Co robić i czego nie robić dla skutecznego programu wspierania pracowników

Według Barometru Zaufania Edelmana z 2021 r. zaufanie do organizacji i każdej kategorii gwałtownie spadło, zwłaszcza w porównaniu z innymi latami. Ale jeden z niewielu obszarów, który pozostaje jednym z najbardziej zaufanych źródeł informacji? Ludzie.

Oznacza to, że jeśli chodzi o budowanie zaufania i przyciąganie uwagi odbiorców, Twoi pracownicy są Twoim największym atutem, a jeszcze lepiej, gdy mogą występować w Twoim imieniu.

Ale nie możesz po prostu wprowadzić programu wspierania pracowników i mieć nadzieję na najlepsze. Zamiast tego postępuj zgodnie z kilkoma nakazami i zakazami, aby wysiłki były bardziej skuteczne.

ZACZNIJ od celów związanych z rzecznictwem pracowników

Dlaczego dokładnie próbujesz rozpocząć działania promujące pracowników w swojej organizacji?

Zanim zaczniesz działać na rzecz wspierania pracowników i zaangażować wszystkich, upewnij się, że dokładnie rozumiesz, w jaki sposób rzecznictwo pracownicze wpisuje się w obecne działania związane z marketingiem treści i mediami społecznościowymi.

Na przykład, czy masz nadzieję, że rzecznictwo pracowników:

• Zapewnić efekt dźwięku przestrzennego, wzmacniając kluczowe komunikaty i wysiłki marki?
• Wzmocnij zaangażowanie swojej marki w autentyczność, używając prawdziwych, autentycznych głosów?
• Docierać do jeszcze większej liczby osób dzięki wiadomościom udostępnianym przez większą liczbę komunikatorów?

Bez względu na to, jakie masz cele, upewnij się, że je utrwalasz, zanim wskoczysz do nich. Nie zaszkodzi też uczynić je SMART :

• S : Konkretne – Co dokładnie zostanie osiągnięte?
• M : Mierzalne – Co mierzysz i jak?
• O : Wykonalny – czy cel jest realistyczny? Czy naprawdę możesz to osiągnąć?
• R: Właściwe – Jak ten cel prowadzi do szerszego obrazu Twojej organizacji?
• T: Terminowe – Kiedy Twoje cele muszą zostać zrealizowane?

NIE zakładaj, że wszyscy są na tej samej stronie

Tworzenie programu wspierania pracowników to jedno, a uczestnictwo w nim to co innego.

Chociaż możesz dokładnie rozumieć, jak wyglądają działania związane z rzecznictwem pracowników w oparciu o Twoje cele SMART, nie możesz zakładać tego samego dla wszystkich innych.

Możesz jednak pomóc im lepiej zrozumieć, tworząc i dokumentując jasne wytyczne, które pomogą wyjaśnić:

• Czym jest i jak wygląda rzecznictwo pracownicze w Twojej firmie
• Co chcesz osiągnąć z ich udziałem (tj. Twoje cele SMART)
• Co im daje za uczestnictwo (np. zostań liderem myśli, zwiększaj widoczność rzeczy, nad którymi są podekscytowani pracą, promuj umiejętności i talenty itp.)
• Jak to wszystko ożyje i zostanie zrobione?

Chociaż ten dokument nie może i nie będzie zawierał odpowiedzi na wszystkie pytania, które mają, powinien dać im bardzo dobre wyobrażenie o tym, jak wyglądają działania rzecznicze pracowników w Twojej organizacji.

A jeśli chodzi o składanie dokumentu, zachowaj prostotę. Powinno być łatwe do przejrzenia, skanowania i łatwe do strawienia.

NALEŻY zapewnić pracownikom wiele sposobów na bycie adwokatami

Jak fantastycznie byłoby, gdyby każdy pracownik miał dodatkowy czas i motywację do tworzenia pięknie napisanych artykułów przywódczych, opracowywania przyciągających uwagę aktualizacji LinkedIn lub udostępniania i komentowania każdego posta w mediach społecznościowych, który publikuje Twoja organizacja?

Tak, to się nie wydarzy.

Dlatego musisz mieć dostępnych kilka różnych opcji, aby uzyskać jak największy udział w działaniach na rzecz wspierania pracowników .

