การจัดกลุ่มแชแนลใน Google Analytics 4 กับ Universal Analytics

การจัดกลุ่มแชแนลใน Google Analytics 4 แตกต่างจากการจัดกลุ่มแชแนลใน Universal Analytics ในแง่หนึ่ง Google Analytics 4 มีกลุ่มที่กำหนดไว้ล่วงหน้าใหม่จำนวนมาก ซึ่งควรปรับปรุงการจัดหมวดหมู่การเข้าชมโดยอัตโนมัติ ในทางกลับกัน ความสามารถในการสร้างกลุ่มแชนเนลที่กำหนดเองได้หายไป สิ่งนี้อาจทำให้งานของนักการตลาดและนักวิเคราะห์ซับซ้อนได้ นักการตลาดจะต้องปรับวิธีการติดแท็กของแคมเปญ เพื่อให้ทราฟฟิกแคมเปญได้รับการจัดสรรอย่างเหมาะสมไปยังกลุ่มใหม่ ในขณะเดียวกัน นักวิเคราะห์จะต้องสร้างกลุ่มแชนเนลที่กำหนดเองด้วยตนเอง และทำขั้นตอนนี้ซ้ำทุกครั้งที่ต้องการรายงานใหม่

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงฟีเจอร์การจัดกลุ่มแชแนลใน Google Analytics 4 และสิ่งที่ควรทำสำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับการใช้การจัดกลุ่มแบบกำหนดเองในรายงาน

เมื่อเทียบกับ Universal Analytics แล้ว Google Analytics 4 มีกลุ่มแชแนลเริ่มต้นมากกว่า 19 กลุ่ม:

คุณสามารถเปรียบเทียบข้อกำหนดในการให้บริการสำหรับการจัดกลุ่มแชแนลได้ในศูนย์ช่วยเหลือของ Universal Analytics และ Google Analytics 4

กลุ่มแชนเนลบางกลุ่มยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เช่น การค้นหาโดยตรงและการค้นหาทั่วไป บางกลุ่มใน Google Analytics 4 ได้รับคำจำกัดความที่กว้างขึ้น เช่น อีเมล บริษัทในเครือ และการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย บางกลุ่มไม่ได้อยู่ใน Universal Analytics เลย เช่น โซเชียลที่ต้องชำระเงิน โซเชียลออร์แกนิก และวิดีโอ

นอกจากนี้ แชแนลทั้งหมดใน Google Analytics 4 ยังแบ่งออกเป็นสี่กลุ่มย่อย:

1. ช่องทางสำหรับการจราจรด้วยตนเอง
2. ช่องทางสำหรับการเข้าชม Google Ads
3. แชแนลสำหรับการเข้าชม Display & Video 360
4. แชแนลสำหรับการเข้าชม Search Ads 360

การจัดกลุ่มแชแนลใน Google Analytics 4 แตกต่างกันอย่างไร

• คุณไม่สามารถสร้างกลุ่มแชนเนลแบบกำหนดเองได้
• คุณไม่สามารถเพิ่มช่องใหม่ลงในกลุ่มช่องเริ่มต้นได้
• คุณไม่สามารถแก้ไขกฎสำหรับกลุ่มแชนเนลเริ่มต้นได้

Google Analytics 4 ไม่คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ในแท็ก UTM ซึ่งแตกต่างจาก Universal Analytics ดังนั้น จะระบุแหล่งที่มาของ google / cpc และ google / CPC เป็นกลุ่มแชแนลเดียวกัน

เปิด Google Analytics 4 และไปที่ส่วน รายงาน ในแท็บด้านซ้าย:

เปิดรายงานในส่วน การกระทำ :

เลือกรายงาน การรับการเข้าชม ซึ่งมีข้อมูลสรุปทั้งหมดของการจัดกลุ่มแชแนล:

หากต้องการดูสถิติในแง่ของการจัดกลุ่มแชนเนล ให้เลือก กลุ่มแชนเนลเริ่มต้นของเซสชัน ในรายการแบบเลื่อนลง:

ในรายงานนี้ คุณจะพบ:

• รายละเอียดของผู้ใช้ตามกลุ่มแชนเนลตามวัน
• จำนวนผู้ใช้ทั้งหมดตามกลุ่มแชนเนลสำหรับช่วงเวลาที่เลือก
• ตารางรายละเอียดที่มีข้อมูลเกี่ยวกับเมตริกหลัก (เซสชัน ผู้ใช้ เหตุการณ์ การแปลง ฯลฯ)

