7C ของการตลาดทุกธุรกิจออนไลน์ควรพัฒนาในปี 2022

การจัดการธุรกิจได้กลายเป็นงานที่ท้าทายที่สุดงานหนึ่งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจร่วมสมัย ตลาดโลกมีความอิ่มตัวมากขึ้น การแข่งขันรุนแรงขึ้นทุกวัน ธุรกิจใหม่หลายพันรายเข้าสู่ตลาดทุกปี ทำให้เกิดความแออัดในช่องทางการตลาดที่มีอยู่ ดังนั้น ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากจึงอาศัยศักยภาพของตลาดที่จำกัด ตลาดไม่ได้ขยายตัวในอัตราเดียวกับธุรกิจ ดังนั้นกลยุทธ์ทางการตลาดจึงต้องมีนวัตกรรมและละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี

การตลาดได้กลายเป็นหน้าที่ทางธุรกิจที่สำคัญอย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่งกำหนดความสำเร็จให้กับธุรกิจ กลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่งหมายถึงการได้มาซึ่งลูกค้าอย่างต่อเนื่องและการขายที่มั่นคง ที่สำคัญกว่านั้นคือมีบทบาทสำคัญในธุรกิจออนไลน์ ขอบเขตของอีคอมเมิร์ซกำลังขยายกว้างขึ้นในอัตราที่ไม่เคยมีมาก่อน ความซับซ้อนและรายละเอียดปลีกย่อยของการตลาดสำหรับธุรกิจออนไลน์ก็เช่นกัน ยอดค้าปลีกทั่วโลกมีมูลค่าถึง 26.7 ล้านล้านดอลลาร์แล้ว นั่นคือประมาณ 16.2% ของยอดขายปลีกทั้งหมดทั่วโลก ธุรกิจไม่สามารถละเลยช่องทางการขายและการตลาดดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าการสื่อสารทางการตลาดทุกครั้งจะสร้างการตอบสนองของตลาดที่จำเป็น ในขณะที่บางคนกวาดล้างคู่แข่งและสรุปกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับลักษณะการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจง นี่คือสิ่งที่บทความนี้เน้นด้านล่าง จะเน้นเจ็ด Cs ของการตลาดทุกธุรกิจออนไลน์ควรพัฒนา

7C ของการตลาดเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ

อ่านเพิ่มเติม: การ ตลาดแบบกองโจร - ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับ

1. The First C – ลูกค้า

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดของธุรกิจคือลูกค้า กลยุทธ์ทางการตลาดต้องให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น เมื่อบริษัทจัดเก็บสินค้าเองกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม บริษัทจะต้องกำหนดข้อกำหนดเฉพาะทั้งหมดของตน ตอนนี้แคมเปญการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่เก็บข้อมูลด้วยตนเองจะต้องแม่นยำยิ่งขึ้นและกำหนดเป้าหมายไปยังความชอบของลูกค้า

ความต้องการส่วนบุคคลของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นอย่างมากในตลาดออนไลน์ ผู้คนต้องการการปรับแต่งผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว นักการตลาดจำเป็นต้องพิจารณาความต้องการของลูกค้าเหล่านี้และรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวม เท่านั้นจึงจะสามารถดึงดูด รักษา และขยายกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมได้

2. C ที่สอง – ความสะดวกสบาย

หลักการง่ายๆ คือ ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีความสะดวก ไม่เพียงแค่เกี่ยวข้องกับความพร้อมจำหน่ายสินค้าเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความสะดวกในการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อีกด้วย กลยุทธ์ทางการตลาดควรสื่อข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ ช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับนักการตลาดและลูกค้าในการทำความเข้าใจคุณค่าที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์

ความสะดวกมีความสำคัญมากขึ้นในการทำตลาดออนไลน์ แคมเปญการตลาดทั้งหมดควรมีความสอดคล้องกันอย่างดีกับจุดสัมผัสของลูกค้าทั้งหมด นำทางความสนใจของลูกค้าในโดเมนที่เป็นไปได้ทั้งหมดของการเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะ สร้างแนวทางการตลาดแบบองค์รวมและดึงดูดลูกค้าจากแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ

3. The Third C – การแข่งขัน

ธุรกิจคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการระบุ การจัดการ และการจัดการกับการแข่งขัน กลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จจะทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคนอื่นๆ ในที่สุดมันก็พัฒนาบุคลิกที่แตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ ซึ่งแยกคุณออกจากการแข่งขัน นักการตลาดที่เก่งกาจจะติดตามคู่แข่งอย่างใกล้ชิด จากนั้นจึงวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

การแข่งขันอย่างพิถีพิถันช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ในตลาดได้ ช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน ธุรกิจจะได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่ยั่งยืนเท่านั้น นอกจากนี้ การศึกษาคู่แข่งยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าในการอัปเกรดรูปแบบธุรกิจของคุณด้วยส่วนประกอบที่จำเป็น แข็งแกร่งขึ้นเพื่อยืนหยัดในตลาด Red Ocean

