소기업에 SMS 및 음성 메일 마케팅을 도입하는 방법

오늘날과 같이 급변하는 고도로 발전된 세상에서 기업은 고객과 잠재 고객에게 접근할 때 게임을 강화해야 합니다. 귀사의 비즈니스가 좋은 수익과 이익을 유지하려면 인바운드 및 아웃바운드 마케팅 전략이 모두 필요합니다. 마케팅 활동을 확장하고 싶다면 SMS 및 음성 메일 마케팅을 잘못 사용하지 않을 것입니다.

전통적인 문자 메시지와 음성 메일을 통한 커뮤니케이션은 매우 생생하고 효과적이기 때문에 현대 마케팅 담당자는 이 전술을 계속 활용합니다. 고객이 메시지를 받는지 확인하는 것도 중요합니다. 다행히 많은 도구가 비즈니스를 위한 마케팅 자동화로 이어질 것입니다. 가장 가치 있는 것을 이해하고 투자하는 것이 전부입니다.

무음 음성 메일 이해

마케팅 무기고에 추가할 수 있는 필수 도구 중 하나는 벨소리 없는 음성 메일입니다. 개인의 휴대폰 음성 메일은 이 특수 소프트웨어를 통해 미리 녹음된 메시지를 수신합니다. 그것은 그들이 일과 의무로 바쁠 때 받는 사람을 방해하는 것에 대해 걱정할 필요가 없는 고급 기술을 사용합니다. 벨소리 없는 기능으로 인해 고객은 벨소리 없이 음성 메일을 받을 수 있습니다.

링리스 음성 메일은 경제적이고 유연하며 확장 가능하여 산업 및 비즈니스 목표를 충족합니다. 내부 회사 구성원도 이러한 음성 메일 기능을 활용할 수 있습니다. 이는 고객과 회사 직원 모두에게 효과적인 커뮤니케이션 매체가 됩니다.

벨소리 없는 음성 메일에 대해 자세히 알아보려면 다음 비디오를 확인하세요.

SMS 마케팅 작동 방식

일부 비즈니스 소유자는 SMS 마케팅이 더 이상 효과적이지 않다고 주장하고 믿을 수 있습니다. 그러나 진실은 SMS가 높은 응답률과 개방률을 가진 효과적인 마케팅 매체로 남아 있다는 것입니다. 모든 사람이 여전히 문자 메시지 받은 편지함을 확인하고 사용하기 때문입니다. 인터넷에 연결되어 있지 않은 사람들은 여전히 ​​SMS를 사용하여 메시지를 주고받습니다.

그리고 기술에 정통하지 않은 시민들도 스마트폰 대신 일반 휴대전화를 사용하는 것을 선호합니다. 이러한 경우 통신을 위해 SMS가 필요합니다. SMS 문자는 160자 제한이 있어 쉽게 읽고 사용할 수 있습니다. 일반적으로 휴대폰의 홈 화면에 알림이 표시되어 사용자의 주의를 즉시 사로잡습니다.

다행스럽게도 이제 SMS 및 무선 음성 메일 마케팅 전략을 관리하는 투인원(two-in-one) 마케팅 도구가 있습니다. 평판이 좋은 제공업체에 계정을 만들기만 하면 됩니다. 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 서비스가 포함되어 있습니다. 모든 연락처 목록을 가져오고 메시지와 음성 메일을 간편하게 보낼 수 있습니다. SMS 및 벨소리 없는 음성사서함 제공업체의 앱을 사용하면 빠르고 편리하게 알림을 보낼 수 있습니다.

소기업을 위한 SMS 및 음성 메일 마케팅 사용 전략

중소기업 소유자는 SMS 및 음성 메일 마케팅 도구를 최대한 활용해야 합니다. 이것은 사업 성공에 도움이 될 수 있습니다. 다음은 기능 및 사용을 시작하기 위한 몇 가지 단계와 팁입니다.

