Comment obtenir des avis sur Amazon rapidement en 2021 sans avoir de problèmes

Lorsqu'il s'agit de démarrer une entreprise de commerce électronique prospère, vous devez savoir comment obtenir des avis sur Amazon .

Non seulement les avis fournissent une preuve sociale de votre annonce, mais il existe une forte corrélation entre le nombre d'avis positifs et votre taux de conversion sur Amazon.

Comme vous pouvez le voir sur le graphique ci-dessus, le taux de conversion double une fois que vous atteignez 50 avis . Par conséquent, obtenir plus d'avis devrait faire partie intégrante de votre stratégie globale d'Amazon.

L'article d'aujourd'hui vous apprendra les techniques des chapeaux blancs, gris et noirs pour savoir comment obtenir des avis sur Amazon. Certaines des stratégies ci-dessous doivent être mises en œuvre à vos risques et périls !

Êtes-vous intéressé à créer une marque forte et défendable pour vos produits ? Si tel est le cas, j'ai mis en place un ensemble complet de ressources qui vous aideront à lancer votre propre boutique en ligne à partir de zéro. Assurez-vous de l'attraper avant de partir!

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Politique d'évaluation d'Amazon

À l'époque, obtenir des avis sur Amazon était facile. Tout ce que vous aviez à faire était d'offrir une récompense à un client en échange d'un avis. Mais aujourd'hui, cette pratique est illégale .

Selon les conditions d'utilisation d'Amazon, vous n'êtes pas autorisé à inciter le client de quelque manière que ce soit à laisser un avis.

Concrètement, vous ne pouvez pas…

• Payer ou offrir une incitation à un acheteur pour avoir donné ou supprimé des commentaires.
• Publier des commentaires abusifs ou inappropriés , ou exposer des informations personnelles sur une commande
• Ne demandez que des avis positifs
• Demandez uniquement des avis aux acheteurs qui ont eu une expérience positive
• Demandez à un évaluateur de modifier ou de supprimer son évaluation.

Dans le cas où vous effectuez l'une des actions ci-dessus, vous risquez de voir votre compte suspendu .

Voici à quoi ressemble le redoutable e-mail d' avertissement de manipulation d'avis d'Amazon .

Dans le cas où vous recevez l'un de ces e - mails , arrêtez toute activité de révision de chapeau gris ou noir que vous faites et continuez tout droit.

Si vous continuez à enfreindre les conditions d'utilisation d' Amazon , Amazon intensifiera votre sanction .

Tout d'abord, ils vous priveront de vos privilèges d'examen .

Vous n'avez pas respecté nos politiques en manipulant les avis sur les produits. Par conséquent, vous ne pouvez plus publier d'avis sur Amazon.com et vos avis ont été supprimés. Tout nouvel avis rédigé sera automatiquement supprimé.

Enfin, si vous continuez à enfreindre leurs politiques, vous risquez d'être banni .

Il a été constaté que l'activité de votre compte enfreint une ou plusieurs des politiques suivantes ; « Mauvais usage des notes, des commentaires ou des critiques », « Mauvais usage du classement des ventes » et « Mauvais usage de la recherche et de la navigation ». Par conséquent, vous ne pouvez plus vendre sur Amazon.com et vos annonces ont été supprimées.

Remarque : Les nouveaux vendeurs avec peu ou pas d'historique de vente sont particulièrement exposés au risque d'une suspension.

En gardant ces risques à l'esprit, parlons des nombreuses façons d'obtenir des avis sur Amazon .

Stratégie d'examen Amazon n°1 : demander manuellement des avis via Seller Central

(Cote de sécurité : 10/10)

À l'heure actuelle, l'un des moyens les plus efficaces d'obtenir des avis sur Amazon consiste à demander manuellement un avis dans votre compte Seller Central .

Accédez simplement à votre page « Gérer les commandes » et sélectionnez une commande pour laquelle vous souhaitez un examen.

Ensuite, cliquez sur la commande et accédez à la page « Détails de la commande ». À partir de là, cliquez sur le bouton « Demander un examen » .

