성공적인 직원 옹호 프로그램을 위해 해야 할 것과 하지 말아야 할 것

2021 Edelman Trust Barometer 에 따르면 , 특히 다른 해에 비해 조직 및 모든 범주에 대한 신뢰가 전반적으로 급락했습니다. 그러나 가장 신뢰할 수 있는 정보 소스 중 하나로 남아 있는 몇 안 되는 영역 중 하나는 무엇입니까? 사람들.

즉, 신뢰를 구축하고 청중의 관심을 끌 때 직원이 가장 큰 자산이며 직원이 귀하를 대신하여 옹호할 수 있을 때 더욱 좋습니다.

그러나 직원 옹호 프로그램을 시행하고 최고를 바라는 것만으로 해결할 수는 없습니다. 대신, 몇 가지 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 따라 노력을 더 성공적으로 수행하십시오.

직원 옹호를 위한 목표부터 시작하십시오.

정확히 왜 조직의 직원 옹호 활동을 시작하려고 합니까?

직원 옹호 활동을 시작하고 모든 사람이 참여하도록 하기 전에 직원 옹호 활동이 현재 콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어 활동에 어떻게 부합하는지 정확히 이해해야 합니다.

예를 들어, 직원 옹호가 다음을 수행하기를 원하십니까?

• 주요 브랜드 메시지와 노력을 증폭하여 서라운드 사운드 효과를 제공하시겠습니까?
• 실제적이고 진정한 목소리를 사용하여 브랜드의 진정성에 대한 약속을 강화하시겠습니까?
• 더 많은 메신저가 공유하는 메시지로 더 많은 사람들에게 도달하시겠습니까?

목표가 무엇이든 뛰어들기 전에 목표를 확실히 하십시오. 목표를 스마트 하게 만드는 것도 나쁘지 않습니다 .

• S : 구체적 – 정확히 무엇을 성취할 것인가?
• M : 측정 가능 – 무엇을 측정하고 어떻게 측정합니까?
• A : 실행 가능 – 목표가 현실적입니까? 당신은 실제로 그것을 달성할 수 있습니까?
• R: 관련성 – 이 목표가 조직의 큰 그림에 어떻게 연결됩니까?
• T: 시간 제한 – 언제 목표를 달성해야 합니까?

모두가 같은 페이지에 있다고 가정하지 마십시오

직원 옹호 프로그램을 만드는 것과 참여하는 것은 별개입니다.

SMART 목표를 기반으로 한 직원 옹호 노력이 어떤 것인지 정확히 이해할 수는 있지만 다른 모든 사람에게도 동일하게 가정할 수는 없습니다.

그러나 다음을 설명하는 데 도움이 되는 명확한 지침을 만들고 문서화하여 더 잘 이해하도록 도울 수 있습니다.

• 귀하의 회사에 대한 직원 옹호의 정의와 모습
• 그들의 참여로 달성하고자 하는 것(즉, SMART 목표)
• 참여에 대한 내용(예: 생각하는 리더가 되고, 작업에 대해 흥미를 느끼는 일에 대한 가시성을 높이고, 기술과 재능을 홍보하는 등)
• 이 모든 것이 어떻게 실현되고 완료될 것인가

이 문서가 그들이 가진 모든 질문에 답할 수는 없지만, 조직을 위한 직원 옹호 노력이 어떤 모습인지에 대한 매우 좋은 아이디어를 제공해야 합니다.

그리고 문서를 정리할 때 간단하게 유지하십시오. 훑어볼 수 있고, 스캔 가능하고, 소화하기 쉬워야 합니다.

직원이 옹호할 수 있는 다양한 방법을 제공하십시오.

모든 직원에게 추가 시간과 추진력을 가지고 아름답게 작성된 사고 리더십 기사를 작성하고, 주목을 끄는 LinkedIn 업데이트를 개발하거나, 조직에서 게시하는 모든 단일 소셜 미디어 게시물에 공유하고 댓글을 달 수 있다면 얼마나 좋을까요?

네, 그런 일은 일어나지 않을 것입니다.

그렇기 때문에 직원 옹호 활동 에 최대한 참여하려면 여러 가지 다양한 옵션을 사용할 수 있어야 합니다 .