การจัดกลุ่มแชนเนลตามกฎของคุณเอง จะสะดวกกว่าสำหรับคุณในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพและดูภาพรวมทั้งหมด

ด้วย Universal Analytics คุณสามารถตั้งค่ากลุ่มแชนเนลตามโครงสร้าง UTM ของคุณ Google Analytics 4 ไม่ยืดหยุ่นเท่ากับ คุณต้องปรับโครงสร้าง UTM เพื่อให้ตรงกับกลุ่มแชนเนล

เห็นได้ชัดว่า มาร์กอัป UTM ที่ถูกต้องจะมีความสำคัญใน Google Analytics 4 มากกว่าใน Universal Analytics และยิ่งคุณมีส่วนร่วมกับพนักงานและพันธมิตรในการทำเครื่องหมายแคมเปญมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งยากมากขึ้นที่จะนำทั้งหมดมาในรูปแบบที่ถูกต้องและโครงสร้างที่เป็นหนึ่งเดียว

กลุ่มแชนเนลที่กำหนดเองสามารถนำไปใช้กับข้อมูลย้อนหลังได้ ซึ่งแตกต่างจากกลุ่มแชนเนลเริ่มต้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในมาร์กอัป UTM

สรุปประโยชน์ของการจัดกลุ่มแชแนลที่กำหนดเอง:

• ความโปร่งใส — คุณสามารถจัดกลุ่มแชนเนลตามตรรกะของคุณเองที่คุณเข้าใจได้และไม่ต้องพึ่งพากล่องดำแบบมีเงื่อนไข
• ปัญหาเกี่ยวกับแท็ก UTM และข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นน้อยลง
• ความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนตรรกะการจัดกลุ่มแชนเนลสำหรับข้อมูลย้อนหลัง

เมื่อใดจึงเหมาะสมที่จะใช้การจัดกลุ่มแชแนลที่กำหนดเอง

1. คุณกำลังใช้แหล่งที่มาของการเข้าชมและ/หรือช่องทางที่กำหนดเอง
2. Google Analytics แสดงการอ้างอิงที่แตกต่างกันหลายรายการสำหรับช่องเดียวกันในรายงาน ตัวอย่างเช่นเฟสบุ๊ค ด้วยความช่วยเหลือของการจัดกลุ่มแบบกำหนดเอง การอ้างอิงทั้งหมดเหล่านี้สามารถรวมกันเป็นกลุ่ม Facebook เดียวได้

3. แหล่งที่มาของการเข้าชมที่แตกต่างกันเป็นส่วนหนึ่งของช่องทางการตลาดเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Google Analytics สามารถรายงานการเข้าชมจากอีเมลเป็น Newsletter/email, owox.com/referral และ freemail.co.uk/referral
4. แคมเปญ facebook/cpc ของคุณจัดอยู่ในกลุ่มแชนเนลแบบชำระเงินตามค่าเริ่มต้น แต่คุณต้องแยกเป็นกลุ่มโซเชียลแบบชำระเงิน
5. คุณต้องการให้รายงาน Google Analytics เข้าใจได้สำหรับพนักงานและคู่ค้าทุกคน แม้กระทั่งผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับระบบการวิเคราะห์

ใน Google Analytics 4 ยังไม่สามารถสร้างการจัดกลุ่มแชแนลที่กำหนดเองได้เหมือนที่เราเคยทำใน Universal Analytics บางทีตัวเลือกนี้จะถูกเพิ่มในอนาคต สำหรับตอนนี้ คุณสามารถสร้างรายงานเกี่ยวกับข้อมูล Google Analytics 4 ด้วยการจัดกลุ่มแชแนลของคุณเองได้ 3 วิธี:

1. ใช้รายงานการสำรวจพิเศษใน Google Analytics 4
2. เชื่อมต่อข้อมูล Google Analytics 4 กับ Looker Studio (เดิมคือ Google Data Studio) และกำหนดเงื่อนไขการจัดกลุ่มที่นั่น
3. อัปโหลดข้อมูลจาก Google Analytics 4 ไปยัง Google BigQuery และจัดกลุ่มแชแนลที่นั่น

มาดูแต่ละวิธีกันดีกว่า

ใน Google Analytics 4 คุณสามารถใช้รายงานการสำรวจเพื่อจัดกลุ่มแชแนลตามเงื่อนไขของคุณและดูสถิติได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดกลุ่มแหล่งที่มาของ Facebook:

ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดส่วน สำรวจ

เลือก รูปแบบอิสระ :

ระบุการตั้งค่าสำหรับรายงาน:

ที่ไหน:

• 1 คือชื่อรายงาน
• 2 คือช่วงเวลาที่คุณต้องการดูสถิติ
• 3 และ 5 เป็นพารามิเตอร์ในบริบทที่คุณจะดูสถิติ หากต้องการจัดกลุ่มแชนเนล ให้ใช้พารามิเตอร์แหล่งที่มา/สื่อของเซสชัน
• 4 และ 6 เป็นเมตริกที่น่าสนใจ
• 7 คือตัวกรองตามแหล่งที่มาที่จะจัดกลุ่ม บนหน้าจอเป็นตัวอย่างสำหรับ Facebook เมื่อใช้ตัวกรองและเงื่อนไข คุณสามารถจัดกลุ่มแหล่งที่มาใดก็ได้

หลังจากเสร็จสิ้นการตั้งค่าเหล่านี้แล้ว คุณจะได้รับตารางที่มีสถิติของแชนเนลที่จัดกลุ่ม:

อีกวิธีในการปรับแต่งการจัดกลุ่มแชแนลคือการเชื่อมต่อข้อมูล Google Analytics 4 กับ Looker Studio (เดิมคือ Google Data Studio) ด้วยตัวเชื่อมต่อในตัวและตั้งค่าเงื่อนไขการจัดกลุ่มที่นั่น จะไม่น่าเชื่อถือเท่ากับ Google BigQuery แต่ถ้าคุณต้องการโซลูชันที่รวดเร็ว คุณสามารถใช้การติดตั้งนี้ได้

หากต้องการเชื่อมต่อข้อมูลกับรายงาน ให้เปิด Looker Studio แล้วเลือก รายงานเปล่า :

ในหน้าต่างที่เปิดอยู่ ให้เลือกแหล่งข้อมูล ในกรณีของเรา Google Analytics :

เลือกบัญชี Google Analytics 4 และทรัพยากรเพื่อเชื่อมต่อกับ Looker Studio แล้วคลิกปุ่ม เพิ่ม :

กำหนดเงื่อนไขการจัดกลุ่ม:

วิธีที่ 1: ใช้การตั้งค่าฟิลด์ต้นฉบับ:

วิธีที่ 2: เปิดรายการแหล่งที่มาของรายงาน:

คลิก แก้ไข สำหรับแหล่งที่มาของ Google Analytics:

เพิ่มฟิลด์ใหม่:

กรอกการตั้งค่าสำหรับฟิลด์การจัดกลุ่มแชนเนลใหม่ ในการทำเช่นนี้ ให้ใช้สูตร CASE WHEN (ตัวอย่างสำหรับการจัดกลุ่มแหล่งที่มาของ Facebook):

1 – ระบุชื่อฟิลด์

2 – กรอกเงื่อนไขการจัดกลุ่ม

3 – คลิกปุ่ม บันทึก เพื่อบันทึกฟิลด์ใหม่

ตัวอย่างการจัดกลุ่มช่องต่างๆ:

คลิก เสร็จสิ้น และไปที่การตั้งค่าการแสดงภาพรายงานโดยใช้ฟิลด์ใหม่:

ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลย้อนหลังใน Google Analytics ดังนั้น หากกำหนดค่าแท็ก UTM ไม่ถูกต้อง และคุณส่งข้อมูลการเข้าชมไปยังกลุ่มแชนเนลที่ไม่ถูกต้องใน Google Analytics 4 คุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ในอินเทอร์เฟซระบบได้ โชคดีที่คุณสามารถอัปโหลดข้อมูลที่จำเป็นไปยัง Google BigQuery และใช้ SQL เพื่อจัดกลุ่มช่องได้อย่างถูกต้อง

ข้อดีอีกประการของช่องทางการจัดกลุ่มใน Google BigQuery คือความสามารถในการทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติและประหยัดเวลาของนักวิเคราะห์ในการจัดทำรายงานได้อย่างมาก OWOX BI จะช่วยคุณในเรื่องนี้

