Qu'est-ce que le commerce électronique Facebook ?

Publié: 2022-03-22

Le commerce électronique sur Facebook est-il réservé aux personnes qui revendent des articles indésirables via Facebook Marketplace ou y a-t-il également une place pour les petites entreprises ? En 2020, le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, a annoncé Facebook Shops , un ajout de commerce électronique à la marque Facebook. Maintenant que vous envisagez de démarrer votre propre entreprise de commerce électronique, vous vous demandez probablement ce qu'est le commerce électronique sur Facebook et s'il vous convient. Dans cet article, vous apprendrez la réponse à la question "Qu'est-ce que le commerce électronique sur Facebook", quels sont les avantages que les gens voient pour gérer leurs boutiques sur Facebook, un aperçu de l'activité de Facebook et comment vous devriez décider quelle plate-forme de commerce électronique est finalement la meilleure pour votre entreprise.

boutiques sur facebook

Table des matières

Commerce électronique Facebook

Alors que le commerce électronique de Facebook a toujours permis aux utilisateurs de répertorier les produits, Facebook Shops permet à l'utilisateur de télécharger l'intégralité de son catalogue sur Facebook et Instagram. Le processus est beaucoup plus rapide et beaucoup plus facile.

Place de marché Facebook

Il est important de noter que Facebook Shops n'est pas la même chose que Facebook Marketplace . Facebook Marketplace a été l'une des premières incursions de Facebook dans le monde du commerce électronique. Dans le passé, il n'était utilisé que pour les transactions peer-to-peer. Par exemple, si vous aviez un vieux bateau que vous vouliez vendre, vous pourriez le lister sur Marketplace pour que les acheteurs le considèrent. De nos jours, Facebook Marketplace s'est étendu pour inclure les détaillants et les petites entreprises. Marketplace n'est pas vraiment une plate-forme de commerce électronique à part entière. Vous ne pouvez pas effectuer de transactions via Facebook Marketplace. Lorsque vous souhaitez acheter quelque chose sur Facebook Marketplace, vous serez redirigé vers le site officiel de l'entreprise ou vous et l'utilisateur devrez discuter de la manière dont le paiement sera échangé.

Facebook Marketplace s'apparente plus à Craiglist qu'à un véritable site de commerce électronique. Il met en valeur les produits sur votre marque. Si vous souhaitez développer votre entreprise dans son ensemble plutôt que de simplement vendre un produit spécifique, Facebook Marketplace ne sera pas pour vous. Cela ne veut pas dire que Marketplace ne fonctionnera pas pour certaines entreprises. Marketplace peut vous permettre d'offrir à vos clients une expérience hautement personnalisée, mais à moins que vous n'ayez une raison spécifique d'utiliser Marketplace plutôt que Shops, Shops est la voie à suivre pour les entreprises.

Boutiques Facebook

Facebook Shops, quant à lui, est une plate-forme de commerce électronique. Les entreprises peuvent se tailler une identité sur la plateforme. Vous pouvez personnaliser votre page avec une image de marque et communiquer avec les clients en tant que marque plutôt qu'en tant que produit. Pour effectuer une vente, le client n'a jamais besoin de quitter Facebook, mais vous pouvez également le rediriger vers un site Web externe. Vous pouvez répertorier l'intégralité de votre catalogue de produits et le publier non seulement sur Facebook, mais également sur d'autres plateformes appartenant à Meta comme Instagram. Une entreprise vendant via Facebook Shops peut utiliser des outils pour suivre les habitudes des clients cibles et lancer des campagnes marketing éclairées. Facebook Shops est la meilleure réponse à la question « Qu'est-ce que le commerce électronique sur Facebook ?

commerce électronique facebook

Spectateurs

Il ne fait aucun doute que Facebook a une large base d'utilisateurs, près de 3 milliards en 2022. Votre public souhaité est probablement caché quelque part dans ces 3 milliards d'utilisateurs actifs, il vous suffit de les trouver. Heureusement, Facebook e-commerce dispose d'outils pour vous aider dans ce processus. Nous reviendrons plus en détail sur ces outils dans la section publicités de cet article.

Annonces

Bien que le téléchargement de votre catalogue sur les boutiques Facebook soit gratuit, les publicités ne le sont pas. Facebook est connu comme l'une des meilleures plateformes de médias sociaux pour faire de la publicité . Créer une boutique Facebook en conjonction avec des publicités Facebook peut être très efficace. En cliquant sur une publicité, ils seront redirigés vers votre boutique Facebook, ce qui signifie qu'ils resteront sur le même site Web.

Les publicités Facebook peuvent faire exploser votre boutique e-commerce Facebook. Les publicités dynamiques Facebook s'afficheront pour les personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre marque. Ils afficheront des produits et des prix à jour pour correspondre aux désirs et aux besoins de vos clients au bon moment afin que vous puissiez réaliser plus de ventes. Shopping Custom Audiences est une autre façon pour Facebook de vous aider à atteindre les clients prêts à effectuer un achat. Ils identifieront également les audiences similaires afin que vous puissiez vous connecter avec de nouveaux acheteurs.

Un autre outil est le Meta Pixel , anciennement connu sous le nom de Facebook Pixel. Cela facilite la mesure de l'efficacité de vos efforts publicitaires. Cette fonction vous aidera à atteindre les personnes les plus susceptibles d'effectuer une action souhaitée, comme effectuer un achat, dans votre boutique. Bien que cet outil ait perdu un peu de puissance ces dernières années en raison des mises à jour de confidentialité dans iOS 14 qui permettent aux utilisateurs de désactiver le suivi et du plan de Google pour arrêter le suivi par des tiers, il reste un outil utile. Le suivi de Facebook est considéré comme un cookie de première partie, de sorte que son suivi ne sera pas affecté car il collecte ses propres données. Les données collectées par Facebook aident votre entreprise à trouver son public et à réaliser plus de ventes.