Może pracownik może stworzyć tylko jeden artykuł na kwartał. Świetny!

Może ktoś ma tylko wystarczającą przepustowość, aby zareagować na post na Facebooku. Niesamowite!

Może członek zespołu czuje się bardziej komfortowo, konsekwentnie udostępniając markowe posty. Fantastyczny!

Nie każdy pracownik musi być w 100% zaangażowany w bycie megafanem Twojej marki, aby uczestniczyć w działaniach na rzecz pracowników. Nie o to chodzi w działaniach promocyjnych pracowników.

Chodzi o to, aby pracownicy opowiadali się w autentyczny i autentyczny sposób, a te sposoby wyglądają inaczej dla każdego. Zapewnij więc wiele różnych opcji zaangażowania się (oczywiście, jeśli są zainteresowani uczestnictwem).

NIE Oczekuj, że pracownicy dodadzą działania rzecznicze na szczycie listy rzeczy do zrobienia

Spójrzmy prawdzie w oczy: pandemia spowodowała, że ​​prawie cała siła robocza jest nadmiernie zestresowana i ponownie przemyśla całe swoje życie zawodowe i karierę. Jak stwierdził NPR :

„W miarę jak życie pandemiczne w Stanach Zjednoczonych ustępuje, ludzie odchodzą z pracy w poszukiwaniu większej ilości pieniędzy, większej elastyczności i szczęścia. Wielu zastanawia się, czym jest dla nich praca, jak są cenieni i jak spędzają czas”.

Konkluzja: Nie możesz mieć programu wspierania pracowników, jeśli Twoi pracownicy nie czują się docenieni. A proszenie ich, aby wspierali w imieniu Twojej firmy, dodając do ich już przytłaczających list rzeczy do zrobienia i niekończących się zadań, absolutnie nie pomoże.

Zamiast tego, w zależności od ich poziomu zaangażowania, poinformuj ich, że są w stanie uczestniczyć w działaniach na rzecz wspierania pracowników, dając im czas i zasoby, aby to zrobić… a nie tylko kolejne zadanie, aby poczuli się jeszcze bardziej przytłoczeni.

komunikuj się regularnie i konsekwentnie

Działania rzecznicze pracowników nie są rożnami Ronco Showtime. Nie możesz po prostu „Ustawić i zapomnieć!”, nawet jeśli jest to najlepszy slogan, jaki kiedykolwiek stworzono.

Musisz regularnie komunikować się, aby wysiłki mogły zadziałać, zwłaszcza po początkowym podekscytowaniu i pośpiechu uczestnictwa pracowników w rzecznictwie zaczyna słabnąć.

Aby wszyscy byli zmotywowani i zachęcali do ciągłych wysiłków:

• Regularnie udostępniaj aktualizacje statusu : dołączaj aktualizacje dotyczące wysiłków, osiągnięć zespołu i stopnia, w jakim ich udział pomógł w osiągnięciu wyznaczonych celów. Pamiętaj też, aby poprosić o opinie i otworzyć przestrzeń również na nowe pomysły.
• Używaj narzędzi rzeczniczych do przekazywania treści pracownikom: stosuj narzędzia, które mogą pomóc w przesyłaniu wiadomości, próśb i treści do rzeczników, takie jak Bambu . Ale bez względu na to, jakiego narzędzia używasz, upewnij się, że jest przyjazne dla użytkownika i może być łatwo zaadoptowane przez każdego.
• Mów jasno i bezpośrednio z pytaniami rzecznictwa: Potrzebujesz konkretnego wydarzenia nagłośnionego w mediach społecznościowych? Chcesz, aby więcej osób udostępniło najnowszy wpis na blogu? Potrzebujesz kogoś, kto napisze artykuł na temat przywództwa myślowego? Zapytaj ich bezpośrednio, sprecyzuj, co mają zrobić, i upewnij się, że mają wszystkie informacje, których potrzebują, aby wziąć udział.

Zróbcie to razem!

W końcu rzecznictwo pracowników jest potężnym narzędziem, które może pomóc Ci wykorzystać siłę autentycznych, autentycznych i prawdziwych głosów Twojego zespołu. Wprowadzając kilka zabezpieczeń i stosując się do kilku prostych nakazów i zakazów, możesz zmienić swoje wysiłki na tak bardzo udane.