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton, vous verrez l'écran suivant.

Si vous cliquez sur « Oui », Amazon enverra à la fois une demande de commentaires du vendeur et une demande d'avis sur le produit à l'acheteur et ce qui est bien, c'est que ce message sera automatiquement traduit dans la langue de l'acheteur.

Remarque : Vous ne pouvez envoyer des demandes de révision manuelle que 5 à 30 jours après la livraison de la commande . De plus, le vendeur ne peut pas personnaliser le message . De plus, les acheteurs ne peuvent pas répondre à ces messages ni le vendeur.

Voici à quoi ressemble le message de demande d'examen du point de vue de l'acheteur.

D'expérience, ces messages sont l'un des moyens les plus efficaces d'obtenir des avis et la délivrabilité est excellente . Cependant, le processus est volontairement très manuel.

Cependant, l'extension Jungle Scout Chrome vous permet de demander des avis en masse . Cet outil prend essentiellement le contrôle de votre navigateur et clique sur les boutons pour vous !

Voilà comment cela fonctionne.

Tout d'abord, sous l'onglet « Commandes » dans Seller Central, accédez à « Gérer les commandes ». Ensuite, cliquez sur le bouton de l'application Jungle Scout Chrome comme si vous alliez collecter des données sur les produits sur Amazon.

Il vous sera ensuite demandé d'accorder la permission de Jungle Scout comme indiqué ci-dessous.

Enfin, cliquez sur le bouton orange Jungle Scout pour demander un examen pour chaque commande sur la page actuelle.

Parcourez toutes vos pages de commande et c'est tout !

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Stratégie d'évaluation d'Amazon n°2 : utilisez un outil d'évaluation comme Feedback Genius

(Cote de sécurité : 10/10)

Selon les conditions d'utilisation d'Amazon, vous êtes autorisé à « demander un avis » à un acheteur tant que vous n'essayez pas de le biaiser de quelque manière que ce soit.

Vous pouvez désormais envoyer des e-mails aux acheteurs manuellement ou utiliser un service automatisé tel que Feedback Genius.

Remarque : il existe de nombreux services de commentaires par e-mail, mais Feedback Genius a été l'un des premiers et possède sans doute le plus de fonctionnalités.

De plus, Feedback Genius est gratuit jusqu'à un certain nombre de commandes, ce qui rend l'inscription très simple.

Voici un exemple d'e-mail que j'envoie aux clients qui achètent.

Voici Jennifer, la propriétaire de Bumblebee Linens.

Nous sommes une petite entreprise familiale et notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre transaction.

Je voulais vous remercier pour votre achat et vous faire savoir que ce fut un plaisir de faire affaire avec vous. J'espère que tout s'est bien passé et que nos draps correspondent à vos attentes.

Si vous êtes ouvert à cela, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez parler de votre expérience aux autres en laissant un avis sur Amazon.

Si vous n'êtes PAS totalement satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez cliquer sur Répondre à cet e-mail et nous vous aiderons à résoudre tout problème. Faites-nous savoir ce dont vous avez besoin et nous arrangerons les choses.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous, trouvez notre produit et racontez-nous votre expérience. Ca prend juste une minute.

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Vos commentaires et vos affaires sont TRÈS appréciés !!

Merci,

Jennifer

Remarque : je n'envoie qu'un seul e-mail et je m'assure d'utiliser un langage qui n'implique aucune éventualité pour laisser un avis.

Récemment, Amazon a autorisé les acheteurs à se désabonner des e-mails des clients, ce qui a atténué l'efficacité de cette stratégie.

Alors ne paniquez pas si vous recevez un e-mail comme ci-dessous.

Néanmoins, les e-mails de commentaires automatisés restent aujourd'hui l'un des meilleurs moyens d'obtenir des avis .

Stratégie d'examen Amazon n°3 : programme Amazon Early Reviewer (n'est plus disponible)

(Cote de sécurité : 10/10)

Même si Amazon a rendu les avis incitatifs illégaux pour les vendeurs, ils autorisent une compensation pour les avis tant qu'Amazon est celui qui les fournit.

