การตลาดอีคอมเมิร์ซ: วิธีสร้างและดำเนินการตามแผนที่ประสบความสำเร็จ
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-21คุณกำลังถามตัวเองว่า “การตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร”?
เรามีคำตอบ อีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการทางธุรกิจโดยการสร้างและสร้างความตระหนักในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของร้านค้าออนไลน์ กลยุทธ์ทางธุรกิจแบบดั้งเดิมแบบเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับอีคอมเมิร์ซในโลกดิจิทัลได้ เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากผู้ที่มีอารมณ์อยากซื้อได้
ตลาดออนไลน์เป็นสถานที่ที่คึกคักและความนิยมเพิ่มขึ้นตลอดเวลา การตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ดีสำหรับร้านค้าและองค์กรในการใช้ประโยชน์จากพลังที่เพิ่มขึ้นนี้ โดยการสร้างโฆษณาที่นำผู้บริโภคไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซสามารถใช้เนื้อหาดิจิทัล แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เครื่องมือค้นหา และแคมเปญอีเมลเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมและส่งเสริมการช้อปปิ้งออนไลน์
ร้านค้าออนไลน์ควรใช้ช่องทางดิจิทัลทั้งหมดข้างต้นเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของตนและโปรโมตธุรกิจของตน การข้ามไปยังแพลตฟอร์มต่างๆ จะช่วยให้ผู้บริโภคเปิดโลกใหม่แห่งโอกาสในการช็อปปิ้งและช่วยให้พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณดีขึ้นในขณะนี้ โดยรวมแล้ว การตลาดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมักถูกมองว่าเป็นสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์
คุณพัฒนาแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซอย่างไร
กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการวางแผนว่าคุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเปลี่ยนจากผู้ใช้เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างไร
แผนนี้สรุปอย่างชัดเจนว่าธุรกิจวางแผนที่จะใช้ช่องทางอีคอมเมิร์ซเพื่อดึงดูด แปลง และรักษาลูกค้าอย่างไร ด้วยกลยุทธ์แบบบูรณาการที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ทางธุรกิจและแนวทางแบบ Omnichannel ธุรกิจสามารถคาดหวังที่จะเห็นผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว
แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซห้าขั้นตอนของคุณควรครอบคลุม:
- กลยุทธ์: สร้างกลยุทธ์การตลาดข้อความและเป้าหมายดิจิทัล
- ขอบเขต: เพิ่มจำนวนผู้ชมออนไลน์ การวิเคราะห์ตำแหน่งและการแข่งขัน ผู้ชมเป้าหมาย งบประมาณ และเป้าหมาย
- พระราชบัญญัติ: ส่งเสริมแบรนด์และความสัมพันธ์ในอนาคต สื่อ และช่องทาง
- Conversion: เพิ่มยอดขายออนไลน์และออฟไลน์ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพ KPI และตัวชี้วัดความสำเร็จ
- เชื่อมต่อ: ให้ความมั่นใจและการสนับสนุนแก่ลูกค้า
ดำเนินการตามแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ
ณ จุดนี้ คุณจะมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความแตกต่างเล็กน้อยที่กำหนดธุรกิจของคุณ รวมถึงกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่คุณควรพิจารณา หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือแม้แต่นักการตลาดออนไลน์ นั่นคือช่วงที่คุณเริ่มวางรากฐานสำหรับการเติบโตในอนาคต หากคุณมุ่งมั่น นั่นคือวิธีที่คุณจะเพิ่มความก้าวหน้า:
กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด
กลยุทธ์ของอีคอมเมิร์ซคืออะไร? นี่คือจุดสิ้นสุดของคำตอบที่เป็นสากล คุณต้องทำได้ คุณสามารถทำการตลาดธุรกิจของคุณได้หลายวิธีไม่รู้จบ
เข้าถึงเทคโนโลยีการรายงานและซอฟต์แวร์
ก่อนเริ่มแคมเปญการตลาดอย่างจริงจัง คุณควรตอบคำถามต่อไปนี้ได้:
- เทคโนโลยีที่ฉันใช้อยู่ในปัจจุบันเพื่อตรวจสอบประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาดของฉันเพียงพอหรือไม่
- สามารถใช้เพื่อพิจารณาว่า KPI ที่ฉันต้องการปรับปรุงนั้นดีขึ้นหรือไม่?
