トラブルに巻き込まれずに2021年にAmazonでレビューをすばやく取得する方法
公開: 2021-08-19成功するeコマースビジネスを始めることになると、Amazonでレビューを取得する方法を知っている必要があります。
レビューはあなたのリストの社会的証明を提供するだけでなく、肯定的なレビューの数とAmazonでのコンバージョン率の間には強い相関関係があります。
上のグラフからわかるように、 50件のレビューに達するとコンバージョン率は2倍になります。 結果として、より多くのレビューを取得することは、Amazon戦略全体の不可欠な部分であるはずです。
今日の投稿では、Amazonでレビューを取得する方法について、白、灰色、黒の帽子のテクニックを紹介します。 以下の戦略のいくつかは、ご自身の責任で実行する必要があります。
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Amazonのレビューポリシー
当時、Amazonでレビューを取得するのは簡単でした。 あなたがしなければならなかったのは、レビューを残す見返りに顧客に報酬を提供することだけでした。 しかし、今日、この慣行は違法です。
Amazonの利用規約によると、レビューを残すように顧客にインセンティブを与えることは許可されていません。
具体的には、できません…
- フィードバックを提供または削除するためのインセンティブを購入者に支払うか提供します。
- 虐待的または不適切なフィードバックを投稿する、または注文に関する個人情報を公開する
- 肯定的なレビューのみを求める
- ポジティブな経験をしたバイヤーからのレビューのみを求める
- レビュー担当者にレビューを変更または削除するよう依頼してください。
上記のいずれかのアクションを実行すると、アカウントが停止されるリスクがあります。
恐ろしいAmazonレビュー操作警告メールは次のようになります。
これらの電子メールのいずれかを受け取った場合は、実行している灰色または黒色の帽子のレビューアクティビティをすべて停止し、まっすぐで狭い範囲に進んでください。
アマゾンのレビュー利用規約に違反し続けると、アマゾンはあなたの罰をエスカレートします。
まず、彼らはあなたのレビュー特権を奪います。
商品レビューを操作して、ポリシーを遵守できませんでした。 その結果、Amazon.comにレビューを投稿できなくなり、レビューが抑制されました。 書かれた新しいレビューは自動的に抑制されます。
最後に、あなたが彼らの方針に違反し続けるならば、あなたは禁止される危険があります。
アカウントアクティビティが次のポリシーの1つ以上に違反していることが判明しました。 「評価、フィードバック、またはレビューの誤用」、「販売ランクの誤用」、および「検索と参照の誤用」。 その結果、Amazon.comでの販売ができなくなり、出品が削除されました。」
注：販売履歴がほとんどまたはまったくない真新しい販売者は、特に停止のリスクがあります。
これらのリスクを念頭に置いて、 Amazonでレビューを取得する方法に関するさまざまな方法について話しましょう。
Amazonレビュー戦略＃1：セラーセントラルを通じて手動でレビューをリクエストする
（安全性評価：10/10）
現在、Amazonでレビューを取得する最も効果的な方法の1つは、セラーセントラルアカウントでレビューを手動でリクエストすることです。
「注文の管理」ページに移動して、レビューする注文を選択するだけです。
次に、注文をクリックして、「注文の詳細」ページに移動します。 ここから、「レビューのリクエスト」ボタンをクリックします。
ボタンをクリックすると、次の画面が表示されます。
「はい」をクリックすると、Amazonは出品者のフィードバックリクエストと商品レビューリクエストの両方を購入者に送信します。このメッセージが自動的に購入者の言語に翻訳されるのは素晴らしいことです。
注：手動レビューリクエストは、注文が配信されてから5〜30日後にのみ送信できます。 さらに、売り手はメッセージをカスタマイズすることはできません。 さらに、買い手はこれらのメッセージに返信することも、売り手も返信することはできません。
購入者の観点から見たレビューリクエストメッセージは次のようになります。
経験から、これらのメッセージはレビューを取得するための最も効果的な方法の1つであり、配信可能性は優れています。 ただし、このプロセスは意図的に非常に手動で行われます。
ただし、ジャングルスカウトChrome拡張機能を使用すると、レビューをまとめてリクエストできます。 このツールは基本的にブラウザを制御し、ボタンをクリックします。
仕組みは次のとおりです。
まず、セラーセントラルの[注文]タブで、 [注文の管理]に移動します。 次に、Amazonで商品データを収集する場合と同じように、Jungle ScoutChromeアプリのボタンをクリックします。
次に、以下に示すように、ジャングルスカウトに許可を与えるように求められます。
最後に、オレンジ色のジャングルスカウトボタンをクリックして、現在のページのすべての注文のレビューをリクエストします。
すべての注文ページに目を通すと、それだけです。
ジャングルスカウトを30％オフにするには、ここをクリックしてください
Amazonレビュー戦略＃2：フィードバックの天才のようなレビューツールを使用する
（安全性評価：10/10）
Amazonの利用規約によれば、購入者に偏見を持たせない限り、購入者に「レビューをリクエスト」することができます。
これで、購入者に手動でメールを送信したり、FeedbackGeniusなどの自動サービスを使用したりできます。
注：そこには多くの電子メールフィードバックサービスがありますが、Feedback Geniusは最初のサービスの1つであり、間違いなく最も多くの機能を備えています。
さらに、 Feedback Geniusは特定の数の注文まで無料であるため、サインアップするのは簡単です。
これは、購入した顧客に送信するサンプルメールです。
バンブルビーリネンのオーナー、ジェニファーです。
私たちは小さな家族経営の会社であり、私たちの目標はあなたがあなたの取引に完全に満足することです。
ご購入いただきありがとうございます。お取引をさせていただきました。 すべてが素晴らしいものになり、私たちのリネンがあなたが期待したすべてのものであることを願っています。
もしあなたがそれを受け入れているなら、Amazonにレビューを残して、あなたの経験について他の人に話していただければ幸いです。
何らかの理由で完全に満足していない場合は、このメールに返信してください。問題の解決をお手伝いします。 必要なものをお知らせいただければ、適切に対応いたします。
以下のリンクをクリックして、当社の製品を見つけ、あなたの経験を教えてください。 たった1分です。
[[product-review-link]]
あなたのフィードバックとビジネスは大歓迎です！
ありがとうございました、
ジェニファー
注：私は1通のメールのみを送信し、レビューを残すための不測の事態を意味しない言語を使用するようにしています。
最近、Amazonは、購入者が顧客の電子メールをオプトアウトすることを許可しました。これにより、この戦略の有効性が緩和されました。
したがって、以下のようなメールを受け取っても慌てないでください。
それでも、自動フィードバックメールは今日でもレビューを取得するための最良の方法の1つです。
アマゾンレビュー戦略＃3：アマゾンアーリーレビュアープログラム（利用できなくなりました）
（安全性評価：10/10）
アマゾンがインセンティブレビューを売り手にとって違法にしたとしても、アマゾンがそれを提供するものである限り、彼らはレビューの補償を許可します。
2016年、AmazonはAmazon Early Review Programを導入しました。このプログラムでは、Amazonは、小さなギフトカードと引き換えに、商品に関する正直なレビューを共有するよう顧客に「奨励」しています。
Amazon Early Review Programに参加するには、製品ごとに60ドルかかります。ルールは次のとおりです。
- ブランド登録されている必要があります
- 商品のレビューは5件未満である必要があります
- あなたの製品は15ドル以上で売らなければなりません
製品が上記のすべてのガイドラインを満たしている場合は、早期レビュープログラムにサインアップするのは簡単です。 料金がたったの60ドルとリーズナブルであるだけでなく、あなたが得るレビューはほぼ確実に固執します。
アマゾンで真新しい製品を発売することになると、 5件のレビューであなたのリストをすぐに始めることができます。 ただし、それでも独自の売上を生み出す必要があることに注意することが重要です。
商品が販売されていない場合、 Amazonは購入者にレビューを残すように促すことはできません。 その結果、Amazon PPCを実行し、販売速度を上げるために他の戦略を採用する必要があります。
編集者注：売り上げを伸ばす方法の詳細については、Amazon PPCスポンサー製品広告を実行する方法–ステップバイステップガイドに関する私の投稿を確認してください。
Amazonレビュー戦略＃4：AmazonVineプログラムを使用する
Amazon Vineは、 Amazonによって完全に管理されている商品レビュープログラムです。 基本的に、Amazonは、レビューのランキングに基づいて、選択したレビューアのグループをプログラムに招待します。
そして、これらのレビューアは、公平でインセンティブのないレビューと引き換えに無料の製品を入手します。 Vineを使用するには、SellerCentralの[Advertising]でこのオプションを選択するだけです。
次に、Vineレビューメンバーに30個の製品を配布する必要があり、これらのメンバーのかなりの割合（80％以上）が製品の正直なレビューを残します。
現在、登録は無料で、レビュー数が30未満の製品にのみサインアップできます。
全体として、Vineはたくさんのレビューをすばやく取得するための優れた方法です。 ただし、Vineのレビュー担当者は、レビューであなたの製品に非常に批判的であることが知られています。
製品がジャンク品である場合は、サインアップしないでください:)ただし、製品の品質に自信がある場合は、Vineは初期のレビューを収集するための優れた方法です。
Amazonレビュー戦略＃5：商品挿入物の追加
（安全性評価：8/10）
商品の一部として、顧客にレビューを残すように促す挿入物を含めることができます。
この戦略の安全性評価を10/10ではなく8/10にした理由は、リスク要因がインサートの構造に依存するためです。
逸話的に、 Amazonが違法なレビューの勧誘を検出するためにハニーポットの購入者を設定したという話がありますが、現実的には、Amazonが自分でこれを検出するのではなく、競合他社があなたをAmazonに報告する可能性が高くなります。
顧客にレビューを残すように動機付けない言葉を使用するように注意してください。
これは、パッケージ自体の一部である製品に使用するインサートの例です。
私はまず、特別な電子書籍または保証（製品によって異なります）を提供することにより、顧客に私の電子メールリストにサインアップしてもらうようにしています。 次に、彼らが私のリストに載ったら、正直なレビューを残すように彼らに思い出させます。
Amazonレビュー戦略＃6：FacebookMessengerでリベートプロモーションを開始
（安全性評価：8/10）
一般に、Amazonで30％を超える割引で販売すると、レビューが固執しない傾向があります。
その結果、大幅に割引されたプロモーションや景品は、販売速度を上げるのに最適ですが、レビューを収集するにはうまく機能しません。
検証済みのレビューを作成する（そしてそうするようにインセンティブを与える）ための最良の方法は、顧客に最初に全額を支払わせ、後でPaypalで払い戻しを行うことです。
このように、顧客は無料の製品を手に入れ、あなたは固執する検証済みのレビューの形で販売の完全なクレジットを手に入れます。
このレビュー戦略が灰色の帽子に聞こえる場合、それは間違いなくそれが8/10の安全評価を運ぶ理由です。
ただし、正しく行われたとしても、Amazonが検出することは非常に困難であり、新しく発売された製品の一連のレビューをすばやく作成できます。
RebateKeyのように、景品を探している多くのAmazon購入者にリベートを宣伝するサービスがありますが、顧客のフットプリントは比較的簡単に検出できるため、通常、リベートサービスの使用はお勧めしません。
たとえば、同じグループの人々が同じ製品セットを何度も何度もレビューしている場合、Amazonはこの慣行を検出し、アカウントにフラグを立てる可能性があります。
リベートキャンペーンを実行する最良の方法は、 Facebook Messengerボットを使用して、製品への独自のトラフィックを促進することです。
仕組みは次のとおりです
- リベートプロモーション用のAmazon製品を選択してください。
- ManyChatを使用してFacebookMessengerボットを作成します。これは、2ステップのURLまたは検索検索購入を使用して顧客をAmazon製品に誘導するプロセスを自動化します。
- Facebook広告または電子メールのプロモーションを実行して、メッセンジャーボットへのターゲットトラフィックを促進します。
- メッセンジャーボットは、製品の購入方法とレビューを残す方法を顧客に指示します。
- 購入が行われると、メッセンジャーボットはGoogleスプレッドシートに記録されているPaypal情報を要求します。
- 購入が確認されると、顧客はPaypal経由で払い戻されます。
アマゾンのリベートプロモーションを実行することの利点は、アマゾンの目から見て製品の正規価格のセールを取得できるため、レビューが投稿される可能性がはるかに高くなることです。
その間、あなたはまたあなたの顧客の電子メールアドレスを取得し、これらの全額リベート販売もあなたの販売速度に貢献し、 Amazonでのあなたのランキングを上げます。
ボットの動作を確認したいですか？ これがウォークスルーです。
1.ユーザーは最初にプロモーションの詳細を求められます。
2.次に、顧客をあなたの製品に導くための詳細な指示が与えられます。 この例では、「検索検索購入」方式が採用されています。
3.購入が行われると、ボットはリベートのために顧客の情報を自動的に収集します。
Amazonレビュー戦略＃7：友達からレビューを募る
（安全性評価：7/10）
友人からレビューを求めることは、おそらくレビューポートフォリオを構築する最も簡単な方法です。 ただし、AmazonはFacebook、Google、その他のソーシャルプラットフォームを介して友達とのつながりを簡単に検出できるため、注意が必要です。
そのため、この戦略を採用する場合は、遠方の友人や友人の友人に、ソーシャルで直接関係のないレビューを残してもらうようにしてください。
特に、売り上げがわずかしかない新しいAmazonアカウントをお持ちの場合、これを行っていることに気付いた場合は、手動でペナルティを受ける可能性がはるかに高くなります。
やりすぎたり、同じ友達を複数の製品に再利用したりしないでください。
Amazonレビュー戦略＃8：レビューグループに参加する
（安全性評価：3/10）
アマゾンは日々賢くなっているので、アマゾンの製品レビューグループに参加することは非常に危険です。 この投稿で前述したように、Amazonはレビューリングと異常なアクティビティのパターンを簡単に検出できます。
レビューグループの問題は、通常、同じ人が何度も何度もレビューを残し、レビューの相互関係が頻繁に発生することです。
「スティーブさん、レビューを残してください。レビューを残しておきます」
お互いに商品レビューを残している複数の売り手は非常に簡単に検出できるため、これは危険な慣行になります。 レビューグループを使用することを選択した場合は、多くても数件を超えるレビューには使用しないでください。
Amazonレビュー戦略＃9：Eメール追加サービスを使用してFacebook広告を実行する
（安全性評価：7/10）
Eメール追加サービスは、Amazonの顧客リスト全体を巨大な人々のデータベースと照合して、顧客の実際のEメールアドレスを取得します。
これらのサービスは完璧ではなく、多くの場合、顧客リストの半分未満の電子メールアドレスしか受信しません。
しかし、これらの電子メールは非常に強力です！
有料の顧客の電子メールを受け取ったら、 Facebookに似たオーディエンスを簡単に作成し、Facebook広告を実行して、これらの顧客にさらに製品を購入させたり、電子メールリストにサインアップしたり、レビューを残したりできます。
安全にプレイしたい場合は、Facebook広告を実行して、これらの顧客がWebサイトから直接購入したり、電子メールを残したり、Facebook Messengerのサブスクライバーになったりして、今後再び連絡できるようにします。
私は、これらの顧客にレビューを残すように求めるFacebook広告をあからさまに実行することは決してありません。 いつものように、注意して進めてください。 あなたが愚かなことをしない限り、捕まる可能性は最小限です:)
編集者注： Facebook広告を掲載する方法の詳細については、Facebookで広告を掲載する方法–プロが売上を生み出すために使用する戦略に関する私の投稿を確認してください。
アマゾンレビュー戦略＃10：Facebookメッセンジャー広告を実行する
（安全性評価：10/10）
Facebook Messengerボットを使用することは、顧客に連絡する機能を維持しながら、 Amazonの売上を生み出す最も簡単な方法です。
仕組みは次のとおりです。
- あなたはあなたのターゲットオーディエンスにFacebookメッセンジャー広告を実行し、まともなサイズのクーポンコードを提供します
- 顧客が広告をクリックすると、 Facebook Messengerに移動し、そこでボットと対話してクーポンコードを取得する必要があります。
- クーポンコードが送信されたら、顧客をストアフロントURLに誘導して購入します。
- Facebook Messengerリストを顧客リストと相互参照し、FacebookMessengerブロードキャストをこの顧客に送信してレビューを求めます。
この戦略を戦略＃7で説明したメール追加サービスと組み合わせて、既存のAmazon顧客リストをFacebookMessenger広告でターゲティングすることもできます。
これは、より多くの売り上げを獲得するため、または顧客にレビューを残してもらうために実行できるFacebookMessengerボットのサンプルです。
ボットの動作を確認するには、ここをクリックしてください（これにより、Facebook Messengerに移動します）
注： Facebook Messengerボットの設定方法に関するより詳細なチュートリアルを確認したい場合は、FacebookMessengerボットを使用してManyChatでオンライン販売するための最良の方法に関する私の投稿を確認してください。
Amazonレビュー戦略＃11：あなたのEメールリストにオファーを送る
（安全性評価：10/10）
この戦略を実行するには、関心のある顧客のメーリングリストが必要です。 それで、最初に、ここに電子メール購読者を得るいくつかの良い方法があります
- Amazonグループの景品を実行できます– GoBrandWinは、他の出品者やブロガーと協力してメールリストを簡単に増やすことができる無料のサービスです。
- Facebook広告をクーポンのランディングページに掲載できます–メールアドレスと引き換えにクーポンコードを提供することで、関心のある購入者のメールリストをすばやく作成できます。
- あなたはあなた自身の景品を始めることができます– Viral Sweepのようなサービスを使用することによって、あなたは人々に貴重な賞品を獲得するチャンスのために彼らの電子メールを入力させることができます。
上記で選択した方法に関係なく、メーリングリストを取得したら、AmazonのストアフロントURLにサブスクライバーを誘導して、割引価格で商品を購入してもらうことができます。
リスクを感じている場合は、これらの顧客に商品のレビューを残してもらい、Paypal経由で全額返金するよう依頼することもできます。
注：レビューの全額払い戻しを顧客に提供することは、Amazonの利用規約に完全に違反しますが、顧客がAmazonに直接報告しない限り、Amazonはそれを追跡できません。
このルートを選択する場合は、払い戻しをレビューに結び付けないようにしてください。
たとえば、次のような言い回しを使用できます。 「当社の製品の無料試用版を提供し、Paypal経由で全額返金します。 ここをクリックしてレビューを残してください。」
繰り返しますが、この戦術には注意してください。
Amazonレビュー戦略＃12：顧客を支援した後、手動でレビューを依頼する
（安全性評価10/10）
Amazonで売り上げを伸ばし始めると、顧客から商品に関する質問が寄せられることがあります。
たとえば、ナプキンの数量割引を定期的に求められます。 また、当社の製品の生地の品質と、それらがいつ受け取られるかについても尋ねられます（FBAを通じて購入している場合でも）。
フィードバックジーニアスの自動化された電子メールではなく、顧客と直接やり取りするときはいつでも、その注文をメモし、製品を受け取った後、レビューのために顧客に連絡します。
私たちはこの顧客と実際に人間同士のやり取りを行ってきたため、これらの購入者はあなたの製品に肯定的なレビューを残す可能性がはるかに高くなります。
Amazonレビュー戦略＃13：肯定的なレビューを購入する
（安全性評価：1/10）
アマゾンでの販売の危険性に関する私の投稿で概説したように、肯定的なレビューを購入したり、競合他社に否定的なレビューを残したりできるサービスがあります。
これらのサービスのほとんどすべてが中国で実行されており、捕まった場合は厳しい罰則が課せられます。
多くの汚い売り手がこれらのサービスを使用してそれを回避していますが、Amazonは最終的にすべての違法なレビュー活動をいつか取り締まると強く信じています。
アマゾンはグーグルの足跡をたどっている。 昔々、グーグルがリンク操作の疑いのあるすべてのサイトにペナルティを課し始めるまで、あなたは簡単にリンクを購入してグーグル検索でランク付けすることができました。
アマゾンは最終的に、より洗練された偽のレビュー検出メカニズムを発明するでしょう。 私はそれを保証します！
結論
レビューが増えるとコンバージョン率が上がり、売り上げが増える可能性がありますが、多くの売り手がレビュー戦略に頭を悩ませすぎているのを目にします。
物事の壮大な計画では、 Amazonで成功した製品を発売するために必要なのはほんの一握りのレビューであり、大量のレビューに関連する収穫逓減があります。
代わりに、あなたは単にあなたの自然な販売速度があなたのレビューを構築するのを許すべきです。 あなたが売り上げを生み出すことができれば、あなたのレビューの問題はそれ自体で解決します。
私のeコマースコースでは、ほとんどの場合、学生がいくつかのレビューを集めてリストをすぐに開始し、より多くの製品の販売に集中することをお勧めします。
売上はより多くの売上を生み、レビューは副産物です。