En 2016, Amazon a lancé le programme Amazon Early Review où Amazon « encourage » les clients à partager un avis honnête sur votre produit en échange d'une petite carte-cadeau .

La participation au programme Amazon Early Review coûte 60 $ par produit et voici les règles.

• Vous devez être une marque enregistrée
• Votre produit doit avoir moins de 5 avis
• Votre produit doit se vendre à plus de 15 $

Si votre produit répond à toutes les directives ci-dessus, alors vous inscrire au programme d'évaluation précoce est une évidence . Non seulement les frais sont raisonnables à seulement 60 $, mais les avis que vous obtenez sont à peu près garantis.

Lorsqu'il s'agit de lancer un tout nouveau produit sur Amazon, 5 avis suffisent souvent pour lancer votre annonce. Cependant, il est important de noter que vous devez toujours générer vos propres ventes .

Si votre produit ne se vend pas , Amazon ne pourra pas inciter un acheteur à laisser un avis. Par conséquent, vous devez toujours exécuter Amazon PPC et utiliser d'autres stratégies pour augmenter la vitesse de vos ventes.

Note de l'éditeur : pour plus d'informations sur la façon d'augmenter vos ventes, consultez mon article sur Comment exécuter des annonces de produits sponsorisés Amazon PPC - Un guide étape par étape

Stratégie d'examen d'Amazon n° 4 : Utilisez le programme Amazon Vine

Amazon Vine est un programme d'évaluation de produits entièrement géré par Amazon . Fondamentalement, Amazon invite un groupe sélectionné de critiques dans son programme en fonction de leur classement des critiques.

Et ces critiques obtiennent des produits gratuits en échange de leurs critiques impartiales et non motivées . Pour utiliser Vine, sélectionnez simplement cette option dans Seller Central sous « Publicité ».

Ensuite, vous devez donner 30 produits aux membres de la revue Vine et un pourcentage important (80%+) de ces membres laisseront une critique honnête de votre produit.

Actuellement, l' inscription est gratuite et vous ne pouvez inscrire que vos produits qui ont moins de 30 avis .

Dans l'ensemble, Vine est un excellent moyen d'obtenir rapidement un tas d'avis. Cependant, les critiques de Vine sont connus pour être extrêmement critiques envers vos produits dans leurs critiques.

Si votre produit est indésirable, alors ne vous inscrivez pas :) Mais si vous avez confiance en la qualité de votre produit, Vine est un excellent moyen d'amasser les premières critiques.

Stratégie d'examen Amazon n°5 : ajouter des notices de produit

(Cote de sécurité : 8/10)

Dans le cadre de votre produit, vous pouvez inclure des encarts qui encouragent les clients à laisser un avis.

Maintenant, la raison pour laquelle j'ai fait de la cote de sécurité de cette stratégie un 8/10 par opposition à un 10/10 est que le facteur de risque dépend de la façon dont vous structurez votre insert .

Pour l'anecdote, il y a eu des histoires d' Amazon mettant en place des acheteurs de pots de miel pour détecter les sollicitations d'avis illégales, mais de manière réaliste, vous êtes plus susceptible de demander à un concurrent de vous signaler à Amazon plutôt qu'Amazon le détectant par lui-même.

Veillez simplement à utiliser un langage qui n'incite pas un client à laisser un avis.

Voici un exemple d'encart que j'utilise pour mon produit et qui fait partie de l'emballage lui-même.

J'essaie d'abord d'amener le client à s'inscrire à ma liste de diffusion en lui proposant un ebook spécial ou une garantie (selon le produit). Puis, une fois qu'ils sont sur ma liste, je leur rappelle de laisser un avis honnête .

Stratégie d'examen d'Amazon n ° 6 : lancer une promotion de remise avec Facebook Messenger

(Cote de sécurité : 8/10)

En général, les avis ont tendance à ne pas coller lorsque vous effectuez une vente sur Amazon avec une remise supérieure à 30% .

Par conséquent, les promotions ou les cadeaux à prix très réduits sont parfaits pour générer de la vitesse de vente, mais ne fonctionnent pas bien pour recueillir des avis .

