ข้อผิดพลาดทั่วไปของข้อมูล Google Analytics และวิธีแก้ไข
เผยแพร่แล้ว: 2021-08-18
ไม่ต้องกังวลหากคุณมีปัญหากับ Google Analytics แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญ SEO และผู้เชี่ยวชาญยังต้องเผชิญสิ่งนี้ บางครั้ง Google Analytics ก็แสดงข้อผิดพลาดของข้อมูล หากคุณไม่ทราบวิธีระบุข้อผิดพลาดเหล่านั้น คุณก็ไม่สามารถแก้ไขได้ ข้อผิดพลาดดังกล่าวสามารถนำไปสู่การรายงานสูง/ต่ำ และมีผลกระทบต่อการติดตามเป้าหมายของคุณ วันนี้ เราจะบอกคุณเกี่ยวกับข้อผิดพลาดทั่วไปของข้อมูล Google Analytics และวิธีแก้ไข
เครดิตรูปภาพ: CarloSEO
คุณใช้ข้อมูลและเมตริกเพื่อสร้างรายการผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และแชร์รายการเหล่านั้นในแพลตฟอร์มโฆษณา (เช่น Google AdWords) ผู้เข้าชมในรายการจะเห็นโฆษณาที่ตรงเป้าหมายเมื่อเรียกดูบนอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่
เชื่อถือข้อมูลของคุณอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า
คุณไม่สามารถเชื่อถือข้อมูลได้อย่างสุ่มสี่สุ่มห้า วิเคราะห์ด้วยความสงสัย – วัดผล ถามคำถาม เปรียบเทียบ ฯลฯ เมื่อคุณพอใจว่าข้อมูลถูกต้องและสมเหตุสมผล คุณสามารถสร้างการตัดสินใจทางธุรกิจที่ถูกต้องได้
เครดิตรูปภาพ: การแชร์สไลด์
Jeff Sauro ผู้ก่อตั้ง Jeffalytics อธิบายว่า:
"ตัวอย่างเช่น นักวิเคราะห์มือใหม่อาจดูเมตริกอัตรา Conversion สะสมใน Google Analytics และรายงานว่า "เรามีอัตรา Conversion 120% ในสัปดาห์ที่แล้ว วู้!" เมื่อในความเป็นจริง เว็บไซต์ไม่มีการแปลงค่า
สาเหตุของอัตราการแปลง 120%? มีคนตั้งเป้าหมายโดยที่ทุกๆ การเข้าชมเกิน 30 วินาทีนับเป็น Conversion + เป้าหมายที่สองซึ่งมีการเปิดดูหน้าเว็บมากกว่า 2 ครั้งเป็น Conversion
ทั้งสองรวมกันส่งผลให้มีอัตราการแปลงสูง แต่ในความเป็นจริง มันเป็นตัวชี้วัดที่ไม่มีความหมายซึ่งไม่ได้ผูกติดอยู่กับความสำเร็จที่แท้จริงของบริษัท ผู้เริ่มต้นหลายคนล้มเหลวที่จะตระหนักถึงความซับซ้อนดังกล่าว ดังนั้นพวกเขาจึงควรทราบข้อผิดพลาดดังกล่าวเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่ผิดพลาด
5 ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Google Analytics
ข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับการวิเคราะห์ของ Google ห้าข้อที่คุณต้องทราบมีดังนี้:
1. การอ้างอิงตนเอง
การอ้างอิงตนเองคือการเข้าชมจากการอ้างอิงที่มาจากหน้าเว็บต่างๆ ที่รวมอยู่ในโดเมนของคุณ การอ้างอิงตนเองเกิดขึ้นเมื่อเซสชันปัจจุบันใช้งานไม่ได้หรือถูกขัดจังหวะขณะที่ผู้ใช้ยังอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งมักเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดในการติดตามการใช้งาน เช่น ไม่มีโค้ดติดตาม การติดแท็กข้ามโดเมนที่ไม่เหมาะสม การติดแท็กลิงก์ภายในด้วยพารามิเตอร์ UTM หน้า Landing Page ที่ไม่ติดแท็ก เป็นต้น
เครดิตรูปภาพ: Brain Labs
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่รายงานการอ้างอิงของ Google Analytics และสแกนรายงานเพื่อดูว่าคุณสมบัติเว็บของคุณเกี่ยวข้องหรือไม่ คุณสมบัติที่ถูกตีความว่าเป็นการอ้างอิงจากตัวเองรวมถึงโดเมนของคุณ (เช่น yourwebsitename.com) และหน้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของคุณ (เช่น contactus.yourwebsitename.com)
รายงานข้อผิดพลาดนี้ไปยังผู้ดูแลการติดตั้งใช้งานการติดตามของคุณ การอ้างอิงตนเองสามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนเส้นทางผู้คนจากเว็บไซต์ของคุณไปยังพื้นที่เว็บที่ไม่ได้ติดตาม คุณยังสามารถลบพารามิเตอร์ UTM บนลิงก์เว็บไซต์ภายในเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้
2. แคมเปญออฟไลน์ไม่ถูกติดตาม
การตลาดดิจิทัลของหลายบริษัทเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดที่กว้างขึ้น หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญดิจิทัลทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ คุณต้องติดตามความคืบหน้าของทั้งสองแคมเปญ แคมเปญออฟไลน์อยู่ในทีวี นิตยสาร วิทยุ ป้ายโฆษณา ฯลฯ ในขณะที่หลายคนเชื่อว่าคุณไม่สามารถติดตามการเข้าชมที่เกิดจากแคมเปญออฟไลน์ได้ แต่ก็ไม่เป็นความจริง
