Что такое электронная коммерция Facebook?

Опубликовано: 2022-03-22

Является ли электронная коммерция Facebook просто людьми, перепродающими ненужные товары через Facebook Marketplace, или есть место и для малого бизнеса? В 2020 году основатель Facebook Марк Цукерберг анонсировал Facebook Shops , дополнение для электронной коммерции к бренду Facebook. Теперь, когда вы планируете начать свой собственный бизнес в области электронной коммерции, вам, вероятно, интересно, что такое электронная коммерция на Facebook и подходит ли она вам. В этой статье вы узнаете ответ на вопрос: «Что такое электронная коммерция на Facebook», какие преимущества видят люди, управляя своими магазинами на Facebook, обзор бизнеса Facebook и как вам следует решить, какая платформа электронной коммерции в конечном итоге лучше всего подходит для них. Ваш бизнес.

магазины на фейсбуке

Оглавление

Электронная коммерция Facebook

В то время как электронная коммерция Facebook всегда позволяла пользователям перечислять продукты, магазины Facebook позволяют пользователю загружать весь свой каталог как в Facebook, так и в Instagram. Процесс намного быстрее и намного проще.

Торговая площадка Facebook

Важно отметить, что Facebook Shops — это не то же самое, что Facebook Marketplace . Facebook Marketplace был одним из первых набегов Facebook на мир электронной коммерции. Раньше он использовался только для одноранговых транзакций. Например, если у вас есть старая лодка, которую вы хотите продать, вы можете выставить ее на Marketplace для рассмотрения покупателями. В настоящее время Facebook Marketplace расширился за счет включения розничных продавцов и малых предприятий. Marketplace на самом деле не является полноценной платформой электронной коммерции. Вы не можете совершать транзакции через Facebook Marketplace. Если вы хотите купить что-то вне Facebook Marketplace, вы будете перенаправлены на официальный сайт компании или вам и пользователю нужно будет обсудить, как будет производиться оплата.

Facebook Marketplace больше похож на Craiglist, чем на настоящий сайт электронной коммерции. Он демонстрирует продукты над вашим брендом. Если вы хотите развивать свой бизнес в целом, а не просто продавать конкретный продукт, Facebook Marketplace вам не подойдет. Это не означает, что Marketplace не подойдет для некоторых предприятий. Marketplace может позволить вам предложить своим клиентам персонализированный опыт, но если у вас нет особой причины использовать Marketplace вместо магазинов, магазины — это то, что нужно для бизнеса.

Магазины Facebook

Facebook Shops, с другой стороны, является платформой электронной коммерции. Компании могут заявить о себе на платформе. Вы можете настроить свою страницу с помощью брендинга и общаться с клиентами как с брендом, а не как с продуктом. Чтобы совершить продажу, покупателю никогда не нужно покидать Facebook, но вы также можете перенаправить его на внешний веб-сайт. Вы можете перечислить весь свой каталог продуктов и разместить его не только на Facebook, но и на других платформах, принадлежащих Meta, таких как Instagram. Бизнес, продающий через магазины Facebook, может использовать инструменты для отслеживания привычек целевых клиентов и запуска информированных маркетинговых кампаний. Facebook Shops — лучший ответ на вопрос «Что такое электронная коммерция Facebook?»

электронная коммерция фейсбук

Зрительская аудитория

Нет сомнений в том, что Facebook имеет большую базу пользователей, почти 3 миллиарда по состоянию на 2022 год. Ваша желаемая аудитория, скорее всего, находится где-то среди этих 3 миллиардов активных пользователей, вам просто нужно их найти. К счастью, в электронной коммерции Facebook есть инструменты, которые помогут вам в этом процессе. Подробнее об этих инструментах мы поговорим в разделе «реклама» этой статьи.

Объявления

Хотя загрузка вашего каталога в магазины Facebook бесплатна, реклама — нет. Facebook известен как одна из лучших социальных сетей для рекламы . Создание магазина Facebook в сочетании с рекламой Facebook может быть очень эффективным. Нажатие на объявление приведет их в ваш магазин Facebook, а это означает, что они останутся на том же веб-сайте.

Реклама в Facebook может сделать ваш интернет-магазин Facebook бумом. Динамическая реклама Facebook будет показываться людям, которые уже проявили интерес к вашему бренду. Они будут показывать актуальные продукты и цены, чтобы соответствовать желаниям и потребностям ваших клиентов в нужное время, чтобы вы могли увеличить продажи. Пользовательские аудитории для покупок — это еще один способ, с помощью которого Facebook помогает привлечь клиентов, готовых совершить покупку. Они также определят похожую аудиторию, чтобы вы могли связаться с новыми покупателями.

Еще один инструмент — Meta Pixel , ранее известный как Facebook Pixel. Это упрощает измерение эффективности ваших рекламных усилий. Эта функция поможет вам связаться с людьми, которые с наибольшей вероятностью предпримут желаемое действие, например, сделают покупку в вашем магазине. Хотя в последние годы этот инструмент потерял некоторую эффективность из-за обновлений конфиденциальности в iOS 14, которые позволяют пользователям отказаться от отслеживания, и плана Google по прекращению стороннего отслеживания, он по-прежнему остается полезным инструментом. Отслеживание Facebook считается основным файлом cookie, поэтому его отслеживание не будет затронуто , поскольку он собирает свои собственные данные. Данные, которые собирает Facebook, помогают вашему бизнесу найти свою аудиторию и увеличить продажи.

