ความภักดีและการรักษาลูกค้า: คำแนะนำโดยย่อ [+ 10 ซอฟต์แวร์]

คุณต้องการเพิ่มผลกำไรสูงสุดที่คุณได้รับจากลูกค้าประจำของคุณหรือไม่? กำลังมองหาซอฟต์แวร์การรักษาลูกค้าที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุดใช่หรือไม่?

ข้อเท็จจริง: 82% ของบริษัททั่วโลกยอมรับว่าการรักษาลูกค้านั้นถูกกว่าการซื้อกิจการ

ในบทความนี้ เราจะอธิบายให้คุณฟังว่าความภักดีของลูกค้าคืออะไร เหตุใดจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ และกล่าวถึงซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด

ความภักดีของลูกค้าคืออะไร?

ความภักดีของลูกค้าคืออัตราที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำจากบริษัทหรือแบรนด์

เป็นผลพลอยได้จากความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เมื่อลูกค้าภักดีต่อบริษัทของคุณ พวกเขาชอบซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นประจำ

ลูกค้าดังกล่าวไม่ได้รับความสนใจจากข้อเสนอหรือผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อื่น

เป็นเรื่องน่าทึ่งหรือไม่ที่ได้เห็นผู้คนภักดีต่อสิ่งที่ประดิษฐ์ขึ้น?

แต่ลูกค้าอาจไม่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ! พวกเขาอาจซื้อซ้ำจากหลายยี่ห้อในหมวดหมู่เดียวกัน

ที่กล่าวว่านี่คือลักษณะสำคัญบางประการที่กำหนดลูกค้าประจำ:

• ไม่กระตือรือร้นที่จะค้นหาคู่แข่งของคุณ
• เชื่อใจคุณและยินดีที่จะส่งต่อข้อความในเครือข่ายของพวกเขา
• ไม่เปิดรับข้อเสนอและเสนอขายจากคู่แข่ง
• อยู่เคียงข้างแม้ทำผิด
• ให้ข้อเสนอแนะอย่างจริงจังเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ให้ซื้อจากคุณตราบเท่าที่พวกเขาต้องการสินค้า

ความภักดีของลูกค้ามักจะล้มเหลวหากลักษณะเหล่านี้ไม่เกิดขึ้น

ความภักดีของลูกค้าและการรักษาลูกค้าเป็นของคู่กัน การรักษาลูกค้าคือตัวชี้วัดหรือ KPI ที่ติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้าและยอดขายที่เกิดขึ้นจากลูกค้าประจำเหล่านี้

นี่คือสิ่งที่คุณต้องการที่จะสูญเสียลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ? ไม่แน่นอน ท้ายที่สุด คุณได้ใช้ความพยายามเพื่อให้ได้มา

กลยุทธ์ความภักดีและการรักษาลูกค้าได้รับการพัฒนาเพื่อมอบและดึงคุณค่าเพิ่มเติมจากฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

ทำไมจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจ?

คุณรู้หรือไม่ว่าต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 50% ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา

และลูกค้าปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณมากกว่า 50% และใช้จ่ายเงินมากกว่าลูกค้าใหม่ถึง 31%

แม้ว่าลูกค้าประจำของคุณจะประกอบด้วยผู้ชมของคุณ 20% พวกเขาสร้างรายได้มากถึง 80%

ด้วยสถิติที่น่าเหลือเชื่อเหล่านี้ จึงเป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใดความภักดีของลูกค้าจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือผลประโยชน์ความภักดีของลูกค้าที่สำคัญบางส่วน

ส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้น

ส่วนแบ่งการตลาดหมายถึงส่วนของตลาดที่แบรนด์ได้มาเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

ส่วนแบ่งการตลาดนี้กำหนดจำนวนเงินที่ลูกค้าใช้ไปกับแบรนด์หนึ่งๆ เมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นๆ ในหมวดหมู่เดียวกัน

เห็นได้ชัดว่าลูกค้าใช้เวลาและเงินมากขึ้นกับแบรนด์ที่พวกเขาภักดี จึงทำให้แบรนด์สามารถสร้างสถานะทางการตลาดที่แข็งแกร่งและครองคู่แข่งขันได้

สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

ลูกค้าประจำช่วยให้คุณกระจายการรับรู้ถึงแบรนด์ได้สองวิธี – การตลาดแบบปากต่อปากและเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC)

ลูกค้าไว้วางใจเพื่อนและครอบครัว นั่นคือเหตุผลที่การตลาดแบบปากต่อปากเป็นแหล่งการตลาดที่มีค่าที่สุด

มันเหมือนกับการเข้าชมจากการอ้างอิง ลูกค้าประจำของแบรนด์ของคุณบอกครอบครัวของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและแนะนำผู้อื่น และห่วงโซ่ก็ดำเนินต่อไป

อีกประการหนึ่งคือเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC)

ตัวอย่างเช่น Starbucks เสนอให้เขียนข้อความหรือชื่อของคุณลงบนถ้วยกาแฟเมื่อคุณซื้อกาแฟจากพวกเขา

การบริโภคกาแฟจากแบรนด์กาแฟระดับพรีเมียมเป็นความสุขของหลาย ๆ คน!

ลูกค้าเต็มใจแบ่งปันภาพถ่ายของตนบนโซเชียลมีเดีย ทำให้แบรนด์สามารถโปรโมตตัวเองได้โดยไม่ต้องสร้างเนื้อหาใดๆ ขึ้นมาเอง

ลูกค้าประจำเหล่านี้จะแบ่งปันผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ ที่สตาร์บัคส์เปิดตัวด้วยเช่นกัน ภาพด้านล่างแสดงให้เห็นว่า #starbucksusa มีโพสต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น 130,251 โพสต์

นั่นคือผลกระทบที่ UGC สามารถนำมาใช้ได้อย่างแม่นยำ

เพิ่มความไว้วางใจ

ความภักดีของลูกค้าสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ เมื่อลูกค้ากลับมาที่บริษัทของคุณบ่อยครั้ง คุณค่าที่พวกเขาได้รับจากแบรนด์ของคุณมีมากกว่าผลประโยชน์ที่คู่แข่งของคุณมอบให้

และเนื่องจากเราทราบดีว่าปริมาณการหาลูกค้าใหม่ค่อนข้างสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ แนวคิดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันควรกระตุ้นนักการตลาดและผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

แต่จะทำอย่างไร? คุณจะรักษาความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร

คำตอบอยู่ที่ โปรแกรมความภักดีของลูกค้า ตามรายงาน ลูกค้า 77% มีแนวโน้มที่จะอยู่กับแบรนด์ที่มีโปรแกรมความภักดี

ทำไมคุณถึงต้องการซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้า

การลงทุนในซอฟต์แวร์เพื่อตั้งค่าโปรแกรมความภักดีเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ธุรกิจของคุณสามารถปรับขนาดได้ เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณสามารถส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวและโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ด้วยตนเอง

แต่คุณจะทำอย่างไรเพื่อขยายขนาด?

การวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าหลายร้อยรายด้วยตนเองอาจใช้เวลานาน นับประสาส่งข้อเสนอส่วนบุคคลให้พวกเขา

คุณสามารถตั้งค่าโปรแกรมความภักดีด้วยซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าได้ภายในไม่กี่นาที ด้วยความช่วยเหลือของ AI เครื่องมือนี้จะวิเคราะห์ข้อมูล แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณโดยอัตโนมัติ และส่งอีเมลส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าจะช่วยคุณประหยัดเวลาและคุ้มค่าในระยะยาว

เพื่อความสะดวกของคุณ เราได้รวบรวมรายชื่อซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ดีที่สุด มาเจาะลึกเพื่อสำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาและค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

Square Loyalty

Square Loyalty เป็นซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ตั้งค่าได้ง่าย

ช่วยให้ธุรกิจของคุณลงทะเบียนและให้รางวัลแก่ลูกค้าได้โดยตรงจาก POS (จุดขาย) โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

