Как внедрить маркетинг SMS и голосовой почты в ваш малый бизнес

В сегодняшнем быстро меняющемся и высокоразвитом мире компаниям необходимо улучшать свои навыки, когда дело доходит до взаимодействия со своими клиентами и потенциальными клиентами. Стратегии входящего и исходящего маркетинга необходимы для того, чтобы ваш бизнес сохранял хорошие доходы и прибыль. Если вы хотите расширить свои маркетинговые усилия, вы никогда не ошибетесь с маркетингом SMS и голосовой почты.

Общение с помощью традиционных текстовых сообщений и голосовой почты очень живо и эффективно, поэтому современные маркетологи продолжают использовать эту тактику. Также важно убедиться, что ваши клиенты получают ваши сообщения. К счастью, многие инструменты могут привести к автоматизации маркетинга для бизнеса. Все дело в понимании и инвестировании в самое ценное.

Понимание голосовой почты без звонков

Одним из обязательных инструментов, который вы можете добавить в свой маркетинговый арсенал, является голосовая почта без звонков. Голосовая почта мобильного телефона человека будет получать предварительно записанные сообщения с помощью этого специализированного программного обеспечения. Он использует передовые технологии, благодаря которым вам не придется беспокоиться о том, чтобы побеспокоить получателя, когда он занят работой и обязанностями. Благодаря функции без звонка ваши клиенты могут получать вашу голосовую почту без звонка.

Голосовая почта без звонков доступна по цене, гибка и масштабируема для удовлетворения отраслевых и бизнес-целей. Внутренние сотрудники компании также могут использовать эти функции голосовой почты. Это делает его эффективным средством коммуникации как для клиентов, так и для сотрудников компании.

Чтобы узнать больше о голосовой почте без звонков, вы можете посмотреть это видео:

Как работает SMS-маркетинг

Некоторые владельцы бизнеса могут утверждать и полагать, что SMS-маркетинг больше не эффективен. Но правда в том, что SMS остается эффективным маркетинговым средством с высоким откликом и открываемостью. Это потому, что все по-прежнему проверяют и используют свои почтовые ящики для текстовых сообщений. Для тех, у кого нет подключения к Интернету, они по-прежнему полагаются на SMS для доставки и получения сообщений.

И даже не технически подкованные граждане предпочитают пользоваться обычными мобильными телефонами вместо смартфонов. В таких случаях для связи необходима смс. Тексты SMS имеют ограничение в 160 символов, что облегчает их чтение и упорядочивание. Предупреждение обычно появляется на главном экране мобильного телефона, мгновенно привлекая внимание пользователя.

К счастью, теперь есть маркетинговый инструмент «два в одном», который позаботится о ваших стратегиях маркетинга SMS и голосовой почты без звонков. Все, что вам нужно, это создать учетную запись у надежного поставщика. Они поставляются с дополнительными услугами, которые можно адаптировать к потребностям вашего бизнеса. Вы можете импортировать все свои списки контактов и легко отправлять сообщения и голосовую почту. Используя приложение провайдера SMS и голосовой почты без звонков, вы можете быстро и удобно отправлять уведомления.

Стратегии использования SMS и голосовой почты для малого бизнеса

Владельцы малого бизнеса должны максимально использовать маркетинговые инструменты SMS и голосовой почты. Это может помочь в достижении успеха в бизнесе. Вот несколько шагов и советов по запуску их функций и использованию.

• Ставьте цели в первую очередь

Первый шаг — решить, чего вы хотите добиться от своей кампании. Постановка целей имеет решающее значение, поскольку они действуют как план общей маркетинговой структуры. Кроме того, целью постановки цели является измерение эффективности вашей кампании путем отслеживания объективных результатов. Независимо от ваших целей, будет проще отслеживать эффективность ваших маркетинговых шагов.

• Получать разрешение

С юридической точки зрения, вам сначала нужно разрешение на отправку сообщений, связанных с вашим бизнесом. Это означает, что вы должны получить согласие от ваших потенциальных клиентов и клиентов. Помимо соблюдения закона, эта практика дает хороший имидж вашей компании.

Вы должны быть чуткими и внимательными к тому, как другие отнесутся к получению голосовой почты и сообщений от вашего бренда. Они должны думать о вашем сообщении как о чем-то ценном, а не о том, что они должны переносить в свои папки для спама.

• Подумайте об отличных идеях маркетинговой кампании по SMS и голосовой почте

Стратегии SMS и голосовой почты эффективны при создании маркетинговых кампаний. В конечном счете, они могут помочь вам добиться положительных результатов или достичь бизнес-целей. Вот несколько отличных идей для кампаний, в которых вы можете использовать маркетинг с помощью SMS и голосовой почты:

• Подтверждение заказа

После того, как заказы были размещены, всегда полезно подтвердить их с покупателем, прежде чем окончательно подготовиться к отправке. На таком этапе было бы полезно использовать для этого SMS. Разместите ссылку на своем веб-сайте, чтобы потребители могли просмотреть свои заказы. Это позволяет им воспринимать ваш бренд как надежный и организованный.