• 목표를 먼저 설정하십시오

첫 번째 단계는 캠페인에서 달성하려는 목표를 결정하는 것입니다. 목표 설정은 전체 마케팅 구조의 청사진 역할을 하므로 매우 중요합니다. 또한 목표를 설정하는 목적은 목표 결과를 추적하여 캠페인의 성과를 측정하는 것입니다. 목표에 관계없이 마케팅 단계가 효과적인지 추적하는 것이 더 쉬울 것입니다.

• 허가 받기

법적으로 말하면 먼저 비즈니스와 관련된 메시지를 보내려면 권한이 필요합니다. 즉, 잠재 고객과 고객으로부터 동의를 얻어야 합니다. 법을 준수하는 것 외에도 이 관행은 회사 이미지에 좋은 빛을 제공합니다.

다른 사람들이 브랜드로부터 음성 메일과 메시지를 받는 것에 대해 어떻게 느낄지 세심하고 배려해야 합니다. 그들은 귀하의 메시지를 스팸 폴더로 전송해야 하는 것이 아니라 가치 있는 것으로 생각해야 합니다.

• 훌륭한 SMS 및 음성 메일 마케팅 캠페인 아이디어를 생각해 보십시오.

SMS 및 음성 메일 전략은 마케팅 캠페인을 만드는 데 효과적입니다. 궁극적으로 긍정적인 결과를 생성하거나 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 SMS 및 음성 메일 마케팅을 사용할 수 있는 몇 가지 훌륭한 캠페인 아이디어입니다.

• 주문 확인

주문이 완료되면 최종 배송을 준비하기 전에 항상 고객에게 주문을 확인하는 것이 좋습니다. 이러한 단계에서 이를 위해 SMS를 사용하는 것이 도움이 될 것입니다. 소비자가 주문을 검토할 수 있도록 웹사이트에 링크를 제공합니다. 이를 통해 브랜드를 신뢰할 수 있고 체계적으로 인식할 수 있습니다.

• 독점 할인 및 제안

독점성을 유지하는 것은 SMS 마케팅 캠페인을 개발할 때 유용한 도구입니다. SMS 목록을 선택한 잠재 고객과 고객에게 독점 할인 및 제안을 보냅니다. 독점 회원으로서의 특전 중 하나는 할인 및 플래시 판매가 있을 때 실시간 공지를 받는 것입니다. 이것은 그들이 충성스러운 고객으로서 감사하고 존경받는다고 느낄 수 있습니다.

• 좋아하는 아이템의 재입고 알림

고객이 정기적으로 재고를 구매하지만 재고가 없어 결제에 실패하는 경우 SMS 또는 음성 메일 마케팅을 사용하여 재입고를 알리는 것이 가장 좋습니다. 사람들이 귀하의 SMS 메시지를 계속 구독하게 함으로써 다른 인기 있거나 좋아하는 항목에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 그들은 이 기능이 유용하고 유용하다는 것을 알 수 있으므로 주식을 확인하기 위해 사이트를 계속 다시 방문할 필요가 없습니다.

• 신제품 출시

신제품을 출시할 때 마케팅은 큰 역할을 합니다. 다행스럽게도 SMS 및 음성 메일 마케팅은 신제품을 홍보하는 데 놀라운 일을 할 수 있습니다. 새 제품에 대한 과대 광고를 만들려면 출시 전에 SMS 메시지를 보내십시오. 구독자는 이 기간 동안 항목을 선주문할 수 있습니다. 또한 다른 사람보다 먼저 기능에 액세스할 수 있어야 합니다. 이것은 그들에게 레버리지를 제공하고 브랜드에 대한 충성도를 높일 것입니다.

마지막으로, 제품 출시일에 구독자에게 SMS 메시지를 보내 제품 구매를 상기시키거나 다른 소비자에게는 제공되지 않는 독점 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

• 이벤트 공지

또 다른 마케팅 전략은 프로모션을 위한 이벤트 및 쇼를 조직하는 것입니다. 연락처 목록에 초대 및 RSVP 링크를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 충성 고객은 이벤트에 대한 알림을 받을 수 있으며 번거로움 없이 편리하게 슬롯을 예약할 수 있습니다.