Транзакции

То, как выполняются транзакции для магазинов на Facebook, зависит от того, где вы живете. Facebook Checkout доступен только в США. Если вы живете в другом месте, транзакции необходимо будет выполнять через другой веб-сайт. Вы можете перенаправить своих клиентов на внешний сайт электронной коммерции для завершения транзакции, если вы находитесь за пределами США.

Для тех, кто живет в Соединенных Штатах и решает использовать Facebook Checkout, ваши клиенты могут совершать покупки напрямую через Facebook или Instagram, не покидая сайт. Facebook Checkout также дает вашим клиентам возможность безопасно сохранять свою платежную информацию для более быстрых транзакций в будущем. Клиенты также могут быть уверены, что каждая покупка, сделанная через Facebook, качественна и соответствует тому, что они получают, поскольку Facebook проверяет каждое объявление. Это повышает доверие к вашему интернет-магазину.

С другой стороны, Facebook Checkout собирает часть каждой транзакции. Однако это не редкость среди других платформ электронной коммерции. Для Facebook Checkout комиссия составляет 5% за доставку или 0,40 доллара США за отправку до 8 долларов США. После этого вычета ваша прибыль будет отправлена вам в течение 30 дней.

обзор бизнеса в фейсбуке

Магазины на Facebook

Теперь, когда вы знаете, как ответить на вопрос «что такое электронная коммерция в Facebook», мы можем перейти к тому, как на самом деле создать свой магазин на Facebook. Для начала вам нужно будет зарегистрировать рекламный аккаунт через Facebook Business Manager. После настройки учетной записи рекомендуется настроить метапиксель . Хотя метапиксель предназначен для измерения эффективности рекламной кампании, он также может собирать информацию о вашей аудитории перед запуском кампании, которую вы сможете использовать в будущем.

Вы должны настроить свой магазин на Facebook, чтобы он отражал ваш бренд. Магазины Facebook имеют множество шрифтов и цветов, которые помогут вам создать целостный и визуально привлекательный магазин электронной коммерции Facebook. Вы должны показать свои лучшие продукты, чтобы ваши клиенты могли легко их найти.

Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо поддерживать связь со своими клиентами. Поскольку ваш магазин находится на Facebook, у вас будет доступ к службам обмена сообщениями Facebook, чтобы лучше общаться со своими покупателями. Используйте WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram Direct, чтобы отвечать на вопросы клиентов и решать проблемы со службой поддержки по мере их возникновения.

Обзор бизнеса Facebook

Если вы решите не использовать Facebook в качестве основной платформы электронной коммерции, Facebook по-прежнему предлагает множество вариантов, которые помогут вам развивать свой бизнес. Краткий обзор бизнеса Facebook даст понять, что вам нужно использовать Facebook для рекламы вашего бизнеса.

Если вы все еще сомневаетесь в силе Facebook, вам следует знать, что 78% потребителей совершали покупки через находки на Facebook, 15% пользователей активно совершают покупки на Facebook и 93% предприятий активно используют Facebook. Вы можете охватить более 2 миллиардов человек с помощью Facebook Ads. Хотя рентабельность инвестиций будет зависеть от вашей отрасли и других факторов, в среднем компании зарабатывают два доллара на каждый доллар, потраченный на рекламу в Facebook.

Facebook Business Manager может помочь вам воспользоваться преимуществами Facebook. Бизнес-менеджер позволяет легко давать разрешения тем, кому они нужны, и видеть, над чем работают ваши сотрудники. Это безопасный способ управления вашими рекламными аккаунтами и бизнес-профилем. Business Manager — лучший способ отслеживать все ваши деловые начинания на Facebook.

Что такое электронная коммерция в фейсбуке

Является ли Facebook платформой электронной коммерции для вас?

Facebook уже много лет является популярной социальной платформой для рекламы. С появлением Facebook Shops малым предприятиям пришлось принимать некоторые решения. Теперь, когда вы знаете ответ на вопрос «что такое электронная коммерция Facebook», вы можете решить, подойдет ли вам эта платформа лучше всего. Если вы уже используете другую платформу электронной коммерции, стоит ли вам переходить на Facebook? Вы делаете магазин на Facebook и сохраняете свой текущий сайт? Если вы только начинаете, что выбрать?

Индустрия электронной коммерции велика, и решение может показаться ошеломляющим. Выберите платформу, которая соответствует вашим ресурсам. Если вы собираетесь разрабатывать его самостоятельно, выберите платформу, которую вы можете с уверенностью сделать эстетически красивой и удобной для навигации. Не все платформы берут одинаковые комиссии за транзакции. Комиссия за транзакцию в магазинах Facebook составляет 5% или 0,40 доллара США в зависимости от размера заказа. Некоторые платформы будут иметь большие и меньшие комиссии. Разные платформы имеют разные преимущества и соответствующие цены. Facebook бесплатен, а другие платформы электронной коммерции — нет. Проведите исследование, чтобы найти платформу электронной коммерции, которая поможет вашему бизнесу достичь своих целей. Даже если вы решите не использовать Facebook, не забудьте воспользоваться рекламными возможностями Facebook, чтобы охватить более широкую аудиторию .