- สิ่งนี้จะช่วยให้ทีมของเรากำหนด ROI ของการกระทำของเราได้อย่างถูกต้องหรือไม่
ในกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายและกระบวนการขายของคุณ ควรมีแผนผังชั้นที่ออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าไปถึงเส้นชัย ขั้นแรก ให้คิดแคมเปญเหล่านี้เพื่อกระตุ้นยอดขายและสร้างพลังยิงที่แท้จริง
ท้ายที่สุดแล้ว อัตราการแปลงเป็นสถิติที่มีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และการทำความเข้าใจเกี่ยวกับอัตราเหล่านี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจของคุณ
ทดสอบน้ำ
จัดสรรงบประมาณการตลาดอีคอมเมิร์ซส่วนหนึ่งของคุณเพื่อทดสอบคุณสมบัติใหม่ ท้ายที่สุด คุณจะไม่รู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผลจนกว่าคุณจะลอง
ขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ การทดสอบง่ายๆ กับตลาดขนาดเล็กสามารถให้กระสุนที่คุณต้องการเพื่อรองรับการเพิ่มงบประมาณ สนับสนุนคำแนะนำก่อนหน้านี้ และ/หรือเปิดประตูสู่โอกาสใหม่ๆ
ปรับปรุงและขยายกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ
เมื่อคุณพบแสงสว่างที่เหมาะสมแล้ว คุณก็พร้อมที่จะปรับแต่งและขยายกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ ถึงตอนนี้ คุณจะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผล สิ่งที่ต้องปรับปรุง และโอกาสที่มีอยู่ ดังนั้น ปรับปรุงแผนเดิมของคุณโดยเพิ่มรายได้และเพิ่มขีดความสามารถของคุณ ที่นี่. เป็นที่ที่คุณสามารถสร้างสรรค์ได้มากขึ้น
กลยุทธ์ที่ควรพิจารณาคือ:
- พันธมิตร: พันธมิตรประสบความสำเร็จผ่านการเป็นหุ้นส่วน คุณสามารถรวมเนื้อหาที่เปิดเผยแบรนด์ทั้งสองไปยังรายชื่ออีเมลแต่ละรายการ หรือรวบรวมแพ็คเกจของขวัญวันหยุดที่ครอบคลุมหลายแบรนด์ เมื่อมีการจัดระเบียบแบรนด์ ทั้งสองแบรนด์จะได้ประโยชน์
- เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV): เมื่อคุณมียอดขายที่สม่ำเสมอ ก็ถึงเวลาเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อของคุณ เสนอรหัสส่วนลดของคุณก่อนเพื่อกระตุ้นการซื้อจำนวนมากหรือเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วสำหรับคำสั่งซื้อ 50% จาก AOV ปัจจุบันของคุณ การอ้างอิง: เสนอโอกาสให้ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าประจำในการแนะนำเพื่อนและรับรางวัล หากประสบการณ์ของลูกค้าของคุณดี ลูกค้าของคุณสามารถกลายเป็นกองทัพผู้สนับสนุนแบรนด์ได้
กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้จริง
การแย่งชิงความสนใจของลูกค้าไม่ใช่เรื่องเล็กน้อยและการขายสินค้าของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคย
โชคดีที่ร้านค้าออนไลน์มีหลายวิธีในการดึงดูดลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการคลิกผ่าน แต่ละคนมีข้อดีและข้อเสีย และการสูญเสียสิ่งหนึ่งคือความมั่งคั่งของอีกสิ่งหนึ่ง มาดูตัวอย่างกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซกัน
การตลาดเนื้อหา
แม้ว่าหลายคนจะคิดอย่างไร แต่การตลาดเนื้อหาไม่ได้เกี่ยวกับการขายสินค้า แบรนด์ หรือธุรกิจของคุณ นี่คือลูกค้าของคุณ
ประเด็นหลักของกลยุทธ์นี้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเรากำลังพูดถึงโซเชียลมีเดีย) คือการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจลูกค้าของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาชอบ ซึ่งควรมีความเกี่ยวข้องทางอ้อมกับผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น ตราบใดที่คุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งให้คุณค่าที่แท้จริง พวกเขาจะมองว่าคุณเป็นทั้งแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และมีความเกี่ยวข้อง
อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
ใครอ่านอีเมลของพวกเขาวันนี้? มันเหมือนกับรูปแบบการสื่อสารในสมัยโบราณ
คุณอาจประหลาดใจที่รู้ว่าคำตอบคือ: หลายคน จำนวนดังกล่าวคาดว่าจะถึง 4.3 พันล้านผู้ใช้ภายในปี 2565
ด้วยรายชื่ออีเมลขนาดใหญ่ คุณจะเข้าถึงผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ซื้อซ้ำได้ง่ายขึ้น
การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์
แนวคิดหลักคือการหาวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณดำเนินการด้วย อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาซื้อสินค้าของคุณ สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ หรือขอความคิดเห็น
ในทำนองเดียวกัน บรรจุภัณฑ์นี้สามารถเพิ่มยอดขายได้ เช่นเดียวกับเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นมาอย่างดี มันไม่มีประโยชน์อะไรในการพาคนมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ ถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้น
การตลาดโซเชียลมีเดีย
คุณเห็นสิ่งนี้กำลังมาใช่ไหม? คุณต้องอยู่บนลูกบอลถ้าคุณทำ
อัตราการคลิกผ่านสำหรับโฆษณา Facebook เฉพาะอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นจาก 1% เป็น 3% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา นี่เป็นตัวเลขที่ดีในการอ่านสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ซื้อที่คาดหวัง
ปัจจุบัน คุณสามารถโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมาย เช่น Instagram, Twitter และ Pinterest แพลตฟอร์มการตลาดอีคอมเมิร์ซแต่ละแห่งมีข้อได้เปรียบ และสิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาวางแผนเป้าหมายของคุณเพื่อเลือกวิธีที่เหมาะสม
การตลาดที่มีอิทธิพล
คำว่า “Influencer” ไม่ค่อยเป็นที่นิยมในสมัยนี้ ในทางเทคนิคแล้ว ใครก็ตามที่มีบัญชี Instagram ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากก็เป็นผู้มีอิทธิพลอยู่แล้ว
ประเด็นคือผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่รับรองโดยผู้ผลิตที่ไม่มีชื่อเสียงถึง 30% และตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการคิดเกี่ยวกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สำหรับแคมเปญคริสต์มาสของคุณ โดยช่วงเทศกาลวันหยุดใกล้เข้ามาแล้ว นี่อาจเป็นการโพสต์รูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณบน Instagram หรือเพิ่มตัวคุณเองลงในวิดีโอ YouTube ของพวกเขา
บทสรุป
ไม่ต้องสงสัยเลยว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีสามารถช่วยให้เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ปรับปรุงโครงสร้างต้นทุนเฉลี่ย และเพิ่มยอดขาย นี่คือสิ่งที่คุณต้องปรับปรุง ทำตามเคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซด้านบน คุณสามารถสร้างร้านค้าที่ประสบความสำเร็จซึ่งสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและสร้างผลกำไรและรางวัลให้กับคุณ