• Эксклюзивные скидки и предложения

Сохранение эксклюзивности — ценный инструмент при разработке маркетинговых SMS-кампаний. Отправляйте эксклюзивные скидки и предложения своим потенциальным клиентам и клиентам, подписавшимся на ваш список SMS. Одним из их преимуществ в качестве эксклюзивного участника является получение объявлений в режиме реального времени, когда у вас есть скидки и срочные распродажи. Это может заставить их чувствовать, что их ценят и уважают как постоянных клиентов.

• Объявление о пополнении их любимых товаров

Если ваш клиент регулярно покупает акции, но не может оформить заказ из-за отсутствия товаров, лучше всего использовать SMS или голосовую почту, чтобы объявить о пополнении запасов. Подписывая людей на ваши SMS-сообщения, они могут получать оповещения о других популярных или любимых материалах. Они могут найти эту функцию полезной и полезной, поэтому им не придется постоянно посещать ваш сайт только для проверки акций.

• Выпуск нового продукта

Маркетинг играет огромную роль при запуске нового продукта. К счастью, маркетинг с помощью SMS и голосовой почты может творить чудеса в продвижении вашего нового продукта. Чтобы создать ажиотаж вокруг вашего нового продукта, отправьте смс-сообщения перед его выпуском. Подписчики могут предварительно заказать товар в течение этого времени. Они также должны иметь доступ к функциям намного раньше других. Это даст им рычаги влияния и повысит их лояльность к вашему бренду.

Наконец, в день запуска продукта вы можете отправлять SMS-сообщения подписчикам, чтобы напомнить им о покупке продукта или воспользоваться эксклюзивными скидками, недоступными для других потребителей.

• Объявления о событиях

Другая маркетинговая стратегия заключается в организации мероприятий и шоу для рекламных акций. Вы можете рассылать приглашения и ссылки RSVP в свой список контактов. Это позволяет вашим постоянным клиентам получать уведомления о мероприятии и без проблем бронировать слот.

Независимо от того, связано ли ваше мероприятие или рекламное объявление с вашими профилями в социальных сетях, у ваших получателей не возникнет проблем с проверкой и доступом к ним через SMS-сообщения. Когда событие приближается, вы можете отправлять голосовые сообщения и сообщения в качестве ненавязчивых напоминаний о предстоящем событии. Это позволит им запомнить событие и не пропустить его. Ключевым моментом является формулирование броских сообщений и выбор правильных слов для ваших 160-символьных SMS-сообщений.

• Создавайте качественные сообщения

Лучше всего подходят персонализированные и целенаправленные кампании по голосовой почте и SMS. Чтобы генерировать потенциальных клиентов, вы должны выглядеть так, как будто вы обращаетесь к отдельному человеку, а не к массовой аудитории. Убедитесь, что ваше сообщение также содержит всю необходимую информацию. В конце концов, вы хотите, чтобы ваши адресаты приняли меры или связались с вами после звонка. Примите во внимание следующие советы по созданию качественных сообщений или голосовых сообщений:

• Стоимость предложения

Отправляете ли вы текстовые или голосовые сообщения, вы должны сосредоточиться на том, чтобы предлагать что-то ценное. Хотя приветствие важно, также важно установить цель обращения к вашим клиентам. Вы можете рассылать информативный контент, отправляя ссылки на статьи своего блога.

Чтобы узнать, какой контент будет для них наиболее ценным или полезным, вы должны уметь наблюдать и изучать болевые точки своей аудитории. При этом вы можете определить, какой контент лучше всего подходит для них, создавая доверие к вашему бренду.

При включении ссылок в SMS-сообщение объясните, что произойдет, если получатель нажмет на ссылку. Не рассылайте открытые ссылки, так как они могут показаться подозрительными и вредоносными. Всегда имейте вступительную часть и приветствие, прежде чем объяснять, о чем ваше SMS или голосовое сообщение.

• Держите это личным

Сделайте ваши SMS и голосовую почту как можно более персонализированными. Это повышает шансы ваших получателей читать и слушать их. Таким образом, клиент будет знать, что он получает сообщение специально для него.

• Будьте краткими и лаконичными

Сообщение может содержать только 160 символов на некоторых устройствах, поэтому важно максимально использовать его. Используйте эти символы с умом и делайте свои сообщения короткими, ясными и лаконичными. Получатели оценят, если ваше сообщение будет прямо по делу.

