Comment introduire le marketing par SMS et messagerie vocale dans votre petite entreprise

Dans le monde trépidant et très avancé d'aujourd'hui, les entreprises doivent améliorer leur jeu lorsqu'il s'agit d'atteindre leurs clients et prospects. Des stratégies de marketing entrant et sortant sont nécessaires pour garantir que votre entreprise conserve de bons revenus et bénéfices. Si vous souhaitez étendre vos efforts de marketing, vous ne vous tromperez jamais avec le marketing par SMS et messagerie vocale.

La communication via des messages texte et des messages vocaux traditionnels est très vivante et efficace, c'est pourquoi les spécialistes du marketing modernes continuent de tirer parti de cette tactique. Il est également important de s'assurer que vos clients reçoivent vos messages. Heureusement, de nombreux outils conduiraient à l'automatisation du marketing pour les entreprises. Tout est une question de compréhension et d'investissement dans les plus précieux.

Comprendre les messages vocaux sans sonnerie

L'un des outils indispensables que vous pouvez ajouter à votre arsenal marketing est la messagerie vocale sans sonnerie. La messagerie vocale du téléphone portable d'une personne recevra des messages préenregistrés via ce logiciel spécialisé. Il utilise une technologie de pointe où vous n'aurez pas à vous soucier de déranger le destinataire lorsqu'il est occupé par le travail et les obligations. Grâce à sa fonction sans sonnerie, vos clients peuvent recevoir votre messagerie vocale sans sonner.

La messagerie vocale sans sonnerie est abordable, flexible et évolutive pour répondre aux objectifs des industries et des entreprises. Les membres internes de l'entreprise peuvent également utiliser ces fonctionnalités de messagerie vocale. Cela en fait un moyen de communication efficace pour les clients et le personnel de l'entreprise.

Pour en savoir plus sur les messages vocaux sans sonnerie, vous pouvez consulter cette vidéo :

Comment fonctionne le marketing par SMS

Certains propriétaires d'entreprise peuvent argumenter et croire que le marketing par SMS n'est plus efficace. Mais la vérité est que le SMS reste un moyen de marketing efficace avec des taux de réponse et d'ouverture élevés. En effet, tout le monde vérifie et utilise toujours sa boîte de réception de SMS. Pour ceux qui n'ont pas de connexion Internet, ils comptent toujours sur les SMS pour envoyer et recevoir des messages.

Et même les citoyens non férus de technologie préfèrent utiliser des téléphones portables ordinaires plutôt que des smartphones. Dans de tels cas, le SMS est nécessaire pour la communication. Les SMS sont limités à 160 caractères, ce qui les rend faciles à lire et à utiliser. Une alerte apparaît généralement sur l'écran d'accueil d'un téléphone mobile, attirant instantanément l'attention de l'utilisateur.

Heureusement, il existe maintenant un outil de marketing deux en un qui prend en charge vos stratégies de marketing par SMS et messagerie vocale sans sonnerie. Tout ce dont vous avez besoin est de créer un compte auprès d'un fournisseur réputé. Ils sont accompagnés d'inclusions de services qui peuvent être adaptées aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez importer toutes vos listes de contacts et faciliter l'envoi de messages et de messages vocaux. À l'aide de l'application du fournisseur de SMS et de messagerie vocale sans sonnerie, vous pouvez envoyer des notifications rapidement et facilement.

Stratégies d'utilisation du marketing par SMS et messagerie vocale pour les petites entreprises

Les propriétaires de petites entreprises devraient maximiser l'utilisation des outils de marketing par SMS et messagerie vocale. Cela peut aider à réussir dans une entreprise. Voici quelques étapes et conseils pour lancer leurs fonctionnalités et utilisations.

• Fixez-vous d'abord des objectifs

La première étape consiste à décider ce que vous voulez que votre campagne accomplisse. La définition d'objectifs est cruciale car ils agissent comme le modèle de la structure marketing globale. De plus, le but de fixer un objectif est de mesurer les performances de votre campagne en suivant les résultats objectifs. Quels que soient vos objectifs, il serait plus facile de savoir si vos étapes de marketing sont efficaces.

• Obtenir la permission

Légalement parlant, vous devez d'abord obtenir une autorisation pour envoyer des messages liés à votre entreprise. Cela signifie que vous devriez obtenir l'opt-in de vos prospects et clients. En plus de respecter la loi, cette pratique donne un bon éclairage à l'image de votre entreprise.

Vous devez être sensible et attentif à ce que les autres ressentiraient s'ils recevaient des messages vocaux et des messages de votre marque. Ils doivent considérer votre message comme quelque chose de valeur et non comme un message qu'ils doivent transférer dans leurs dossiers SPAM.