4. The Fourth C – ความคิดสร้างสรรค์

เหตุใด Apple จึงกลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่าหลายล้านเหรียญ เหตุใด Amazon ยังคงทำกำไรได้แม้จะอยู่ภายใต้การทดสอบเช่นการระบาดของ COVID คำตอบง่ายๆ สำหรับตัวอย่างมากมายดังกล่าวคือความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของตลาดได้ นวัตกรรมช่วยให้ทันต่อความต้องการของตลาดร่วมสมัย มิฉะนั้น แบรนด์จะล้าสมัยและสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดไป

ความคิดสร้างสรรค์จัดเตรียมกลยุทธ์ทางการตลาดด้วยเครื่องมือที่ทันสมัยและลูกเล่นร่วมสมัย มันกลายเป็นสิ่งจำเป็นที่จะกระตุ้นความสนใจของผู้บริโภค เนื่องจากผู้คนเห็นโฆษณาและเนื้อหาทางการตลาดนับพัน จึงมีเพียงนวัตกรรมใหม่ๆ เท่านั้นที่จะดึงดูดสายตาพวกเขา

5. The Fifth C – การสื่อสาร

ผู้คนมองว่าการสื่อสารแตกต่างจากการตลาดและเกี่ยวข้องกับการติดต่อทางธุรกิจอื่นๆ มากกว่า อย่างไรก็ตาม การสื่อสารการตลาดเป็นส่วนสำคัญของหน้าที่ของบริษัทใดๆ กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีการสื่อสารที่ชัดเจนและแม่นยำทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ต้องการ ในทำนองเดียวกัน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอกจะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์

มันพัฒนาความไว้วางใจในหมู่ผู้บริโภคซึ่งสร้างลูกค้าประจำสำหรับแบรนด์ การสื่อสารที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นในการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าสำหรับธุรกิจ ผู้คนเชื่อถือแบรนด์ที่สื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำเท่านั้น พวกเขารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของปรัชญาที่ใหญ่กว่าที่อยู่เบื้องหลังการรับรู้ของตลาดของแบรนด์

6. คที่หก – เปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยาก ผู้คนไม่พร้อมที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม เมื่อบรรยากาศของการเปลี่ยนแปลงเริ่มเข้ามา สิ่งต่างๆ ก็เริ่มเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดในช่วงเวลาปกติ พวกเขายังคงผันผวนตามการปฐมนิเทศลูกค้าที่เบี่ยงเบน ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ใดๆ

ความพยายามทางการตลาดต้องเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา พวกเขาควรรวมทุกแง่มุมที่จำเป็นของการเปลี่ยนแปลงของตลาดในปัจจุบัน นอกจากนี้ การตลาดที่มีประสิทธิภาพยังต้องอาศัยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจไม่สามารถบรรลุการพัฒนาอย่างต่อเนื่องได้หากไม่เปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดตามเวลา กระบวนการปรับการตลาดมีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การตลาดสมัยใหม่จะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการสนับสนุนด้านเทคนิค ดังนั้น นักการตลาดจึงควรยินดีกับการเปลี่ยนแปลงตามกาลเวลา

7. The Seventh C – ความน่าเชื่อถือ

การทำตามคำมั่นสัญญาของคุณถือเป็นหลักฐานทางจริยธรรมขั้นพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม การไม่ให้สิ่งที่คุณสัญญากลายเป็นการให้อภัยในโลกธุรกิจ เมื่อลูกค้าสูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้คืนมา ดังนั้นความน่าเชื่อถือในการสื่อสารการตลาดจึงเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จของธุรกิจ

ธุรกิจออนไลน์เสี่ยงต่อภัยคุกคามด้านความน่าเชื่อถือมากกว่า เนื่องจากมีข้อมูลออนไลน์มากมายเหลือเฟือ ลูกค้าสามารถนับข้อเสนอของตลาดกับผู้อื่นได้ หากการสื่อสารทางการตลาดไม่น่าเชื่อถือ ก็จะเป็นการบอกต่อแบบปากต่อปากที่ทำลายล้างให้กับบริษัท แพลตฟอร์มออนไลน์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเผยแพร่บทวิจารณ์เหล่านี้อย่างแพร่หลาย เช่น ไฟไหม้ ดังนั้น หลักประกันทางการตลาดที่น่าเชื่อถือจึงเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจ

ความคิดสุดท้าย

ยังมีอีกหลายแง่มุมของกลยุทธ์ทางการตลาด สิ่งเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นรากฐานพื้นฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจออนไลน์ การระบุอินสแตนซ์ที่เหมาะสมและเครื่องมือทางการตลาดเพื่อใช้ประโยชน์จากตลาดคือกุญแจสู่ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ เราได้เห็นแล้วว่าการเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์ช่วยธุรกิจจำนวนมากได้อย่างไรท่ามกลางการแพร่ระบาด มีขอบเขตในอนาคตที่กว้างใหญ่ และทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าคุณทำการตลาดข้อเสนอของคุณได้ดีเพียงใด