Jak wprowadzić marketing SMS-ów i poczty głosowej do swojej małej firmy

W dzisiejszym szybko zmieniającym się i wysoce zaawansowanym świecie firmy muszą poprawić swoją grę, jeśli chodzi o dotarcie do swoich klientów i potencjalnych klientów. Zarówno strategie marketingu przychodzącego, jak i wychodzącego są niezbędne, aby Twoja firma zachowała dobre przychody i zyski. Jeśli chcesz rozszerzyć swoje działania marketingowe, nigdy nie pomylisz się z marketingiem SMS-ów i poczty głosowej.

Komunikacja za pomocą tradycyjnych wiadomości tekstowych i poczty głosowej jest bardzo żywa i skuteczna, dlatego współcześni marketerzy nadal wykorzystują tę taktykę. Ważne jest również, aby Twoi klienci otrzymywali Twoje wiadomości. Na szczęście wiele narzędzi prowadziłoby do automatyzacji marketingu dla biznesu. Wszystko jest kwestią zrozumienia i inwestowania w te najcenniejsze.

Zrozumienie wiadomości głosowych bez dzwonienia

Jednym z niezbędnych narzędzi, które możesz dodać do swojego arsenału marketingowego, jest poczta głosowa bez dzwonka. Poczta głosowa telefonu komórkowego danej osoby będzie otrzymywać nagrane wiadomości za pośrednictwem tego specjalistycznego oprogramowania. Wykorzystuje zaawansowaną technologię, dzięki której nie będziesz musiał martwić się o przeszkadzanie odbiorcy, gdy jest on zajęty pracą i obowiązkami. Dzięki funkcji bez dzwonka Twoi klienci mogą odbierać pocztę głosową bez dzwonienia.

Poczta głosowa bez dzwonków jest niedroga, elastyczna i skalowalna, aby sprostać branżom i celom biznesowym. Wewnętrzni członkowie firmy również mogą korzystać z tych funkcji poczty głosowej. Dzięki temu jest skutecznym medium komunikacji zarówno dla klientów, jak i pracowników firmy.

Aby dowiedzieć się więcej o poczcie głosowej bez dzwonka, obejrzyj ten film:

Jak działa marketing SMS

Niektórzy właściciele firm mogą się spierać i sądzić, że marketing SMS nie jest już skuteczny. Ale prawda jest taka, że ​​SMS pozostaje skutecznym środkiem marketingowym z wysokim współczynnikiem odpowiedzi i współczynnikiem otwarć. Dzieje się tak, ponieważ wszyscy nadal sprawdzają i używają swoich skrzynek odbiorczych wiadomości tekstowych. Ci, którzy nie mają połączenia z Internetem, nadal polegają na SMS-ach do dostarczania i odbierania wiadomości.

A nawet obywatele nieobeznani z technologią wolą używać zwykłych telefonów komórkowych zamiast smartfonów. W takich przypadkach SMS jest niezbędny do komunikacji. SMS-y mają ograniczenie do 160 znaków, dzięki czemu są łatwe do odczytania i łatwe w obsłudze. Alert zwykle pojawia się na ekranie głównym telefonu komórkowego, natychmiast przykuwając uwagę użytkownika.

Na szczęście istnieje teraz narzędzie marketingowe typu „dwa w jednym”, które zajmuje się strategiami marketingowymi dotyczącymi SMS-ów i poczty głosowej bez dzwonka. Wszystko, czego potrzebujesz, to założyć konto u renomowanego dostawcy. Są one dostarczane z usługami, które można dostosować do potrzeb Twojej firmy. Możesz zaimportować wszystkie listy kontaktów i błyskawicznie wysyłać wiadomości i pocztę głosową. Korzystając z aplikacji dostawcy usług SMS i bezdzwonkowej poczty głosowej, możesz szybko i wygodnie wysyłać powiadomienia.

Strategie wykorzystania SMS-ów i poczty głosowej do marketingu w małych firmach

Właściciele małych firm powinni maksymalnie wykorzystać narzędzia marketingowe SMS-ów i poczty głosowej. Może to pomóc w osiągnięciu sukcesu w biznesie. Oto kilka kroków i wskazówek dotyczących uruchamiania ich funkcji i zastosowań.