직원은 분기당 하나의 사고 리더십 기사만 작성할 수 있습니다. 엄청난!

누군가는 Facebook 게시물에 반응할 만큼 충분한 대역폭만 가지고 있을 수 있습니다. 대박!

팀 구성원이 브랜드 게시물을 지속적으로 공유하는 것이 더 편할 수도 있습니다. 환상적이야!

직원 옹호 활동에 참여하기 위해 모든 직원이 100% 전적으로 귀하의 브랜드 열성 팬이 되어야 하는 것은 아닙니다. 그것은 직원 옹호 노력의 요점이 아닙니다.

요점은 직원들이 진정성 있고 진정성 있는 방식으로 옹호하는 것이며 이러한 방식은 사람마다 다르게 보입니다. 따라서 참여할 수 있는 다양한 옵션을 제공하십시오(물론 참여에 관심이 있는 경우).

직원들이 해야 할 일 목록에 옹호 활동을 추가할 것으로 기대하지 마십시오.

현실을 직시하세요. 전염병으로 인해 거의 모든 인력이 과도한 스트레스를 받고 전체 직장 생활과 경력을 재고하게 되었습니다. NPR이 발견 한 바와 같이 :

“미국에서 팬데믹 생활이 물러감에 따라 사람들은 더 많은 돈, 더 많은 유연성, 더 많은 행복을 찾아 직장을 떠나고 있습니다. 많은 사람들이 일이 그들에게 무엇을 의미하는지, 어떻게 가치를 부여받고, 어떻게 시간을 보내는지 다시 생각하고 있습니다.”

결론: 직원이 가치를 느끼지 못한다면 직원 옹호 프로그램 을 가질 수 없습니다. 그리고 이미 압도적인 할 일 목록과 끝없는 작업에 추가하여 회사를 대신하여 옹호하도록 요청하는 것은 절대 도움이 되지 않습니다.

대신, 참여 수준에 따라 시간과 자원을 제공하여 직원 옹호 활동에 참여할 수 있음을 알려주십시오. 또 다른 해야 할 일만 아니라 더욱 압도당할 수 있습니다.

정기적으로 지속적으로 의사 소통

직원 옹호 활동은 Ronco Showtime Rotisserie가 아닙니다. 그것이 지금까지 만들어진 최고의 슬로건이라 할지라도 "설정하고 잊어버려!"라고 할 수는 없습니다.

특히 직원 옹호 참여의 초기 흥분과 쇄도가 약해지기 시작한 후에는 일하기 위한 노력에 대해 정기적으로 의사 소통해야 합니다.

모든 사람에게 동기를 부여하고 지속적인 노력을 장려하려면:

• 정기적인 상태 업데이트 제공 : 노력에 대한 업데이트, 팀이 달성한 사항 및 목표 설정을 달성하기 위해 팀의 참여가 얼마나 도움이 되었는지 포함합니다. 또한 피드백을 요청하고 새로운 아이디어에 대한 발판도 열어야 합니다.
• 옹호 도구를 사용하여 직원에게 콘텐츠 푸시: Bambu 와 같은 옹호자에게 메시지, 요청 및 콘텐츠를 푸시하는 데 도움이 되는 도구를 채택하십시오 . 그러나 어떤 도구를 사용하든 사용자 친화적이며 누구나 쉽게 채택할 수 있어야 합니다.
• 옹호 질문과 함께 명확하고 직접적이어야 합니다. 소셜 미디어에서 특정 이벤트를 확대해야 합니까? 더 많은 사람들이 최신 블로그 게시물을 공유하기를 원하십니까? 사고 리더십 기사를 쓸 사람이 필요하십니까? 그들에게 직접 물어보고, 그들이 해야 할 일을 구체적으로 설명하고, 그들이 참여하는 데 필요한 모든 정보를 가지고 있는지 확인하십시오.

함께 하세요!

결국 직원 옹호는 팀의 진정성 있고 실제적인 목소리의 힘을 활용하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 몇 가지 안전 장치를 마련하고 몇 가지 간단한 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 따라 노력하면 성공할 수 있습니다.