ปัญหาเกี่ยวกับอะไร

ในการสร้างรายงาน ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ จะต้องได้รับการประมวลผลและรวมกันอย่างถูกต้อง การเตรียมข้อมูลเป็นกระบวนการ การจัดทำรายงาน (หรือรายงานจำนวนมาก) เท่านั้นยังไม่พอ ข้อมูลต้องได้รับการอัปเดตเป็นประจำ และการเปลี่ยนแปลงรายงานจะทำอย่างถาวร ทั้งหมดนี้ทำได้โดยมือของนักวิเคราะห์ ซึ่งใช้เวลานานและต้องการความช่วยเหลือจากแบบสอบถามและสคริปต์ SQL

หากคุณสร้างรายงานจากข้อมูลดิบที่ไม่พร้อมสำหรับธุรกิจ คุณอาจพบปัญหาที่เกิดซ้ำมากมาย: การค้นหาข้อผิดพลาดและสาเหตุของความคลาดเคลื่อนจะใช้เวลามาก และตรรกะการจัดกลุ่มแชนเนลจะต้องมีการทำซ้ำอย่างต่อเนื่องใน SQL ทั้งหมด แบบสอบถาม หากคุณตัดสินใจเปลี่ยนตรรกะ เช่น ย้ายช่องหนึ่งไปยังอีกกลุ่มหนึ่ง คำขอทั้งหมดก็จะต้องดำเนินการใหม่ ด้วยการแปลงข้อมูลและการสร้างแบบจำลอง งานนี้จะได้รับการแก้ไขก่อนที่จะสร้างรายงาน

OWOX แก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

OWOX BI รวบรวมข้อมูลดิบและแปลงเป็นรูปแบบที่คุณต้องการตามรูปแบบข้อมูลของบริษัทของคุณโดยอัตโนมัติ เนื่องจากการรวบรวมและเตรียมข้อมูลอย่างราบรื่น คุณจึงไม่มีความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดของมนุษย์และคุณภาพการดำเนินการที่ไม่ดี ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถควบคุมโฟลว์ข้อมูลทั้งหมดได้อย่างเต็มที่ และสามารถเห็นข้อผิดพลาดใด ๆ ตามที่ปรากฏ

การแปลงตาม SQL อัตโนมัติและการตั้งเวลา UI ช่วยให้ทีมของคุณแปลงข้อมูลได้ ไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านวิศวกรรมหรือเครื่องมือที่ซับซ้อน ตัวอย่างเช่น หากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนการจัดกลุ่มแชนเนล แค่เปลี่ยนการจัดกลุ่มเพียงครั้งเดียวที่ระดับแบบจำลองและจะนำไปใช้กับรายงานทั้งหมด คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกอย่างด้วยตนเองแล้วค้นหาความแตกต่าง

นอกจากนี้ OWOX BI ยังรวบรวมแหล่งที่มาของการเข้าชมสำหรับการเข้าชมของผู้ใช้แต่ละครั้ง ไม่ใช่เฉพาะสำหรับการเข้าชมครั้งแรกเหมือนที่ Google Analytics ทำ ซึ่งจะทำให้คุณมีความยืดหยุ่นในการกำหนดแหล่งที่มาของ Conversion และการให้คะแนนแชนเนล

ใน Google Analytics 4 ไม่มีวิธีตั้งค่าการจัดกลุ่มแชแนลที่กำหนดเอง คุณสามารถสร้างรายงานเกี่ยวกับข้อมูล Google Analytics 4 ด้วยการจัดกลุ่มแชแนลของคุณเองได้หลายวิธี:

• ใช้รายงานการสำรวจพิเศษใน Google Analytics 4
• เชื่อมต่อข้อมูล Google Analytics 4 กับ Looker Studio (เดิมคือ Google Data Studio) และกำหนดเงื่อนไขการจัดกลุ่มที่นั่น
• อัปโหลดข้อมูลจาก Google Analytics 4 ไปยัง Google BigQuery และจัดกลุ่มช่องที่นั่นโดยใช้ SQL
• ใช้การแปลง OWOX BI

สามวิธีแรกเกี่ยวข้องกับการทำงานด้วยตนเองของนักวิเคราะห์ ซึ่งจะต้องทำซ้ำทุกครั้งที่ต้องการรายงานใหม่ เพื่อให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติและประหยัดเวลา คุณสามารถสร้างแบบจำลองข้อมูลโดยใช้ OWOX BI Transformation ใช้การแปลง SQL ที่สร้างไว้ล่วงหน้า (หรือสร้างของคุณเอง) เพื่อทำให้ข้อมูลดิบพร้อมสำหรับธุรกิจและรับข้อมูลเชิงลึกเร็วขึ้น