ซอฟต์แวร์ช่วยเพิ่มคุณค่าการเยี่ยมชมลูกค้าซ้ำของคุณได้ถึง 40%

คุณสมบัติ

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ดูคะแนนและรางวัลของลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็วในแดชบอร์ดเดียว และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวด้วยโปรแกรมความภักดี
• การติดตามและการวิเคราะห์: ติดตามข้อมูลความภักดีที่จำเป็นเพื่อเปรียบเทียบการใช้จ่ายโดยเฉลี่ยและการเข้าชมจากลูกค้าภายใต้แดชบอร์ดเดียว
• การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือน: ส่งข้อความอัตโนมัติถึงลูกค้าทุกครั้งที่ได้รับคะแนนหรือรางวัล
• การลงทะเบียนด่วน: ลงทะเบียนและให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณจาก POS หรือหน้าชำระเงินของเว็บไซต์ภายในไม่กี่วินาที

Square Loyalty ค่าใช้จ่ายรายเดือนเริ่มต้นที่ 45 เหรียญ จะได้รับการปรับโดยอัตโนมัติตามการเยี่ยมชมความภักดีทั้งหมดของแต่ละสถานที่ต่อเดือน ดังนั้น คุณจะจ่ายมากขึ้นเมื่อคุณมีรายได้มากขึ้นเท่านั้น

LoopyLoyalty

LoopyLoyalty เป็นโซลูชันความภักดีของลูกค้าแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ซอฟต์แวร์ที่เป็นมิตรกับลูกค้าช่วยให้คุณมอบประสบการณ์มือถือ 100% ให้กับลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้ให้ความสำคัญกับการแปลงเป็นดิจิทัลและนำเสนอบัตรสะสมคะแนนดิจิทัล แสตมป์ และโปรแกรมความภักดีที่เข้าใจง่าย เพื่อความสะดวกของลูกค้า

คุณสมบัติ

• Rich Customer Insights: ติดตามและวิเคราะห์ ROI ของโปรแกรมความภักดีของคุณด้วยความช่วยเหลือจากข้อมูลที่ไม่ถูกตรวจสอบและแบบเรียลไทม์
• เครื่องมือตราประทับออนไลน์: ใช้แอป Digital Stamper ของ LoopyLoyalty เพื่อออกตราประทับและรางวัลจากระยะไกลทั่วโลกในการสแกนเพียงครั้งเดียว
• การ์ดแสตมป์ที่ ปรับแต่งได้: สร้างการ์ดแสตมป์ดิจิทัลที่สวยงามภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องมีประสบการณ์การออกแบบหรือเขียนโค้ดเลย
• การแจ้งเตือนตามตำแหน่ง: เรียกใช้การแจ้งเตือนหรือข้อความโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าของคุณอยู่ใกล้คุณ (เข้ากันได้กับ iPhone/Apple Wallet)

ด้วย LoopyLoyalty คุณจะได้รับทุกอย่างไม่จำกัด ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า ข้อความพุช ตราประทับ รางวัล และธุรกรรม ติดตั้งง่ายและให้ทดลองใช้งานฟรี 15 วันโดยไม่มีความเสี่ยง

เส้นเลือดฝอย

Capillary เป็นซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีของลูกค้าระบบคลาวด์สำหรับองค์กร ช่วยให้ธุรกิจสร้างชุมชนของลูกค้าประจำโดยเสนอผลตอบแทนแบบเรียลไทม์ ทุกช่องทาง และส่วนบุคคล

โปรแกรมความภักดีของ Capillary ได้รับความไว้วางใจจาก TATA, Puma, Redtag และอีกมากมาย

คุณสมบัติ

• Gamification: ทำให้ลูกค้าของคุณติดใจโดยการเล่นเกมโปรแกรมความภักดีของพวกเขาด้วยกระดานผู้นำ รางวัลตามอันดับ และโบนัสผู้อ้างอิง
• การปรับให้เป็น ส่วนตัว: ปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดยกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยรางวัลส่วนบุคคลที่จุดติดต่อที่สำคัญในเส้นทางของผู้ซื้อ
• ช่องทาง Omni: รวมช่องทางผู้บริโภคทั้งหมดของคุณอย่างง่ายดายเพื่อเพิ่มประสบการณ์ความภักดีของลูกค้า ให้ลูกค้าของคุณได้รับและแลกรางวัลจากระยะไกล
• การติดตามแบบเรียลไทม์: วัด KPI ที่สำคัญและติดตามตัวชี้วัดหลักของแคมเปญของคุณในแบบเรียลไทม์ด้วยแดชบอร์ดแบบสด จัดการแคมเปญแบรนด์เดียวและหลายแบรนด์ได้อย่างง่ายดายพร้อมกัน

