5 ข้อผิดพลาดทางการตลาดออนไลน์ที่ธุรกิจขนาดเล็กทำทุกวัน

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ธุรกิจต่างๆ ได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงอย่างน่าทึ่งด้วยรอยเท้าทางดิจิทัล อันเนื่องมาจากการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างรวดเร็วของการแปลงเป็นดิจิทัลและการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ต แม้ว่าจะมีธุรกิจที่มีสถานะทางกายภาพที่สูญเสียไปจาก Covid-19 และความต้องการของลูกค้าต่ำ แต่มีบริษัทจำนวนมากที่โผล่ออกมาในโลกออนไลน์และขึ้นเหนือด้วยการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ดีที่สุด แต่มันเป็นความจริงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดทางออนไลน์หรือไม่ ไกลจากมัน!

ตลาดดิจิทัลมีการแข่งขันกันอย่างคาดไม่ถึงทุกวัน จากข้อมูลของ Forbes 90% ของสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กพยายามดิ้นรนเพื่อเอาชีวิตรอดทางออนไลน์ในช่วง 4 เดือนแรก! อะไรคือข้อผิดพลาดด้านการตลาดออนไลน์ที่ปากโป้งที่ธุรกิจมักทำ? เราได้สังเกตรูปแบบทั่วไปบางประการในข้อบกพร่องของแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดออนไลน์ของธุรกิจต่างๆ และได้จดข้อผิดพลาดทั่วไป 5 ข้อที่ทำให้เกิดความผิดพลาดของแคมเปญทางการตลาด มาเข้ารายการกันเลย

1. ไม่ตั้งเป้าหมายทางการตลาดที่สมจริง

เป้าหมายทางการตลาดเป็นรากฐานของธุรกิจออนไลน์ใดๆ เป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจน ตรงประเด็น และนำไปปฏิบัติได้ สนับสนุนเครื่องมือและยุทธวิธีทางการตลาดทั้งหมดที่สอดคล้องกับการบรรลุวัตถุประสงค์ทั่วไป ซึ่งเน้นที่เลเซอร์ แคมเปญการตลาดที่เน้นผลลัพธ์ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ ครอบคลุมทุกช่องทางหลักในช่องทางการตลาดออนไลน์ของคุณ ตั้งแต่ SEO ไปจนถึง SEM ไปจนถึงการตลาดผ่านอีเมล การกำหนดเป้าหมายทางการตลาดมากมายและการติดตามแผนเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นคือการทำให้วัตถุประสงค์ทางการตลาด SMART เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ สำเร็จได้ มีความเกี่ยวข้องและมีเวลาจำกัด . นอกจากนี้ ลูกค้าเป้าหมายและเส้นทางของลูกค้าที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนยังมีบทบาทสำคัญในการกำหนดแต่ละขั้นตอนของการนำเป้าหมายทางการตลาดออนไลน์และตัวชี้วัดประสิทธิภาพไปใช้

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเมตริกและจุดโฟกัสที่หลากหลาย ธุรกิจจำนวนมากจึงละเลยจากการกำหนดเป้าหมายทางการตลาดตั้งแต่เริ่มต้นและข้ามไปยังเครื่องมือทางการตลาดที่ดึงดูดใจอื่นๆ เพื่อการขายที่รวดเร็วโดยที่ไม่ได้มีภาพที่ชัดเจนของสิ่งที่พวกเขาตั้งเป้าไว้เลย . และหากไม่มีเป้าหมายที่เป็นจริงและวัดผลได้ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจประเมินศักยภาพของพื้นที่ดิจิทัลสูงเกินไปและทำให้ธุรกิจของคุณพร้อมสำหรับความล้มเหลว

