O que é o comércio eletrônico do Facebook?

Publicados: 2022-03-22

O e-commerce do Facebook é apenas pessoas que revendem itens indesejados através do Facebook Marketplace ou também existe um lugar para pequenas empresas? Em 2020, o fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, anunciou o Facebook Shops , uma adição de comércio eletrônico à marca Facebook. Agora que você está pensando em começar seu próprio negócio de e-commerce, provavelmente está se perguntando o que é o e-commerce do Facebook e se é certo para você. Neste artigo, você aprenderá a resposta para a pergunta “O que é o comércio eletrônico do Facebook”, quais vantagens as pessoas veem ao administrar suas lojas no Facebook, uma visão geral dos negócios do Facebook e como você deve decidir qual plataforma de comércio eletrônico é a melhor para seu negócio.

lojas no facebook

Índice

Comércio eletrônico do Facebook

Enquanto o e-commerce do Facebook sempre permite que os usuários listem produtos, as Lojas do Facebook permitem que o usuário carregue todo o seu catálogo no Facebook e no Instagram. O processo é muito mais rápido e muito mais fácil.

Mercado do Facebook

É importante observar que o Facebook Shops não é o mesmo que o Facebook Marketplace . O Facebook Marketplace foi uma das primeiras incursões do Facebook no mundo do comércio eletrônico. No passado, era usado apenas para transações ponto a ponto. Por exemplo, se você tem um barco antigo que deseja vender, pode anunciá-lo no Marketplace para que os compradores considerem. Atualmente, o Facebook Marketplace se expandiu para incluir varejistas e pequenas empresas. O Marketplace não é realmente uma plataforma de comércio eletrônico completa. Você não pode fazer transações através do Facebook Marketplace. Quando você quiser comprar algo fora do Facebook Marketplace, você será redirecionado para o site oficial da empresa ou você e o usuário precisarão discutir como o pagamento será trocado.

O Facebook Marketplace é mais parecido com o Craiglist do que um verdadeiro site de comércio eletrônico. Ele mostra produtos sobre sua marca. Se você deseja expandir seus negócios como um todo, em vez de apenas vender um produto específico, o Facebook Marketplace não é para você. Isso não quer dizer que o Marketplace não funcionará para algumas empresas. O Marketplace pode permitir que você ofereça aos seus clientes uma experiência altamente personalizada, mas, a menos que você tenha um motivo específico para usar o Marketplace em vez do Shops, o Shops é o caminho a seguir para as empresas.

Lojas do Facebook

O Facebook Shops, por outro lado, é uma plataforma de comércio eletrônico. As empresas podem criar uma identidade na plataforma. Você pode personalizar sua página com branding e se comunicar com os clientes como uma marca em vez de um produto. Para fazer uma venda, o cliente nunca precisa sair do Facebook, mas você também pode redirecionar para um site externo. Você pode listar todo o seu catálogo de produtos e publicá-lo não apenas no Facebook, mas também em outras plataformas de propriedade da Meta, como o Instagram. Uma empresa que vende através do Facebook Shops pode utilizar ferramentas para rastrear os hábitos dos clientes-alvo e lançar campanhas de marketing informadas. O Facebook Shops é a melhor resposta para a pergunta “O que é o e-commerce do Facebook?”

facebook e-commerce

Público

Não há dúvida de que o Facebook tem uma grande base de usuários, quase 3 bilhões em 2022. Seu público desejado provavelmente está em algum lugar entre esses 3 bilhões de usuários ativos, você só precisa encontrá-los. Felizmente, o e-commerce do Facebook tem ferramentas para te ajudar nesse processo. Entraremos em mais detalhes sobre essas ferramentas na seção de anúncios deste artigo.

Anúncios

Embora o upload do seu catálogo para as Lojas do Facebook seja gratuito, os anúncios não são. O Facebook é conhecido como uma das melhores plataformas de mídia social para anunciar . Criar uma loja do Facebook em conjunto com anúncios do Facebook pode ser muito eficaz. Clicar em um anúncio os levará à sua loja do Facebook, o que significa que eles permanecerão no mesmo site.

Os anúncios do Facebook podem fazer sua loja de comércio eletrônico do Facebook crescer. Os anúncios dinâmicos do Facebook serão exibidos para pessoas que já manifestaram interesse em sua marca. Eles mostrarão produtos e preços atualizados para atender aos desejos e necessidades de seus clientes no momento certo, para que você possa fazer mais vendas. O Shopping Custom Audiences é outra maneira de o Facebook ajudar você a alcançar clientes prontos para fazer uma compra. Eles também identificarão públicos semelhantes para que você possa se conectar com novos compradores.

Outra ferramenta é o Meta Pixel , anteriormente conhecido como Facebook Pixel. Isso torna mais fácil medir a eficácia de seus esforços de publicidade. Essa função ajudará você a alcançar as pessoas com maior probabilidade de realizar uma ação desejada, como fazer uma compra, em sua loja. Embora essa ferramenta tenha perdido algum poder nos últimos anos devido a atualizações de privacidade no iOS 14 que permitem que os usuários desativem o rastreamento e o plano do Google de interromper o rastreamento de terceiros, ainda é uma ferramenta útil. O rastreamento do Facebook é considerado um cookie primário, portanto, seu rastreamento não será afetado , pois coleta seus próprios dados. Os dados que o Facebook coleta ajudam sua empresa a encontrar seu público e fazer mais vendas.