귀하의 이벤트 또는 프로모션 광고가 귀하의 소셜 프로필에 연결되어 있는지 여부에 관계없이 수신자는 SMS 메시지를 통해 확인하고 액세스하는 데 어려움이 없습니다. 이벤트가 가까워지면 음성 메일과 메시지를 보내서 이벤트에 대한 알림을 부드럽게 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 참가자가 이벤트를 기억하고 놓치지 않도록 할 수 있습니다. 핵심은 눈길을 끄는 메시지를 구성하고 160자 SMS 메시지에 적합한 단어를 선택하는 것입니다.

• 양질의 메시지 작성

개인화되고 고도로 타겟팅된 음성 메일 드롭 캠페인 및 SMS가 최고입니다. 리드를 생성하려면 대중이 아닌 개인을 대상으로 하는 것처럼 보여야 합니다. 메시지에 관련 세부 정보도 모두 포함되어 있는지 확인하세요. 결국 수신자가 통화 후 조치를 취하거나 연락하기를 원합니다. 양질의 메시지 또는 음성 메일을 작성하려면 다음 팁을 고려하십시오.

• 제안 가치

문자를 보내든 음성 메일을 보내든 가치 있는 것을 제공하는 데 집중해야 합니다. 인사말도 중요하지만 고객에게 다가가는 목적을 설정하는 것도 중요합니다. 블로그 기사에 대한 링크를 전송하여 유익한 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

어떤 콘텐츠가 그들에게 가장 가치 있거나 도움이 될지 알기 위해서는 청중의 고충을 관찰하고 연구할 수 있어야 합니다. 그렇게 함으로써 그들에게 가장 적합한 콘텐츠를 결정하여 브랜드에 대한 신뢰를 얻을 수 있습니다.

SMS 메시지에 링크를 포함할 때 수신자가 링크를 클릭하면 어떻게 되는지 설명하십시오. 네이키드 링크는 수상하고 악의적으로 보일 수 있으므로 보내지 마십시오. SMS 또는 음성 메일이 무엇인지 설명하기 전에 항상 시작 부분과 인사말을 준비하십시오.

• 개인적으로 유지

SMS 및 음성 메일을 최대한 개인화하십시오. 이렇게 하면 수신자가 읽고 들을 가능성이 높아집니다. 그렇게 함으로써 고객은 특별히 자신을 위한 메시지를 받고 있음을 알게 됩니다.

• 짧고 간결하게 유지

일부 장치에서는 메시지 길이가 160자까지만 가능하므로 메시지를 최대한 활용하는 것이 중요합니다. 이러한 문자를 현명하게 사용하고 메시지를 짧고 명확하며 간결하게 만드십시오. 귀하의 메시지가 요점을 직접적으로 전달한다면 받는 사람이 높이 평가할 것입니다.

• 수신자에게 스팸 메일을 보내지 마세요

잠재 고객과 고객에게 너무 자주 문자를 보내지 마십시오. 이것은 그들에게 악영향을 미칠 수 있습니다. 그렇게 하면 구독이 해제되고 구독 취소 버튼을 누르도록 권장됩니다. 그들에게 메시지를 보내기에 가장 적합한 시간과 빈도를 고려하는 것이 중요합니다.

• 콘텐츠 교정 및 검토

문자 메시지가 아무리 짧더라도 오류는 여전히 발생할 수 있습니다. 오타나 자동 수정처럼 하찮은 것일지라도 귀하의 신뢰성과 고객 신뢰에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 메시지를 보내기 전에 먼저 교정, 편집 및 검토하는 것이 가장 중요합니다.

• 약어 사용을 피하십시오

일부는 허용되더라도 문자 메시지에 너무 많은 약어를 사용하지 마십시오. 이러한 약어는 도달하려는 대상에 따라 청중을 혼란스럽게 하거나 좌절시킬 수 있습니다.

• 복잡한 용어 제거

SMS 메시지에는 모호함이 없어야 합니다. 모든 단어는 이해하고 해독하는 데 어려움이 없어야 합니다. 일반적이고 이해하기 쉬운 용어만 사용하여 업계 전문 용어 및 전문 용어를 피하십시오. 메시지가 간단하고 직설적이면 수신자가 요점을 더 잘 이해할 것입니다.