• Не рассылайте спам своим получателям

Не пишите потенциальным клиентам и клиентам слишком часто. Это может оказать на них неблагоприятное воздействие. Это отключит их и побудит нажать кнопку «Отписаться». Крайне важно выбрать правильное и оптимальное время и частоту для отправки им сообщений.

• Вычитывайте и просматривайте свой контент

Какими бы короткими ни были ваши текстовые сообщения, ошибки все равно могут возникать. Такие незначительные, как опечатки или автокоррекция, они могут повлиять на ваш авторитет и доверие клиентов. Следовательно, крайне важно, чтобы ваши сообщения были проверены, отредактированы и проверены перед отправкой.

• Держитесь подальше от использования сокращений

Не используйте слишком много сокращений в текстовых сообщениях, даже если некоторые из них допустимы. Эти аббревиатуры могут сбить с толку вашу аудиторию или даже разочаровать ее, в зависимости от того, кого вы пытаетесь охватить.

• Удалить сложные термины

В SMS-сообщениях не должно быть двусмысленности. Каждое слово не должно вызывать затруднений в понимании и расшифровке. Избегайте отраслевого жаргона и специализированных терминов, используя только распространенные и простые для понимания термины. Когда ваше сообщение будет простым и понятным, ваш получатель, скорее всего, поймет вашу точку зрения.

• Включите призыв к действию

Важной частью рассылки сообщений является призыв к действию. Однако не отключайте их, добавляя слишком много. Используйте один призыв к действию только для каждого отправленного сообщения. Независимо от того, вставляете ли вы его в начале или в конце сообщения, вы можете сделать его ненавязчивым и естественным для всего сообщения.

Вы можете пригласить их узнать больше или воспользоваться специальным предложением, перейдя по ссылке. В одном текстовом сообщении не отправляйте несколько предложений или ссылок.

• Подготовьте свой список контактов

Важно иметь собственный список контактов для отправки SMS и сообщений голосовой почты. В зависимости от инструмента, который вы используете, вы должны импортировать все имеющиеся у вас контактные данные ваших клиентов. В зависимости от ваших маркетинговых целей вы можете разделить их на группы. Это позволяет отправлять сообщения более целенаправленно.

Обязательно создайте отдельный список для тех, кто недавно отказался от вашего списка сообщений. Это гарантирует, что вы больше не будете включать их в свои SMS или сообщения голосовой почты.

• Убедитесь, что отправили целевой аудитории

Вы не можете ожидать отличных результатов от массовой рассылки текстовых сообщений всем в вашем списке контактов. Пути клиента сегментированы и персонализированы для каждого потребителя. Поэтому крайне важно найти и применить больше стратегий, чтобы ваш маркетинг SMS и голосовой почты был более конкретным и целенаправленным.

Сегментируйте свою базу данных в соответствии с вашим пониманием данных. Разделите этот список в соответствии с демографическими данными, покупательским поведением клиентов и предпочтениями. Такой простой анализ может помочь вам определить, на кого лучше ориентироваться, и получить более высокий доход.

• Запланируйте время для отправки сообщений

С голосовой почтой без звонков вы можете доставлять сообщения в любое время, не мешая получателям. Вы хотите убедиться, что ваше сообщение будет услышано своевременно. Хорошей новостью является то, что такие инструменты поставляются с функциями планирования, которые позволяют отправлять сообщения на основе расписаний. Не забудьте запланировать доставку голосовой почты и SMS на время, когда ваша целевая аудитория менее занята работой или другими обязанностями. Кроме того, при отправке сообщений учитывайте их соответствующие часовые пояса.

• Не забывайте делать последующие действия

Наконец, очень важно делать последующие действия для вашего маркетинга SMS и голосовой почты. Будьте готовы следить за вашими целевыми перспективами. Важно учитывать их предпочтительные каналы связи или сайты социальных сетей.

Убедитесь, что вы делегируете команду, выполняете последующие действия и работаете с лидами и клиентами. Вы можете конвертировать больше продаж, когда все в маркетинговой команде находятся на одной странице, чтобы сделать кампанию SMS и голосовой почты успешной.

Заключение

Следуйте этим рекомендациям по обмену текстовыми сообщениями и беззвонковой голосовой почте, чтобы сделать эти маркетинговые тактики отличным дополнением к вашим коммерческим коммуникациям. Надеемся, что это руководство поможет вам внедрить в свой бизнес маркетинг SMS и голосовой почты без звонков. Ваше общение с клиентами будет улучшено, что поможет вам укрепить отношения с клиентами и потенциальными клиентами. Более того, вы получите больше откликов и конверсий, используя упомянутые выше эффективные коммуникационные стратегии.