2. ไม่จัดลำดับความสำคัญของการวิจัยคำหลักและการเพิ่มประสิทธิภาพ

คีย์เวิร์ดเป็นแกนหลักที่ไม่ใช่แค่กลยุทธ์ SEO ของคุณเท่านั้น แต่รวมถึงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์โดยรวมของคุณด้วย คำหลักเป็นวิธีการสื่อสารระหว่างคุณและลูกค้าของคุณผ่านเครื่องมือค้นหา กำหนดว่าธุรกิจออนไลน์ของคุณมีไว้เพื่ออะไร และเข้าถึงผู้ชมออนไลน์ที่กว้างขึ้น ในทางกลับกัน การวิจัยคำหลักเป็นแรงผลักดันของการเข้าชมแบบออร์แกนิกและพิมพ์เขียวเพื่อนำลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดมาสู่เว็บไซต์ธุรกิจของคุณ เมื่อผู้คนต้องการข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งใด พวกเขาจะค้นหาคำค้นหาทางออนไลน์ และเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มองเห็นได้และอยู่ในอันดับที่สูงกว่าใน SERP เหมือนกันทุกประการเมื่อผู้เยี่ยมชมต้องการทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือซื้อออนไลน์

ในขณะที่ลูกค้าของคุณ 87% เริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการทางออนไลน์ คำหลักทำหน้าที่เป็นพอร์ทัลสู่ธุรกิจของคุณ ตอนนี้ลองนึกภาพว่าอย่าเสียเวลาไปกับการวิจัยคำหลักและการเพิ่มประสิทธิภาพ หมายถึงการพลาดโอกาสทองในการให้ลูกค้าของคุณค้นพบธุรกิจของคุณแบบออร์แกนิกในการค้นหาเมื่อมีความตั้งใจในการซื้อสูง ส่งผลให้สูญเสียไปท่ามกลางบริษัทหลายร้อยหลายพันแห่งเช่นคุณ เหตุผลที่เจ้าของธุรกิจอาจไม่จัดลำดับความสำคัญของการวิจัยคำหลักและการเพิ่มประสิทธิภาพคือการขาดความเข้าใจและความเชี่ยวชาญที่การตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจมีอยู่

3. ไม่เน้น SEO บนมือถือ

เมื่อพูดถึงการตลาดออนไลน์ โทรศัพท์มือถือเป็นมากกว่าสื่อ ทุกวันนี้ ผู้บริโภคใช้เวลาบนโทรศัพท์มือถือมากขึ้นเรื่อยๆ โต้ตอบกับเว็บในรูปแบบต่างๆ มากมาย ทำให้ใช้เวลาอยู่หน้าจอโดยรวมและครึ่งหนึ่งของปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ทั่วโลก โทรศัพท์มือถือมีประโยชน์ตั้งแต่การค้นหาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการค้นพบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันพร้อมการรวบรวมข้อมูลตำแหน่งในร้านค้าตลอดเวลาของวัน การเข้าถึงการค้นหาผลิตภัณฑ์ออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟนได้ง่ายนั้นมาพร้อมกับราคาด้วยเช่นกัน ลูกค้าต้องการมีเว็บไซต์ที่รวดเร็วและตอบสนองได้รวดเร็วในการคลิก เลื่อน และไปยังส่วนต่างๆ ในโทรศัพท์ของตน

หากประสิทธิภาพของเว็บไซต์ไม่เป็นไปตามความเร็วในการท่องเว็บ พวกเขาก็จะปล่อยให้มีทางเลือกอื่นที่ดีกว่า อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการใช้สมาร์ทโฟนและการช็อปปิ้งบนมือถือจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว นักการตลาดส่วนใหญ่มักจะเพิกเฉยต่อความสำคัญของการปรับเว็บไซต์ของตนให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาบนมือถือ หรืออีกนัยหนึ่งคือ SEO บนมือถือ ในฐานะที่เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ SEO บนมือถือช่วยให้เว็บไซต์ธุรกิจสามารถฟอร์แมตตัวเองบนอุปกรณ์ต่างๆ และมอบประสบการณ์การเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ

4. ใช้จ่ายมากเกินไปในโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

สมมติว่าคุณต้องการนำการเข้าชมมาสู่เว็บไซต์ธุรกิจของคุณในทันที และเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณไปยังลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม หรือเพียงแค่ต้องการเรียกใช้แคมเปญส่งเสริมการขายแบบจำกัดเวลา ในกรณีดังกล่าว การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายหรือที่เรียกว่าการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) ไม่มีทางเลือกอื่น แม้ว่าจะเป็นเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการขยายรอยเท้าทางดิจิทัลของธุรกิจ แต่นักการตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่มักไม่ค่อยสนใจผลลัพธ์ในทันทีและ ROI ที่รวดเร็ว และจบลงด้วยการใช้จ่ายเงินมากเกินไปในโฆษณาแบบชำระเงิน