เครดิตรูปภาพ:Pinterest
คุณสามารถติดตามแคมเปญออฟไลน์ได้อย่างง่ายดายผ่านองค์ประกอบด้านหน้า เช่น:
• รหัสส่วนลด
• URL แคมเปญแต่ละรายการสำหรับแคมเปญที่กำหนดเอง
• ลิงก์หน้า Landing Page เฉพาะ
การเพิ่มองค์ประกอบดังกล่าวในตลาดออฟไลน์ของคุณจะช่วยให้คุณติดตามการตลาดออฟไลน์ได้ ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่ามีการสร้างการเข้าชมผ่านแคมเปญออฟไลน์ของคุณมากเพียงใด
3.ข้อผิดพลาดในการติดตามข้ามโดเมน
การใช้งาน Google Analytics อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการติดตามต่างๆ สำหรับโดเมนและโดเมนย่อย ช่องทางการขายของคุณจะครอบคลุมหลายโดเมน ดังนั้นคุณต้องรู้วิธีติดตามกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมในทุกโดเมน สิ่งนี้เรียกว่าการติดตามผลแบบข้ามโดเมนและช่วยให้คุณศึกษากิจกรรมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
เครดิตภาพ:Neil Patel
โซลูชันหนึ่งสำหรับข้อผิดพลาดในการติดตามผลแบบข้ามโดเมนคือการใช้ Google tag manager มีสองวิธีที่แตกต่างกันในการติดตั้งการติดตามผลแบบข้ามโดเมน:
- แท็กการคลิกลิงก์ / จากการส่ง – บอก Google Analytics เมื่อมีการคลิกลิงก์หรือส่งแบบฟอร์มตามลำดับ
- เชื่อมโยงโดเมนอัตโนมัติ – ใช้ค่าคุกกี้และตั้งค่าการติดตามผลแบบข้ามโดเมนใน Tag Manager ได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม มีความยืดหยุ่นน้อยกว่าวิธีการคลิกลิงก์ / ส่งแบบฟอร์ม
4.สำเนาของหน้าเดียวกันในรายงาน Analytics
การใช้งาน Google Analytics อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการติดตามต่างๆ สำหรับโดเมนและโดเมนย่อย ช่องทางการขายของคุณจะครอบคลุมหลายโดเมน ดังนั้นคุณต้องรู้วิธีติดตามกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมในทุกโดเมน สิ่งนี้เรียกว่าการติดตามผลแบบข้ามโดเมนและช่วยให้คุณศึกษากิจกรรมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
เครดิตภาพ:Klient Boost
แม้ว่าสิ่งนี้จะพาพวกเขาไปยังหน้าที่ถูกต้อง แต่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของคุณเนื่องจาก Google Analytics บันทึก URI ตามที่ปรากฏในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ ดังนั้น คุณจะมีทั้ง URL ที่ถูกต้องและตัวพิมพ์ใหญ่ในรายงาน Analytics ของคุณ
ตอนนี้ คุณไม่สามารถลบข้อมูลที่ซ้ำกันออกจากรายงานได้ แต่คุณสามารถหยุดไม่ให้เกิดขึ้นได้อีก สำหรับสิ่งนี้ ไปที่ส่วนผู้ดูแลระบบ Analytics และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ในส่วน "มุมมอง" ให้เลือก "ตัวกรอง"
- เลือก 'ตัวกรองใหม่' และคลิกที่ 'สร้างตัวกรองใหม่'
- ป้อน 'บังคับตัวพิมพ์เล็ก' ลงในช่องชื่อตัวกรอง
- เปลี่ยนประเภทตัวกรองเป็น 'กำหนดเอง'
- เลือกตัวเลือก 'ตัวพิมพ์เล็ก'
- คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงและเลือก 'ขอ URI'
- คลิก 'บันทึก' เพื่อสร้างตัวกรอง
5.อัตราตีกลับต่ำมาก (ต่ำกว่า 20%)
อัตราตีกลับมักจะขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ แต่เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นบางอย่างเช่น 60% ถึง 80% ดังนั้น หากอัตราตีกลับของคุณต่ำมาก (หรือลดลงเหลือหลักเดียวอย่างกะทันหัน) แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาด
เครดิตภาพ:Neil Patel
อัตราตีกลับที่ต่ำมากในรายงาน Google Analytics อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณไม่มีข้อมูลโค้ดที่เหมือนกันทุกประการสำหรับคุณสมบัติเดียวกันทุกประการที่ติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ ในกรณีนี้ ให้ลบรายการใดรายการหนึ่งหรือแก้ไขรายการใดรายการหนึ่งเพื่อให้เหมาะกับผู้ใช้ที่แตกต่างกันในบัญชี GA ของคุณ
บทสรุป
คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงข้างต้นอย่างน้อยหนึ่งข้อ ไม่ต้องกังวลเพราะคุณไม่ได้อยู่คนเดียว นี่คือข้อผิดพลาด Google Analytics ที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าการวิเคราะห์ของคุณผิดพลาดประการใด วิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาและกลับไปติดตามได้อย่างถูกต้อง!