La meilleure façon de créer des avis vérifiés (et de les inciter à le faire) est de faire d'abord payer le prix total par votre client, puis de le rembourser plus tard avec Paypal.

De cette façon, le client obtient un produit gratuit et vous obtenez un crédit complet pour la vente sous la forme d'un avis vérifié qui colle .

Si cette stratégie d'examen sonne chapeau gris, c'est certainement la raison pour laquelle elle porte une cote de sécurité de 8/10.

Bien que cela soit fait correctement, il est très difficile à détecter pour Amazon et vous pouvez rapidement créer un ensemble d'évaluations pour votre produit nouvellement lancé.

Bien qu'il existe des services comme RebateKey qui font la promotion des remises à un large public d'acheteurs Amazon à la recherche de cadeaux, je ne recommande généralement pas d'utiliser un service de remise car l' empreinte client est relativement facile à détecter.

Par exemple, si le même groupe de personnes examine constamment le même ensemble de produits, Amazon peut détecter cette pratique et potentiellement signaler votre compte.

La meilleure façon de lancer une campagne de remise est d'utiliser un bot Facebook Messenger et de générer votre propre trafic vers vos produits.

Voilà comment cela fonctionne

• Choisissez un produit Amazon pour votre promotion de remise.
• Créez un bot Facebook Messenger à l' aide de ManyChat qui automatise le processus de guidage du client vers votre produit Amazon à l'aide d'une URL en 2 étapes ou d'une recherche trouver acheter.
• Lancez une publicité Facebook ou une promotion par e-mail pour générer un trafic ciblé vers votre bot Messenger.
• Votre bot Messenger indiquera à votre client comment acheter votre produit et laissera un avis.
• Une fois l'achat effectué , votre bot Messenger vous demandera ses informations Paypal qui sont enregistrées sur une feuille Google.
• Une fois l'achat validé , le client est remboursé via Paypal.

La beauté de la promotion d'une remise Amazon est que vous obtenez une vente au prix fort pour votre produit aux yeux d'Amazon, de sorte que les avis sont beaucoup plus susceptibles d'être publiés.

Pendant ce temps, vous obtenez également l'adresse e-mail de votre client et ces ventes à prix réduit contribuent également à votre vitesse de vente, ce qui augmentera votre classement sur Amazon.

Vous voulez voir le bot en action ? Voici une marche à suivre.

1. L'utilisateur est d'abord invité avec les détails de la promotion.

2. Ensuite, des instructions détaillées sont données pour guider le client vers vos produits. Dans cet exemple, la méthode « rechercher trouver acheter » est utilisée.

3. Une fois l'achat effectué, le bot recueille automatiquement les informations de votre client pour la remise.

Stratégie d'examen d'Amazon n ° 7 : solliciter des avis d'amis

(Note de sécurité : 7/10)

Solliciter des critiques d'amis est probablement le moyen le plus simple de créer votre portefeuille de critiques . Mais vous devez être prudent car Amazon peut facilement détecter vos connexions avec des amis via Facebook, Google et d'autres plateformes sociales.

Par conséquent, si vous optez pour cette stratégie, assurez-vous que des amis éloignés ou des amis d'amis laissent des avis qui ne sont pas directement connectés à vous sur les réseaux sociaux.

Surtout si vous avez un tout nouveau compte Amazon avec seulement quelques ventes à votre actif, vous êtes beaucoup plus susceptible d'obtenir une pénalité manuelle si vous êtes pris à le faire.

N'en faites pas trop et ne réutilisez pas les mêmes amis pour plusieurs produits.

Stratégie d'examen Amazon n°8 : Participer à des groupes d'examen

(Cote de sécurité : 3/10)

Parce qu'Amazon devient de plus en plus intelligent chaque jour, participer à des groupes d'évaluation de produits Amazon est extrêmement risqué . Comme je l'ai mentionné plus tôt dans cet article, Amazon peut facilement détecter les anneaux d'examen et les modèles d'activité inhabituelle.

