O que fazer e o que não fazer para um programa de defesa dos funcionários bem-sucedido

De acordo com o 2021 Edelman Trust Barometer, a confiança nas organizações e em todas as categorias despencou em todos os setores, especialmente em comparação com outros anos. Mas uma das poucas áreas que continua sendo uma das fontes de informação mais confiáveis? Pessoas.

Isso significa que, quando se trata de construir confiança e atrair a atenção de seu público, seus funcionários são seu maior patrimônio, e é ainda melhor quando eles podem advogar em seu nome.

Mas você não pode simplesmente colocar em prática um programa de defesa dos funcionários e esperar o melhor. Em vez disso, siga alguns passos para fazer e não fazer para ajudar a tornar os esforços mais bem-sucedidos.

Comece com seus objetivos para a defesa dos funcionários

Por que exatamente você está tentando impulsionar os esforços de defesa dos funcionários da sua organização?

Antes de começar a promover a defesa dos funcionários e envolver todos, certifique-se de entender exatamente como a defesa dos funcionários se encaixa em seus esforços atuais de marketing de conteúdo e mídia social.

Por exemplo, você espera que a defesa dos funcionários:

• Fornecer um efeito de som surround amplificando as principais mensagens e esforços da marca?
• Reforçar o compromisso da sua marca com a autenticidade usando vozes reais e genuínas?
• Alcançar ainda mais pessoas com mensagens compartilhadas por mais mensageiros?

Quaisquer que sejam seus objetivos, certifique-se de solidificá-los antes de começar. Também não faz mal torná-los SMART :

• S : Específico – O que exatamente será realizado?
• M : Mensurável – O que você está medindo e como?
• R : Acionável – A meta é realista? Você pode realmente realizá-lo?
• R: Relevante – Como essa meta alcança o panorama geral da sua organização?
• T: Time-bound – Quando seus objetivos precisam ser alcançados?

NÃO assuma que todos estão na mesma página

Uma coisa é criar um programa de defesa dos funcionários, mas outra é participar de um.

Embora você possa entender exatamente como são os esforços de defesa dos funcionários com base em suas metas SMART, você não pode presumir o mesmo para todos os outros.

Mas você pode ajudá-los a entender melhor criando e documentando diretrizes claras que ajudam a explicar:

• O que é e como é a advocacia dos funcionários para a sua empresa
• O que você deseja realizar com a participação deles (ou seja, suas metas SMART)
• O que eles ganham por participar (por exemplo, tornar-se um líder de pensamento, aumentar a visibilidade de coisas em que estão entusiasmados em trabalhar, promover habilidades e talentos etc.)
• Como tudo isso vai ganhar vida e ser feito

Embora este documento não possa e não vá responder a todas as perguntas que eles têm, ele deve dar a eles uma boa ideia de como são os esforços de defesa dos funcionários para sua organização.

E quando se trata de juntar o documento, mantenha-o simples. Deve ser desnatável, escaneável e fácil de digerir.

Ofereça várias maneiras para os funcionários serem defensores

Quão fantástico seria se cada funcionário tivesse tempo extra e motivação para criar artigos de liderança de pensamento lindamente escritos, desenvolver atualizações do LinkedIn que chamam a atenção ou compartilhar e comentar em cada postagem de mídia social que sua organização publica?

Sim, não vai acontecer.

É por isso que você precisa ter várias opções diferentes disponíveis para obter o máximo de participação nos esforços de defesa dos funcionários .

Talvez um funcionário só possa criar um artigo de liderança de pensamento por trimestre. Excelente!

Talvez alguém só tenha largura de banda suficiente para reagir a uma postagem no Facebook. Impressionante!

Talvez um membro da equipe se sinta mais confortável compartilhando consistentemente postagens de marca. Fantástico!

Nem todo funcionário precisa estar 100% de acordo em ser o megafã da sua marca para participar dos esforços de defesa dos funcionários. Esse não é o objetivo dos esforços de defesa dos funcionários.

O ponto é que os funcionários defendam de maneira genuína e autêntica, e essas maneiras parecem diferentes para todos. Portanto, forneça várias opções diferentes para se envolver (se eles estiverem interessados ​​em participar, é claro).

NÃO espere que os funcionários adicionem esforços de advocacia no topo de sua lista de tarefas

Vamos encarar: a pandemia deixou praticamente toda a força de trabalho estressada e repensando toda a sua vida profissional e carreira. Como a NPR descobriu :

“À medida que a vida pandêmica diminui nos EUA, as pessoas estão deixando seus empregos em busca de mais dinheiro, mais flexibilidade e mais felicidade. Muitos estão repensando o que o trabalho significa para eles, como são valorizados e como gastam seu tempo.”

Conclusão: você não pode ter um programa de defesa dos funcionários se eles não se sentirem valorizados. E pedir a eles que defendam em nome de sua empresa, adicionando às suas listas de tarefas já esmagadoras e tarefas intermináveis, absolutamente não ajudará.

Em vez disso, dependendo de seu nível de envolvimento, informe-os de que podem participar dos esforços de defesa dos funcionários, dando-lhes tempo e recursos para fazê-lo... não apenas mais uma tarefa para que se sintam ainda mais sobrecarregados.

COMUNICAR regularmente e consistentemente

Os esforços de defesa dos funcionários não são um Rotisserie Ronco Showtime. Você não pode simplesmente “Configure e esqueça!”, mesmo que esse seja o melhor slogan já criado.

Você precisa se comunicar regularmente para que os esforços funcionem, especialmente depois que o entusiasmo inicial e a pressa da participação na defesa dos funcionários começarem a diminuir.

Para manter todos motivados e incentivar os esforços contínuos:

• Forneça atualizações de status regulares : inclua atualizações sobre os esforços, o que a equipe realizou e o quanto sua participação ajudou a atingir as metas estabelecidas. Além disso, certifique-se de pedir feedback e abrir espaço para novas ideias também.
• Use ferramentas de advocacia para enviar conteúdo para os funcionários: adote ferramentas que possam ajudá-lo a enviar mensagens, solicitações e conteúdo para defensores, como o Bambu . Mas não importa qual ferramenta você use, certifique-se de que seja fácil de usar e possa ser facilmente adotada por qualquer pessoa.
• Seja claro e direto com as perguntas de advocacia: Precisa de um evento específico amplificado nas mídias sociais? Quer que mais pessoas compartilhem a última postagem do blog? Precisa de alguém para escrever um artigo sobre liderança de pensamento? Pergunte diretamente a eles, seja específico sobre o que você precisa que eles façam e certifique-se de que eles tenham todas as informações necessárias para participar.

Faça junto!

No final, a defesa dos funcionários é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a aproveitar o poder das vozes genuínas, autênticas e reais de sua equipe. Colocando algumas salvaguardas no lugar e seguindo alguns simples fazer e não fazer, você pode levar seus esforços de mais ou menos a tão bem-sucedidos.