul tuo pubblico prima di lanciare una campagna che puoi utilizzare in futuro.

Dovresti personalizzare il tuo negozio su Facebook per riflettere il tuo marchio. I negozi di Facebook hanno molti caratteri e colori per aiutarti a creare un negozio di e-commerce di Facebook coeso e visivamente accattivante. Dovresti presentare i tuoi prodotti migliori in modo che i tuoi clienti possano trovarli facilmente.

Come per tutte le aziende, devi rimanere in contatto con i tuoi clienti. Poiché il tuo negozio è su Facebook, avrai accesso ai servizi di messaggistica di Facebook per comunicare meglio con i tuoi clienti. Usa WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct per rispondere alle domande dei clienti e affrontare i problemi dell'assistenza clienti quando si presentano.

Panoramica aziendale di Facebook

Se scegli di non utilizzare Facebook come piattaforma di e-commerce principale, Facebook offre comunque molte opzioni per aiutarti a far crescere la tua attività. Una rapida panoramica aziendale di Facebook chiarirà che devi utilizzare Facebook per pubblicizzare la tua attività.

Se dubiti ancora del potere di Facebook, dovresti sapere che il 78% dei consumatori ha effettuato acquisti tramite scoperte su Facebook, il 15% degli utenti effettua acquisti attivi su Facebook e il 93% delle aziende è attivo su Facebook. Puoi raggiungere oltre 2 miliardi di persone utilizzando Facebook Ads. Sebbene il ROI dipenderà dal tuo settore e da altri fattori, in media le aziende guadagnano due dollari per ogni dollaro speso per la pubblicità su Facebook.

Facebook Business Manager può aiutarti a sfruttare i vantaggi di Facebook. Business Manager ti consente di concedere facilmente le autorizzazioni alle persone che ne hanno bisogno e vedere a cosa stanno lavorando i tuoi dipendenti. È un modo sicuro per gestire i tuoi account pubblicitari e il tuo profilo aziendale. Business Manager è il modo migliore per tenere traccia di tutti i tuoi impegni aziendali su Facebook.

Facebook è la piattaforma di e-commerce per te?

Facebook è stata per anni una piattaforma di social media per la pubblicità. Con l'introduzione dei negozi di Facebook, le piccole imprese hanno dovuto prendere alcune decisioni. Ora che conosci la risposta alla domanda "che cos'è l'e-commerce di Facebook", puoi decidere se la piattaforma funzionerà meglio per te. Se utilizzi già una piattaforma di e-commerce diversa, dovresti passare a Facebook? Crei un negozio su Facebook e mantieni il tuo sito attuale? Se hai appena iniziato, quale scegliere?

L'industria dell'e-commerce è grande e la decisione potrebbe sembrare schiacciante. Scegli una piattaforma adatta alle tue risorse. Se hai intenzione di progettarlo tu stesso, scegli una piattaforma che puoi far sembrare con sicurezza sia esteticamente bella che facile da navigare. Non tutte le piattaforme accettano le stesse commissioni di transazione. Le commissioni di transazione di Facebook Shops sono del 5% o $ 0,40 a seconda delle dimensioni dell'ordine. Alcune piattaforme avranno commissioni sempre più piccole. Piattaforme diverse hanno vantaggi diversi e prezzi corrispondenti. Facebook è gratuito, mentre altre piattaforme di e-commerce non lo sono. Fai le tue ricerche per trovare la piattaforma di e-commerce che aiuterà la tua azienda a raggiungere i suoi obiettivi. Anche se scegli di non utilizzare Facebook, assicurati di sfruttare comunque le opzioni pubblicitarie di Facebook per raggiungere un pubblico più ampio .

FAQ:

• Il Marketplace di Facebook è considerato un e-commerce?
• Devo usare Facebook per l'e-commerce?
• In che modo Facebook aiuta le aziende a raggiungere il proprio pubblico di destinazione?
• Qual è la differenza tra Facebook Shops e Facebook Marketplace?
• Perché la pubblicità su Facebook è così efficace?

Articoli correlati:

Come sviluppare il miglior business plan per l'e-commerce Strategie per migliorare le vendite di e-commerce nel 2021 Che cos'è un sito di e-commerce? Quali sono le migliori piattaforme di e-commerce per la SEO?