Le problème avec les groupes d'évaluation est que ce sont généralement les mêmes personnes qui laissent des évaluations encore et encore et qu'il y a souvent une réciprocité d'évaluation.

"Hé Steve, laisse moi un avis et je t'en laisserai un"

Il est TRÈS facile de détecter plusieurs vendeurs qui se laissent des critiques de produits, ce qui en fait une pratique risquée. Dans le cas où vous choisissez d'utiliser un groupe d'avis, ne l'utilisez pas pour plus de quelques avis au maximum .

Stratégie d'examen d'Amazon n ° 9 : utilisez un service d'ajout d'e-mails et diffusez des publicités sur Facebook

(Note de sécurité : 7/10)

Un service d'ajout d'e-mails associera l'ensemble de votre liste de clients Amazon à une gigantesque base de données de personnes afin d' obtenir de véritables adresses e-mail pour vos clients.

Ces services ne sont pas parfaits et souvent, vous ne recevrez que les adresses e-mail de moins de la moitié de votre liste de clients.

Mais ces e-mails sont extrêmement puissants !

Une fois que vous avez les e-mails de vos clients payants, vous pouvez facilement créer des audiences similaires à Facebook et diffuser des publicités Facebook pour amener ces clients à acheter plus de produits, à s'inscrire à votre liste de diffusion ou à laisser un avis.

Si vous voulez jouer la sécurité, je diffuserais des publicités Facebook pour amener ces clients à acheter directement sur votre site Web, à laisser leur e-mail ou à devenir abonné à Facebook Messenger afin que vous puissiez les contacter à nouveau à l'avenir .

Je ne diffuserais jamais ouvertement une publicité Facebook demandant à ces clients de laisser un avis. Comme toujours, procédez avec prudence. Les chances de se faire prendre sont minimes à moins que vous ne fassiez quelque chose de stupide :)

Note de l'éditeur : pour plus d'informations sur la façon de diffuser des publicités Facebook, consultez mon article sur Comment faire de la publicité sur Facebook - Stratégies que les pros utilisent pour générer des ventes

Stratégie d'examen d'Amazon n°10 : diffuser des publicités sur Facebook Messenger

(Cote de sécurité : 10/10)

L'utilisation d'un bot Facebook Messenger est probablement le moyen le plus simple de générer des ventes Amazon tout en conservant la possibilité de contacter vos clients .

Voilà comment cela fonctionne.

• Vous diffusez une annonce Facebook Messenger à votre public cible et offrez un code de coupon de taille décente
• Lorsque le client clique sur votre annonce , il est redirigé vers Facebook Messenger où il doit interagir avec votre bot pour obtenir son code promo.
• Une fois le code promo envoyé , vous dirigez le client vers l'URL de votre vitrine où il effectue un achat.
• Vous croisez votre liste Facebook Messenger avec votre liste de clients et envoyez une diffusion Facebook Messenger à ce client pour lui demander un avis.

Vous pouvez également combiner cette stratégie avec un service d'ajout de courrier électronique mentionné dans la stratégie n ° 7 et cibler votre liste de clients Amazon existante avec vos publicités Facebook Messenger.

Voici un exemple de bot Facebook Messenger que vous pouvez exécuter pour obtenir plus de ventes ou pour amener un client à laisser un avis.

Cliquez ici pour voir le bot en action (cela vous mènera à Facebook Messenger)

Remarque : si vous souhaitez voir un didacticiel plus détaillé sur la configuration d'un bot Facebook Messenger, assurez-vous de consulter mon article sur La meilleure façon d'utiliser les bots Facebook Messenger pour vendre en ligne avec ManyChat.