พื้นที่โฆษณาดิจิทัลมีการแข่งขันกันมากขึ้นเรื่อย ๆ และแม้ว่าแคมเปญโฆษณาทดสอบเบื้องต้นจะประสบความสำเร็จโดยมี Conversion จำนวนมาก โอกาสที่คุณอาจเท่าทุนหรือเกินงบประมาณไปแล้ว ดังนั้น เว้นแต่คุณจะมีเป้าหมายการขาย คำหลัก และพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง คุณอาจจะยิงปลาในถัง อย่างไรก็ตาม สำหรับแคมเปญโฆษณาที่ไม่ประสบความสำเร็จ CTR ต่ำซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญจะบ่งบอกถึงคะแนนคุณภาพต่ำและการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง

5. มองการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลเพื่อเชื่อมต่อกับโอกาสในการขายและแปลงเป็นลูกค้าผ่านอีเมล การตลาดทางอีเมลช่วยให้ตลาดแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อและสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ตำนานที่พบบ่อยๆ ก็คือ การตลาดผ่านอีเมลนั้นตายแล้ว เนื่องจากโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนความสนใจของลูกค้าจากอีเมล แต่นี้อยู่ไกลจากความจริง ด้วยผู้ใช้อีเมลทั่วโลกที่ใช้งานอยู่ 4 พันล้านคนและผลตอบแทนที่เป็นไปได้ 4400% การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการเปลี่ยนและรักษาลูกค้าไว้ นอกจากนี้ 64% ของธุรกิจขนาดเล็กยังคงลงทุนในการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเข้าถึงลูกค้า และจำนวนก็เพิ่มขึ้นเท่านั้น

บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ลูกค้าคาดหวังเนื้อหาที่สนุกสนานมากขึ้น อย่างไรก็ตาม อีเมลส่งเสริมการขายที่มีมุมมองที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หัวเรื่องส่วนบุคคล เนื้อหาที่น่าสนใจ และการออกแบบภาพด้วยปุ่ม CTA ที่แข็งแกร่งจะคงความสดใหม่ในใจลูกค้าของคุณ และมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลและมีส่วนร่วมมากขึ้น บริการการตลาดออนไลน์แบบมืออาชีพมีแนวทางปฏิบัติทางการตลาดทางอีเมลที่ดีที่สุด เชี่ยวชาญในการแบ่งส่วนลูกค้าและคุณสมบัติอีเมลส่วนบุคคล เช่น เนื้อหาอีเมล คำทักทาย คำกระตุ้นการตัดสินใจ การปรับข้อความตัวอย่างอีเมลให้เหมาะสมที่สุดตามระยะวงจรชีวิตของลูกค้า แหล่งอ้างอิง ฯลฯ

คำพูดสุดท้าย: บริการการตลาดออนไลน์ - เหตุใดจึงสำคัญ

อย่างที่คุณเห็น การกำหนดเป้าหมายทางการตลาดและการติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดไม่มีทางเลือกอื่น แต่การเพิ่มประสิทธิภาพและการแก้ไขประสิทธิภาพการตลาดออนไลน์ไม่เพียงต้องใช้เวลามาก แต่ยังต้องมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ที่มีประสบการณ์พร้อมความรู้ด้านการตลาดออนไลน์ล่าสุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด และไม่ต้องพูดถึง การตลาดออนไลน์ครอบคลุมแนวปฏิบัติมากมายที่ต้องมีการวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลธุรกิจของลูกค้าและคู่แข่ง ด้วยเครื่องมือทางการตลาด กลยุทธ์ และความเชี่ยวชาญแบบไดนามิกที่จัดเตรียมไว้สำหรับธุรกิจและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ บริการด้านการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยคุณในการขยายขนาดธุรกิจและพัฒนาแผนการดำเนินการของคุณ เข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น รับยอดขายเพิ่มขึ้น และสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งของ ธุรกิจของคุณในเวลาอันสั้น

การอ่านที่แนะนำ : กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล