Как быстро получить обзоры на Amazon в 2021 году без проблем

Когда дело доходит до начала успешного бизнеса в электронной коммерции, вы должны знать, как получать отзывы на Amazon .

Мало того, что обзоры являются социальным доказательством вашего объявления, но и существует сильная корреляция между количеством положительных отзывов и вашим коэффициентом конверсии на Amazon.

Как видно из графика выше, коэффициент конверсии удваивается, когда вы набираете 50 отзывов . В результате получение большего количества отзывов должно быть неотъемлемой частью вашей общей стратегии Amazon.

Сегодняшний пост научит вас методам получения отзывов на Amazon в белых, серых и черных шляпах . Некоторые из приведенных ниже стратегий следует применять на свой страх и риск!

Вы заинтересованы в создании сильного и надежного бренда для своей продукции? Если да, то я собрал исчерпывающий пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

Политика обзора Amazon

Раньше получать отзывы на Amazon было легко. Все, что вам нужно было сделать, это предложить покупателю вознаграждение в обмен на оставленный отзыв. Но сегодня такая практика незаконна .

Согласно условиям обслуживания Amazon, вам не разрешается каким-либо образом мотивировать клиента оставить отзыв.

В частности, нельзя…

• Платите или предлагайте покупателю какой-либо стимул за предоставление или удаление отзыва.
• Публикуйте оскорбительные или неприемлемые отзывы или раскрывайте личную информацию о заказе
• Просите только положительные отзывы
• Просите отзывы только у покупателей, у которых был положительный опыт
• Попросите рецензента изменить или удалить свой отзыв.

Если вы выполните любое из вышеперечисленных действий, вы рискуете заблокировать свою учетную запись .

Вот как выглядит ужасное письмо с предупреждением о манипуляциях с обзорами Amazon .

В случае, если вы получите одно из этих писем , прекратите все действия по проверке серой или черной шляпы, которые вы делаете, и идите по прямому и узкому пути.

Если вы продолжите нарушать условия обслуживания Amazon по обзору, Amazon ужесточит ваше наказание .

Во-первых, они лишат вас права на просмотр .

Вы нарушили наши правила, манипулируя отзывами о товарах. В результате вы больше не можете публиковать обзоры на Amazon.com, и ваши отзывы были скрыты. Любые новые написанные рецензии автоматически удаляются.

Наконец, если вы продолжите нарушать их политику, вы рискуете получить бан .

Было обнаружено, что действия вашей учетной записи нарушают одну или несколько из следующих политик; «Неправомерное использование рейтингов, отзывов или обзоров», «Неправильное использование рейтинга продаж» и «Неправильное использование поиска и просмотра». В результате вы больше не можете продавать на Amazon.com, и ваши объявления были удалены »

Примечание. Совершенно новые продавцы с небольшой историей продаж или без нее особенно подвержены риску приостановки.

Помня об этих рисках, давайте поговорим о различных способах получения отзывов на Amazon .

Стратегия проверки Amazon # 1: запрашивайте отзывы вручную через Seller Central

(Рейтинг безопасности: 10/10)

Прямо сейчас один из самых эффективных способов получить отзывы на Amazon - это вручную запросить обзор в своей учетной записи продавца Central .

Просто перейдите на страницу «Управление заказами» и выберите заказ, который хотите проверить.

Затем нажмите на заказ и перейдите на страницу «Детали заказа». Отсюда нажмите кнопку «Запросить обзор» .

После того, как вы нажмете на кнопку, вы увидите следующий экран.

Если вы нажмете «Да», Amazon отправит покупателю и запрос отзыва продавца, и запрос обзора продукта, и что приятно, это сообщение будет автоматически переведено на язык покупателя.

Примечание. Вы можете отправлять запросы на проверку вручную только через 5–30 дней после доставки заказа . Кроме того, продавец не может настроить сообщение . Кроме того, ни покупатели, ни продавец не могут отвечать на эти сообщения.

Вот как выглядит сообщение с запросом на проверку с точки зрения покупателя.

По опыту, эти сообщения - один из самых эффективных способов получить отзывы, и доставляемость отличная . Однако этот процесс намеренно очень ручной.

Однако расширение Jungle Scout для Chrome позволяет запрашивать массовые проверки . Этот инструмент в основном контролирует ваш браузер и нажимает кнопки за вас!

Вот как это работает.

Во-первых, на вкладке «Заказы» в Seller Central перейдите в «Управление заказами». Затем нажмите кнопку приложения Jungle Scout Chrome, как если бы вы собирались собирать данные о продуктах на Amazon.

Затем вас попросят предоставить разрешение Jungle Scout, как показано ниже.

Наконец, нажмите оранжевую кнопку «Разведчик джунглей», чтобы запросить проверку каждого заказа на текущей странице.

Просмотрите все страницы своего заказа и готово!

Нажмите здесь, чтобы получить скидку 30% Jungle Scout

Стратегия обзора Amazon №2: используйте инструмент обзора, такой как Feedback Genius

(Рейтинг безопасности: 10/10)

Согласно условиям обслуживания Amazon, вам разрешено «запросить отзыв» у покупателя, если вы не пытаетесь каким-либо образом предвзято его предвзят.

Теперь вы можете отправлять электронные письма покупателям вручную или использовать автоматизированный сервис, такой как Feedback Genius.

Примечание. Существует множество сервисов обратной связи по электронной почте, но Feedback Genius был одним из первых и, возможно, имеет наибольшее количество функций.

Кроме того, Feedback Genius предоставляется бесплатно до определенного количества заказов, что делает регистрацию простой.

Вот образец электронного письма, которое я отправляю покупателям.

Это Дженнифер, владелица Bumblebee Linens.

Мы - небольшой семейный бизнес, и наша цель - сделать так, чтобы вы были полностью удовлетворены своей сделкой.

Я хотел поблагодарить вас за покупку и сообщить, что было приятно иметь с вами дело. Надеюсь, все получилось фантастически, и что у нас все, что вы ожидали, - это постельное белье.

Если вы открыты для этого, мы были бы признательны, если бы вы могли рассказать другим о своем опыте, оставив отзыв на Amazon.

Если по какой-либо причине вы НЕ полностью удовлетворены, ответьте на это письмо, и мы поможем вам решить любые проблемы. Просто сообщите нам, что вам нужно, и мы все исправим.

Щелкните ссылку ниже, найдите наш продукт и расскажите нам о своем опыте. Это займет всего минуту.

[[ссылка-обзор-продукта]]

Мы высоко ценим ваши отзывы и бизнес!

Спасибо,

Дженнифер

Примечание: я отправляю только одно электронное письмо и обязательно использую язык, который не подразумевает каких-либо непредвиденных обстоятельств для оставления отзыва.

Недавно Amazon позволил покупателям отказаться от рассылки электронных писем клиентов, что снизило эффективность этой стратегии.

Так что не паникуйте, если вы получите электронное письмо, подобное приведенному ниже.

Тем не менее, автоматические электронные письма с обратной связью по-прежнему остаются одним из лучших способов получить отзывы сегодня .

Стратегия Amazon Review # 3: Программа Amazon Early Reviewer (больше не доступна)

(Рейтинг безопасности: 10/10)

Несмотря на то, что Amazon запретил продавцам мотивированные обзоры, они разрешают компенсацию за отзывы, если их предоставляет Amazon.

В 2016 году Amazon представила программу раннего обзора Amazon, в рамках которой Amazon «поощряет» клиентов делиться честными отзывами о вашем продукте в обмен на небольшую подарочную карту .

Участие в программе раннего обзора Amazon стоит 60 долларов за продукт, и вот правила.

• Вы должны быть зарегистрированы
• У вашего товара должно быть менее 5 отзывов
• Ваш товар должен продаваться по цене более 15 долларов.

Если ваш продукт соответствует всем вышеперечисленным требованиям, то подписаться на программу раннего обзора не составит труда . Мало того, что разумная плата составляет всего 60 долларов, но и отзывы, которые вы получаете, в значительной степени гарантированно останутся неизменными.

Когда дело доходит до запуска нового продукта на Amazon, часто бывает достаточно 5 обзоров, чтобы начать листинг. Однако важно отметить, что вы все равно должны генерировать собственные продажи .

Если ваш продукт не продается , Amazon не сможет побудить покупателя оставить отзыв. В результате вы по-прежнему должны запускать Amazon PPC и использовать другие стратегии для увеличения скорости продаж.

Примечание редактора: для получения дополнительной информации о том, как увеличить продажи, ознакомьтесь с моей публикацией «Как запустить рекламу продуктов, спонсируемых Amazon PPC - пошаговое руководство».

Стратегия Amazon Review № 4: используйте программу Amazon Vine

Amazon Vine - это программа обзора продуктов, полностью управляемая Amazon . По сути, Amazon приглашает в свою программу избранную группу рецензентов на основе их рейтинга рецензий.

И эти рецензенты получают бесплатные продукты в обмен на их беспристрастные и непредвзятые обзоры . Чтобы использовать Vine, просто выберите эту опцию в Seller Central в разделе «Реклама».

Затем вы должны раздать 30 продуктов участникам обзора Vine, и значительный процент (80% +) этих участников оставят честный отзыв о вашем продукте.

В настоящее время плата за регистрацию не взимается, и вы можете регистрировать только те продукты, у которых меньше 30 отзывов .

В целом, Vine - отличный способ быстро получить кучу отзывов. Однако известно, что рецензенты Vine крайне критически относятся к вашим продуктам в своих обзорах.

Если ваш продукт утиль, то не подписывайтесь :) Но если вы уверены в качестве своего продукта, Vine - отличный способ собрать ранние отзывы.

Стратегия Amazon Review № 5: Добавить товарные вставки

(Рейтинг безопасности: 8/10)

В состав вашего продукта можно включить вставки , побуждающие клиентов оставить отзыв.

Причина, по которой я присвоил этой стратегии рейтинг безопасности 8/10, а не 10/10, заключается в том, что фактор риска зависит от того, как вы структурируете свою вставку .

Как ни странно, были истории о том, что Amazon настраивает покупателей-приманок для обнаружения незаконных запросов на проверку, но на самом деле у вас больше шансов получить от конкурента сообщение о вас Amazon, а не Amazon, который обнаружит это самостоятельно.

Только будьте осторожны и используйте формулировки, которые не побуждают клиента оставить отзыв.

Вот пример вкладыша, который я использую для своего продукта, который является частью самой упаковки.

Сначала я пытаюсь убедить клиента подписаться на мой список рассылки , предлагая ему специальную электронную книгу или гарантию (в зависимости от продукта). Затем, когда они попадают в мой список, я напоминаю им оставить честный отзыв .

Стратегия Amazon Review # 6: Запустите рекламную акцию с помощью Facebook Messenger

(Рейтинг безопасности: 8/10)

Как правило, отзывы не сохраняются, когда вы делаете продажу на Amazon со скидкой выше 30% .

В результате рекламные акции или раздачи со значительной скидкой отлично подходят для увеличения скорости продаж, но не подходят для сбора отзывов .

Лучший способ создать проверенные отзывы (и стимулировать их к этому) - это сначала попросить вашего клиента заплатить полную цену, а затем возместить их через Paypal.

Таким образом, покупатель получает бесплатный продукт, а вы получаете полную скидку на продажу в виде подтвержденного отзыва, который остается неизменным .

Если эта стратегия обзора кажется серой, то определенно именно поэтому она имеет рейтинг безопасности 8/10.

Как бы ни было сделано правильно, Amazon очень сложно обнаружить, и вы можете быстро создать набор обзоров для своего недавно выпущенного продукта.

Хотя существуют такие сервисы, как RebateKey, которые продвигают скидки для большой аудитории покупателей Amazon, ищущих бесплатную услугу, я обычно не рекомендую использовать услугу скидок, потому что влияние клиента относительно легко обнаружить.

Например, если одна и та же группа людей постоянно пересматривает один и тот же набор продуктов снова и снова, Amazon может обнаружить эту практику и потенциально пометить вашу учетную запись.

Лучший способ запустить кампанию скидок - использовать бота Facebook Messenger и направить собственный трафик на ваши продукты.

вот как это работает

• Выберите продукт Amazon для вашей скидки.
• Создайте бота Facebook Messenger с помощью ManyChat, который автоматизирует процесс направления клиента к вашему продукту Amazon с помощью двухэтапного URL-адреса или поиска, найдите и купите.
• Запустите рекламу в Facebook или рассылку по электронной почте, чтобы привлечь целевой трафик к вашему боту Messenger.
• Бот для обмена сообщениями проинструктирует вашего клиента, как купить ваш продукт, и оставит отзыв.
• После совершения покупки ваш бот для обмена сообщениями запросит информацию Paypal, которая будет занесена в таблицу Google.
• После подтверждения покупки клиент получает компенсацию через Paypal.

Прелесть проведения промо-акций Amazon заключается в том, что вы получаете продажу своего продукта по полной цене в глазах Amazon, поэтому обзоры будут публиковаться с гораздо большей вероятностью.

Между тем, вы также получаете адрес электронной почты своего клиента, и эти продажи со скидкой с полной ценой также способствуют вашей скорости продаж, что повысит ваш рейтинг на Amazon.

Хотите увидеть бота в действии? Вот пошаговое руководство.

1. Сначала пользователю предлагается указать подробную информацию об акции.

2. Затем даются подробные инструкции, которые помогут покупателю выбрать вашу продукцию. В этом примере используется метод «поиск найти покупка».

3. После совершения покупки бот автоматически собирает информацию о вашем клиенте для получения скидки.

Стратегия обзора Amazon # 7: запрашивайте отзывы у друзей

(Рейтинг безопасности: 7/10)

Получение отзывов от друзей - это, вероятно, самый простой способ создать свое портфолио с отзывами. Но вы должны быть осторожны, потому что Amazon может легко обнаружить ваши связи с друзьями через Facebook, Google и другие социальные платформы.

В результате, если вы будете придерживаться этой стратегии, убедитесь, что у вас есть дальние друзья или друзья друзей, которые оставляют отзывы, которые напрямую не связаны с вами в социальных сетях.

Особенно, если у вас есть новая учетная запись Amazon с несколькими продажами за плечами, у вас гораздо больше шансов получить штраф вручную, если вас поймают на этом.

Только не переусердствуйте и не используйте одних и тех же друзей для нескольких продуктов.

Стратегия проверки Amazon № 8: примите участие в группах проверки

(Рейтинг безопасности: 3/10)

Поскольку Amazon становится умнее с каждым днем, участие в группах по обзору продуктов Amazon чрезвычайно рискованно . Как я упоминал ранее в этом посте, Amazon может легко обнаруживать кольца отзывов и образцы необычной активности.

Проблема с группами отзывов в том, что обычно одни и те же люди оставляют отзывы снова и снова, и часто наблюдается взаимность отзывов.

«Привет, Стив, оставь мне отзыв, а я оставлю тебе один»

Несколько продавцов, оставляющих отзывы друг о друге, ОЧЕНЬ легко обнаружить, что делает это рискованной практикой. Если вы решите использовать группу обзоров, не используйте ее больше, чем для нескольких обзоров .

Стратегия Amazon Review № 9: используйте сервис добавления электронной почты и запускайте рекламу в Facebook

(Рейтинг безопасности: 7/10)

Служба добавления к электронной почте сопоставит весь ваш список клиентов Amazon с гигантской базой данных людей, чтобы получить реальные адреса электронной почты для ваших клиентов.

Эти услуги несовершенны, и часто вы будете получать адреса электронной почты только для менее половины вашего списка клиентов.

Но эти электронные письма очень сильны!

Получив электронные письма от своих платежеспособных клиентов, вы можете легко создать аудиторию, похожую на Facebook, и запустить рекламу в Facebook, чтобы побудить этих клиентов покупать больше продуктов, подписаться на свой список адресов электронной почты или оставить отзыв.

Если вы хотите перестраховаться, я бы запустил рекламу в Facebook, чтобы побудить этих клиентов покупать прямо с вашего веб-сайта, оставить свою электронную почту или стать подписчиком Facebook Messenger, чтобы вы могли снова связаться с ними в будущем .

Я бы никогда не стал открыто размещать рекламу в Facebook с просьбой к этим клиентам оставить отзыв. Как всегда, действуйте осторожно. Шансы попасться минимальны, если не наделать глупостей :)

Примечание редактора: для получения дополнительной информации о том, как запускать рекламу в Facebook, ознакомьтесь с моим сообщением «Как размещать рекламу на Facebook - стратегии, которые профессионалы используют для увеличения продаж».

Стратегия Amazon Review # 10: запуск рекламы в Facebook Messenger

(Рейтинг безопасности: 10/10)

Использование бота Facebook Messenger, вероятно, самый простой способ увеличить продажи Amazon, сохранив при этом возможность связываться с вашими клиентами .

Вот как это работает.

• Вы запускаете рекламу в Facebook Messenger для своей целевой аудитории и предлагаете код купона приличного размера.
• Когда клиент нажимает на ваше объявление , он попадает в Facebook Messenger, где он должен взаимодействовать с вашим ботом, чтобы получить код купона.
• После отправки кода купона вы направляете покупателя на URL-адрес вашей витрины, где он совершает покупку.
• Вы перекрестно ссылаетесь на свой список Facebook Messenger со своим списком клиентов и отправляете трансляцию Facebook Messenger этому клиенту с просьбой о пересмотре.

Вы также можете объединить эту стратегию с услугой добавления к электронной почте, упомянутой в стратегии № 7, и настроить таргетинг на существующий список клиентов Amazon с помощью рекламы в Facebook Messenger.

Вот образец бота Facebook Messenger, который вы можете запустить, чтобы увеличить продажи или заставить клиента оставить отзыв.

Нажмите здесь, чтобы увидеть бота в действии (это приведет вас в Facebook Messenger)

Примечание. Если вы хотите увидеть более подробное руководство по настройке бота для обмена сообщениями Facebook, обязательно ознакомьтесь с моим сообщением «Лучший способ использовать ботов для обмена сообщениями Facebook для продажи через Интернет с помощью ManyChat».

Стратегия обзора Amazon # 11: отправляйте предложения на адрес вашей электронной почты

(Рейтинг безопасности: 10/10)

Чтобы реализовать эту стратегию, вам необходимо иметь список адресов электронной почты заинтересованных клиентов. Итак, во-первых, вот несколько хороших способов привлечь подписчиков по электронной почте.

• Вы можете провести раздачу Amazon Group - GoBrandWin - это услуга, которую я предлагаю бесплатно, которая позволяет вам работать вместе с другими продавцами и блоггерами, чтобы легко расширить свой список адресов электронной почты.
• Вы можете размещать рекламу в Facebook на целевой странице купона - предлагая код купона взамен адреса электронной почты, вы можете быстро создать список адресов электронной почты заинтересованных покупателей.
• Вы можете организовать свой собственный розыгрыш - используя такую ​​услугу, как Viral Sweep, вы можете попросить людей ввести свои адреса электронной почты, чтобы получить шанс выиграть ценные призы.

Независимо от того, какой метод вы выберете выше, после того, как у вас есть список адресов электронной почты, вы можете направить своих подписчиков на URL-адрес вашей витрины на Amazon и заставить их покупать ваши продукты со скидкой.

Если вы чувствуете себя рискованным, вы даже можете попросить этих клиентов оставить отзыв о вашем продукте и вернуть им полную стоимость через Paypal .

Примечание. Предложение клиенту полного возмещения за обзор полностью противоречит условиям обслуживания Amazon, но Amazon не может отслеживать это, если клиент напрямую не сообщает о вас Amazon.

Если вы все же решите пойти по этому пути, убедитесь, что вы не связали возврат с отзывом.

Например, вы можете использовать словоблудие типа «Мы хотели бы предложить вам бесплатную пробную версию нашего продукта и вернуть вам полную стоимость через Paypal. Пожалуйста, нажмите здесь и оставьте отзыв ».

Опять же, будьте осторожны с этой тактикой.

Стратегия проверки Amazon № 12: вручную запросите отзыв после того, как помогли клиенту

(Рейтинг безопасности 10/10)

Когда вы начинаете генерировать продажи на Amazon, иногда клиенты будут задавать вам вопросы о вашем продукте.

Например, нас регулярно просят предоставить скидки на салфетки. Нас также спрашивают о качестве ткани наших продуктов и о том, когда они будут получены (даже если они покупают через FBA).

Всякий раз, когда мы взаимодействуем с клиентом напрямую, в отличие от автоматического электронного письма Feedback Genius, мы отмечаем этот заказ и отправляем его на проверку после получения продукта.

Поскольку у нас было реальное человеческое взаимодействие с этим клиентом, эти покупатели с гораздо большей вероятностью оставят положительный отзыв о вашем продукте.

Стратегия обзора Amazon # 13: покупайте положительные отзывы

(Рейтинг безопасности: 1/10)

Как я отмечал в своем посте «Опасности продаж на Amazon», существуют сервисы, где вы можете покупать положительные отзывы или оставлять отрицательные отзывы о своих конкурентах.

Почти все эти службы работают за пределами Китая, и если вас поймают, вас ждут серьезные штрафы .

Несмотря на то, что многие грязные продавцы пользуются этими услугами и избегают этого, я твердо уверен, что Amazon в конечном итоге в какой-то момент покончит со всей незаконной деятельностью по проверке.

Amazon идет по стопам Google. Когда-то вы могли легко покупать ссылки и ранжироваться в поиске Google, пока Google не начал наказывать каждый сайт, подозреваемый в манипулировании ссылками.

В конечном итоге Amazon изобретет более изощренный механизм обнаружения фальшивых отзывов. Я это гарантирую!

Заключение

Несмотря на то, что большее количество обзоров может привести к более высокому коэффициенту конверсии и увеличению продаж, я вижу, что многие продавцы тратят слишком много внимания на свою стратегию обзора.

По большому счету, все, что вам нужно, - это несколько обзоров, чтобы запустить успешный продукт на Amazon, и при этом уменьшается отдача, связанная с большим количеством отзывов.

Вместо этого вы должны просто позволить своей естественной скорости продаж создавать отзывы. Если вы можете увеличить продажи, ваша проблема с обзором решится сама собой.

В моем курсе электронной коммерции я почти всегда советую студентам собрать несколько обзоров, чтобы сразу начать свое размещение, а затем сосредоточиться на продаже большего количества продукта.

Продажи порождают больше продаж, а отзывы - побочный продукт.