ด้วย Capillary คุณสามารถสร้างชุมชนออนไลน์ของลูกค้าประจำโดยให้รางวัลพวกเขาสำหรับการโต้ตอบทางสังคมกับแบรนด์ของคุณ เช่น การชอบ การวิจารณ์ และการแชร์

รอยยิ้ม

เนื่องจากเรากำลังพูดถึงความภักดี Smile.io จึงเป็นซอฟต์แวร์ความภักดีที่น่าเชื่อถือที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้มากกว่า 125 ล้านคน

การออกแบบที่ใช้งานง่ายและคุณลักษณะที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางทำให้ธุรกิจสามารถเพิ่มอัตราลูกค้าซ้ำและสร้างชุมชนแบรนด์ที่แท้จริงได้!

คุณสมบัติ

• การออกแบบที่ใช้งานง่าย: สร้างแผงรางวัลที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ด้วยแบบอักษร สี และการออกแบบที่ปรับแต่งได้เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้ง่าย
• แดชบอร์ดที่เข้าใจง่าย: สร้างและจัดการโปรแกรมความภักดีของคุณด้วยแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบแบบครบวงจรของ Smile
• การบูรณาการขั้นสูง: เชื่อมต่อโปรแกรมรางวัลกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซอื่นๆ เช่น Mailchimp, Gorgias, Okendo และอื่นๆ
• โปรแกรม VIP: แบ่งกลุ่มลูกค้าอันดับต้นๆ ของคุณด้วยโปรแกรม VIP ของ Smile เพื่อมอบสิทธิพิเศษและรางวัลพิเศษให้กับลูกค้า

วิสาหกิจขนาดเล็กกว่า 100,000 แห่งใช้ Smile.io เพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้า คุณควรเช่นกัน

Fivestars

คุณรู้หรือไม่ว่าชาวอเมริกัน 1 ใน 6 คนใช้ Fivestars? Fivestars เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่ทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจรักษาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมถึง 10 เท่า

คุณสมบัติ

• การ แท็ก: ปรับแต่ง CX ในแบบของคุณด้วยการแท็กลูกค้าตามเพศ อายุ นิสัยการใช้จ่าย และสิ่งใดก็ตามที่ช่วยในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ฐานข้อมูลที่ปลอดภัย: ป้องกันการฉ้อโกงโดยการบันทึกทุกกิจกรรมและธุรกรรมของลูกค้าของคุณในฐานข้อมูลที่ปลอดภัยด้วยโปรแกรมที่สอดคล้องกับ TCPA ของ Fivestar
• การติดตามและการวิเคราะห์: ติดตามและวัดผลทุกอย่างตั้งแต่ประสิทธิภาพของแคมเปญไปจนถึงรางวัลที่แลกได้ภายใต้แดชบอร์ดเดียว
• ใช้งานง่าย: ซอฟต์แวร์ Connect ของ Fivestar ช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าของคุณได้โดยตรงที่ POS หรือด้วยแท็บเล็ตที่ Fivestar จัดให้

ธุรกิจกว่า 12,000 แห่งไว้วางใจซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้า Fivestars ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถเข้าร่วม Fivestar ได้ในราคา $0/เดือน และดำเนินการต่อด้วยระบบสัญญารายเดือนที่ยืดหยุ่นได้หลังจากนั้น

เปิดความภักดี

Open Loyalty คือโปรแกรมความภักดีของลูกค้าแบบ Headless ที่ปรับแต่งได้ 100% โดยใช้แนวทาง API แรก

ให้กรอบการทำงานที่ยืดหยุ่นและปลอดภัยสำหรับการสร้างโซลูชันความภักดีส่วนบุคคลตั้งแต่เริ่มต้น

