Cosa fare e cosa non fare per un programma di sostegno dei dipendenti di successo

Secondo l' Edelman Trust Barometer 2021, la fiducia nelle organizzazioni e in ogni categoria è crollata su tutta la linea, soprattutto rispetto ad altri anni. Ma una delle poche aree che rimane una delle fonti di informazioni più affidabili? Persone.

Ciò significa che quando si tratta di creare fiducia e attirare l'attenzione del tuo pubblico, i tuoi dipendenti sono la tua risorsa più grande ed è ancora meglio quando possono difendere per tuo conto.

Ma non puoi semplicemente mettere in atto un programma di difesa dei dipendenti e sperare per il meglio. Invece, segui alcune cose da fare e da non fare per rendere gli sforzi più efficaci.

Inizia con i tuoi obiettivi per la difesa dei dipendenti

Perché esattamente stai cercando di dare il via agli sforzi di difesa dei dipendenti della tua organizzazione?

Prima di impegnarti per far decollare la difesa dei dipendenti e coinvolgere tutti, assicurati di capire esattamente come la difesa dei dipendenti si adatta alle tue attuali iniziative di marketing dei contenuti e social media.

Ad esempio, speri che la difesa dei dipendenti:

• Fornire un effetto sonoro surround amplificando i messaggi e gli sforzi chiave del marchio?
• Rafforzare l'impegno del tuo marchio per l'autenticità utilizzando voci reali e autentiche?
• Raggiungere ancora più persone con messaggi condivisi da più messenger?

Qualunque siano i tuoi obiettivi, assicurati di consolidarli prima di entrare. Inoltre non fa male renderli SMART :

• S : Specifico – Cosa verrà realizzato esattamente?
• M : Misurabile – Cosa stai misurando e come?
• A : Perseguibile – L'obiettivo è realistico? Riesci davvero a realizzarlo?
• R: Rilevante – In che modo questo obiettivo raggiunge il quadro generale della tua organizzazione?
• T: Limitato nel tempo – Quando devono essere raggiunti i tuoi obiettivi?

NON dare per scontato che tutti siano sulla stessa pagina

Una cosa è creare un programma di difesa dei dipendenti, un'altra è parteciparvi.

Sebbene tu possa capire esattamente che aspetto hanno gli sforzi di advocacy dei dipendenti in base ai tuoi obiettivi SMART, non puoi presumere lo stesso per tutti gli altri.

Ma puoi aiutarli a capire meglio creando e documentando linee guida chiare che aiutino a spiegare:

• Che cos'è e come appare l'advocacy dei dipendenti per la tua azienda
• Cosa vuoi ottenere con la loro partecipazione (cioè i tuoi obiettivi SMART)
• Cosa c'è in loro vantaggio per la loro partecipazione (ad esempio, diventare un leader del pensiero, aumentare la visibilità per le cose su cui sono entusiasti di lavorare, promuovere abilità e talenti, ecc.)
• Come tutto questo prenderà vita e si farà

Anche se questo documento non può e non vuole rispondere a tutte le loro domande, dovrebbe dare loro un'idea molto chiara di come sono gli sforzi di advocacy dei dipendenti per la tua organizzazione.

E quando si tratta di mettere insieme il documento, mantienilo semplice. Dovrebbe essere scremato, scansionabile e facile da digerire.

Fornisci diversi modi per i dipendenti di essere sostenitori

Quanto sarebbe fantastico se ogni singolo dipendente avesse il tempo e la spinta in più per creare articoli di leadership di pensiero scritti magnificamente, sviluppare aggiornamenti LinkedIn che attirino l'attenzione o condividere e commentare ogni singolo post sui social media pubblicato dalla tua organizzazione?

Sì, non accadrà.

Ecco perché è necessario disporre di diverse opzioni disponibili per ottenere la massima partecipazione agli sforzi di advocacy dei dipendenti .

Forse un dipendente può creare solo un articolo di leadership di pensiero al trimestre. Grande!

Forse qualcuno ha solo una larghezza di banda sufficiente per reagire a un post di Facebook. Eccezionale!

Forse un membro del team è più a suo agio nel condividere costantemente i post con il marchio. Fantastico!

Non tutti i dipendenti devono essere al 100% inclusi e coinvolti nell'essere i megafan del tuo marchio per partecipare agli sforzi di difesa dei dipendenti. Non è questo il punto degli sforzi di advocacy dei dipendenti.

Il punto è che i dipendenti difendano in modi genuini e autentici, e questi modi sembrano diversi per tutti. Quindi, fornisci più opzioni diverse per essere coinvolto (se sono interessati a partecipare, ovviamente).

NON aspettarti che i dipendenti aggiungano sforzi di advocacy in cima alla loro lista di cose da fare

Ammettiamolo: la pandemia ha lasciato praticamente l'intera forza lavoro eccessivamente stressata e ha ripensato l'intera vita lavorativa e carriera. Come rilevato da NPR :

“Mentre la vita pandemica negli Stati Uniti si allontana, le persone lasciano il lavoro in cerca di più soldi, più flessibilità e più felicità. Molti stanno ripensando a cosa significhi per loro il lavoro, a come vengono apprezzati e a come trascorrono il loro tempo”.

In conclusione: non puoi avere un programma di difesa dei dipendenti se i tuoi dipendenti non si sentono apprezzati. E chiedere loro di sostenere per conto della tua azienda aggiungendo alle loro già travolgenti liste di cose da fare e attività infinite non sarà assolutamente di aiuto.

Invece, a seconda del loro livello di coinvolgimento, fai sapere loro che sono in grado di partecipare agli sforzi di advocacy dei dipendenti dando loro il tempo e le risorse per farlo...non solo un'altra cosa da fare in modo che si sentano ancora più sopraffatti.

Comunica regolarmente e in modo coerente

Gli sforzi di difesa dei dipendenti non sono una rosticceria Ronco Showtime. Non puoi semplicemente "Impostalo e dimenticalo!", anche se questo è il miglior slogan mai creato.

Devi comunicare regolarmente per far funzionare gli sforzi, soprattutto dopo che l'entusiasmo iniziale e la fretta della partecipazione alla difesa dei dipendenti hanno iniziato a svanire.

Per mantenere tutti motivati ​​e incoraggiare gli sforzi continui:

• Fornire aggiornamenti regolari sullo stato : includere aggiornamenti sugli sforzi, ciò che il team ha realizzato e quanto la loro partecipazione ha contribuito al raggiungimento degli obiettivi fissati. Inoltre, assicurati di chiedere un feedback e di aprire la parola anche a nuove idee.
• Usa gli strumenti di advocacy per inviare contenuti ai dipendenti: adotta strumenti che possono aiutarti a inviare messaggi, richieste e contenuti a sostenitori, come Bambu . Ma indipendentemente dallo strumento che utilizzi, assicurati che sia facile da usare e possa essere facilmente adottato da chiunque.
• Sii chiaro e diretto con la richiesta di advocacy: hai bisogno di un evento specifico amplificato sui social media? Vuoi che più persone condividano l'ultimo post del blog? Hai bisogno di qualcuno che scriva un articolo sulla leadership del pensiero? Chiedi loro direttamente, specifica cosa devi fare e assicurati che dispongano di tutte le informazioni di cui hanno bisogno per partecipare.

Fallo insieme!

Alla fine, la difesa dei dipendenti è uno strumento potente che può aiutarti a sfruttare il potere delle voci autentiche, autentiche e reali del tuo team. Mettendo in atto alcune salvaguardie e seguendo alcune semplici cose da fare e da non fare, puoi portare i tuoi sforzi da così così a così tanto successo.