Transactions

La façon dont les transactions sont effectuées pour les boutiques sur Facebook diffère selon l'endroit où vous vivez. Facebook Checkout n'est disponible qu'aux États-Unis. Si vous habitez ailleurs, les transactions devront être effectuées via un autre site Web. Vous pouvez rediriger vos clients vers votre site de commerce électronique extérieur pour terminer la transaction dans le cas où vous vous trouvez en dehors des États-Unis.

Pour ceux qui vivent aux États-Unis et choisissent d'utiliser Facebook Checkout, vos clients peuvent effectuer des achats directement via Facebook ou Instagram sans jamais quitter le site. Facebook Checkout offre également à vos clients la possibilité d'enregistrer en toute sécurité leurs informations de paiement pour des transactions futures plus rapides. Les clients peuvent également être assurés que chaque achat effectué via Facebook est de qualité et exact par rapport à ce qu'ils obtiennent, car Facebook vérifie chaque annonce. Cela ajoute de la crédibilité à votre boutique e-commerce.

En revanche, Facebook Checkout collecte une partie de chaque transaction. Ce n'est cependant pas une pratique rare parmi d'autres plateformes de commerce électronique. Pour Facebook Checkout, les frais sont de 5 % par envoi ou de 0,40 $ par envoi de moins de 8 $. Après cette déduction, vos bénéfices vous seront envoyés dans les 30 jours.

aperçu de l'entreprise facebook

Boutiques sur Facebook

Maintenant que vous savez comment répondre, "qu'est-ce que le commerce électronique sur Facebook", nous pouvons entrer dans la création de votre boutique sur Facebook. Pour commencer, vous devrez créer un compte publicitaire via Facebook Business Manager. Après avoir configuré votre compte, il est conseillé de configurer un Meta Pixel . Bien que le Meta Pixel soit destiné à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire, il peut également collecter des informations sur votre audience avant de lancer une campagne que vous pourrez utiliser à l'avenir.

Vous devez personnaliser votre boutique sur Facebook pour refléter votre marque. Les boutiques Facebook proposent de nombreuses polices et couleurs pour vous aider à créer une boutique e-commerce Facebook cohérente et visuellement attrayante. Vous devez présenter vos meilleurs produits afin que vos clients puissent les trouver facilement.

Comme dans toutes les entreprises, vous devez rester en contact avec vos clients. Parce que votre boutique est sur Facebook, vous aurez accès aux services de messagerie de Facebook pour mieux communiquer avec vos clients. Utilisez WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram Direct pour répondre aux questions des clients et traiter les problèmes de support client au fur et à mesure qu'ils surviennent.

Aperçu de l'activité Facebook

Si vous choisissez de ne pas utiliser Facebook comme principale plateforme de commerce électronique, Facebook offre tout de même de nombreuses options pour vous aider à développer votre entreprise. Un rapide aperçu de l'activité de Facebook indiquera clairement que vous devez utiliser Facebook pour faire la publicité de votre entreprise.

Si vous doutez encore de la puissance de Facebook, sachez que 78 % des consommateurs ont effectué des achats via des découvertes sur Facebook, 15 % des utilisateurs achètent activement sur Facebook et 93 % des entreprises sont actives sur Facebook. Vous pouvez toucher plus de 2 milliards de personnes grâce aux publicités Facebook. Bien que le retour sur investissement dépende de votre secteur d'activité et d'autres facteurs, les entreprises gagnent en moyenne deux dollars pour chaque dollar dépensé en publicité sur Facebook.

Facebook Business Manager peut vous aider à profiter des avantages de Facebook. Business Manager vous permet de donner facilement des autorisations aux personnes qui en ont besoin et de voir sur quoi vos employés travaillent. C'est un moyen sécurisé de gérer vos comptes publicitaires et votre profil d'entreprise. Business Manager est le meilleur moyen de suivre toutes vos activités commerciales sur Facebook.

Qu'est-ce que le commerce électronique facebook

Facebook est-il la plateforme de commerce électronique qu'il vous faut ?

Facebook est une plate-forme de médias sociaux incontournable pour la publicité depuis des années. Avec l'introduction des boutiques Facebook, les petites entreprises ont eu des décisions à prendre. Maintenant que vous connaissez la réponse à la question "qu'est-ce que le commerce électronique sur Facebook", vous pouvez décider si la plate-forme vous conviendra le mieux ou non. Si vous utilisez déjà une autre plateforme e-commerce, devriez-vous passer à Facebook ? Vous faites une boutique Facebook et vous conservez votre site actuel ? Si vous débutez, lequel choisir ?

L'industrie du commerce électronique est vaste et la décision peut sembler écrasante. Choisissez une plateforme adaptée à vos ressources. Si vous allez le concevoir vous-même, choisissez une plate-forme que vous pouvez en toute confiance rendre esthétiquement belle et facile à naviguer. Toutes les plateformes ne prennent pas les mêmes frais de transaction. Les frais de transaction des boutiques Facebook sont de 5 % ou 0,40 $ selon la taille de la commande. Certaines plateformes auront des frais plus ou moins élevés. Différentes plateformes ont des avantages différents et des prix correspondants. Facebook est gratuit, contrairement aux autres plateformes de commerce électronique. Faites vos recherches pour trouver la plateforme de commerce électronique qui aidera votre entreprise à atteindre ses objectifs. Même si vous choisissez de ne pas utiliser Facebook, assurez-vous de toujours profiter des options publicitaires de Facebook pour atteindre un public plus large .