• Pensez à d'excellentes idées de campagne de marketing par SMS et messagerie vocale

Les stratégies de SMS et de messagerie vocale sont efficaces pour créer des campagnes de marketing. En fin de compte, ils peuvent vous aider à générer des résultats positifs ou à atteindre des objectifs commerciaux. Voici quelques bonnes idées de campagne où vous pouvez utiliser le marketing par SMS et messagerie vocale :

• Confirmation de commande

Une fois les commandes passées, les confirmer avec le client est toujours une bonne idée avant de finalement préparer l'expédition. Dans une telle étape, il serait utile d'utiliser les SMS pour cela. Fournissez un lien sur votre site Web pour que les consommateurs puissent consulter leurs commandes. Cela leur permet de percevoir votre marque comme digne de confiance et organisée.

• Remises et offres exclusives

Garder l'exclusivité est un outil précieux lors du développement de campagnes de marketing par SMS. Envoyez des remises et des offres exclusives à vos prospects et clients qui se sont inscrits à votre liste de SMS. L'un de leurs avantages en tant que membre exclusif est d'obtenir des annonces en temps réel lorsque vous avez des remises et des ventes flash. Cela peut les faire se sentir appréciés et honorés en tant que clients fidèles.

• Annoncer le réapprovisionnement de leurs articles préférés

Si votre client achète régulièrement du stock mais ne parvient pas à payer en raison de l'absence de stock, il est préférable d'utiliser le marketing par SMS ou par messagerie vocale pour annoncer les réapprovisionnements. En gardant les gens abonnés à vos messages SMS, ils peuvent recevoir des alertes sur d'autres articles populaires ou favoris. Ils peuvent trouver cette fonctionnalité utile et utile, de sorte qu'ils n'auront pas à revisiter votre site uniquement pour vérifier les stocks.

• Lancement d'un nouveau produit

Le marketing joue un rôle énorme lors du lancement d'un nouveau produit. Heureusement, le marketing par SMS et messagerie vocale peut faire des merveilles pour promouvoir votre nouveau produit. Pour créer un battage médiatique autour de votre nouveau produit, envoyez des SMS avant de le lancer. Les abonnés peuvent précommander l'article pendant cette période. Ils devraient également avoir accès aux fonctionnalités bien avant les autres. Cela leur donnerait un effet de levier et augmenterait leur fidélité à votre marque.

Enfin, lors de la journée de lancement du produit, vous pouvez envoyer des SMS aux abonnés pour leur rappeler d'acheter le produit ou de profiter de remises exclusives non disponibles pour les autres consommateurs.

• Annonces d'événements

Une autre stratégie de marketing consiste à organiser des événements et des spectacles pour les promotions. Vous pouvez envoyer des invitations et des liens RSVP à votre liste de contacts. Cela permet à vos clients fidèles d'être informés de l'événement et ils peuvent facilement réserver un créneau sans tracas.

Que votre événement ou votre annonce promotionnelle soit lié à vos profils sociaux, vos destinataires n'auront aucune difficulté à les vérifier et à y accéder par SMS. Lorsque l'événement approche, vous pouvez envoyer des messages vocaux et des messages comme rappels doux pour l'événement à venir. Cela leur permettra de se souvenir de l'événement et de s'assurer de ne pas le manquer. La clé est de formuler des messages accrocheurs et de choisir les bons mots pour vos messages SMS de 160 caractères.

• Créer des messages de bonne qualité

Les campagnes de messagerie vocale et les SMS personnalisés et hautement ciblés sont les meilleurs. Afin de générer des prospects, vous devez sembler vous adresser à un individu plutôt qu'à un public de masse. Assurez-vous que votre message contient également tous les détails pertinents. Après tout, vous voulez que vos destinataires agissent ou vous contactent après l'appel. Tenez compte des conseils suivants pour créer des messages ou des messages vocaux de bonne qualité :

• Valeur de l'offre

Qu'il s'agisse d'envoyer des SMS ou des messages vocaux, vous devez vous concentrer sur l'offre de quelque chose de valeur. Bien que l'accueil soit important, il est également essentiel d'établir l'objectif de tendre la main à vos clients. Vous pouvez envoyer du contenu informatif en envoyant des liens vers les articles de votre blog.

Pour savoir quel contenu leur serait le plus précieux ou le plus utile, vous devriez être en mesure d'observer et d'étudier les points faibles de votre public. Ce faisant, vous pouvez déterminer quel contenu leur convient le mieux, créant ainsi de la crédibilité pour votre marque.

Lorsque vous incluez des liens dans un message SMS, expliquez ce qui se passera si le destinataire clique sur le lien. N'envoyez pas de liens nus, car ils peuvent sembler louches et malveillants. Prévoyez toujours une introduction et un message d'accueil avant d'expliquer en quoi consiste votre SMS ou votre messagerie vocale.

• Gardez-le personnel

Gardez vos SMS et votre messagerie vocale aussi personnalisés que possible. Cela augmente les chances que vos destinataires les lisent et les écoutent. Ce faisant, le client saura qu'il reçoit un message spécialement pour lui.

• Soyez bref et concis

Un message ne peut contenir que 160 caractères sur certains appareils, il est donc important d'en tirer le meilleur parti. Utilisez judicieusement ces caractères et rendez vos messages courts, clairs et concis. Il sera apprécié par les destinataires si votre message va droit au but.