Stratégie d'examen d'Amazon n°11 : envoyer des offres à votre liste de diffusion

(Cote de sécurité : 10/10)

Afin d'exécuter cette stratégie, vous devez disposer d'une liste de courrier électronique de clients intéressés. Alors tout d'abord, voici quelques bonnes façons d'obtenir des abonnés par e-mail

• Vous pouvez organiser un cadeau du groupe Amazon - GoBrandWin est un service que je propose gratuitement qui vous permet de travailler avec d'autres vendeurs et blogueurs pour développer facilement votre liste de diffusion.
• Vous pouvez diffuser des publicités Facebook sur une page de destination de coupon – En offrant un code de coupon en échange d'une adresse e-mail, vous pouvez rapidement créer une liste de diffusion d'acheteurs intéressés.
• Vous pouvez lancer votre propre cadeau – En utilisant un service comme Viral Sweep, vous pouvez demander aux gens de saisir leur courrier électronique pour avoir la chance de gagner des prix de valeur.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez ci-dessus, une fois que vous avez votre liste de diffusion, vous pouvez diriger vos abonnés vers l'URL de votre vitrine sur Amazon et leur faire acheter vos produits à prix réduit.

Si vous vous sentez risqué, vous pouvez même demander à ces clients de laisser un avis sur votre produit et de leur rembourser intégralement via Paypal .

Remarque : Offrir à un client un remboursement complet pour un avis est totalement contraire aux conditions d'utilisation d'Amazon, mais Amazon ne peut pas le suivre à moins que le client ne vous signale directement à Amazon.

Si vous décidez d'emprunter cette voie, assurez-vous de ne pas lier le remboursement à l'examen.

Par exemple, vous pouvez utiliser un verbiage comme « Nous serions ravis de vous offrir un essai gratuit de notre produit et de vous rembourser intégralement via Paypal. Veuillez cliquer ici et laisser un avis.

Encore une fois, soyez prudent avec cette tactique.

Stratégie d'examen Amazon n°12 : demander manuellement un avis après avoir aidé un client

(Cote de sécurité 10/10)

Lorsque vous commencez à générer des ventes sur Amazon, les clients vous poseront parfois des questions concernant votre produit.

Par exemple, on nous demande régulièrement des remises sur la quantité sur nos serviettes. Nous sommes également interrogés sur la qualité du tissu de nos produits et sur leur date de réception (même s'ils achètent via Expédié par Amazon).

Chaque fois que nous interagissons avec un client directement par opposition à un e-mail automatisé de Feedback Genius, nous prenons note de cette commande et le contactons pour un examen une fois le produit reçu.

Parce que nous avons eu une réelle interaction humaine avec ce client, ces acheteurs sont beaucoup plus susceptibles de laisser un avis positif sur votre produit.

Stratégie d'évaluation d'Amazon n°13 : acheter des évaluations positives

(Cote de sécurité : 1/10)

Comme je l'ai souligné dans mon article sur Les dangers de la vente sur Amazon, il existe des services où vous pouvez acheter des avis positifs ou laisser des avis négatifs sur vos concurrents.

Presque tous ces services sont assurés depuis la Chine et il y a des pénalités sévères si vous êtes pris .

Même si de nombreux vendeurs sales utilisent ces services et s'en tirent, je crois fermement qu'Amazon finira par sévir contre toutes les activités de révision illégales à un moment donné.

Amazon suit les traces de Google. Il était une fois, vous pouviez facilement acheter des liens et vous classer dans la recherche Google jusqu'à ce que Google commence à pénaliser chaque site suspecté de manipulation de liens.

Amazon finira par inventer un mécanisme de détection de faux avis plus sophistiqué. Je le garantis !

Conclusion

Même si plus d'avis peuvent conduire à un taux de conversion plus élevé et à plus de ventes, je vois de nombreux vendeurs dépenser trop de matière grise pour leur stratégie d'avis.

Dans le grand schéma des choses, tout ce dont vous avez besoin est une poignée d'avis pour lancer un produit à succès sur Amazon et il y a des rendements décroissants associés à de grandes quantités d'avis.

Au lieu de cela, vous devriez simplement permettre à votre vitesse de vente naturelle de construire vos avis. Si vous êtes en mesure de générer des ventes, votre problème d'avis se réglera de lui-même.

Dans mon cours sur le commerce électronique, je conseille presque toujours aux étudiants de recueillir quelques avis pour démarrer rapidement leur liste, puis de se concentrer sur la vente de plus de produits.

Les ventes engendrent plus de ventes et les critiques sont un sous-produit.