คุณสมบัติ

• การปรับให้เป็น ส่วนตัว: การ สร้างบล็อคที่ยืดหยุ่นและแนวทาง API แรกในการสร้างโปรแกรมความภักดีส่วนบุคคลอย่างเต็มที่
• ความสามารถใน การปรับขนาด: สถาปัตยกรรมที่พร้อมใช้งานไมโครเซอร์วิสและโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์เพื่อปรับขนาดโปรแกรมความภักดีของคุณได้อย่างง่ายดายเมื่อคุณเติบโต
• การบูรณาการที่ง่ายดาย: เฟรมเวิร์ก API ที่แข็งแกร่งและเว็บฮุคเพื่อรวมซอฟต์แวร์เข้ากับเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ
• เปิดใช้ด่วน: เลือกจากบล็อกความภักดีที่สร้างไว้ล่วงหน้าและใช้ส่วนประกอบจากเครื่องมือเร่งความภักดีเพื่อสร้างโปรแกรมความภักดีของคุณอย่างรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก

ซอฟต์แวร์ความภักดีแบบไม่มีหัวของ Open Loyalty เหมาะที่สุดสำหรับองค์กรที่มีโครงสร้างพื้นฐานจุดติดต่อหลายจุดที่ซับซ้อน ช่วยดำเนินการโปรแกรมความภักดีในวงกว้างในเวลาอันสั้น

ภาคผนวกคลาวด์

ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 – Annex Cloud เป็นผู้ให้บริการชั้นนำของโลกในด้านความภักดีของลูกค้าและบริการด้านเทคโนโลยี

มันรวมการจัดการความภักดีที่ดีที่สุดกับเครื่องมือการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพเพื่อนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่น่าดึงดูด

คุณสมบัติ

• ข้อมูลเชิงลึกแบบไดนามิก: ติดตามกิจกรรมของลูกค้าในสถานที่แบบเรียลไทม์และรับข้อมูลเชิงลึกจากแคมเปญความภักดีของคุณเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น
• Progressive Web Apps: แปลงโฉมเว็บไซต์ของคุณด้วย PWA และทำให้ดูเหมือนแอปที่สามารถดูออฟไลน์ได้
• Gamification: ดึงดูดลูกค้าให้เข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของคุณด้วยองค์ประกอบเกมที่น่าตื่นเต้น เช่น กระดานผู้นำ ป้าย และอันดับ
• Native SDKs: นำเข้าข้อมูลรางวัลโปรแกรมความภักดีและข้อมูลอื่น ๆ ไปยังแอปของคุณได้อย่างง่ายดายด้วย SDK สำหรับ iOS และ Android ดั้งเดิม

ด้วยความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมมากกว่า 11 ปี บริษัท B2B และ B2C ชั้นนำจึงไว้วางใจซอฟต์แวร์ความภักดีของ Annexe Cloud

อันทาโว

Antavo เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีความภักดีของ SaaS ที่เน้น API ซึ่งสร้างโปรแกรมความภักดีที่เน้นองค์กรเพื่อเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

ซอฟต์แวร์นี้เป็นเทคโนโลยีความภักดีของลูกค้าชั้นนำสำหรับธุรกิจแฟชั่นและการค้าปลีก

คุณสมบัติ

• โซลูชันช่องทาง Omni: การเข้าถึงที่กว้างขวางด้วยช่องทางที่รวมไว้ล่วงหน้าเพื่อดึงดูดลูกค้าได้ทุกที่ไม่ว่าจะออนไลน์/ออฟไลน์
• Hyper-Personalized Incentives: โมดูลการจัดการข้อเสนอของ Antavo ช่วยในการสร้างแนวคิดเกี่ยวกับรางวัลที่มีส่วนร่วม และนำเสนอแต่ละกลุ่มลูกค้าด้วยข้อเสนอที่ไม่เหมือนใคร
• No-Code Loyalty Engine: ปรับแต่งและจัดการแคมเปญความภักดีของลูกค้าและเวิร์กโฟลว์โดยไม่ต้องป้อนรหัสแม้แต่บรรทัดเดียว
• การมี ส่วนร่วมทางสังคม: ผูกสัมพันธ์กับลูกค้านอกวงจรการซื้อโดยให้รางวัลพวกเขาสำหรับการโต้ตอบทางสังคม เช่น การชอบ การแชร์ การวิจารณ์ และอื่นๆ

เทคโนโลยีความภักดีของลูกค้าแบบไม่มีรหัสของ Antavo ทำให้อัตราการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 52% สำหรับลูกค้า รวมถึง KFC, United Colours of Benetton, Pepsico และอีกมากมาย