• Najpierw ustal cele

Pierwszym krokiem jest podjęcie decyzji, co chcesz osiągnąć dzięki swojej kampanii. Wyznaczanie celów ma kluczowe znaczenie, ponieważ działają one jako plan ogólnej struktury marketingowej. Ponadto celem wyznaczenia celu jest zmierzenie skuteczności kampanii poprzez śledzenie obiektywnych wyników. Niezależnie od Twoich celów łatwiej byłoby śledzić, czy Twoje działania marketingowe są skuteczne.

• Uzyskać pozwolenie

Z prawnego punktu widzenia potrzebujesz najpierw pozwolenia na wysyłanie wiadomości związanych z Twoją firmą. Oznacza to, że powinieneś uzyskać zgodę swoich potencjalnych klientów i klientów. Poza przestrzeganiem prawa ta praktyka stawia firmę w dobrym świetle.

Musisz być wrażliwy i mieć na uwadze to, co inni myślą o otrzymywaniu poczty głosowej i wiadomości od Twojej marki. Powinni myśleć o Twojej wiadomości jako o czymś wartościowym, a nie takim, które powinni przenosić do swoich folderów SPAM.

• Pomyśl o świetnych pomysłach na kampanie marketingowe SMS-ów i poczty głosowej

Strategie SMS i poczty głosowej są skuteczne w tworzeniu kampanii marketingowych. Ostatecznie mogą pomóc w uzyskaniu pozytywnych wyników lub osiągnięciu celów biznesowych. Oto kilka świetnych pomysłów na kampanie, w których możesz wykorzystać marketing SMS-owy i głosowy w:

• Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia potwierdzenie ich z klientem jest zawsze dobrym pomysłem przed ostatecznym przygotowaniem do wysyłki. W takim kroku pomocne byłoby użycie do tego SMS-a. Umieść link w swojej witrynie, aby konsumenci mogli przeglądać swoje zamówienia. To pozwala im postrzegać Twoją markę jako godną zaufania i zorganizowaną.

• Ekskluzywne rabaty i oferty

Zachowanie wyłączności jest cennym narzędziem przy tworzeniu kampanii marketingowych SMS. Wysyłaj ekskluzywne rabaty i oferty do swoich potencjalnych klientów i klientów, którzy zdecydowali się na Twoją listę SMS. Jednym z ich przywilejów jako ekskluzywnego członka jest otrzymywanie ogłoszeń w czasie rzeczywistym, gdy masz zniżki i błyskawiczne wyprzedaże. Może to sprawić, że poczują się docenieni i zaszczyceni jako lojalni klienci.

• Ogłoszenie uzupełnienia ich ulubionych przedmiotów

Jeśli Twój klient regularnie kupuje zapasy, ale nie wychodzi z powodu braku zapasów, najlepiej jest skorzystać z marketingu SMS lub poczty głosowej, aby poinformować o uzupełnieniu zapasów. Dzięki temu, że ludzie subskrybują Twoje wiadomości SMS, mogą otrzymywać powiadomienia o innych popularnych lub ulubionych elementach. Mogą uznać tę funkcję za pomocną i użyteczną, więc nie będą musieli ciągle odwiedzać Twojej witryny tylko po to, by sprawdzić stany magazynowe.

• Wydanie nowego produktu

Marketing odgrywa ogromną rolę przy wprowadzaniu na rynek nowego produktu. Na szczęście marketing SMS-ów i poczty głosowej może zdziałać cuda, promując Twój nowy produkt. Aby stworzyć szum wokół nowego produktu, wyślij SMS-a przed jego wypuszczeniem. W tym czasie subskrybenci mogą zamówić przedmiot w przedsprzedaży. Powinni również mieć dostęp do funkcji dużo wcześniej niż inni. To dałoby im efekt dźwigni i zwiększyłoby ich lojalność wobec Twojej marki.

Wreszcie, w dniu premiery produktu możesz wysyłać subskrybentom wiadomości SMS przypominające o zakupie produktu lub skorzystaniu z ekskluzywnych rabatów niedostępnych dla innych konsumentów.

• Powiadomienia o wydarzeniach

Inną strategią marketingową jest organizowanie imprez i pokazów promocyjnych. Możesz wysyłać zaproszenia i łącza RSVP do swojej listy kontaktów. Dzięki temu Twoi lojalni klienci otrzymają powiadomienie o wydarzeniu i mogą wygodnie i bezproblemowo zarezerwować miejsce.