Transações

A forma como as transações são realizadas para lojas no Facebook será diferente dependendo de onde você mora. O Facebook Checkout está disponível apenas nos Estados Unidos. Se você mora em outro lugar, as transações precisarão ser realizadas por meio de outro site. Você pode redirecionar seus clientes para seu site de comércio eletrônico externo para concluir a transação caso esteja fora dos Estados Unidos.

Para quem mora nos Estados Unidos e opta por usar o Facebook Checkout, seus clientes podem fazer compras diretamente pelo Facebook ou Instagram sem sair do site. O Facebook Checkout também oferece aos seus clientes a opção de salvar com segurança suas informações de checkout para transações futuras mais rápidas. Os clientes também podem ter certeza de que todas as compras feitas pelo Facebook são de qualidade e precisas em relação ao que estão recebendo, pois o Facebook verifica cada listagem. Isso adiciona credibilidade à sua loja de comércio eletrônico.

No lado negativo, o Facebook Checkout coleta uma parte de cada transação. Essa não é uma prática incomum entre outras plataformas de comércio eletrônico. Para o Facebook Checkout, a taxa é de 5% por remessa ou US$ 0,40 por remessa inferior a US$ 8. Após esta dedução, seus lucros serão enviados a você dentro de 30 dias.

visão geral do negócio do facebook

Lojas no Facebook

Agora que você já sabe como responder “o que é e-commerce do Facebook”, podemos ver como realmente criar sua loja no Facebook. Para começar, você precisará se inscrever em uma conta de publicidade por meio do Gerenciador de Negócios do Facebook. Depois de configurar sua conta, é uma boa ideia configurar um Meta Pixel . Embora o Meta Pixel tenha como objetivo medir a eficácia de uma campanha publicitária, ele também pode coletar informações sobre seu público antes de lançar uma campanha que você pode usar no futuro.

Você deve personalizar sua loja no Facebook para refletir sua marca. As Lojas do Facebook têm muitas fontes e cores para ajudá-lo a criar uma loja de comércio eletrônico do Facebook coesa e visualmente atraente. Você deve apresentar seus melhores produtos para que seus clientes possam encontrá-los facilmente.

Como em todas as empresas, você precisa estar em contato com seus clientes. Como sua loja está no Facebook, você terá acesso aos serviços de mensagens do Facebook para se comunicar melhor com seus clientes. Use o WhatsApp, o Facebook Messenger e o Instagram Direct para responder às perguntas dos clientes e lidar com problemas de suporte ao cliente à medida que eles surgem.

Visão geral dos negócios do Facebook

Se você optar por não usar o Facebook como sua principal plataforma de comércio eletrônico, o Facebook ainda oferece muitas opções para ajudá-lo a expandir seus negócios. Uma rápida visão geral dos negócios do Facebook deixará claro que você precisa usar o Facebook para anunciar sua empresa.

Se você ainda está duvidando do poder do Facebook, saiba que 78% dos consumidores fizeram compras por meio de descobertas no Facebook, 15% dos usuários compram ativamente no Facebook e 93% das empresas estão ativas no Facebook. Você pode alcançar mais de 2 bilhões de pessoas usando o Facebook Ads. Embora o ROI dependa do seu setor e de outros fatores, em média, as empresas ganham dois dólares para cada dólar gasto em publicidade no Facebook.

O Gerenciador de Negócios do Facebook pode ajudá-lo a aproveitar os benefícios do Facebook. O Gerenciador de Negócios permite que você conceda permissões facilmente às pessoas que precisam delas e veja no que seus funcionários estão trabalhando. É uma maneira segura de gerenciar suas contas de publicidade e perfil comercial. O Gerenciador de Negócios é a melhor maneira de acompanhar todos os seus empreendimentos comerciais no Facebook.

O que é e-commerce do facebook

O Facebook é a plataforma de comércio eletrônico para você?

O Facebook tem sido uma plataforma de mídia social para publicidade há anos. Com a introdução das Lojas do Facebook, as pequenas empresas tiveram algumas decisões a tomar. Agora que você sabe a resposta para a pergunta “o que é o e-commerce do Facebook”, você pode decidir se a plataforma funcionará melhor para você ou não. Se você já usa uma plataforma de comércio eletrônico diferente, deve migrar para o Facebook? Você faz uma loja no Facebook e mantém seu site atual? Se você está apenas começando, qual deve escolher?

O setor de comércio eletrônico é grande e a decisão pode parecer esmagadora. Escolha uma plataforma adequada aos seus recursos. Se você for projetar por conta própria, escolha uma plataforma que possa fazer com que pareça esteticamente bonita e fácil de navegar. Nem todas as plataformas cobram as mesmas taxas de transação. As taxas de transação do Facebook Shops ficam em 5% ou US$ 0,40, dependendo do tamanho do pedido. Algumas plataformas terão taxas maiores e menores. Diferentes plataformas têm diferentes benefícios e preços correspondentes. O Facebook é gratuito, enquanto outras plataformas de comércio eletrônico não são. Faça sua pesquisa para encontrar a plataforma de comércio eletrônico que ajudará sua empresa a atingir seus objetivos. Mesmo se você optar por não usar o Facebook, certifique-se de aproveitar as opções de publicidade do Facebook para alcançar um público maior .