ความภักดีสิงโต

LoyaltyLion เป็นแพลตฟอร์มความภักดีและการมีส่วนร่วมที่ได้รับรางวัลซึ่งออกแบบมาสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซให้เติบโตแบบทวีคูณ

เหมาะที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ LoyaltyLion ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจทั่วโลกในด้านความภักดีของลูกค้าและเทคโนโลยีการรักษา

คุณสมบัติ

• ปรับแต่งได้สูง: สร้างโปรแกรมความภักดีที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ด้วยตัวแก้ไขธีม CSS ที่ใช้งานง่าย
• การบูรณาการขั้นสูง: ผสานรวม LoyaltyLion กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและเครื่องมือของบุคคลที่สามอย่างไร้รอยต่อ เช่น ESP พันธมิตรการสมัครรับข้อมูล และโต๊ะช่วยเหลือ
• Foster Referrals: ส่งเสริมการแนะนำลูกค้าผ่านวิดเจ็ตอ้างอิงแบบสแตนด์อโลนของ LoyaltyLion หรือให้รางวัลผู้อ้างอิงที่ทำผ่านโซเชียล อีเมล หรือลิงก์
• การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือน: สร้างและเรียกใช้การแจ้งเตือนทางอีเมลและการแจ้งเตือนในสถานที่แบบเรียลไทม์เพื่อให้ลูกค้าของคุณติดใจ

LoyaltyLion เสนอแผนการสมัครสมาชิกรายเดือนและรายปี การกำหนดราคาขึ้นอยู่กับหมายเลขคำสั่งซื้อรายเดือน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องจ่ายเงินให้กับลูกค้าที่ไม่ซื่อสัตย์ในกระเป๋า

ความภักดีGator

LoyaltyGator เป็นหน่วยงานด้านการตลาดในแคนาดาที่ให้บริการซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีของลูกค้าในราคาย่อมเยาแก่องค์กรต่างๆ

เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ความภักดีที่ยืดหยุ่นและใช้งานง่ายที่สุดในอุตสาหกรรม

คุณสมบัติ

• การเป็นเจ้าของข้อมูลและความปลอดภัย: เซิร์ฟเวอร์ความปลอดภัยระดับไฮเอนด์เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ คุณเป็นเจ้าของข้อมูล 100% ได้ตลอดเวลา
• เทมเพลตการตลาด: โปรโมตโปรแกรมความภักดีของคุณโดยใช้เทมเพลตการตลาดบนเคาน์เตอร์ฟรีของ Loyaltygator
• ตัว วัดความพึงพอใจของลูกค้า: ติดตามความพึงพอใจของลูกค้าแบบเรียลไทม์และรับการแจ้งเตือนทางอีเมลทันทีเกี่ยวกับรีวิวและการให้คะแนนที่ไม่ดี
• การรายงานที่ครอบคลุม: รับข้อมูลเชิงลึกเชิงลึกเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีของลูกค้าและติดตามกิจกรรมของลูกค้าออนไลน์เพื่อทำการตัดสินใจจากข้อมูล

LoyaltyGator ให้คุณทำธุรกรรมได้ไม่จำกัดโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมใดๆ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับช่วงทดลองใช้งานฟรี 30 วัน คุณจึงสามารถคิดออกว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับคุณ

ห่อ

ซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับแบรนด์ ช่วยให้แบรนด์สร้างยอดขายนับล้านโดยการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่

ในบทความนี้ เราได้อธิบายว่าทำไมความภักดีของลูกค้าจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ และกล่าวถึงซอฟต์แวร์ความภักดีอันดับต้น ๆ พร้อมคุณสมบัติที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อสำหรับคุณในการพิจารณาว่าซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าตัวใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

เลือกสิ่งที่คุณคิดว่าน่าจะเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณและธุรกิจของคุณ ซอฟต์แวร์ใดก็ตามที่คุณเลือกทำได้อย่างรวดเร็ว หากคุณไม่ใช้ประโยชน์จากลูกค้าประจำของคุณ แสดงว่าคุณพลาดผลกำไรก้อนโตไปแล้ว