Niezależnie od tego, czy Twoje wydarzenie lub reklama promocyjna jest powiązana z Twoimi profilami społecznościowymi, Twoi odbiorcy nie będą mieli trudności z ich sprawdzeniem i dostępem za pośrednictwem wiadomości SMS. Gdy wydarzenie się zbliża, możesz wysyłać wiadomości głosowe i wiadomości jako delikatne przypomnienia o zbliżającym się wydarzeniu. Pozwoli to im zapamiętać wydarzenie i upewnić się, że nie przegapią. Kluczem jest formułowanie chwytliwych wiadomości i dobieranie odpowiednich słów do 160-znakowych wiadomości SMS.

• Twórz wiadomości dobrej jakości

Spersonalizowane i wysoce ukierunkowane kampanie głosowe i SMS-y są najlepsze. Aby generować potencjalnych klientów, powinieneś zwracać się do pojedynczej osoby, a nie do masowej publiczności. Upewnij się, że Twoja wiadomość zawiera również wszystkie istotne szczegóły. W końcu chcesz, aby Twoi odbiorcy podjęli działania lub skontaktowali się z Tobą po rozmowie. Rozważ następujące wskazówki dotyczące tworzenia dobrej jakości wiadomości lub wiadomości głosowych:

• Wartość oferty

Niezależnie od tego, czy wysyłasz SMS-y, czy wiadomości głosowe, powinieneś skupić się na oferowaniu czegoś wartościowego. Powitanie jest ważne, ale równie ważne jest ustalenie celu dotarcia do klientów. Możesz wysyłać treści informacyjne, wysyłając linki do artykułów na swoim blogu.

Aby wiedzieć, jakie treści byłyby dla nich najbardziej wartościowe lub pomocne, powinieneś być w stanie obserwować i badać bolączki swoich odbiorców. W ten sposób możesz określić, jakie treści są dla nich najlepsze, budując wiarygodność Twojej marki.

Umieszczając linki w wiadomości SMS, wyjaśnij, co się stanie, jeśli odbiorca kliknie w link. Nie wysyłaj nagich linków, ponieważ mogą wyglądać podejrzanie i złośliwie. Zawsze miej wstęp i powitanie, zanim wyjaśnisz, o czym jest Twój SMS lub poczta głosowa.

• Zachowaj to osobiście

Postaraj się, aby wiadomości SMS i poczta głosowa były jak najbardziej spersonalizowane. Zwiększa to szanse, że Twoi odbiorcy je przeczytają i wysłuchają. W ten sposób klient będzie wiedział, że otrzymuje wiadomość specjalnie dla niego.

• Trzymaj to krótko i zwięźle

Wiadomość może mieć tylko 160 znaków na niektórych urządzeniach, dlatego ważne jest, aby jak najlepiej ją wykorzystać. Mądrze używaj tych znaków i spraw, aby Twoje wiadomości były krótkie, jasne i zwięzłe. Odbiorcy docenią, jeśli Twój przekaz będzie bezpośredni.

• Nie spamuj swoich odbiorców

Nie wysyłaj SMS-ów do potencjalnych klientów i klientów zbyt często. Może to mieć dla nich niekorzystne skutki. Spowoduje to ich wyłączenie i zachęcenie do kliknięcia przycisku rezygnacji z subskrypcji. Bardzo ważne jest, aby rozważyć odpowiedni i najlepszy czas i częstotliwość wysyłania do nich wiadomości.

• Sprawdź i przejrzyj swoje treści

Bez względu na to, jak krótkie są Twoje wiadomości tekstowe, nadal mogą wystąpić błędy. Równie nieistotne jak literówki czy autokorekta, mogą one wpłynąć na Twoją wiarygodność i zaufanie klientów. Dlatego niezwykle ważne jest, aby przed wysłaniem wiadomości zostały sprawdzone, zredagowane i sprawdzone.

• Trzymaj się z dala od używania skrótów

Unikaj używania zbyt wielu skrótów w wiadomościach tekstowych, nawet jeśli niektóre mogą być dopuszczalne. Te akronimy mogą zdezorientować odbiorców, a nawet ich sfrustrować, w zależności od tego, do kogo próbujesz dotrzeć.

• Usuń złożone warunki

W wiadomościach SMS nie powinno być dwuznaczności. Każde słowo nie powinno sprawiać trudności w zrozumieniu i rozszyfrowaniu. Unikaj żargonu branżowego i specjalistycznych terminów, używając tylko powszechnych i łatwych do zrozumienia terminów. Gdy Twoja wiadomość jest prosta i jednoznaczna, odbiorca z większym prawdopodobieństwem zrozumie, o co Ci chodzi.

• Włącz wezwanie do działania

Ważną częścią wysyłania wiadomości jest włączenie wezwania do działania. Jednak nie wyłączaj ich, dodając zbyt wiele. Używaj tylko jednego wezwania do działania dla każdej wysyłanej wiadomości. Niezależnie od tego, czy wstawisz go na początku, czy na końcu wiadomości, możesz uczynić ją subtelną i naturalną w całej wiadomości.

Możesz zaprosić ich do zapoznania się lub skorzystania ze specjalnej oferty, klikając w link. W ramach tej samej wiadomości tekstowej unikaj wysyłania wielu ofert lub linków.

• Przygotuj swoją listę kontaktów

Ważne jest, aby mieć własną listę kontaktów do wysyłania wiadomości SMS i poczty głosowej. W zależności od narzędzia, którego używasz, powinieneś zaimportować wszystkie dane kontaktowe swoich klientów. W zależności od celów marketingowych możesz podzielić je na grupy. Pozwala to na wysyłanie wiadomości w bardziej ukierunkowany sposób.

Upewnij się, że utworzyłeś oddzielną listę dla tych, którzy niedawno zrezygnowali z Twojej listy wiadomości. Dzięki temu nie będziesz już umieszczać ich w wiadomościach SMS ani w poczcie głosowej.

• Upewnij się, że wysyłasz do docelowych odbiorców

Nie możesz oczekiwać doskonałych rezultatów wysyłając masowe wiadomości tekstowe do wszystkich osób znajdujących się na Twojej liście kontaktów. Podróże klientów są podzielone na segmenty i spersonalizowane dla każdego konsumenta. Dlatego tak ważne jest, aby znaleźć i zastosować więcej strategii, aby marketing SMS-ów i poczty głosowej był bardziej konkretny i ukierunkowany.

Segmentuj swoją bazę danych zgodnie z wglądem w dane. Posegreguj tę listę według danych demograficznych, zachowań zakupowych klientów i preferencji. Taka prosta analiza może pomóc Ci dowiedzieć się, do kogo bardziej kierować reklamy i generować wyższe przychody.

• Zaplanuj swój czas na wysyłanie wiadomości

Dzięki poczcie głosowej bez pierścienia możesz dostarczać wiadomości w dowolnym momencie bez przeszkadzania odbiorcom. Chcesz mieć pewność, że Twoja wiadomość zostanie wysłuchana w odpowiednim czasie. Dobrą wiadomością jest to, że takie narzędzia są wyposażone w funkcje planowania, które umożliwiają wysyłanie wiadomości na podstawie harmonogramów. Pamiętaj, aby zaplanować dostarczanie poczty głosowej i SMS-ów w godzinach, w których Twoi docelowi odbiorcy są mniej zajęci pracą lub innymi obowiązkami. Podczas wysyłania wiadomości weź również pod uwagę ich strefy czasowe.

• Pamiętaj, aby robić kontynuacje

Wreszcie, kluczowe znaczenie ma kontynuacja działań marketingowych związanych z SMS-ami i pocztą głosową. Przygotuj się na śledzenie docelowych potencjalnych klientów. Konieczne jest rozważenie preferowanych przez nich kanałów komunikacji lub serwisów społecznościowych.

Upewnij się, że oddelegujesz zespół, wykonasz działania następcze oraz obsłużysz potencjalnych klientów i klientów. Możesz zwiększyć sprzedaż, gdy wszyscy w zespole marketingowym są na tej samej stronie, aby kampania SMS-ów i poczty głosowej zakończyła się sukcesem.

Wniosek

Postępuj zgodnie z tymi wytycznymi dotyczącymi biznesowych wiadomości tekstowych i poczty głosowej bez dzwonka, aby te taktyki marketingowe były doskonałym dodatkiem do komunikacji sprzedażowej. Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomoże Ci we wprowadzaniu marketingu SMS-ów i poczty głosowej bez dzwonka w Twojej firmie. Twoja komunikacja z klientami zostanie ulepszona, co pomoże ci budować silniejsze relacje z klientami i potencjalnymi klientami. Ponadto, stosując skuteczne strategie komunikacji wymienione powyżej, uzyskasz więcej odpowiedzi i konwersji.