• 클릭 유도 문안 통합

메시지 전송의 중요한 부분은 클릭 유도 문안을 통합하는 것입니다. 그러나 너무 많이 추가하여 끄지 마십시오. 보내는 모든 메시지에 대해서만 단일 클릭 유도 문안을 사용하십시오. 메시지의 시작 부분에 삽입하든 종료 부분에 삽입하든 메시지 전체에 미묘하고 자연스럽게 흐르도록 할 수 있습니다.

링크를 클릭하여 특별 행사에 대해 자세히 알아보거나 혜택을 받도록 초대할 수 있습니다. 동일한 문자 메시지 내에서 여러 제안이나 링크를 보내지 마십시오.

• 연락처 목록 준비

SMS 및 음성 메일 메시지를 보내려면 고유한 연락처 목록이 있어야 합니다. 사용하는 도구에 따라 고객에 대한 모든 연락처 정보를 가져와야 합니다. 마케팅 목표에 따라 그룹으로 나눌 수 있습니다. 이를 통해 보다 대상이 지정된 방식으로 메시지를 보낼 수 있습니다.

최근에 메시지 목록에서 탈퇴한 사람들을 위해 별도의 목록을 만드십시오. 이렇게 하면 더 이상 SMS 또는 음성 메일 메시지에 포함되지 않습니다.

• 대상 고객에게 전송하도록 보장

연락처 목록에 있는 모든 사람에게 대량 문자 메시지를 보내는 것으로 훌륭한 결과를 기대할 수 없습니다. 고객 여정은 각 소비자에 맞게 세분화되고 개인화됩니다. 따라서 SMS 및 음성 메일 마케팅을 보다 구체적이고 대상에 맞게 유지하려면 더 많은 전략을 찾아 적용하는 것이 중요합니다.

데이터 통찰력에 따라 데이터베이스를 세분화하십시오. 인구 통계, 고객 구매 행동 및 선호도에 따라 이 목록을 분리하십시오. 이러한 간단한 분석을 통해 누구를 더 많이 타겟팅하고 더 높은 수익을 창출할지 찾을 수 있습니다.

• 메시지 전송 시간 예약

벨소리 없는 음성 메일을 사용하면 수신자를 방해하지 않고 언제든지 메시지를 전달할 수 있습니다. 메시지가 적시에 전달되는지 확인하고 싶습니다. 좋은 소식은 이러한 도구에는 일정에 따라 메시지를 보낼 수 있는 일정 기능이 함께 제공된다는 것입니다. 대상 고객이 업무나 기타 의무로 바쁠 가능성이 적은 시간에 음성 메일 및 SMS 전송을 예약해야 합니다. 또한 메시지를 보낼 때 해당 시간대를 고려하십시오.

• 후속 조치를 기억하십시오

마지막으로 SMS 및 음성 메일 마케팅에 대한 후속 조치를 취하는 것이 중요합니다. 타겟 잠재 고객에 대한 후속 조치를 준비하십시오. 선호하는 커뮤니케이션 채널이나 소셜 미디어 사이트를 고려하는 것이 중요합니다.

팀, 후속 조치를 위임하고 리드와 고객을 처리하십시오. 마케팅 팀의 모든 구성원이 SMS 및 음성 메일 캠페인을 성공적으로 수행하기 위해 동일한 페이지에 있을 때 더 많은 판매를 전환할 수 있습니다.

결론

이 비즈니스 문자 메시지 및 벨소리 없는 음성 메일 지침에 따라 이러한 마케팅 전술을 영업 커뮤니케이션에 추가할 수 있습니다. 이 가이드가 SMS 및 무선 음성 메일 마케팅을 비즈니스에 도입하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 고객 커뮤니케이션이 향상되어 고객 및 잠재 고객과 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 또한 위에서 언급한 효과적인 커뮤니케이션 전략을 사용하여 더 많은 응답과 전환을 얻을 수 있습니다.