• Ne spammez pas vos destinataires

N'envoyez pas trop de SMS aux prospects et aux clients. Cela peut avoir des effets néfastes sur eux. Cela les désactivera et les encouragera à appuyer sur le bouton de désabonnement. Il est crucial de déterminer le bon moment et la meilleure fréquence pour leur envoyer des messages.

• Relisez et révisez votre contenu

Peu importe la brièveté de vos messages texte, des erreurs peuvent toujours se produire. Aussi subalternes que les fautes de frappe ou la correction automatique, elles peuvent affecter votre crédibilité et la confiance de vos clients. Par conséquent, il est primordial de faire relire, modifier et réviser vos messages avant de les envoyer.

• Évitez d'utiliser des abréviations

Évitez d'utiliser trop d'abréviations dans les messages texte, même si certaines peuvent être acceptables. Ces acronymes peuvent dérouter votre public ou même le frustrer, selon qui vous essayez d'atteindre.

• Supprimer les termes complexes

Il ne devrait y avoir aucune ambiguïté dans les messages SMS. Chaque mot ne devrait nécessiter aucun problème de compréhension et de déchiffrement. Évitez le jargon industriel et les termes spécialisés en utilisant uniquement des termes courants et faciles à comprendre. Lorsque votre message est simple et direct, votre destinataire comprendra plus probablement votre point de vue.

• Incorporer l'appel à l'action

Une partie importante de l'envoi de messages consiste à incorporer un appel à l'action. Cependant, ne les désactivez pas en en ajoutant trop. Utilisez un seul appel à l'action uniquement pour chaque message envoyé. Que vous l'insériez au début ou à la fin de votre message, vous pouvez le rendre subtil et naturel dans l'ensemble du message.

Vous pouvez les inviter à en savoir plus ou à profiter d'une offre spéciale en cliquant sur le lien. Au sein d'un même SMS, évitez d'envoyer plusieurs offres ou liens.

• Préparez votre liste de contacts

Il est important d'avoir votre propre liste de contacts pour envoyer des SMS et des messages vocaux. Selon l'outil que vous utilisez, vous devez importer toutes les coordonnées que vous avez sur vos clients. En fonction de vos objectifs marketing, vous pouvez ensuite les diviser en groupes. Cela vous permet d'envoyer des messages de manière plus ciblée.

Assurez-vous de créer une liste distincte pour ceux qui se sont récemment retirés de votre liste de messages. Cela garantit que vous ne les incluez plus dans vos messages SMS ou vocaux.

• Assurez-vous d'envoyer à un public ciblé

Vous ne pouvez pas vous attendre à d'excellents résultats en envoyant des messages texte en masse à toutes les personnes figurant sur votre liste de contacts. Les parcours clients sont segmentés et personnalisés pour chaque consommateur. Par conséquent, il est crucial de trouver et d'appliquer davantage de stratégies pour que votre marketing par SMS et messagerie vocale soit plus spécifique et ciblé.

Segmentez votre base de données en fonction de vos informations sur les données. Séparez cette liste en fonction des données démographiques, des comportements d'achat des clients et des préférences. Une analyse aussi simple peut vous aider à trouver qui cibler davantage et à générer des revenus plus élevés.

• Planifiez votre temps pour envoyer des messages

Avec la messagerie vocale sans sonnerie, vous pouvez envoyer des messages à tout moment sans perturber vos destinataires. Vous voulez vous assurer que votre message est entendu en temps opportun. La bonne nouvelle est que ces outils sont livrés avec des fonctionnalités de planification qui vous permettent d'envoyer des messages en fonction des horaires. Assurez-vous de planifier la livraison de la messagerie vocale et des SMS pendant les périodes où votre public cible est moins susceptible d'être occupé par le travail ou d'autres obligations. Tenez également compte de leurs fuseaux horaires respectifs lors de l'envoi de messages.

• N'oubliez pas de faire des suivis

Enfin, il est crucial de faire des suivis pour votre marketing par SMS et messagerie vocale. Soyez prêt à assurer le suivi de vos prospects ciblés. Il est essentiel de tenir compte de leurs canaux de communication préférés ou de leurs sites de médias sociaux.

Assurez-vous de déléguer une équipe, des suivis et de gérer les prospects et les clients. Vous pouvez convertir plus de ventes lorsque tous les membres de l'équipe marketing sont sur la même longueur d'onde pour réussir la campagne SMS et messagerie vocale.

Conclusion

Suivez ces directives de messagerie texte professionnelle et de messagerie vocale sans sonnerie pour faire de ces tactiques de marketing un excellent ajout à vos communications commerciales. J'espère que ce guide pourra vous aider à introduire le SMS et le marketing de la messagerie vocale sans sonnerie dans votre entreprise. Vos communications avec les clients seront améliorées, vous aidant à établir des relations plus solides avec les clients et les prospects. De plus, vous recevrez plus de réponses et de conversions en utilisant les stratégies de communication efficaces mentionnées ci-dessus.